【销售圣经】方法论

【销售圣经】方法论

1、 下次在有人告诉你“绝不可能”的时候，请记住那意思其实是“一小时内不可能。”

2、 要做到在我的竞争对手去拜访我的客户时，我的客户会把我的电话号码给他们，让他们打电话征求我的意见。

3、 笑是默许的表现，而默许会带来合同。

4、 最好的销售人员是那些有最佳的态度、最丰富的产品知识和提供最优质服务的人。

5、 什么是新新？是经济跟规则。

6、 关系重于价格。

7、 你是否已经写出一个书面的、关于建立网络的一年计划来争取更多的客户和潜在客户。

8、 客户和潜在客户永远都会有时间听取那些有助于发展他们自己的生意的有价值的信息和新主意。

9、 爱抱怨的人永远都不会是赢家。

10、 你有哪些令人难忘之处和与众不同之处？

11、 集中力量在最基础的事情上，99％的销售都是这样做成的。

12、 要以帮助客户为目标进行销售，不要把佣金当做目标。

13、 如果你做出一个承诺，就要兑现它。把一次性买主升级成长期客户的良方就是按承诺发货。做不到这点对你的公司和客户来说都是灾难，你将永远无法弥补。

14、 明白什么是真正的拒绝。客户并不永远说实话，他们可能一开始并未向你表露真正的拒绝。

15、 失败是一个事件，而不是一个人。

16、 销售成功的公式：AHA（ATTITUDE 态度+ HUMOR 幽默+ ACTION行为）

17、 15%的失败来自不正确的培训，包括产品和销售技巧培训；

20％的失败来自差劲的口头和书面交流能力；

15％的失败来自不好的老板和成问题的管理；

50％的失败来自不正确的态度。

18、 每天提高你的技巧。录音带、书籍、讲座，学无止境。

19、 客户对我们的期望：

不要拐弯抹角；

告诉我事实，不要说“实话对你说”，这让人很紧张；

给我一个理由，为什么这个产品或服务天衣无缝的适合我；

提供一些证据；

向我证明我不是唯一的买家，告诉我其他和我情况相同的买家成功的例子；

给我选择并让我自己决定，同时给我一些咨询性的建议；

肯定我的选择；

不要告诉我负面的信息；

让我感觉自己与众不同；

对我做得事情表现出兴趣；

帮助我买，不要向我卖。

20、 找对地方：

询问关于他的身份和境况的问题。

询问令他骄傲的问题；

询问和个人兴趣有关的问题；

询问如果他不需要工作的话，想干什么；

21、 增加客户跟销售的方法：

让你的客户每月为你推荐一位新客户；

每月为你的客户推荐一个客户；

22、 起点越高，成功的可能性越大。

23、 足智多谋，有备而去，坚持不懈，与众不同；

24、 学会幽默。

25、 为什么别人不买你的产品？

（1 、你的问题不够有效

（2 、你的倾听不够有效

（3 、你自以为是得判断他们是哪种人，预想出答案并打断电话。

26、 学会提出有效的问题，例如：（以打印机为例）

（1）先生，您如何选择打印机？

（2）对好的质量，您是如何定义的？

（3）您为什么如此重视这一点？

（4）您能把我们当成一家备选的供货商吗？

（5）您下一次购买打印机是在什么时候？

27、 学会使用力量型陈述。（Power Statement）

力量型陈述使你的产品和服务出众、可信、易懂、好卖！

28、 不要卖产品，要卖服务、效率和差异性。

29、 我们向您这类的公司提供高素质的应急临时员工。当您自己的员工生病、缺勤或者休假的时候，您就不必担心声称和客户服务能力降低了。

30、 自我介绍信

您应该这么说：“

您好！我叫Jack，我的公司是‘延华包装公司’，您可能不认识我。我和AA〔顾客名字〕做生意已经有一段时间了。她觉得我可能在某些方面对您也有所帮助。我想自我介绍一下并且跟您要一个地址，这样我可以给您寄一些您可能有兴趣的材料。”

31、 拜访的用语

进门时“我只是想帮你省点钱。”

见到《谢绝推销》的牌子时，说：“我进来之前刚好把眼睛摘了。”

32、 如果别人给你一个名字，你必须要问清楚“这些事情是她来决定的吗？还有其他人和她一起负责这方面的事情吗？”

33、 在你的名片上写下一句有个性的留言，把名片别在材料上，并要求他们尽快转交。

34、 任何人都喜欢别人求自己帮忙。

35、 电话跟进时：

我打电话是关于我送给您的那份材料，不过光看材料并不是特别清楚。所以我非常希望有机会能与你见个面，用5到10分钟给你解释一下。

36、 不要为任何事道歉，不要找借口。

37、 每30天消灭一个弱点。

38、 强有力、高效率的开场白：

（1）我需要您的帮助。

（2）我知道这儿实际上是您负责，但我能和自以为管事儿的人谈谈吗？

（3）大猫儿在吗？

（4）我需要一笔5万美元的贷款，不知你能否帮我。

（5）、我刚刚和隔壁公司的某某女士谈完，她觉得我的服务帮了他们公司，并且认为我可以以同样的方式为你们提供一些帮助。

（6）、我叫XXX，我可不是来推销包装的。

（7）、我的老板说：“如果我做不成这笔生意我就该被解雇了，所以如果你们现在一点东西都不要买的话，我还想问问你们请不请人？”

39、 我用5分钟就可以告诉您我们在电脑培训方面有哪些服务，剩下的5分钟咱们还可以聊聊黄蜂队该进哪些新人。

40、 人们更喜欢从朋友而不是推销员那里买东西。

41、 增强顾客信心的方法：

（1）先生，您应该给XXX打个电话，看看我们是怎样为他们提供服务的。

（2）强调售后服务。

（3）不要过早得把王牌打出来。

（4）我们非常幸运得赢得了XX公司供应包装盒的生意，他们从7个竞标者中选了我们。

42、 避免使用的词句：

（1、实话跟您说。

（2、您今天能下订单吗？

43、 让顾客参与＝更多的销售：

（1、向对方要一些东西如，纸、笔。

（2、请对方帮你插电源或者挪动什么东西。

44、 从团体销售中可以看出一个销售人员的功力。

（1、记住每个人的名字《王牌杀绝》

（2、让支持你的人尽早发言。

（3、先让数字说话，再以感情征服。

45、 别人说你的价格太高时，你应该回答：

我可没有听别人说过这样的话。

46、 用“我们的经验说明……”来介绍产品。

47、 客服拒绝的关键：

（1）你对自己产品的了解

（2）你对潜在客户的了解

48、 当别人说他要考虑一下时：

你回答：太好了！要考虑一下就说明你有兴趣。是吧？

或者：您说要考虑一下不是为了快点摆脱我吧？难道是这样吗？

49、 谈判时：我知道你在XXX方面是专家，不过呢，在包装行业方面，我可是专家。

50、 当他们说：“我们的预算已经花光了。”

（1）我们来谈谈延期付款吧。

（2）如果我们的服务能够解决您的问题，您为什么不能调整一下预算呢？

（3）那么谁有权力做预算以外的决定？

（4）加入您的预算还没有用完的话，您会打算购买我们的产品吗？

（5）那么您的公司下一次召开制定预算的会议是在什么时候？那次会议我需要提交什么样的计划书呢？

51、 当对方说“我希望再对比两家”时，

答：您能告诉我您要比较哪个方面吗？（这时他答出来的估计都是拒绝你的原因了）

52、 如果一个潜在顾客说“价钱太贵了”，并不意味着他今天不会淘钱购买。

53、 当对方说“我对现在的供应商很满意”时，

（1）弄清双方现有的这种供货关系是如何开始的。

（2）一定要强调，你和你的许多客户都保持这这种长期的合作关系。而且你并不期待对方立即把所有的生意都转给你做，但盼望他们像当初给现在的供货商第一次机会一样，也给你一个机会，让你的产品和服务自己来说话。

（3）要求赠送样品或请对方试订货。

54、 当对方说“我需要总部批准”

（1）让对方直接给总部打电话，理由是“这样如果他们有什么问题我就可以立即回答。”

（2）请您告诉我，如果您不需要总部批准，您是否会购买？

（3）如果你把货款分着开成几张小额发票，也许就不用他们批准了。

55、 当潜在顾客提出一个需要用“是”、或者“不”来回答的问题时，我不是会用这两个字来回答他的。

56、 一些确定型问题的句子：

（1）你们有这个型号吗？您想要这个型号，是吗？

（2）有绿颜色的吗？您想要绿颜色的吗？

（3）你们星期二能送货吗？您想要星期二送货，是吗？

（4）你们多快能派人上门？您需要我们多快到？

57、 你不需要总是必须得到顾客说“是”，你只要得到充足的对话时间，再以此创造成交的机会就可以了。

58、 如果我能让他试用我的产品，也就更有可能让他买下来。

59、 让潜在顾客追着你。

60、 拜访时，表明自己的三个出发点：

－我是来帮忙的。

－我想建立长期的关系。

－我会创造乐趣。

61、 跟进跟销售过程中的任一个环节都一样重要。

62、 不要说：“我打电话是为了看看你有没有收到我的材料……”

63、 巧妙利用传真：

－传去一个极有意思的笑话或一副漫画。

－不要把整个宣传册或者介绍册传过去。

64、 有趣的传真抬头：

－请把传真交给叫这个名字的家伙。

－请勿读别人的传真，热心人。

－如果你需要打电话，我们的电话号码是：4008363168

－如果你需要发传真，我们的传真号码是：0755-27307793

－快阿快阿快阿。

65、 自己不要设电话留言！！！！

66、 别人设电话留言时：

－不要直来直去。

－留下一部分重要信息，包括你的电话跟地址，当讲到重要部分时，突然挂断电话～

67、 不要用打电报式的句子进行硬性购买。“如果我给你这个价，你买不买？”

68、 提供卓越的客户服务

（1）有专人负责客服。

（2）给予员工决定权，不必事事请示上司。

69、 顾客的投诉带来销售～～如果你处理得当。

70、 创造好的会议环境：让参加会议的每一个人都主持会议的一部分。

71、 写出一封有效的销售信件：

使整封信件保持很简介。一页纸，三个段落就好。

用粗体字写出对于顾客来说最重要的事情。你的名字最不重要。

永远不要说“再次感谢你”，因为有点卑躬屈膝。

把你的信放一天，第二天再读以此，如果觉得它无力，就再写一封。

72、 学会倾听别人的话，倾听的两大障碍是：

（1）你经常在倾听之前就已经形成了自己的意见，想好了准备说什么。

（2）你经常在开始倾听之前或听到整个故事之前，就已经下定了决心怎么做。

73、 不要费力去给买者分类，只要理解他们就足够了。

74、 对买者的交流原则：

*永远不要争论。

*永远不要冒犯顾客。

*永远不要垂头丧气。

*尽最大可能和买主交朋友。

*尽量和对方意见一只、融洽相处。

*永远不要说谎。

75、 观察、提问、倾听、和谐、练习。

76、 在贸易会上成功：

（1）很多总裁都喜欢在布展时亲临现场。

（2）对任何人都不要有先入为主的判断,七日瘦身汤的配方。你永远不知道意味大人物是不是会穿便装出现。

（3）读名牌要快。要一直注意别人的胸牌。

（4）不要跟随行的员工或朋友聊天。

（5）提问时，要注意问题能否引导对方在回答中提供一些信息。

（6）不要选择在混乱吵杂的位置。

（7）由始至终都保持站立。

77、 学会成功搭建自己的网络。

（1、至少两次叫对方的名字。第一次就为了记住它，第二次要让对方高兴。

（2、不要喝酒。

（3、应该努力弄清楚对方下班以后做什么、下一个周末会做什么。如果你知道最近有什么活动，比如球赛、塞车、音乐会、戏剧或者商业典礼，你可以问问对方感兴趣否。

（4、说“我们下次见面再聊吧。”使你跟他的下次约见有了保障。

78、 如何笼络一屋人？

（1、在活动开始和接近尾声时，尽量站在靠近门口处。

（2、把75％的时间花在你不认识的人身上。

（3、立即把相关信息记录在潜在顾客名片的背面。

（ 4、和同事打赌，谁收集的名片多，当然是有价值的名片。

79、 只要帮助别人得到他们想得到的，你就能够得到你想得到的。

80、 只要认识人、帮助值得帮助的人就可以了，生意机会自己会找上门来的。

81、 每天至少给两个人去电话。

82、 电梯销售：

（1、我用通常会是幽默的一句话或一个问题引起对方的注意。

（2、如果他们笑出来，我就说：“您是做什么的？”

（3、如果你认为对方可能是一名潜在的顾客，就跟他说：“请给我一张您的名片，我可以给您寄一些您可能用得上的材料。”

（4、把名片放在衬衫或者外衣的口袋里，这样你只要一秒钟就可以把名片掏出来。

1:雷军:猪会飞起来的背后，参与感就是台风。

2:小米公司，是让用户能够参与进来的公司。

3:全球手机 *** 作系统，一周迭代一次。

不做公关，不做营销，就看看这个模式究竟怎么样，然后慢慢地践行下来。口碑传播。

4:台风上面，猪也能飞起来。

凡事要“顺势而为”，如果把创业比作一头猪，行业趋势比作台风，那么用户的参与感，也是台风。

5:小米最重要的两点:

通过与用户互动，做出来好的产品。

一个好的产品，通过用户的口碑，是可以传递的。（小米的核心）

把用户当作朋友。

6:互联网思维就是口碑为王。

7:创业成功的三个关键点:

选择一个大的市场；组建一支优秀的团队；

拿到花不完的钱。

8:创办小米，雷总要求我们的一点:口碑。

9:专注，极致，口碑，快。互联网思维七字诀

专注和极致，是产品目标。

快是行动准则，口碑是整个互联网思维的核心。

10:谷歌:一切以用户为中心，其他的都纷至沓来。

11:信息传播的三大重要转变

信息由不对称慢慢地走向对称；

信息传播速度暴增，传播影响力不断地扩大；

互联网信息是去中心化的传播，通过社会化媒体，每个人都是信息传播的节点，都有可能成为意见领袖。

12:在移动互联网时代，我们要善于运用口碑营销，而且要学会使用社交媒体化传播。

13:口碑的铁三角:发动机，加速，关系链。

发动机:产品；加速:社会化媒体；

关系链:用户关系.

14:不花一分钱，做到100万的用户。

只能是口碑传播。

15:口碑节点:快，好看，开放。

16:社交网络的建立，是基于人与人之间的相互信任。

信息的流动，是信任的流动。

朋友是信任度最强的用户关系。

17:小米的用户关系指导思想，就是和用户做朋友。

18:参与感三三法则。

三个战略:做爆品，做粉丝，做自媒体。

产品战略。用户战略。内容战略。

三个战术:开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件。

19:功能性消费，品牌性消费，体验式消费，参与式消费。

20:产品已经不仅仅局限于产品本身，它更多的是来自于消费者，来自于用户。

产品篇

21:用户模式大于一切工程模式。

22:其实小米 第一批用户积累，不是手机，而是相对应的手机软件MIUI。

23:消费者也是生产者。

在未来，专业与业余，已经变得越来越难以分析了。

比如维基百科。用户参与进来的产品。

人人都是产品经理。

24:什么是互联网产品最好的开发模式？

用户模式，也就是用户模式大于一切工程模式

25:优先处理浮出水面的需求。

用户体验的核心是为谁设计？

让团队结构也碎片化。

26:做产品，就好比一辆车行走在马路上，只要大方向想清楚了，偶尔偏离路线或者偶尔减速都不怕，其实最怕的就是180度调头转回，再重复，或者停下来原地不动了。

小米加步q干革命。

27:用户体验的核心是为谁设计？

确定为谁设计，好看，好用，三个层次。

原则:保证好用，努力好看。

28:无印良品的设计总监:

产品设计的原点不是产品，而是人。

29:活动产品化，产品活动化。

把活动当作产品来运营，这是小米营销非常重要的一个点。

30:小米网是精品电商，产品是爆品策略。

每一款爆品，就是自带拉流量的广告商品。

31:极致就是把自己逼疯。

极致的产品背后都是极大的投入。

牛逼的背后都是苦逼。

选择在QQ空间里发售，因为主要客户群是学生，而学生最活跃的社交场所，就是QQ空间。

32:发布会的演讲稿是怎么练成的？

极致就是把自己逼疯，善于改改改改改改。

33:产品第二，团队第一。

创业成功最重要的因素是什么？

第一团队，第二产品。因为只有优秀的团队，才会有优秀的产品。

我们找人花费了很大的精力。

最专业，也要最合适。

34:乔布斯:我以前以为一位出色的人才，能够抵得上两个平庸的人，现在我认为能够抵50个，而且我现在四分之一的时间，都用在了招募人才上面。

35:让用户来激励团队。

让员工成为粉丝。

让丈母娘也要用好我们的产品。

36:在小米泡论坛，就是工作。

不管是那位员工，都要泡论坛，目的是与客户充分地接触。

做出有爱的产品，用户就会回报，并给予爱。

用户的爱，会持续激励团队。

品牌篇

37:不是劈开脑海，而是潜入大脑。

我是谁？这是做产品第一件要做的事情，也就叫作定位。

小米品牌，互联网手机的新思潮。

品类逻辑:用户选择产品的时候，会先看品类，再看品牌。互联网手机。年轻人的第一台电视

38:很多广告语并不是简单的营销而是强化品类的教育。

红牛功能饮料:渴了喝红牛，困了、累了更要喝红牛。

加多宝凉茶:怕上火，就喝加多宝。

云南白药创可贴:有药好的更快些。

39:以前是竞品思维，现在是产品思维；

产品思维:专注，极致，口碑，快。

以前是劈开脑海，现在是潜入大脑。

潜入大脑:口碑推荐，让用户参与进来。

40:论坛和微博上，进行新媒体的传播，进行小米手机的营销传播。

论坛最大的一个好处，就是它可以沉淀老顾客。

41:先做忠诚度再做知名度。

商业模式和消费需求。

我们只做与用户相关的品牌，让用户参与进来。

42:所谓的粉丝文化，就是看你的品牌，有多少忠实的用户。

43:参与感，是小米品牌营销的核心观念。

44:粉丝效应，让猪也能够飞起来。

口碑对于好产品的强大推动力。

因为米粉，所以小米。

45:每个用户都是明星。

爆米花年度盛典.

参与感的顶点就是“成为明星”。

46:做品牌，不要输在起跑线上。

简单亲切的名字加上简洁的拼音域名，对于公司产品的流量，是有很大的帮助。

为发烧而生。

好的品牌愿景和宣言要简单纯粹，要能够表达自己的真实愿景，以及客户希望达到的愿景。

吉祥物米兔，是小米的吉祥物。

47:基础素材是传播的生命线。

小米营销是口碑营销，口碑营销的本源是产品。

48:四两拨千斤的传播技巧。

要花小钱办大事。要学会善用巧力。

盒子兄弟的故事，让我们手机的质量，得到进一步地验证。

每个产品都要有自己的“木盒子”。

49:办一场剧场式的发布会。

有“点”才做发布会:有热点，新闻热点。

产品本身要素质过硬。

50:用互联网思维做电视广告。

凡事要么不做，要做的话，就要把它给做透。

我们的时代。

人们不喜欢被推销，但是愿意主动购买。

如果全部条件一样，那么人们喜欢同自己的朋友做生意。如果有这条件不一样，人们仍然喜欢同自己的朋友做生意。

讨论和询问徐他们有关的事情，他们就更能喜欢你。

推销员首先要把自己推销出去，换句话即是，客户只有在接受了你之后，才可能接受你的公司，你的产品或者服务。

除非已经建立良好的个人关系，否则不要涉及销售话题。作用诱敌深入选择，设法让潜在客户对你的谈话感兴趣，让他们围着你转，可以以提问方式开始交流，设法让他们开心起来，与他们建立朋友或者更亲密的私人关系，甚至如果可能的话，找到共同点，

不论登门拜访还是电话约谈，谈话开始时我总会首先询问他们生活或者长大的地方，在这方面，很有可能找到共同话题。

如果你找到了与客户之间的共同点，而且每次电话约访或登门拜访时彼此都能开怀大笑，那么这就说明你已经完全掌握了建立个人关系的技巧。

人们不喜欢被推销，但是喜欢购物。

人们根本不会关心你在做什么，除非他们认为这会对他们有所帮助，你展示业务和产品的方式将决定所受产品的卖点——要站在潜在客户而非自己的角度介绍卖点。

购买首先是情感上的冲动，然后才是寻找理性上的解释，你越能唤起他们的激情，他们就越愿意同你分享他们的激情，同时你就越有可能达成这笔交易。如果他们认为你也是个性情中人，那么交易成功的可能性就会越大。

当你认为自己发现了一个购买动机时，立即就把它写下来，用不了几个月，你就会发现所有的动机，并且轻而易举地认出他们。依照动机采取相应措施，修改销售宣传材料，使其包括客户的购买原因，

销售是为了建立长期关系而非赚取佣金。

如果你销售是为了帮助客户，而非销售额达标，那么你将长期保持公司的销售记录。帮助客户发展、成功、生产及获利，你就会赢得订单。

如果客户意识到你“急需达成这笔交易”，他们就会退却，因为在你的焦虑和控制中不自觉地散发着毫无诚意的味道。

找一台摄像机，给你做提高的5位客户打电话，问问他们为何选择你及你的产品或服务，把他们的回答记录下来。现身说法需要尽可能具体。引导你的客户谈谈产品的性价比，产品如何提高了他们的生产率以及他们为何弃用你的竞争对手转而选择你。

销售是为了帮助客户而非赚取佣金。

了解潜在客户及他的公司，尽早取信于客户，除非你已赢得客户的信任，否则不要开始推销产品。

卖点是能给客户带来什么好处，而非产品性能。与如何使用产品相比，客户更愿意知道产品能给他们带来哪些收益。

当你询问完客户是否愿意购买后请闭嘴。这是销售的第一天法则。

告诉客户，他不是个案。告诉他，有人与他的处境类似而他最后成功了。

不要和客户争论，不要让客户困惑。你说的越复杂，他就越不可能购买。

不要说客户买错了或者做错了什么。

让客户有选择权和决定权。

客户说话时，认真听。对客户做的事情感兴趣。

不要向客户推销，而是要帮助客户购买。

打开聊天话题:

询问关于状态或情况的问题。

询问令他感动自豪的问题。

询问个人兴趣的问题。

询问如果他不需要工作将会做什么。

询问他的目标，仔细观察他的办公室朋友圈，注意哪些与众不同。

询问和观察:注意他谈到或提到的第一件事，注意他做出第一反应的语气。

使用销售策略，你只能赢得佣金；而经营人际关系与友谊，你却可以赢得财富。

如果你签下一笔订单，那么你将赢得了一笔佣金。如果你交下一个朋友，你则可以赢得巨额财富。

周一上午的第一要务就是要签下一笔订单。那么你整周都会感觉良好。周五下午签下一笔订单，以积极的结果来结束每周的工作是至关重要的。

幽默是销售过程中需要掌握的最为重要的沟通工具。幽默是建立私人关系的最快方法。运用幽默为产品演示暖场，由此为会面定下快乐的基调。你越早能让潜在客户开怀大笑，结果可能就会越好。笑声是另一种形式的认可。

最有效的推销约访应该是由25%的提问和75%的倾听组成。

简而言之，提开放性问题。避免是与否的问题除非你确信对方会给你一个肯定的回答。

提问时需要注意:

1.提问是否清晰简洁。

2.你的提问是否引导客户联想到过去的经历，能否令他分享一些他们引以为豪的事情呢？有些提问不是为了推销，而是为了建立个人关系。

3.你的提问是否能创造一个有助于签单的积极氛围。

当你通过提问确定了潜在客户的问题、关切以及需求后，签下订单就会变得很容易。

开场白的呈现决定了你的成败。你的第一句话的冲击力将决定你是否最终签单。

想要一些开场白的正反事例吗？登录网站www.gitomer. com，在GitBit框中输入“OPENERS”即可。

记住:人们喜欢讨论自己。设法让潜在客户讲述自己的故事将有助于你找到双方的共同点，建立联系以及提高你签单的概率。

在开始推销演讲前就与潜在客户建立联系。赢得订单的最好方法是首先赢得客户的喜欢，如果你能找到与潜在客户的共同话题或共同乐趣，那么你就能建立业务联系以及私人友谊，要让客户讨论让他们愉快的事情。

如果不能建立联系，那么就没有订单。

增强客户信心的方法:动员潜在客户尽早参观产品演示，讲述一个你如何帮助其他客户的故事。

销售员必须建立购买者信心，并需在销售过程的各个阶段反复确认信心是否足够强大。销售过程中购买者信心建立得越快销售员就越容易把销售推进到下一个阶段。

演示中不妨不时记一下笔记，以便让客户觉得自己受到了尊重且此次会面。

切忌使用销售用语。

需要规避的字词:坦白地说，很坦白地说，实话，我的意思是，你准备好今天下单了吗？你今天过得怎么样。有什么需要我帮忙的吗？

需要避免的销售策略:

贬低竞争对手:

鼓吹伦理道德。

如果展示幻灯片记住幻灯片最善于讲故事而非摆事实销售中最有效的部分就是故事，事实和数字总会忘记，只有故事能被记住——这是一条铁律。

一张将你的产品，服务以及价格与你的竞争对手进行一一对比的图表将有助于说服潜在客户当下购买，而不是继续货比三家。

不论潜在客户问了什么问题，都要尝试以提问的方式回答——或者在回答完他的问题后，追加一个问题，这种方式凸显了销售的两个核心目标:

1.我掌握着产品演示的走向。

2.我成功签单的能力有所提高。

例如:

你们有这个型号吗？你想要这个型号吗？

你能在周二送货吗？你需要在周二送货吗？

你们送货需要多久时间？你需要多快收到货？

让买家自己做决定，但不要给他说不得机会。

最佳致电时间是每天上班前以及下班后。

提问出题，然后闭嘴，集中精力，注意倾听。注意倾听对方的未尽之意，往往比说出来的话更重要。

聊天先要通过试探以及调查获得所需信息。不要一开始就说太多话，提出有效问题并且跟进问题，以便获取信息建立兴趣，确认需求以及以有意义的方式传达你的信息。

寻找超预期的服务方式，并且在对方开口要求前就把事情做了。

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