我们从一个故事来认识什么是裂变的过程吧,虽然不是很贴切,还不如癌细胞扩展形象。
传说西塔发明了国际象棋,国王十分高兴,他决定要重赏西塔,西塔说:“我不要你的重赏 ,陛下,只要你在我的棋盘上赏一些麦子就行了.在棋盘的第 1 个格子里放 1 粒,在第 2 个格子里放 2 粒,在第 3 个格子里放 4 粒,在第 4 个格子里放 8粒,依此类推,以后每一个格子里放的麦粒数都是前一个格子里放的麦粒数的 2 倍,直到放满第 64 个格子就行了”。
区区小数,几粒麦子,这有何难,“来人”,国王令人如数付给西塔。
计数麦粒的工作开始了,第一格内放 1 粒,第二格内放 2 粒第三格内放 2’粒,…
还没有到第二十格,一袋麦子已经空了.一袋又一袋的麦子被扛到国王面前来.但是,麦粒数一格接一格飞快增长着,国王很快就看出,即便拿出全国的粮食,也兑现不了他对西塔的诺言。
原来,所需麦粒总数为:2+2^2+2^3+……+2^64 =1844674407370955 1615
这些麦子究竟有多少?
打个比方,如果造一个仓库来放这些麦子,仓库高 4 公尺,宽 10 公尺,那么仓库的长度就等于地球到太阳的距离的两倍.而要生产这么多的麦子,全世界要两千年.
尽管国家非常富有,但要这样多的麦子他是怎么也拿不出来的.这么一来,国王就欠了西塔好大一笔债。
虽然一粒谷子,最后裂变成了国王都负担不起的债务。那么裂变在营销中,同样是超级高手在玩的思维。
裂变营销是每个运营人应该掌握的营销手段,这里总结为核心的 4 点:
1.马太效应再次加强
好的会越来越好,相同的内容在 30 万粉丝大号上发,可以带来新增粉丝 30 00;
在一个新的账号上发,带来的新增粉丝可能只有 3 个。
新账号 1 年的努力成果不见得有大号一天的成果大。
同时,从成本上来说,海量粉丝的大号的营销成本越来越低,低到趋近于 0;
新产品的营销成本越来越高,营销占据企业成本的大半,最后会拖垮整个企业。
并且,悲剧的是:这样的结果短期内根本无法改变!
富者愈富,贫者愈贫的悲剧在移动互联网时代展现的更加残酷!
2.内容为王的时代再次到来
记住,绝对不是 粉丝为王,因为粉丝只是果,粉丝的因是内容。
好的内容带来裂变式的传播,从而带来粉丝,从而带来客户,最终带来企业的价值
3.粉丝和盈利模式并重才能活
1、有粉丝没后端盈利模式的平台会死亡或被贱卖
2、有盈利能力,没粉丝的企业一样会走向消亡
4.裂变营销会成为趋势
传统企业的营销是产品研发、渠道推广这样的路子。
今后营销成本会越来越高,渠道的成本也会越来越高,这条路除非你是土豪,新产品,新平台玩不起。
唯有好的内容、社区、裂变,才能低成本的扩张、发展。
可以这样说:移动互联网营销的本质,就是裂变营销。
裂变营销的定义:传播个体(企业/个人等)通过在社群(种子用户)中发布一个含有诱饵的内容,引发用户争相传播,从而达到一个用户带动身边 N 个(裂变)用户的目的。
裂变的结果是一生十,十生百,百生千万,企业低成本获得万千粉丝,粉丝可能转化为企业终身客户,从而带来利润。
我们通过一张《裂变营销导图》来详细说明移动互联网营销的未来:裂变营销的玩法
裂变式营销案例策划步骤
从《裂变营销导图》的横轴来开,策划裂变营销活动的步骤分为:
1、设置诱饵
2、选择种子用户
3、和纵轴同步,设置裂变规则并开始投放
4、市场发酵,并开始裂变
5、把关注变为粉丝
6、把粉丝变为终身客户
我们通过一个案例来详细说明具体的玩法:
案例背景:
1 月中旬,正是北方玩雪的季节,可是在很多南方城市的小朋友可能只是在电视上看过雪,觉得好玩,根本无法亲临雪地享受那种肆意打雪仗的快感。南方某城市滑雪场看到了这个机会,希望通过移动互联网营销的方式快速获得本市市民,尤其是亲子家庭的关注和参加。
1.设置诱饵
什么是诱饵呢?
简单的说,就是你的目标用户当前时间非常想要并且是你能够提供的和自身
产品相关东西或服务。
这里有三个关键词:
1、用户非常想要,因为非常想要才会引发转播、拉粉
2、自身可以提供的
3、和企业的产品/服务相关的东西
这三点缺一不可。
曾经有家民营医院希望做一个类似的裂变式营销策划,他设置了一个诱饵:
邀请好友看病 3 折。光看这个标题就知道,,这一定会是个彻底失败的策划。看病绝对不是当前时间人人都需要的。
案例诱饵:
价值 400 元的滑雪场亲子门票免费领,我们对照 3 大属性
1、想要:400 元的门票,相信很多人都会心动
2、可提供:企业自身就是经营这项服务
3、相关:完全相关
这个诱饵可行
2.选择种子用户
关于种子用户群体,这里有几点要注意:
1、种子用户不等于初始用户
种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的,活跃度高的用户作为产品使用者。
否则,即使引进了再多,也无助于目标用户数量的扩散,相反,有可能因为产品和用户不对路,造成好不容易引进的用户又大量流失了,还会给产品开发者造成错觉,认为是产品本身的问题,而不是用户的问题。
2、种子用户的质量比数量重要
引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。
种子用户的质量要比数量更重要,这个时候,少而精用户并不是坏事,相反,低质量的用户引进的越多,不仅不利于产品性格的塑造,还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成偏见,甚至离开产品,低质量的用户,不如没有用户。
3、种子用户能够反馈产品建议
优秀的种子用户,不仅会经常使用产品,还会活跃于产品社区,经常发表言论,带动其他用户讨论和互动,并且最重要的是,能够为产品开发者提供中肯的意见和建议,帮助产品不断提升性能和功能,具有主人翁精神的用户,是最好的种子用户。
因此,并不是用户的互动越多越好,还要看互动的内容,如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨,不仅不会给产品开发者带来有用的建议,还会影响产品的社区氛围。
案例种子用户:20-30 岁之间的 50 名企业员工家庭群
该滑雪场有个员工家庭群,其中 20-30 岁,并且已经组建家庭的员工有 50名左右,我们选择了这部分群体作为种子用户群。
他们具备种子用户最重要的三个特征:
1、影响力和活跃度都非常高
2、性格和产品非常吻合
3、会提供反馈意见
3.设置规则开始投放
第三步、设置裂变规则并开始投放
获得用户转发产生裂变需要具备几个条件:
1、提供谈资:反常的事情,比如冬天突然打雷了
2、帮他表达:比如各类鸡汤文,典型的某星座的魅力指数
3、树造形象:前几天微信公开课 PRO 版的疯狂传播,大家分享自己的红包数、好友数等
4、可以助人:友情转发,某个孩子丢了,相信大家见的不少吧
5、直接利益:传播就有好处
我们这里说的裂变仅仅只第五点,直接给好处,传播了可以获得门票
案例裂变规则:
转发、获得 40 名好友助力,获得免费门票
(这里有个前提,需要独自开发一个系统,具体可以咨询相关技术人员)
4.发酵裂变
50 名种子用户,每人带来 40 个好友助力,当天就获得 2000 个关注。
继续发酵,在某公众号上投放了一篇软文,获得 2-3 次级用户的关注和助力。
5..粉丝
粉丝是直接结果
这个活动是我亲自见证的,一个月内获得里 10 万粉丝关注。发出的门票数仅仅为 1000 张。
6.终身客户
终身客户是永久提款机
10 个粉丝会慢慢转化,成为企业的终身客户,永久的提款机。
纵轴是关于商业层面的内容,是属于企业背后的东西,包括:
1、产品和商业模式是什么
2、裂变的规则是什么,这和案例有关,每次可能都不同
3、如何把裂变进行系统化
4、系统化后,如何把案例进行复制,把 Case 变成产品横轴是表象,纵轴是本质;横轴是营销,纵轴是产品;
横轴是可变的,纵轴是企业的创始初心,是不变的。
关键就在社交链的打通。对于社交关系链的利用,决定了裂变营销的结果。企业需要持续输出内容来刺激用户,使其从用户成为“粉丝”,在主动将企业的产品和品牌信息传递出去,并形成可以私域运营的网状用户结构。什么是裂变营销的关键呢?
1. 确定裂变的目的
裂变目的决定了分享内容、分享机制、奖励形式等。如果你的目的是品牌宣传,那你要制作的是高共情、能代表一类受众人群的、易于传播的内容。若是销售,可能是优惠放送,或是利润分成等。
2. 强调分享属性
裂变的活动内容设置,最好有强烈分享属性,能带动社交关系的互动。例如拼多多和百度等平台的红包,要拿到100或200的奖励,需要6~7个朋友协助,参与,完成老用户的拉新。
3. 有吸引力的奖励
将原来用于拉新获客的广告费用,用于老用户的推荐奖励与新用户的注册奖励。同时,以数据支撑决策,持续提升分享奖励对新老用户的响应程度,以此驱动裂变。
简单说一些裂变技巧和形式:
1. 拉新奖励:用老客户带新客户,进行双向奖励,一般多为APP下载场景。
2. 裂变红包:每次消费后收到红包,把红包分享给更多好友,好友与自己都能领取,美团、瑞幸等都在使用
3. 优惠裂变:多端合作,把红包转化为社会价值认知更高的奖励,例如,分享后达成预期,获取3折的爱奇艺季度会员,或免费获取1个月爱奇艺会员等
4. 储值裂变:完成储值后,绑定社交关系链,绑定的人员都可以使用。一些高频使用场景很适合,例如专车app储值,绑定的家人关系链中的人都可以使用,提升使用频次。
5. 个体福利:一些金额较高,需要体验后才能完成决策的消费,可以通过分享获取体验机会,会折扣机会,既降低了体验门槛,又完成了受众传播。
6. 团购裂变:一般用于C2B,社交+电商,通过分享获得让利,一般是熟人关系链成团,获取更高的商家让利。
7. 分销裂变:利用二级复利机制,裂变路径设置两个层级,只要好友推荐,或好友推荐的朋友,完成相应的要求,就会有一定比例的收益。
8. 众筹裂变:就是俗称的“帮忙砍价”,通过社交关系链的传播,获取商家的让利。
9. 礼物卡裂变:在消费后领取可以送给朋友体验或尝试的优惠,但有领取限制,例如某某咖啡app,你是新用户,注册成功后,不仅首杯免单,同时还会领取一张可以送给赠送给朋友的免费咖啡卷,送给朋友,让朋友也下载app去体验。
10. 集字裂变:每次消费或参与活动后,领取一个“字”,拼出完整的“字句”后可以领取奖励,社交关系链中的朋友间可以互相交换“字”,形成社交的裂变,例如,支付宝的集字红包。
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