什么是OTA,酒店通过OTA订房有哪些好处和弊端？

OTA就是在线旅游，英文全称是Online Travel Agency。

酒店通过OTA订房的好处就是短时间内借助OTA平台的推广可以获得大量客户，从而尽快度过爬坡期；

坏处就是如果酒店的业务过度依靠OTA，一旦OTA开始自营酒店，对于过度依靠OTA的酒店就是灭顶之灾。

所以，酒店在依靠OTA的同时，仍需要依靠自己的销售团队建立自己的客户群。

ota平台会导致酒店失去对其客房的库存分配和定价权的原因：

1、而酒店为了保护自己的佣金议价能力和盈利空间，势必不希望对OTA产生太大的依赖性。

2、酒店失去了真正意义上的定价权，保留房在市场过度需求时没能被出售而导致的资源浪费。

随着市场竞争日渐激烈，酒店的营销工作也显得越来越重要。然而，在大环境下的酒店营销却变得非常难做。尤其是网络渠道，很容易就会出现“花钱都买不来流量”的尴尬情况。另外，协议客户的稳定性差、促销活动的效果不尽人意......等因素，无一不成为酒店人目前最迫切需要解决的难题。

国内酒店业的行业趋势是不断变化的，尤其是传统酒店更容易受到新型酒店的冲击。因此，如何更好的开展营销工作，并且取得良好的效果是十分重要的。郑叫兽认为，大部分的酒店营销工作，几乎都会存在以下六大痛点。

一、协议客户稳定性差

几乎所有的协议客户都会同时签订多家酒店，从中再根据自身需要作出需要，而大部分的酒店的协议客户稳定性都是比较差的。毕竟，同行竞争多了，客户的选择权也就更多了。对此，我们可以针对协议客户制定一些入住优惠政策，如积分奖励、房价折扣等，以此提高协议客户的入住积极性。

二、酒店营销精准度差

如果营销活动效果不好，很有可能是因为没有针对性地做精准促销。我们应该先从客人的类别进行细分，包括新客、回头客、核心客等，再根据不同的客户群体，开展有针对性的精准促销。

三、高昂的OTA佣金

各大OTA平台的佣金，已经让许多酒店不堪重负。然而，目前还没有任何一家酒店可以成功去OTA化。所以说，我们应该增强自身的OTA运营能力，同时不断优化并提高转化率。其次，再根据酒店的需要，决定是否要做自己的直销渠道。

四、营销方法过于老套

市场环境是不断变化的，客人的口味也是不尽相同的。因此，过于的营销方法或许效果不再那么明显的。酒店人更应该做的，就是提升学习能力，再对自家酒店进行重新定位，开展数字营销、精准营销等新型的营销方法，才能扩大营销工作的受众人群。

五、客户的要求越来越高

客户的要求越来越高，这是一个无法避免的问题。毕竟，如果你的酒店无法满足客户的需要，他们大可以有更多的选择。因此，做好个性化服务就显得十分重要。通过不同的客人标签，提供不一样的个性化服务，才能不断培养客户的依赖性，将更多的客户转化成忠诚客户。

六、客户流失速度快

大部分的酒店与客户之间的关系，仅仅是一种消费与服务的关系，很多客人都是来一次后就会流失。这种薄弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的预定需求，同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。因此，打造自己的直销渠道或许是最好的解决方法之一。通过自己打造的渠道，更有利于进行客户关系管理，提升客户的复购率。

以上六大营销痛点，相信大部分的酒店人都有所体会。对此，你有没有更好的解决方法？欢迎在评论区留下你的答案，大家一起交流学习。

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