怎么样，自动化营销，自动化营销系统（查看

营销自动化或称自动化营销百度百科-营销自动化作为市场营销的一部分，如今已被企业广泛运用。它能够帮助企业有效地培养潜在客户，降低获客成本，提高业务效率。关于什么是营销自动化，什么是好的营销自动化系统，以及如何使他为你的业务工作。本回答，就针对营销自动化系统的作用、工作流程、应用场景等方面做了总结。

营销自动化

营销自动化系统是如何工作的？  

营销自动化系统对企业市场部尤其重要，帮助营销人员自动化市场营销中重复性的工作，如电子邮件营销、社交媒体内容发布，甚至贯穿于营销活动的各个环节，大大提升营销人员的工作效率。不仅如此，精细化运营模式精准推送个性化的内容，为客户带来前所未有的内容体验。

营销自动化系统能为你的企业做些什么？  

伴随全球疫情爆发，行业政策不断调整，处在经济下行期间的各个企业，一直以来都面临着相同的挑战——潜在客户的增长困境。甚至在这一目标实现后，企业面对复杂的新增客户数据仍无从下手，很难一一跟进促成转化。

应用了营销自动化的B2B企业可以提高10%的获客量。营销自动化系统通过部署客户全生命周期，与客户建立健康、长期的关系，再结合企业整体营销策略打出一套组合拳，更为企业经营带来如下助力：

1.流畅的线性工作流，节省运营成本  

把公司视为整体，各部门沟通协作的流程便成为提升效率、用户体验的关键。如何建立跨团队的线性流程，让各部门沟通变得顺畅、和谐？营销自动化的优点便展现了出来，通过营销自动化系统的标准流程，将公司所有素材、数据、重要资料自动保存在中央数据中心，而内部的工作流便可以帮助运营人员根据需要对任务进行优先排序，提升工作效率，让员工能从琐碎的工作项中解脱，专注于更能影响企业效益的重点工作。

2.千人千面营销策略，于细节处提升用户体验  

你的每一个潜客的行为都是整体营销策略中的一个附加数据点，告诉你客户正在寻找什么，这些线上的行为数据是不可能手动跟踪的。有了营销自动化软件，企业可以通过多渠道深入了解客户的需求，并细化到准确的时间和行为动作。

这样的工作流程有助于将合格的潜客引向有用的内容，让你的潜客不断认识你，信赖你，最终成为你的忠实客户。当然营销自动化并不仅限于此，企业还可以从客户角度出发产出客户想看的内容，通过个性化的推送不断吸引客户，提升用户体验感，才会有客户转介绍、回头客的诞生。

3.综合数据分析深入了解客户，指导企业下一次营销活动  

每一次营销活动结束后，复盘多维度的数据是否让你抓耳挠腮。当你被数据淹没，也就很难看清数据背后深层次的含义，这对企业下一次营销活动有着重大影响。营销自动化可以通过连接团队、以可用的格式收集数据，以及对每一次营销活动数据进行综合分析来减少这类烦恼，充分运用当前数据为下一次营销活动决策做支撑。

我们什么时候需要营销自动化系统？  

如果你正在通过多渠道发布内容，产生稳定的新潜客，并且想要达成事半功倍的效果，那么是时候把你的努力集中在营销自动化战略上了，这将为您培养出更多高质量的潜在客户。当你想试径硕科技的营销自动化系统是否适合时，这里有一些很好的问题可以问问你自己：

是否有稳定的新潜客和MQL  

营销部门和销售部门之间的对话是否达成一致  

是否有整体的内容营销策略来匹配客户旅程  

是否需要追踪潜客的互动行为及数据  

是否有一个行之有效的客户培育流程形成营销闭环  

关键是理解营销自动化系统并不能帮您做营销，而是可以最大程度地扩大营销效果，提升效率达到收益最大化。

营销自动化智能化看起来复杂，但实际上恰恰是最简单高效的营销方法。如果你对营销自动化智能化跃跃欲试？你的APP正面临生死危机？你期望营销效果更上一层楼？你渴望营销带来切实的销售转化？那么下面的内容将告诉你，营销自动化智能化将带来哪些积极变革，以及如何把营销自动化智能化应用到APP营销，为APP用户提供及时有效的个性化体验，提升忠诚度和转化率。

Webpower多渠道整合的智能化SaaS会员营销系统——DMA云平台

智能化自动化营销：通过共享用户在APP、网站、邮件、短信等营销渠道的历史行为数据，建立并不断完善用户的E-ID电子档案，并利用智能化的BI计算及预测模型，进行千人千面的个性化内容的自动推送。智能化自动化营销平台DMA由全球著名智能化会员营销服务商Webpower研究开发，为企业营销提供了新的创新工具，开辟了新的营销视角。

●BI智能化运算

借助BI系统，可对自身数据进行快速查询、分割及筛选，有效定位目标用户群并计算出精准营销内容。同时，随着营销项目的开展，BI系统也将不断进行自我学习及优化。

●多渠道智能化推送

根据用户习惯及偏好渠道，选择最优渠道进行内容推送。

●触发式内容推荐

根据用户的行为，自动触发个性化营销内容，通过用户反馈进行二次触发式提醒，实现营销效果最大化。

●延长营销生命周期

基于邮件用户的反馈行为，针对性进行DSP广告投放推广，有效期可长达六个月，实现真正意义上的全网追踪。

营销智能化自动化为APP带来什么？

●使营销省时省力且更为个性化。

●基于共同的属性和行为对APP用户细分，将使营销更个性化。

●创作独特、定制化的消息吸引特定的APP用户组。

●针对特定事件和活动设置全环节消息的自动触发。

●从APP用户注册开始，根据新用户周期自动发送符合用户生命周期节点的相关信息，让应用程序与用户保持高效联系，减少不必要营销。

●预先设置好整个营销的流程和用户行为自动触发的后续内容，引导培育用户，沿销售漏斗路径顺利转化。

●让商家与APP用户沟通更方便和高效。

APP营销自动化的7个方法

1.新用户完成设置后表现欢迎

许多应用程序要求新用户完成登录过程才能开始使用APP。使用营销自动化向新用户推送欢迎通知或以站内消息的形式祝贺他们完成注册。这一步对于促使用户真正开始使用应用程序具有特别价值，具有很好的过渡和衔接作用。另外，使用站内消息祝贺用户完成注册过程也给予商家一个非常棒的机会，去强调APP的价值特性，并为用户如何使用应用程序提供指导。

2.订单确认及信息更新

自动化发送基本订单信息等事务性通知很简单。使用推送消息或电子邮件让用户知道他们的订单已经通过，然后提供额外的细节，如订单号、联系人、商品详细信息、等待时间等，在商品出库或物流环节中提供跟踪进度信息。自动化交易信息不只是节省时间，还与用户建立信任，帮助建立长期的品牌忠诚度。

3.提醒用户感兴趣的在售商品

APP顾客对商品具有特别的喜好，营销自动化时可以作为转化催化剂，推送用户感兴趣的产品给到用户，尤其是当出现符合某用户兴趣度的最新产品时，营销自动化可以用来提醒用户，促进潜在用户返回应用程序和完成结帐过程，节约营销转化时间。

4.与用户庆祝达成目标

当用户接近或达到一个节点，如跑步类APP用户达到一定公里数，理财类APP完成多少收益等，考虑自动发送推送通知来告知他们，鼓励并庆祝他们的成功。当用户把这种行为视为一个来自友好伙伴的关心，他们会对你的APP更加忠诚，变成你的超级粉丝。应用营销自动化，自动化这类目标节点相关性消息可以广泛适用于各种应用程序，实现与用户的个性交互。

5.用户购买后要求评论

评论对于线上购买决策的影响力举足轻重，通过利用电力营销自动化，在用户完成购买后，通过推送通知、站内信、短信、EDM等方式自动发送评论提醒，这些自动提示将提升你的APP信息价值，加速其它用户决策，切实提升销售业绩。

6.提醒用户订阅的新内容

当建立战略，应用营销自动化可以鼓励用户参与有价值内容的互动，个性化地提醒他们更新的信息。许多内容相关的应用程序还可以为用户提供点赞、关注、订阅等功能，方便用户去追随自己喜欢的内容、作者等。这使得营销人员可以自动知道哪些内容是用户感兴趣，并依据用户兴趣创建相应内容。YouTube上实现了这种预警系统，当用户订阅了一个频道，有新视频更新时，通过发送推送消息告知用户，这样既确保用户不会错过他们最喜欢的视频，提升了用户的体验度，也激发了用户的长期活跃和忠诚度。

7.通知用户附近销售信息

具有实体店的APP可以利用营销自动化驱动用户拜访附近店面。当APP用户位于一个商店附近，市场营销人员可以设置地理定位和位置信标事件发送消息给用户，自动提供店内打折信息，以驱动APP用户在实体零售商店的变现。

1. 什么是CDP（Customer Data Platform）

CDP（Customer Data Platform）指的就是跨平台收集和整合客户数据的公共数据平台，CDP可以收集实时数据，并且将其构建成单独的，集中的客户档案。

CDP的存在是由于客户数据和营销运营都不可或缺。那么究竟什么是客户数据呢？

2. 什么是客户数据

客户数据主要有四种。

身份数据：

身份数据中包括姓名，年龄，性别等基本信息，正是这些信息使企业能够快速识别每一个客户。

描述性数据：

描述性数据中包括职业，爱好等信息，是对于身份数据的扩充，能够让企业更全面地了解客户。不同类型的公司所收集的描述性数据也各不相同，例如纸尿裤公司会注重对于客户家庭信息的收集。

定量或行为数据：

定量数据中包括交易，邮件等信息，能够让企业了解客户的互动方式。企业可以依据顾客的消费偏好定制营销方式，使营销效益最大化。

定性数据：

定性数据中包括意见、态度等信息，能够赋予客户数据以个性。企业也可以通过收集定性数据来更改营销策略，探索更适合客户的营销模式。Alt：客户数据

那CDP和CRM有什么区别呢？

CDP与CRM

CDP收集匿名访问者的数据，但CRM只报告已知客户或潜在客户。

CDP自动跟踪在线和离线客户数据，但CRM需要手动输入才可以获取离线数据。这就意味着CDP获取数据更为便利。

CDP能够处理大量来源的多个数据点，这就代表着数据丢失的可能性很小，但CRM收集单独输入的数据，因此数据丢失的可能性较大。

因此，CDP可以使营销工作变得更简单。

CDP的优势

CDP避免数据孤岛：

数据孤岛是指一组原始数据可由一个部门访问，但是该部门与其他部门相隔离，导致企业内部数据不流通，协作性较低，减慢了企业前进的步伐，并会影响到客户档案数据的准确性，而CDP通过统一企业的客户数据来实现企业内部所有员工去访问数据。

公司中的每个人都需要以某种形式访问客户数据。营销团队需要客户数据来进行归因和分析。销售团队需要客户数据来更快地完成交易。财务和运营团队需要客户数据来了解支付和购买行为。CDP（客户数据平台）是基础设施的关键部分，它可以在所有公司中以结构化的方式实际收集和使用客户数据。

CDP收集第一手数据：

每天有成千上万条数据产生，如何快速又准确地甄别出我们所需要的数据呢？答案是使用CDP，CDP通过收集第一手数据——直接来自于客户，例如面向网站访问者，社交媒体关注者或是订阅者的数据，确保数据的准确性。

CDP帮助企业了解客户：

进行以客户为中心的营销，企业必须先了解客户。CDP帮助企业建立客户档案，构建客户身份图以及对客户进行行为分析，从而帮助企业准确有效地管理客户关系与市场。

CDP统一跨渠道营销工作：

大多数企业可能会同一时间进行多项营销工作，在众多数据中选取出合适的数据进行部门之间的交流，会耗费员工大量精力与时间。CDP即可为您和您的员工节省这些时间：CDP通过提供整合准确的数据来统一多渠道和跨渠道的营销工作，提高员工的工作效率。

在整个营销活动中，客户数据的收集与分析在营销决策中起着关键性作用，而CDP是收集信息与正确分析信息的有效工具之一。

---