简述营销调研的一般程序

营销调研的程序

营销调研是一项有序的活动。它包括准备阶段、实施阶段和总结阶段三个部分。

调研准备阶段

这一阶段主要是确定调研目的、要求及范围并据此制订调研方案。在这阶段中包括三个步骤。

（1）调研问题的提出：营销调研人员根据决策者的要求或由市场营销调研活动中所发现的新情况和新问题，提出需要调研的课题。

（2）初步情况分析：根据调查课题，收集有关资料作初步分析研究。许多情况下，营销调研人员对所需调研的问题尚不清楚或者对调研问题的关键和范围不能抓住要点而无法确定调研的内容，这就需要先收集一些有关资料进行分析，找出症结，为进一步调研打下基础，通常称这种调研方式为探测性调研（ExploratoryResearch）。探测性调研所收集的资料来源有：现有的资料，向专家或有关人员作调查所取得的资料。探测性调研后，需要调研的问题已明确，就有以下问题以待解决。

（3）制定调研方案：调研方案中确定调研目的、具体的调研对象、调研过程的步骤与时间等，在这个方案中还必须明确规定调查单位的选择方法、调研资料的收集方式和处理方法等问题。

调研实施阶段

在这一阶段的主要任务是根据调研方案，组织调查人员深入实际收集资料，它又包括两个工作步骤：

（1）组织并培训调研人员：企业往往缺乏有经验的调研人员，要开展营销调研首先必须对调研人员进行一定的培训，目的是使他们对调研方案、调研技术、调研目标及与此项调研有关的经济、法律等知识有一明确的了解。

（2）收集资料：首先收集的是第二手资料（Secondary Data）也称为次级资料。其来源通常为国家机关、金融服务部门、行业机构、市场调研与信息咨询机构等发表的统计数据，也有些发表于科研机构的研究报告或著作、论文上。对这些资料的收集方法比较容易，而且花费也较少，我们一般将利用第二手资料来进行的调研称之为案头调（DeskResearch）。其次是通过实地调查来收集第一手资料，即原始资料（Prima-tyData），这时就应根据调研方案中已确定的调查方法和调查方式，确定好的选择调查单位的方法，先一一确定每一被调查者，再利用设计好的调查方法与方式来取得所需的资料。我们将取得第一手资料并利用第一手资料开展的调研工作称为实地调研（FieldResearch），这类调研活动与前一种调研活动相比，花费虽然较大，但是它是调研所需资料的主要提供者。本章所讲的营销调研方法、技术等都是针对收集第一手资料而言，也就是介绍如何进行实地调研。

调研总结阶段

营销调研的作用能否充分发挥，它和做好调研总结的两项具体工作密切相关。

（1）资料的整理和分析：通过营销调查取得的资料往往是相当零乱，有些只是反映问题的某个侧面，带有很大的片面性或虚假性，所以对这些资料必须做审核、分类、制表工作。审核即是去伪存真，不仅要审核资料的正确与否，还要审核资料的全面性和可比性。分类是为了便于资料的进一步利用。制表的目的是使各种具有相关关系或因果关系的经济因素更为清晰地显示出来，便于作深入的分析研究。

（2）编写调研报告：它是调研活动的结论性意见的书面报告。编写原则应该是客观、公正全面地反映事实，以求最大程度地减少营销活动管理者在决策前的不确定性。调研报告包括的内容有：调研对象的基本情况、对所调研问题的事实所作的分析和说明、调研者的结论和建议。

来源：

http://wiki.mbalib.com/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80%E8%B0%83%E7%A0%94

市场营销调研程序

一、确定问题和调研目标

二、制定调研计划

三、收集资料

四、分析资料

五、撰写调研报告

六、跟踪研究

------《市场营销调研》

作者： 许以洪主编

出版: 武汉理工大学出版社

出版社：武汉理工大学出版社 ISBN：9787562924067 字数：513000 页数：375 印次：版次：1 纸张：胶版纸

价格：$18.99

来源：http://www.paylessbookstore.com/book/book_detail_display.asp?intProdID=E7225229_1

2．市场营销调研的步骤�

市场营销调研是一项十分复杂的工作，要顺利地完成调研任务，必须有计划有组织有步 骤地进行。但是，市场营销调研并没有一个固定的程序可循。一般而言，根据调研活动中各项工作的自然顺序和逻辑关系，市场营销调研可分为以下三个阶段：

（1）准备阶段：营销调研的准备阶段的主要任务就是界定研究主题、选择研究目标、形成研究假设并确定需要获得的信息。�

（2）设计阶段：研究设计是指导调研工作顺利执行的详细蓝图，主要内容包括确定资料的来源和收集方法、设计收集资料的工具、决定样本计划以及调研经费预算和时间进度安排等。 （3）执行阶段：在研究设计完成之后，执行阶段就是把调研计划付诸实施，这是调研工作的一个非常重要的 阶段。此阶段主要包括实地调查即收集资料，然后对资料进行处理、分析和解释，最后提交调研报告。

来源：http://www.35d1.com/marketing/skill/marketing_24206.html

亲亲 你好

汽车营销市场调研的概念及步骤如下：1. 目的

充分了解汽车预计投放区域的相关信息，为后期产品开发、改款、投放奠定基础，保证产品符合消费者需求；

2. 调研范围

2.1消费者：分别调查不同性别、年龄、 职业的人对汽车的看法。如对尺寸、外观颜色、功能、性能、配置的认可程度，确定出目标人群。

2.2当地文化：风俗习惯，文娱活动等，可借用活动有针对性的推广产品。

2.3 配套设施：公路、加油站、气候等。

2.4当地政策法规：对汽车限制的标准、法规要求等。

2.5竞争车型：已经有哪些车型已经进行了销售或预计要销售。

3. 调研准备

3.1确定调研计划，包括调研详细的时间、地点、预算和方法等；

3.2明确调研人员职责、分工；

3.3准备必要的工具、设备，如调查表、礼品等；

3.4确定调研方式，如网络调研、实地调研、找专业公司合作；

4. 调研实施

4.1充分发挥调研团队的协作精神，最好两人一组，便于交流和信息的记录。

4.2调研时间要把握在对方休闲的时间。

5．总结分析

5.1标杆产品信息分析

5.1.1车型技术配置参数，如：价格、长/宽/高、轴距、发动机排量、最大功率、最大扭矩、主驾驶安全气囊、副驾驶安全气囊、侧气囊、机械液压助力转向、倒车雷达、行驶中车门自动落锁、可溃缩吸能式油门踏板、泊车自动关闭车窗、发动机密码防盗系统、音响系统、铝合金轮毂、自动空调/带粉尘过滤器、真皮座椅、车载GPS系统、电子油门、CAN-BUS控制器总线系统、发动机密码防盗系统、侧窗SRS安全气帘、单碟CD(MP3/MP4接口)、单碟DVD(MP3/MP4接口)、EBD电子制动力分配系统、ABS四通道防抱死制动系统等所有关注的参数应尽可能的列出；

5.1.2价格对比定位

如竞品车车价格是多少，我们应该和其形成差异化的竞争，或提高产品配置，或改变车的风格等，根据客户爱好找出卖点。

5.2自身分析

分析自身和竞品车企业的差距，找出优势、劣势、机会和风险，包含销售、售后、研发、生产、供应商管理、质量管控能力等。

市场调查、分析、策划、广告或者促销、控制、执行、售后。

市场营销是一个涵盖了所有商业过程中的一个商业规划；

而不是其中一个环节。

1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和...1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势。

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

市场营销管理过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

企业市场营销管理步骤：

1、制定销售计划及相应的销售策略；

2、建立销售组织并对销售人员进行培训；

3、制定销售人员的个人销售指标，将销售计划转化为销售业绩；

4、对销售计划的成效及销售人员的工作表现进行评估。

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