互动营销的策略

在传统营销中，促销活动是产品营销的重要环节，主要为终端的销售工作起到推动作用。

虽然在传统促销中，也强调突出产品的品牌形象、个性化、鲜明化。但是在策略制定、活动设计，以及活动的进行，对于个性化满足的不够充分，更多强调产品功效，每每在情感化传播的一环总是差强人意。

比如传统营销的促销也包括产品的优惠。赠送及让利，但是在互动一环明显匮乏，互动营销强调在现场娱乐活动的策划。 新型的网络营销也是一种互动模式，而且其成本较低，网络营销存在一种高效率的互动关系，顾客选定自己感兴趣的产品，产生购买行为。

传统广告的弊端在于它是单向的，无法收集消费者的意见和信息，不清楚消费者的反馈及心中所想。通过网络营销的互动，可以更好得了解消费者心中所想，便于企业掌握所需要的消费者信息。

最初的网络营销主要是通过点击来完成。它首先是发布广告，如果顾客点击了广告。就意味着，用户对广告是有兴趣的。但是这个时候。广告相对来说是静止的。随着点击方式的不断成熟，用户看完具体的广告网页会进入广告主的网站，这时才算进入一种互动状态。用户在看完网络广告后采取了购买行动，此时产生了销售结果，这就是互动产生的效益。有一些网页设立了用户参与的论坛，让用户们参与进来，提出对产品看法，以及品牌的建议。通过这种在线沟通，加强了厂家与消费者的心里距离，也是一种互动。

中麒推广认为：互动营销是顾客关系管理(CostomerRelationsManagement)一个重要渠道。

互动营销在中国也是近十年的事情，具体说是近五年发展比较快。互动广告的发展有一定的前提，需要一个国家或者地区必须提供相应的基础设施上，以及广泛的消费者可以接受的使用费用。

目前来看，主要是金融、IT、交通、汽车和电信，比如银行的xyk、手机的新款发布、航空的路线设置和宣传等，运用互动营销的一个先决前提是，客户具备完备有效的顾客数据库。

应该说互动营销的应用非常广泛，不仅仅限于以上领域，消费者在于品牌沟通中越来越希望参与，沟通都应该是双向的。

奥美的客户之所以主要集中在以上领域，是因为以上领域客户由于生意性质原因，具备比较完整的数据库。

我们发现，互动营销大多以互联网络、手机、电话中心和数字电视作为载体。在日本和韩国，基于互联网和手机上的运用特别广泛；在泰国，手机使用频率最高；在中国，主要运用在互联网，但很快就会运用到手机上，预计在未来10年，这种互动营销将成为主流的一对一的营销方式。

调查显示，互动营销主要通过网站、手机、电子邮件、电话中心等多种方式完成，在将来一段时间，数字电视也将成为一种主流的手段。

一个商业人士可能不会花太多时间在互联网上，但一个青少年可能整天都在网上，所以如果您的产品如果是瞄准青少年的，您就可以使用网上沟通。

中麒推广认为：互动营销一个需要注意的地方在于，一定要找准自己的商业目标。所有的沟通都应该有目标，也就是要非常清晰自己要解决的问题。

最具价值的经销商订货会培训专家博客论坛成长型企业品牌运营管理专家独创尖刀式成长赢利模式创始人郭汉尧老师支招：终端店的互动营销！

互动营销，也就是利用我们终端店铺这样的一个平台，利用我们经销商分公司的平台，进行些活动策划，让消费者参与进来，比如说有的运动品牌，他在店里放了一个篮球，弄了一个篮球框告诉你，投篮球，连投几个，买我的产品就可以享受什么样的折扣，由于大家参与了。

所以这样的销售行为印象比较深，再比如曾经有个饭店，因为客人太多了需要等待，饭店就在等候的地方搞了一个飞镖放在墙上，飞中中心就发一包榨菜给你作为奖品，这个动作下来以后大家觉得很有意思，有时候都忘记了是要来吃饭的，大家比谁赢的榨菜更多。这就是要通过这样的互动营销让我们消费者对这样的一个饭店留下一个深刻的印象。

网络互动营销是一种以网络为媒体实施的双向营销方式，它不同于传统的营销方式。企业可以通过互联网收到消费者对于产品的反馈信息，企业把收到的这些反馈信息用于产品的设计和规划上，为企业的市场运作提供支持。（网络营销可以用skycc推广软件来做）

一、客户精准定位

企业在做互动营销前要将活动的目标群体进行有效定位，定位时要根据自己的产品来寻求定位的人群，这样互动才会增加效果。

二、具备有吸引力的活动内容

在确定好目标客户群之后，就得制定互动的活动内容了。由于营销人群的特定化，来的人群中无非是网络上经常活动的人群，有相当高的网络经济经验，所以活动内容要求应当很高，怎么设计出一个活动，让它既有可玩性，又有很强的营销意识，并且能对你的目标人群产生粘性，这是这个营销载体所必须要做到的。

三、制定活动细则

制定活动细则的目的只有一个，那就是勾起客户的消费欲望，要让客户有兴趣去参加活动，让每一个客户都积极的参与其中，然后一步步走入企业设计的“陷阱”中。

四、实现客户利益最大化

网络互动营销的出发点是能够实现客户利益最大化，而怎么才能实现客户利益最大化呢?这就需要性价比高的产品及长期坚持稳固的服务支持。其实，一切的营销手段都要以实现客户利益最大化为出发点。

网络互动营销已经成为一个高速增长的新兴行业，并且得到了传统营销服务结构的重视，网络互动营销是精准营销模式的核心组成部分，是实现和客户互动的主要手段之一，网络互动营销强调和客户良性互动，但并不是所有的企业都适合网络互动营销，用好了互动营销那就是一把利器，用不好就是凶器了。

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