印象的印象管理（印象整饰）

(一)印象管理的概念

印象管理，亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的印象形成，使他人对自己的印象符合自我的期待。

印象管理与印象形成的区别是：印象形成对认知者来说是信息输入，是形成对他人的印象；而印象管理是信息输出，是对他人的印象形成过程施加影响。

(二)印象管理的作用

印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中，在不同的情境里，每一个体都承担着许多的社会角色。个体要为他人、公众与社会所接受，其行为表现必须符合社会对他的角色的期待。为了更好地适应社会，个体就要实施有效的印象管理。成功的印象管理的基础，是正确理解情境，正确理解他人，正确理解自身的状态，正确理解自己承担角色的社会期待。但理解了，并不一定表示个体就会按社会要求行事。因此，不同的人有不同的印象管理。

(三)常用的印象管理策略

在人际交往中，互动的双方在都知道对方在不断观察、评价自己，所以个体往往不断调整自己的言辞、表情和行为等，以期给对方留下一个良好的印象。

“好面子”是中国文化中的一种突出的现象。由于建立和维持良好的人际关系对个体生存和发展非常重要；因此我们在交往中会重视他人的看法和感受，通过各种印象管理策略来给他人留下好的印象，维护自己的“面子”。杨国枢(1994)认为，中国人重视的他人是“重要他人”，也就是和自己有密切联系和利益关系的人，比如家人、朋友、邻居和同事等。而西方人重视的他人是“概括化他人”，也就是一般的人都会对他们的人格形成和行为方式产生影响。因此中国人非常注意维护在重要他人面前的形象，而对与自己关系不大的人，则不太在乎他们的看法和感受。

黄先国(1987)认为中国人是把面子和尊严联系在一起的。面子是从他人那里获得的尊严，面子一方面代表了自己的社会形象，另一方面也反映了个体的社会地位。所以，面子是越高越好。人们通过人情和各种社会交换手段来获取、维护和提高自己的面子，也通过权力来确认和巩固自己的面子。人情和面子是中国人核心的人际关系准则。

面子是个体社会化的产物，是人区别于动物的一个重要方面。无论东方人还是西方人，给别人留下好的印象，在别人面前“有面子”，是一种普遍的、自然的心理需求。问题是不可太“好面子”。“好面子”会使自己的行为太依从别人，缺少自己的内在标准，最终不利于个体的成长。

印象管理是一种社交技巧。其常见策略有：

1．按社会常模管理自己。比如人们认为外表能反映一个人的精神状态，而外表最容易为他人所知觉，所以个体往往留意修饰外表，尤其在异性面前更加如此。

2．隐藏自我与自我抬高。个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎，为使他人对自己产生良好印象，建立良好人际关系，个体常常把真实自我隐藏起来，好比戴上一副“面具”；同时，通过各种办法自我抬高，让他人觉得自己在总的方面或特殊的方面很优秀，也可以给别人留下好的印象。自我抬高的人往往会承认自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面时变得可信。

3．按社会期待管理自己，使自己的行为符合角色的社会规范。例如教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。

4．投人所好。个体为了得到他人的好评，给人留下良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。

当我们面对自己喜欢或重要的人物时，我们会借由穿着，打扮，说话语调，

态度。。。。。做‘印象整饰’以获得别人的好评与肯定。

其实在人际交往中，‘印象整饰’不时的在你我的言行中出现，因为我们

经常选择最利己的言辞，表情，动作或服装，以引导他人对我们有良好的印象。

例如，为使初次见面的朋友有好感，出门前特别梳装打扮，并在谈话中，表现出

十分淑女或绅士的模样。有人为了获得上司欣赏，谈吐中不断逢迎恭维,训服歉虚

或是大大的自我展现一番.这些都是<印象整饰>.

印想整饰理论的要义是强调“适时，适度的表现适当的我”，其方式可以是

“语言”和“非语言”的。不过，由于人的性格不同，“印象整饰”技巧好的人会

善于“控制”自己的情绪和言行举止，以获得别人的好评与肯定。换言之，人们

常利用“印象整饰”来建立彼此的认同与情谊。

http://blog.sina.com.cn/s/print_4cbaa352010009so.html

个人意图影响他人对自己印象的现象与过程，学者专家称之为印象整饰(Impression Management)。当今盛行的魅力领导(Charismatic Leadership)理念就是一种印象整饰的很好例证。

由于先天(如性别、年龄、身高)与后天(如教育程度、受过的专业训练)条件的不同，我们扮演的角色有限。因此宜先要有自知之明，明了自己的限制所在，这是个人印象整饰成功的重要因素之一。

其次，印象整饰随对象与情况也有不同，许多女强人在工作岗位上精明能干，回到家中也能温柔体贴，善尽人母之责。而一位经理人日常尽管威风八面，在同仁联谊会上也不能不扮一些笑脸。

选用符合目的的道具也是印象整饰的成败决定因素之一。会议主席坐在长会议桌一端可象征威仪，却会使与会者怯于发言，而圆桌则代表平等、开放，有鼓励员工提出意见的功能。

人无法离群寡居，因为不但在生理上的衣食住行难以独立张罗，心理上往往也需要他人的掌声来肯定自己。印象整饰可说是一般人必然使用的赢取掌声的办法，日常生活或职业生涯中，都离不开它的范畴。

无论采取何种策略，印象整饰多半只是表面工夫，培养工作实力才是最终的制胜因素。另外，在决定采取某种策略之前，必须仔细衡量对象、情况而后为之，以免得不偿失，同时，谨慎勿在假象中丧失了本来面目。

印象整饰的作用像流水，能载舟亦能覆舟，只看个人运用得怎样。因此，希望能在人生旅途及生涯中顺流而上的人自然应在此方面特别用心，以增加制胜的筹码。

http://www.fx120.net/qiuyi/bjysl/xlbjl/200501281312085675.htm

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