随着日常生活水平的提高,每个人的消费范围都有了显著的提高。在可接受的价格范围内,很多客户选择进口商品,因为进口商品更受欢迎。这就是为什么代购领域可以如此受到消费者的追捧。然而,传统的代购服务长期效率低下、沟通不方便。为了为消费者提供良好的代购服务,解决代购逃单等诸多问题,代购APP顺势而生。
一、代购APP开发优势
1.解决目标客户需求
近年来,代购形势混乱,质量参差不齐,而代购APP本质上,它是为客户服务的。客户还可以在代购APP上发布代购要求,也可以自由选择在线代购用户进行沟通。
2.实名验证更有保障
客户要成为代购员,必须在APP上提交个人信息。交易双方的数据都收集在数据库系统中,也有一定的安全防范措施。客户可以查看想了解的代购员的相关信息,可以查看包括代购员在内的服务质量评价和历史数据,从而更好地了解代购员的相关内容。一旦出现问题,服务平台也可以通过数据记录进行联系和售后服务。客户可以通过真实身份审批登录,然后在网上公布网上代购信息内容,方便客户在线获取更多客户资源,相互安全有保障。
二、代购APP运营思路
1.做好订单管理系统
订单系统可以管理1到5千的代购,代购员根据技术和服务平台的应用,变成前端销售,在自己的私域流量池中将商品卖给买家。
2.交易费
服务平台运营获得交易费用,不会有二次销售的违法性,所以对于网上代购,这相当于更多的春天。
3.社区营销
为代购提供营销专用工具及其运营支持,并给予跨境支付平台、跨境电商海关清关货运物流等工作,让代购能够解决自己的烦恼。
4.分销裂变
由于买家和海外第一手货源仍存在信息不对称,需要引入社交元素,适用分销裂变,处理销售问题,使代购能够成功与消费者取得联系。
1、组建团队
同城跑腿相较于共享出行更像是共享劳力,这就需要组建一个吃苦耐劳的跑腿小哥团队,由于与外卖行业具备相似性,在常规的招聘渠道之外,外卖小哥群体是不错的突破口,可以帮助平台迅速收编一批熟练的跑腿小哥。
·运营团队
和外卖一样,跑腿作为服务行业,也需要处理大量客户投诉等售后问题,这就要求组建自己的运营团队,除了面向用户的客服和售后团队外,还需要一个运营团队负责活动策划、跑腿人员管理,才能保证跑腿平台的正常运行。
2、搭建跑腿系统
同城跑腿还需要一个稳定、高效的跑腿系统,从而统筹用户需求、跑腿小哥和平台运营,实现效率的最优化,根据市场经验,一个完善的跑腿系统至少需要用户端小程序+跑手端APP+商家后台组成。
·用户端:小程序
原因很简单,小程序依附于微信,能做到“随用随点”,又能通过社交关系网快速传播,便于推广获客,并且对于大部分用户而言,需要跑腿的时候毕竟不多,小程序“用完即走”的定位也更符合使用场景。
·跑手端:APP
而对于跑手端系统而言,最重要的需求是可靠,尤其是抢单接单的需求,需要保持实时后台更新,强行用小程序会十分吃力,最终影响跑腿系统的效率和可靠,此时APP的优势就凸显了出来。
·商家后台:网页+APP
商家后台要满足订单调配、跑手管理和薪资发放的需求,并且作为连接用户端小程序与跑手APP的桥梁,需要在承接用户订单的同时,将其合理分配给跑手,因此商家后台就需要独立开发,对接小程序与APP接口。
3、上线推广
同城跑腿作为一个面向C端的行业,能否顺利起步很大程度上取决于市场推广,那么同城跑腿起步该如何推广呢?
·市场调研
同城跑腿的市场具有高度的本地化属性,而不同的地域人们对配送的需求也不尽相同,这就要求在推广之前摸清市场,进而找到目标人群,针对性的调整服务方向和推广策略。
例如,对于面向大学城的跑腿平台而言,显然需要了解学生群体对配送的需求和痛点,而三四线城市则要考虑家庭日常场景下的需求,总之跑腿平台必须主动去了解和适应市场。
·营销拉新
要想触达到目标客户,营销推广是逃不过的,无论是线上营销还是地推广告,最直接也最有效的手段永远是“让利”,例如新用户首单1元,邀请好友得券等,都能在短时间内收获大量用户。
·塑造口碑
跑腿的核心需求一个是快,另一个是服务周到,具体到用户的下单场景中,一般人叫同城跑腿服务基本都是有急事,如果跑腿小哥效率超过用户预期,就会留下很好的口碑,用户下次有急事自然会再次下单。
同城跑腿作为一个新物种,在很多方面都没有先例可循,但可以肯定的是,成功的起步离不开一套合格的跑腿系统。
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