1、4P’s营销策略组合,即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
2、6P’s营销策略组合,在原4P组合的基础上增加两个P,即权力(Power)和公共关系(Pub营销策略组合,分别是:(1)产品(Product)质量、功能、款式、品牌、包装;(2)价格(Price)合适的定价,在产品不同的生命周期内制订相应的价格;
3.促销(Promotion)尤其是好的广告;
4.分销(Place)建立合适的销售渠道;
5.政府权力(Power)依靠两个国家政府之间的谈判,打开另外一个国家市场的大门,依靠政府人脉,打通各方面的关系,在中国所谓的官商即是暗含此理;
6.公共关系(PublicRelations)利用新闻宣传媒体的力量,树立对企业有利的形象报道,消除或减缓对企业不利的形象报道;
7.探查(Probe)即探索,就是市场调研,通过调研了解市场对某种产品的需求状况如何,有什么更具体的要求;
8.分割(Partition)即市场细分的过程。按影响消费者需求的因素进行分割;
9.优先(Priorition)即选出我的目标市场;
10.定位(Position)即为自己生产的产品赋予一定的特色,在消费者心目中形成一定的印象。
11.员工(People)“只有发现需求,才能满足需求”.
基本营销模式:
1、体验式营销;
2、一对一营销;
3、全球地方化营销;
4、关系营销;
5、品牌营销;
6、深度营销;
7、网络营销;
8、兴奋点营销;
9、数据库营销;
10、文化营销;
11、连锁;
12、直销;
近年来,网上订货、网上营销、网上配货、网上结算“四网合一”的建设和应用,有效促进了营销模式的一体化和管理模式的现代化,使信息技术真正有效服务于卷烟营销,推动了卷烟营销模式升级转型。面对新形势、新挑战,行业要加快建设现代卷烟流通,需要信息化对卷烟营销主要业务流程管理的强有力支撑,需要更高水平的一体化“数字烟草”做保障。因此,笔者认为,行业企业应全面提升“四网合一”应用水平,依托“四网合一”平台进一步推动信息化与营销工作融合,通过“四个结合”打造现代化的卷烟营销体系,包括现代化的卷烟营销模式、现代化的流通管理方式、现代化的新型客我关系、现代化的营销组织团队,为加速现代化流通企业转型增添动力。
信息集成与卷烟营销相结合,打造现代化卷烟营销模式
在“四网合一”项目研究实践中,企业应重点推进信息集成与卷烟营销深度融合,主要体现为升级系统平台、升级交易方式、升级营销方法。
首先是升级系统平台。通过“四网合一”平台整合主要的业务系统,这样可以有效配置系统资源,既能为终端客户提供“一站式”服务平台,又能实现后台销售管理、数据管理、财务管理、内部管理的有效衔接。同时建立外部客户需求、终端数据、消费者信息与内部销售信息、品牌信息、结算信息、财务信息、单元信息相互衔接的数据库系统,为建立以市场需求为导向的营销业务流程奠定良好的数据基础。
其次是升级交易方式。利用“四网合一”平台实现在线、自主、跨行、实时的网上结算,支撑零售客户灵活支付,满足客户不同的交易需求。同时,通过分类建立的客户配货模型,针对集团客户、网订客户、普通客户不同的信息参数自动配货或推送建议订单,实现交易方式的优化升级。
再次升级营销方法。充分发挥“四网合一”平台传播速度快、宣传范围广、可视效果佳等优点,在工商零之间架起一座沟通的桥梁,为工商双方提供信息实时交互的载体,推动协同营销向纵深发展;为营销活动的创新提供网络支持,将网上营销打造为品牌培育的利器。
流程优化与制度建设相结合,打造现代化流通管理方式
企业应利用“四网合一”推动业务流程与管理机制的优化与完善,具体体现为优化现代运营体系、优化客户服务机制、优化内部运行机制。
首先是优化现代运营体系。依托“四网合一”平台,通过多渠道发布品牌信息和营销活动信息,收集零售客户及市场信息,实现商流信息化;通过网上支付,快速、安全地汇集货款,实现资金流电子化;通过业务系统打通各流程节点,实现信息流集成化,提升体系运行效率。
其次是优化客户服务机制。建立信息发布、在线服务、信息采集等制度,通过信息公告定期向零售客户发布货源投放、新品上市等信息,提升信息发布的透明度;建立公司、营销部或分公司、客户经理三级在线服务机制,实时解决各类客户咨询和投诉问题,提高客户服务响应速度。
再次是优化内部运行机制。通过调整优化内部业务流程、营销组织和人力资源配置,设置网上营销策划员、网上在线客服员等岗位,进一步强化后台服务前台、前台服务客户的内部运行机制,提升效率、改善效果。
智能服务与传统服务相结合,打造现代化新型客我关系
企业应充分发挥“四网合一”平台的智能化管理功能,全方位满足客户需求,实现交易便捷化、核算精细化、经营简单化、管理智能化,促使零售客户从传统经营向现代经营转变,进一步密切客我关系。
首先是引导客户更新经营理念。以信息化为切入点,通过平台的使用和推广,帮助零售终端改善经营状况、提升赢利水平,让零售客户真正感受到信息管理工具为其经营带来的种种好处。引导零售客户参与在平台上开展的网络营销活动,进一步了解品牌信息,掌握推介技巧,更新经营理念,提升自身素质。
其次是实现智能化经营管理。网上配货的运行和建议订单的推送,有助于零售终端进行智能化库存管理,帮助零售客户提升资金周转率。在客户实时扫码销售的基础上,平台可提供销售提醒、赢利分析等报表功能,让零售客户实时掌握每时每刻的销售情况,实现轻轻松松、明明白白卖烟。智能化管理能够推动零售客户从粗放经营向精细经营、科学管理转变,提升零售终端的现代化水平。
再次是指导客户加强消费者管理。利用平台的信息采集、消费管理功能,零售客户能够准确地获取一定数量的消费者基础信息。在此基础上,客户经理应引导客户针对不同的消费需求开展形式多样的维护活动,提升零售终端服务消费者的能力和水平。
最后是搭建互动桥梁增强现代终端凝聚力。通过平台组织开展主题讨论、品牌知识竞赛等各类活动,强化零售客户网上互学、互帮、互助,创新工商零共同面向消费者的一体化营销机制,不断提升终端凝聚力。
信息化管理和专业培训相结合,打造现代化营销组织团队
业务模式与管理模式在“四网合一”平台的优化转型,能够为营销人员提供高效、便捷的事务管理工具,进而推动营销团队围绕服务模式、任务角色转型。
首先是推动服务模式转型。在平台上开发网上指导、在线即时拜访、适时互动等先进的功能模块,以此推动客户经理服务方式由单向服务向客我互动服务转变,由单纯的到店拜访向线上指导、线下服务转变,实现服务模式的转型升级。
其次是推动任务角色转型。配合平台的运行及现代流通建设需要,围绕“知识、技术、能力”三要素,通过专业培训不断增强一线人员的业务素养,打造一支懂经营、会指导、善沟通的全能型现代营销综合队伍,实现满足现代终端所需的“理财师”、“营销师”、“培训师”的角色转变。
一、代理 (包括商场代销)营销模式代理销售是指由流通企业在代理权限内代理生产企业销售商品,并取得收益的销售方式,代理制是一种高透明度、直达式的营销方式。代理商在国外有的也叫分销商。
此模式在产品市场发展初期具有明显的优势,主要体现在:营业费用较低;销售网络建设投入较小;对销售管理能力的要求不高;有利于处于快速发展时期的公司迅速打开销售市场,提高市场占有率。国内服装品牌企业在发展初期由于经济实力不强、销售网络不健全,大多采用了以代理制为主的间接销售模式。
但随着公司经营规模的扩大和公司市场份额与市场地位的不断提升,代理销售模式所存在的固有不足之处也逐渐显现,主要体现在:对销售渠道的控制能力还不够强;对市场需求信息的反应还不够快捷;对品牌形象的统一策划较难得到彻底贯彻执行;货物资金周转较慢;对代理商让利较多,同时还需负担促销费用等。随着公司品牌战略的不断推进,代理销售模式对公司品牌形象的进一步提升和销售渠道的整合提高有一定的限制。二、营销外包模式
营销外包的产生首先是受到了生产外包、人事外包、设计外包、企划外包、物流外包等外包形式的启迪,在整合营销的过程中不断推广引用而诞生的,其主要内涵是将企业的营销业务外包给有能力、有实力、有专业背景和成功案例的第三方管理咨询公司,由第三方的项目顾问派遣执行助理到企业里工作;项目顾问本身必须具备多年营销管理实践经验,并且有着丰富的营销理论知识,是行业内资深职业经理或咨询顾问,他们大都拥有最权威的行业咨询,成功的营销案例,以及行业内广泛的人脉关系,用他们的知慧整合最优势的营销资源,制订最适合该外包项目的营销战略,将企业自身无法实现的营销目标,得以实现。营销外包适应以下中小企业:
1、企业暂时没有市场营销的人才和能力,需要借助于第三方的资源迅速打开市场。
2、其他领域或行业的投资者,初入服饰行业这个陌生的市场环境时。
3、企业规模尚小,销售业绩一般,获利能力欠佳,暂无能力聘请职业经理或专业人才来实现营销目标。
4、企业内部出现重大人事震荡,例如高层经理人率中层销售干部集体跳槽,导致营销管理工作进入真空地带或者是营销人才大面积断层。
5、企业由先前的OEM、代工模式转型做自有品牌的初期。
6、企业连续三年销售业绩增长幅度均低于20%的时候。
7、企业所处地域和就业环境都特别差的时侯。三、特许连锁经营模式
从严格意义上讲,特许经营是连锁经营的模式之一,但因二者区别不大,人们习惯上把特许和连锁视同一个事物。我国《商业特许经营管理条例》对商业特许经营的定义作了明确规定:商业特许经营,是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业,也就是特许人,通过订立合同,将其拥有的上述范围内的经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用,被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营,并向特许人支付相应费用的经营活动。特许经营连锁的类型有以下几种:
1、直营连锁(或正规连锁,简称RC),即所有的店铺(store)都是由同一经营实体-总公司所有(company owned)或管控。
目前,运作最为成功的直营连锁是神舟,神舟现在全国的直销渠道主要有七种表现形式,分为旗舰店、笔记本金牌店、台式机金牌店、标准展示中心、一级经销店、二级经销店、三级经销店。无论是哪一层级的经销商,都是直接对口分公司。通过38家分公司全权管控下属直销店,与他们共负盈亏,最终形成较高的市场覆盖率。
直营连锁是大多数企业采用的主要营销模式,近来,出现了直营展示店和大区营销中心相结合的做法。公司在各地档次较高、成交额较大的专业市场建立具有规模的展示店和营销中心,其优点在于,能够有效维护和全面提升公司品牌形象,实现品牌形象与文化的无折扣传播;发挥大区中心的样板、示范、招商和物流支持作用,及时地为当地代理商提供培训、咨询服务,搭起公司与代理商及时沟通、互动的桥梁,并起到一定的督导作用;同时实现近距离的接触各主要市场的大客户,培养终端服务管理人才。
2、自愿连锁(或自由连锁,简称VC),即各店铺资本所有权独立,不存在财务管控关系,各店铺采用共同进货,协议定价的一种商业横向联合。
3、加盟连锁(或特许经营,契约连锁,特许连锁,简称FC),即以单个店铺经营权的授权为核心的连锁经营,也就是特许经营。
加盟连锁在实践中不断得到创新,服装企业“海澜之家”的创新方式被业界推崇,其特点是,投资商只负责对加盟店的投资,不负责对加盟店的经营,并按每日销售的30%获得固定回报。这种加盟店因总公司拥有加盟店的绝对管控权,因而兼具直营和加盟的性质。
特许经营最早出现在美国,已经有一百多年的历史。特许经营的主要优势是 *** 作简便,成本较低,可以快速扩大营销规模,满足消费者对便利化、规范化服务的需要。因此,特许经营这种营销方式在许多国家特别是发达国家被广泛采用,目前已经发展得比较成熟。特许经营在我国出现的时间并不长,但发展速度很快。特别是2000年以来,特许经营在我国进入高速增长期。 四、买手终端店铺营销模式
买手终端店铺模式是服装行业的一种新兴销售模式。是通过培训店铺卖手、店铺销售师、店铺买手,让他们形成统一品牌模式下的不同运营方法,使各店铺的产品与销售模式都得到了最大化的增长。
买手的职业角色不是设计师那样的专业技术人员,他们是服饰企业的经营者。买手的开发职能,一是收集新产品开发的信息与时尚因素,将这些未完成产品最终设计的信息发送回企业设计部门,由设计师进行款式的加工修改,最终完成产品的开发;二是自己独立完成产品款式的开发,直接将开发的产品发送到自己加工厂或外协加工厂家,完成产品生产,款式图与款式信息发送公司产品开发部与协调中心进行备案;三是利用贴牌厂商的产品开发成果进行的产品批量采购,这也完成了买手的产品开发职能。 五、OEM营销模式
OEM是英文Original Equipment Manufacturer的缩写,意为原始设备(产品)生产商。OEM不同于ODM(OOrignal Design Manufacturer)即原始设计制造商,和OBM(OrignalBrandManufactuce),即原始品牌制造商。在当代经济活动中,OEM它是指一种“代工生产”方式,其含义是生产者不直接生产产品,而是利用自己掌握的“关键”的核心技术,负责设计和开发,控制销售“渠道”,具体的加工任务交给别的企业去做的方式。OEM因加工厂商没有自主品牌,抗风险能力较低,在经济危机和衰退时期,容易受到打击。
六、品牌授权模式
指授权者将自己所拥有的品牌以合同形式授予被授权者使用;被授权者按合同规定从事经营活动(通常是生产、销售某种产品或提供某种服务),并向授权者支付相应的费用;同时,授权者给予人员培训、组织设计、经营管理等方面的指导与协助。
品牌授权这种经营方式在美国、欧洲和东南亚等国已有了很长的发展历史。在美国,目前各种品牌授权的产品已占到零售市场的三分之一,而且是增长最为迅速的一股销售力量。通过品牌授权,把一些知名度高、美誉度好、文化味浓的品牌直接用在被授权企业所生产的产品上、销售中,或者作为产品形象的代言人,以此拓展市场、提高企业知名度和产品竞争力是非常有效的,特别对那些产品质量好、管理规范而品牌知名度不高的企业来说,借用品牌授权,更是一条品牌运作的捷径。
七、网络营销模式
网络营销也有人称电子商务。网络营销包括交易前阶段的宣传和推广和交易的电子化。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。总之,凡是以互联网为主要手段开展的营销活动,都可称之为网络营销。目前,关于网络营销的概念,冯英健观点被人们较多采用:“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”网络营销的职能归纳为八个方面:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。网络营销,在中国的发展迅猛,以每年1000多家的速度激增,也就是说,每天有超过3家的电子商务企业成立,在目前电脑越来越便宜,越来越普及的今天,电子商务的便捷和高速无限制的特点越来越得到充分的体现。网络营销能够充分发挥企业与客户相互交流的优势。企业可以利用网络为顾客提供个性化的服务,是一种新型的、互动的、更加人性化的营销模式,能迅速拉近企业和消费者的情感距离。国家《电子签名法》和各大银行的网上交易安全问题的处理,为网络营销创造了良好的环境,充分体现了网络营销(电子商务)的发展已经达到不容忽视的地步。
八、直销经营模式
直销顾名思义就是由生产商直接把产品销售于终端顾客,从而减少了产品流通环节,避免了中间环节的管理漏洞,保证了知名品牌的形象。
直销企业必须具有自主开发、自主研制、自主生产、自主销售、技能培训等机构组成,注册资金1亿元以上,并向国家商务部门缴纳8000万元市场保证金,经国家商务部门批准颁发直销经营许可证,国家工商行政管理部门备案后方能运行。直销公司必须具备完整的生产安全运行体系、完整的市场运作体系、完整的教育培训体系和完整的售后服务体系等,并建立各省、市、区级分公司进行市场管理工作。
获得直销经营许可的企业,应自批准文件下发之日起6个月内,按其上报的服务网点方案完成服务网点的设立,并向出具服务网点方案认可函的商务主管部门申请核查。核查结果在商务部直销行业管理信息系统备案后,直销企业方可从事直销经营活动。
直销界是以三大基础来决定直销公司和直销人的前途,也就是公司是基础、产品是灵魂、运作方式是保障的 *** 作基础,三个基础必须完整的统一,才能实现长治久安的不败之地。
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