如何做好家庭宽带市场营销

1、了解客户的实际需求，最后进小区做宣传，把优惠送到家；

2、针对老客户，出现网络问题，要及时回访，必须做到上门维修，现在许多宽带公司都做不到这点；

3、保障流量数据，有些公司给客户的账号竟然是其他地区的，流量不稳定，也是宽带公司失去市场的直接原因。

答复：在销售过程中如何提高销售员的技巧？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售员肯勤奋、爱学习与实践工作，乐于喜好自己，或经常推荐自己的营销知识的一技之长，或乐于帮助他人，以成就自我的业绩和梦想，以搭建合作开放平台，以成就明天的财富。

第二、作为销售员工以细心和细致入微的对待本职工作，以责任心尽职尽责完成属下工作，以事业心为中心论点，积极探索和实践营销技能的本质特点或特色，以注重销售员的稳重大方的性格，和吃苦耐劳的坚定决心，和磨砺不变的坚定意志。

第三、作为销售员以客户为中心思想，做到‘顾客就是上帝’为工作理念，以客户谋求重要价值的体现，以客户拉动产品的需求，以提升产品的品质效益，以倾力打造市场品牌的信誉度和公信力。

第四、在销售过程中，以不断提高销售员的业务素质，以不断培养和培育销售员的业务技能，以不断对销售员进行业务知识培训，让销售员工掌握业务知识的娴熟程度。

第五、在销售过程中，以销售团队的凝聚力和号召力为己任，以全心全意服务于顾客的满意度和忠诚度，以全面接受顾客的评价与否，以全面接纳顾客对于产品的诉求和意愿，做到用心服务、顾客至上的优良信誉和口碑。

第六、作为销售工作，一方面考虑产品的销售渠道，一方面考虑产品的品质和质量要求，只有做到服务于顾客的百分之百满意，让顾客体验或感受产品的价值和需求，更能够让顾客心理认知于产品的品牌和售后服务的承诺。

谢谢！

××县宽带业务发展思路分析

一、××县宽带总体情况

××县的宽带总用户数为5774户，占固定电话总用户数的4.6%。LAN 接入用户 户，网吧用户 户，市场占有率100％。乡镇用户1729户，占固定电话总数的1.8%。包月用户983户（含网吧用户）、实时计费用户746户。

二、××县宽带发展的总体思路

06年宽带业务发展目标：

宽带业务收入： 万元，增量 万元。增长 ％。

宽带用户发展：3000户（县城：2400户，农村60户）

06年××县宽带业务应坚持以业务收入中心，兼顾业务发展，做到量收并重，重点应从以下方面着力做好业务发展工作:

1、 建立“××县电子政务网”；

和县委、县政府协商，争取县委、县政府支持，电信给予适当优惠，组建“××县电子政务网”，将××县所有重要科局和乡镇联网，实现县政府各部门无纸化办公。争取发展光纤接入用户20－50户左右，ADSL用户100户以上。拉动宽带业务收入发展。

2、 强化两个工业园区宽带用户发展；

06年，应加强六塘工业园和堆沟化工园区进区企业宽带用户的发展工作，配合驻地网协议的签订，做好园区企业内部局域网组建工作，做到能发展光纤用户坚决不发展ADSL，能发展ADSL用户的企业全部发展，有业务需求意向的积极跟进，争取发展。力争06年在园区中发展10－20户LAN接入用户。确保进区企业90%以上使用电信宽带业务。预计全年发展100－200户。

3、 强化教育网建设和服务；

06年，应继续强化“××县教育网”建设和服务工作。培育教育网现有接入用户，争取将条件成熟的用户转化为LAN接入用户。

4、做好教育网清理用户发展工作；

05年底，我局对教育中心、二中、实验小学等学校教育网私拉乱接用户进行了清理，06年应积极跟进做好这些用户的发展工作，可以采用业务捆绑、资费打包等形式给予适当优惠。

5、强化财政联网和非税收入联网，发展LAN接入业务和网元业务；

06年应重点发展财政局非税联网业务，目前，财政局已经有了和行政事业单位联网的要求和意愿。

6、加快宽带小区LAN建设，积极应对竞争；

为应对移动等其他运营商竞争，我局应加快新文化家园、中心花园等已经入住小区LAN接入建设，同时做好颐和家园、城市花园等小区的LAN接入准备工作。

7、 和文化局、网吧协会及网吧业主等保持经常性的业务联系，做好网吧用户的服务和保持以及黑吧清理工作

06年，应继续和文化局、网吧协会及网吧业主等保持经常性的业务联系，同时以继续做好网吧用户的服务和保持工作为重点，密切关注其他运营商的动态，做好新开网吧的光纤接入和发展工作。同时做好对城区和乡镇部分50元包月接入的黑网吧、黑工作室的清理，将其发展为收费标准与网吧相同的包月用户，以增加业务收入。

8、 和电脑公司结成合作伙伴，实行互利互惠，发展宽带业务，并通过他们及时了解、收集、掌握竞争信息。

9、其他有组网需求的单位和部门

积极主动和县内有组网需求的单位和部门保持联系，及时介入，争取发展LAN业务和宽带业务。

三、 农村宽带发展思路

1、 乡镇宽带业务构成：

全县乡镇宽带用户1729户，政企用户122户，占总数的7.5%；网吧用户33户，占总数的2%；住宅用户1574户，占总数的90.5%。

政企用户122户中使用费在100元-200元有54户，200元-300元有13户；300元-500元的有48户，500元以上有7户。

住宅用户30元-50元包月的38户（含电信员工）；50元包月790户；实时计费746户。

2、 乡镇宽带业务发展的思路：

强化两个工业园区宽带用户发展

强化六塘工业园和堆沟化工园区进区企业宽带用户的`发展工作，配合驻地网协议的签订，做好园区企业内部局域网祖建工作，做到能发展光纤用户坚决不发展ADSL，能发展ADSL用户的企业全部发展，有业务需求意向的积极跟进，争取发展。力争06年在园区中发展10－20户LAN接入用户。确保进区企业90%以上使用电信宽带业务。预计全年发展100－200户。

制定灵活的资费政策和优惠措施，加快业务发展

针对农村市场实际情况，制定切合我局实际情况，制定灵活的资费政策和优惠措施，可以采用和固定电话捆绑、办理全家福优惠等措施，加快农村宽带业务的发展。

针对农村用户的特点，外出打工人员多，学生只有节假日才能有时间上网，积极开展短期包月和节假日包天上网。

加快宽带接入网点建设

随着农村居民生活水平的提高，农村信息化需求也越来越高，06年，我局将加大农村接入网点的建设力度，将宽带向村组延伸，提高宽带接入的覆盖范围。目前我县有11个农村接入网点有宽带需求，每个点大约有6－15个用户，急需建设。

注重农村小网吧业务的发展，培育农村宽带接入市场

06年，我公司将对农村特别是村组的小网吧等用户（××县农村村组小网吧多），给予一定的优惠措施，适当进行扶持，通过这些小网吧的发展，培育农村宽带接入市场，进而带动农村宽带接入市场的发展。

和当地中小学等部门联手，推进网络教学，促进业务发展

06年，着力和教育部门联手，积极推进网络教学和教学资源共享，将中小学教师、学生作为业务发展重点发展对象，制定适当的优惠措施，

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