网络营销试题及答案

1．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。

A．以消费者为中心 B．以生产者为中心

C．市场营销组合 D．网络营销

2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。

A．关系营销 B．绿色营销

C．公共关系 D．相互市场营销

3．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。

A．宏观环境 B．微观环境

C．企业不可控因素 D．营销组合

4．“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。C

A．生产导向型 B．推销导向型

C．市场营销导向型 D．社会营销导向型

5．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。

A．倾听 B．学习

C．市场调查 D．市场营销

6．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。

A．利润 B．目标

C．销售 D．管理

7．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。

A．问号类 B．明星类

C．奶牛类 D．瘦狗类

8．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。

A．50％ B．30％

C．10％ D．5％

9．规划经营战略的关键是战略分析和 。

A．战略选择 B．战略计划

C．战略部署 D．战略调查

10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。

A．环境威胁 B．市场机会

C．市场利润 D．成本降低

11．成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

A．市场增长 B．市场份额

C．市场盈利 D．市场机会

12． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A．产品 B．定价

C．促销 D．分销

13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。

A．营销环境 B．宏观营销环境

C．微观营销环境 D．营销组合

14． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商 B．中间商

C．广告商 D．经销商

15．国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机 B．商品用途

C．购买心理 D．人口因素

16．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。

A．生产者市场 B．消费者市场

C．转售市场 D．组织市场

17．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。

A．愿望竞争者 B．属类竞争者

C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者

18． 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。

A．产品组合 B．产品组合的密度

C卖方密度 D．产品组合的宽度

19． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化 B．政治法律

C．科学技术 D．自然资源

20． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A．社会习俗 B．消费心理

C．价值观念： D．营销道德

21．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。

A．理想业务 B．冒险业务

C．成熟业务 D．困难业务

22．某种相关群体的有影响力的人物称为 。

A．“意见领袖” B．“道德领袖”

C．“精神领袖” D．“经济领导者”

问题补充：28．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。

A．公开招标选购 B．议价合约选购

C．日常选购 D．正常购买

29．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。

A．有较大自由 B．缺乏自主性

C．受控制少 D．可任意选购

30． C 差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品 B．价格

C.需求偏好 D．细分

31．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。

A．市场集中化 B．市场专业化

C．全面市场覆盖 D．产品专业化

商业电子商务师执业资格考试是由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心组织事实的全国性执业资格考试。网络营销部分考试主要测试考生从事网络营销工作必备的专业知识水平和能力，包括基本理论、基础知识和综合能力。

二、考试能力要求

1、考试内容包括：网络营销的理论基础、网络营销的常用工具和方法、网络营销导向的企业网站建设、搜索引擎营销、许可Email营销基础、网络广告基础、网络营销实践应用、网络营销效果评价与控制。

2、通过对以上内容的学习，要求考生掌握网络营销理论基础、网络营销的方法技术和网络营销实践与管理，具备组织或开展网络营销的策划和具体活动实施项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾过程的活动并确保网络营销活动能在规定的范围、时间、质量与成本等约束条件下完成既定目标的能力。

3、本考试部分要求考核识记、领会、简单应用、综合应用四种能力。

识记：要求考生知道有关的名词、概念、原理、知识的含义，并能正确认识或识别。

领会：要求在识记的基础上，能把握相关的基本概念、基本原理和基本方法，掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

简单应用：要求在领会的基础上，运用所掌握的基本概念、基本原理和基本方法中的少量知识点，分析和解决一般的理论问题或实际问题。

综合应用：要求在简单应用的基础上，运用学过的多个知识点，综合分析和解决比较复杂的实际问题。

三考试形式和试卷结构

网络营销部分考试形式为综合能力考试，具体规则如下：

1、综合能力考试采取闭卷、计算机无纸化智能考试的方式。

2、考试范围包括本大纲考试内容所规定的知识点及知识点下的知识细目。

3、试卷对不同能力层次要求的分数比例是：识记占20%，领会占30%，简单应用占30%，综合应用占20%。

4、试卷中试题的难易程度分为：易、较易、较难和难四个等级。不同难度试题的分数比例一般为2：3：3：2。

5、试卷中的题型：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、案例分析题。

四、考试内容和考核要求：

第一章 网络营销的理论基础

一、识记

1、网络营销的诞生及其演变

2、我国网络营销的发展阶段和面临的主要问题

二、领会

1、 网络营销内部、外部环境

2、网络营销策略与网络营销环境的协调

三、简单应用

1、网络营销的信息传递原理和主要特点

2、网络营销信息传递交互性的实质和信息传递的一般原则

四、综合应用

1、网络营销的基本概念

2、网络营销的职能及内容体系

第二章 网络营销的常用工具和方法

五、领会

1、无线网络营销的形式和特点

2、有关无线网络营销的一些问题

六、简单应用

1、 网络营销中的常用工具：企业网站、搜索引擎、电子邮件

七、综合应用

1、无站点网络营销方法，

2、基于企业网站的网络营销方法

第三章 网络营销导向的企业网站建设

八、识记

1、企业网站的结构、内容、

2、企业网站的功能、服务

九、领会

1、企业网站优化和优化设计的原则

2、网络营销导向企业网站建设的一般原则

十、简单应用

1、网站建设对用户的影响

2、 网站设计对网站推广的影响

3、 关于网站的可信度研究

第四章 搜索引擎营销

十一、识记

1、搜索引擎营销的基本概念

2、 搜索引擎营销的目标层次

3、 搜索引擎营销的发展阶段

十二、领会

1、搜索引擎营销效果及其评估方式

2、影响搜索引擎营销效果的因素

十三、简单应用

1、搜索引擎营销的特点

2、搜索引擎营销的主要模式

十四、综合应用

1、搜索引擎营销的基本方法

第五章 许可Email营销基础

十五、识记

1、许可Email营销的基本原理

十六、领会

1、许可Email营销的基本形式和一般过程

十七、 简单应用

1、许可Email营销效果评价

2、开展许可Email营销的基础条件

十八、 综合应用

1、内部列表Email营销策略

2、外部列表Email营销策略

第六章 网络广告基础

十九、识记

1、网络广告发展概况

2、网络广告本质特征

二十、 领会

1、网络广告效果评价的不同观点

2、影响网络广告效果的主要因素

二十一、简单应用

1、网络广告效果评价的常见方法

2、网络广告主要形式

二十二、综合应用

1、网络广告网络营销价值

2、网络广告策略

第七章 网络营销实践应用

二十三、简单应用

1、网络品牌的建立与推广

2、信息发布与传递

3、网上销售渠道

4、 网上促销

5、 网上市场调研

二十四、 综合应用

1、网站推广

2、在线顾客服务与客户关系

第八章 网络营销效果评价与控制

二十五、 识记

1、网络营销效果评价体系

2、网站访问量统计分析基础

五、参考教材

《网络营销基础与实践》（第二版） 冯英健著 清华大学出版社

中华人民共和国工业和信息化部网络营销师课程教学和考试大纲 模块 序号 主干课程 主要技术要点 一、营销型网站建设 1 如何解析域名重定向、选择空间利于免费推广 测试、选择网站、网店（或商城）服务器的原则和方法

网站、网店（或商城）域名选择、解析、重定向的技巧 2 营销型网站、网店（或商城）策划的技术要点 网站、网店（或商城）需求分析的 *** 作思路和方法

网站、网店（或商城）整体布局、导航、次导航设置

用户体验的设计原则 / 网站功能实现方法 3 营销推广型网站、网店（或商城）建设的技术要点 面向搜索引擎的站内SEO优化技术要点

网站、网店（或商城）三要素 / 建站开源程序 / SEO基本原理/ 网页大小优化设置 / 页面静态化 /URL标准化 /绝对地址处理方法 / 四处一词规则 / nofollow标签写法 / 网站地图制作和向搜索引擎提交方法 / 网站的源代码SEO优化 / 锚文本制作要点 / robots文件设置原则和制作方法等 4 免费开源程序建站实 *** 方法 Dedecms建站实 ***

Wordpress建站实 *** 二、SEO优化课程 5 网络营销定位 网站目标人群定位 / 如何撰写盈利模式方案

网站、网店（或商城）核心关键词定位 6 SEO关键知识点 SEO工具应用 / SEO数据监测分析找出网站定位问题并优化 / 找准推广问题/网络运营漏洞并弥补和优化 7 选取精准关键词的技巧 内容和关键词布局 / 关键词选取技巧 /关键词密度设置 8 网站内容的策划和软文撰写方法 网络编辑技巧与实践 / 软文的原创撰写技巧

软文的搜集 / 软文的作业与指导 9 快速建设外链体系提高网站权重的技巧 外链基础知识 / 寻找外链资源的方法

外链发布平台 / 外链建设策略 /外链周边知识/外链案例讲解 11 目标关键词优化流程和实 *** 步骤 优化目标关键词的 *** 作步骤

优秀案例讲解分类信息、目录、威客、地图 12 长尾关键词优化策略和技巧 长尾关键词获得大量高质量流量的技巧

如何快速获得长尾关键词排名

长尾关键词系统优化实 *** 技巧 13 SEO优化实战策略 独立网站、网店（或商城）的SEO优化策略

基于SEO的网站、网店（或商城）策划

站群的使用与构建 ；独家排名技巧

企业型和平台型网站、网店（或商城）优化策略 14 SEO项目管理与策划技巧 SEO与网站、网店（或商城）运营策划方法

如何做好大型网站、网店（或商城）的SEO策略计划 三、SEM

竞价推广课程 15 SEM步骤和要点 sem概念和要点/抢占最实惠的展示位置/利用漏斗原理 16 竞价推广确定精准目标的技巧 推广产品的策划 / 何时何地推广最经济高效/ 产品卖点提炼方法 / 科学设定目标预算 17 竞价推广效果分析方法 行业客观属性分析技巧 / 目标人群特征研究工具 / 行业投放特征比较方法 18 竞价推广方案的制作步骤和方法 选取高质量低成本关键词的技巧 / 推广计划策划和撰写方法 / 设置和优化推广单元保持高质量账户

创意和广告语的创作要点 / 账户设置技巧 19 竞价推广上线实施要点 提交物料步骤；通过审核技巧；监控调整方法 20 推广效果评估技巧 数据统计方式和技巧；数据分析要点；调整优化要点 21 高效的网盟推广秘诀 网盟的概念；利用网盟抓住回头客利润最大化的技巧/利用网盟获得新客户的方法；推广预算制订原则；推广项目确定方法；物料制作要点；上线实施步骤；效果评估方法 四、网络整合营销推广课程 22 QQ营销裂变传播技巧 QQ群的建立原则；QQ营销的方法

QQ营销内容的制定 23 微博营销实现链式传播 微博营销的方式/企业微博运营流程/微博推广方法 24 软文营销四两拨千斤 软文的类型；软文的写作方法

软文的发布；扩大软文的效果 25 论坛营销口碑传播技巧 论坛的搜集；论坛文章的写作技巧

跟帖的方法；版主关系的维护 26 博客营销实现多层次传播效果 博客营销策略/博客排名技巧/博客内容获取 27 邮件营销高效转化技巧 邮件实施的第一步：搜集高质量的目标客户邮件地址

邮件内容的创作技巧；邮件效果的监控和优化方法 28 分类信息网站精准推广 58同城；赶集网；易登网；百姓网；行业平台/门户 29 百度产品为我所用技巧 百度百科；百度文库；百度贴吧；百度经验 30 问答平台巧妙引导消费 百度知道；搜搜问问；天涯问答；新浪爱问 31 病毒营销引爆传播热点 电子书营销；视频营销；事件营销 32 企业网络营销计划书制订策略和执行方案 企业网络营销计划书的制订策略；

企业网络营销整体计划制订步骤和要点；

制订企业网络营销计划及其执行方案的详细方法