销售总监进化论（8）——销售总监title演化史

八、销售总监title演化史

瞧得上也罢，瞧不上也罢，同在一条船上，大概率谁也离不开谁。工作还得维系，生活还得继续。于是，有些人把自己包裹的严严实实，暴露的越少漏洞越少，麻烦事儿也就越少。

也算一种自我保护的方式。

另外，职场上很讲究title对等原则，尤其是在销售界。

“您说的都是老黄历了吧，现在的互联网公司可不兴这套了，开放、对等、扁平化、‘去中心化’......号称早就没了上下级的概念......普通员工可以直呼老板的名字，有问题可以直接推开老板的办公室......”王思庭反驳道。

“呵呵......”唐风墨冷笑了两声，没说话。他认为，不管哪种企业从来都是等级森严，而且越是强大的组织越是等级森严。王思庭说的那些都是粉饰开明的表象，听听就算了，太认真你就输了......哪个企业没有一大堆领导杵在那儿。

“唐sir，请教个事儿。上次跟着朋友们去参访了一家互联网公司，里面各种莫名其妙的职位、title......首席体验官、用户增长官、技术极客、品牌主理人、程序员鼓励师......眼花缭乱的看不明白。找了很久竟然没有找到销售总监这个岗位。给我们讲讲这个呗。”李蒙说道。

“好啊，咱们接下来聊聊销售总监的title演化史。伴随着40年改革开放呼啸而来的称呼变化，很有意思......”

“最早的销售总监是个很高的职位，属于西方泊来之物，现在都快烂大街了。各种销售总监满天飞，好像是个人都能封个销售总监，有的连自己监的是什么都不知道。”唐风墨摇了摇头，心里觉得有些悲哀。他见识过很多三十岁左右销售总监的管理水平，离当年身边的那代老的销售总监差的不是一星半点，有的甚至连当年基层业务员的能力都比不上。

“早期的传统行业，管理架构大多是‘科层制’。‘经理’已经是很大的官了。厂长、经理、科长、主任......都是极其受重视的称呼。人们很容易通过头衔来判断其在企业的实际位置和决策话语权。尤其是央企、国企销售部门的经理，虽然只是个‘经理’，权力大的超乎现代销售人的想象。”

“从08年大众创业、万众创新的创业潮开始，伴随着互联网行业的蓬勃发展，一切都变得泛滥起来，似乎不加个‘总’字凸显不出自己特殊地位。总经理、总裁、总监、CEO、CMO、COO、CFO、VP......各种‘总’，各种‘首席’......这种现象我称之为‘职场头衔通货膨胀’。”

上次唐风墨去理发店，涌出来一群总监供他挑选。什么形象总监、创意总监、技术总监、发型总监......除了剪发收费高点，似乎也没什么特别的用途......还不如都叫tony老师来的亲切......总监这个词在美容美发行业得到了最蓬勃的发展，单凭这两个字就大大提高了行业的客单价。汉语词汇的商业力量，由此可见一斑。

“另外一个是金融行业。几年前有个券商的人从上海过来跟我们企业洽谈业务，发的名片title是‘董事总经理’，弄得我们企业特别重视，隆重准备，反复排练接待流程。一见面，发现是个刚毕业一年的小姑娘，怎么也感觉不像是‘董事总经理’。赶紧仔细看了看名片，上面还印着几个小字，‘业务三部’.......”

李蒙一口茶喷在桌上，赶紧到处找餐巾纸。王思庭笑的弯着腰直都直不起来，手捂着肚子差点笑岔了气。

“创业公司就更夸张了。我见过拢共四人的公司，一个CEO、一个COO、一个CFO，三个领导一个兵，业务不大架构挺大。这个倒也能理解，创业公司嘛，头衔低了甲方不重视。”

“传统行业也不甘示弱，各级人马的头衔也发生了巨大的变化。总裁听起来比总经理逼格高贵多了，副总裁vp给人的感觉是一人之下万人之上，其实在国外的公司机构里只是个部门经理。”

“销售端的岗位title也随之变化。之前的‘经理’一词，是多么有权力有威严的字眼，现在几乎用来称呼最基层的销售人员，入行都叫销售经理。管理一个部门一条业务链的至少得叫‘总监’，自己有面子公司也有面子。一开会，呼啦啦几十个总监低头哈腰的汇报工作，会让老板有种坐拥天下的帝王体验感。”

“所以，现在的title可别乱叫，一定要弄清楚才叫。最简单的方式打听下别人怎么叫的你再叫。原则是‘就高不就低’，见了‘王经理’叫人家‘王总’人家就会高兴。一旦把‘王总裁’或者‘王总监’叫成‘王经理’，对方连杀了你的心都有。别说跟你合作了，原本能成的业务也得想法给你捣鼓黄了。大家都忌讳这个。”

不信，你见了市长的面儿，你叫人家县长试试。

“人家奋斗了那么多年，好不容易升了一格。你一句话就给人家打回原形了，换你你乐意啊？”

“现在还有情商那么低的人吗？”王思庭撇了撇嘴。

“太多喽。还有内部员工在有重要客户的商务场合直接叫你全名的，‘张三、李四、王二麻子’，能把你和客户同时叫懵逼。这种人大多出现在研发和技术部门......作为销售协同出现时...... ”

“销售端title的变化，也是跟着大形势在变。”

“在传统行业，目前销售端的层级还是很清晰的。从下往上依次是，销售代表/销售员、销售经理、销售总监。猎头和hr们在招聘的时候，也很容易分辨。在产能为王的年代，销售属于甲方市场，销售基本上干的是订单员的活儿。‘经理’们日常工作是签字批条发货等。后来随着供需关系的变化，逐渐‘供大于求’之后，‘经理’们从甲方变成了乙方，销售工作需要有专业的系统性管理，于是便有了销售总监。商家开始在市场上持续发声，于是有了市场总监，有的也叫营销总监。如果把这两者二合一，便是营销中心。“营”是研究如何花钱；“销”是研究如何回款。前者主要研究的是用户，后者主要研究的是客户。随着市场竞争的加剧，销售工作变得越来越复杂和细分，出现了渠道总监、区域总监等职位。这些都是销售总监职位的演变。”

“在传统互联网年代，商业模式发生了巨大的变化。对于纯线上平台来说，销售方式从传统的跑遍全国变成了足不出户。线下成交变成了线上获客，销售工作的核心就是运营。销售总监的title演变成运营总监。运营部门的日常工作非常琐碎，但从本质来说都是一样的，为了更好的销售产品。只不过是把交易的场景，从‘线下’搬到了‘线上’。线下销售渠道变成了线上销售渠道、线下营销变成了线上营销、线下支付变成了线上支付......运营总监的重点工作‘引流—成交—复购—转介绍‘，跟之前线下门店‘店庆’促销活动，‘聚客-成单-会员-团购’什么的那套没什么大区别，但大大提高了交易效率。用到的互联网工具、销售玩法跟传统销售总监“三级厂商销售模式”是大不相同的，更加强调用户的极致体验感。”

“所以，在传统互联网公司，是COO的天下。”

“而在移动互联网的年代，私域流量大行其道。网红经济、直播带货、娱乐营销......带给市场全新的销售模式。有时候一个主播的一天销量就能抵得上一个中小型企业一年的销量，这早就不是什么新鲜事儿。新兴互联网公司的销售总监思维方式要与时俱进，善于玩好私域流量。那几个头部短视频app‘千人千面’的算法推荐机制必须得非常熟悉，一般是通过播放完整度、评论、转发、点赞数、重播率5个纬度来做智能分发、叠加推荐和热度加权。销售总监又演化成了用户增长官,即CGO。考核的是粉丝的数量增长、质量、转化率、复购率、口碑等。精通视频拍摄、善于内容策划、理解用户心智是加分项。”

“移动互联网时代，CGO是销售端的灵魂。”

“销售总监也罢、运营总监也罢、用户增长官也罢，本质上其实都是一样。最终都是研究如何快速高效的满足庞大用户日益增长的个性化需求。”唐风墨喝了一口咖啡，继续说道，“从全球的视野看中国市场，是个多种商业形态混沌杂生的超级经济体。市场容量巨大、区域差异巨大、多元化经济并存......传统企业、互联网企业、移动互联网企业......各有各的生存空间....而且会长期共存共生.....传统企业哭着喊着要“拥抱互联网”、互联网企业哭着喊着要玩“新零售”，网红们从直播室走向更接地气的大街小巷......这都是销售总监们大展身手的良机。当然，高明的销售总监们更喜欢降维打击，从高维打低维、用新玩法覆灭旧玩法。从竞争激烈的互联网企业跳跃到传统企业，谋求身价的利益最大化。这也无可厚非，多维度生态下的必然选择。”

“但是，销售总监还是尽量不要轻易的换行业和赛道，每换一次都得从头开始。对行业的认知、行业资源以及个人影响力的沉淀一般都至少需要几年时间，耐得住寂寞才能挖到金矿，不管你多聪明都一样。所以，干哪个行业最好从一开始就规划好。”

“否则，很容易从跨行业‘打劫者’变成跨行业‘乞讨者’。跨行，就意味着你从‘内行’变成‘外行’，刚开始被‘内行’人‘欺负’，你得耐住性子受着。受住了才能重新变成‘内行’。受不住就又得重新变成new pepole。”

如果一旦选不准行业，或者“这山望着那山高”，跨行折腾几回，这个领域晃荡两年，那个领域晃荡两年，职场黄金期一闪就过。最后，在哪儿都是new people，很难有所作为。

而大部分销售人都是耐不住寂寞，经不起诱惑。

唐风墨的思绪翻滚着，回顾自己的职业生涯贯穿了传统行业、互联网行业、金融行业、医疗行业。跨度之大，海淀罕见。跌跌撞撞走了很多的弯路，也不知是福是祸。当年如果身边有名师前辈稍加指点，或许此刻的风景更不一般。从这个角度来看，李蒙和王思庭不知道有多幸运，他都有些羡慕。

不过，人生就是这样，过去的事情也就过去了，再提也没什么意义。宁愿相信所有的经历都是天赐的宝贵财富，也就没有什么好抱怨的了。

“男怕入错行，我现在就感觉自己入错了行。”李蒙叹了口气道。

“错...是人怕入错行......”王思庭瞪了李蒙一眼，“我们北上广深的女人现在都是自己养自己，指望不上你们男人。你们男人有多少人连自己都养不活，我们女人还是靠自己努力得来的稳定高收入，更有安全感一些。”

李蒙挠了挠头，他觉得王思庭说的似乎也没什么毛病。在帝都，谈恋爱结婚买房养孩子对他这个北漂一族来说，似乎是件很奢侈的事情，尽管他一直以来收入还算不错。

不过，像王思庭这种强势女销售的类型，即便是再美艳动人也好似带刺的玫瑰。哪怕是倒贴给他两套房，外加五百万嫁妆，他也不敢招惹半分。她跟你好的时候怎么都行，跟你不好的时候想折腾掉你全家老少半条命，也是分分钟的事儿。

理性思维一旦cover住了感性思维，人与人之间就变成了“感情资产证券化”，便于量化交易交割。

Reits of emotion。

而女销售们一旦变得理性，就会天下无敌、令人生畏。

所以，只能敬而远之当个姐姐处。

品牌营销总监承担着公司财务业绩的重任，工作内容繁多。如果只是谈品牌营销总监的 “核心” 工作，其实只有三条。

第一、品牌营销策略。

在市场竞争如此激烈的环境下，营销总监应该组织市场的调研、悉心研究客户的需求、悉心研究竞争对手的动态和策略、提出产品的定位和改善方案（甚至需要与研发、生产部门一起研究产品），在既定的商业模式下，提出一整套有效、兼顾长短期业绩的营销策略。这些策略在实践的过程中不断调整，以变适应新的变化。

第二、营销人员激励机制。

商业模式再好，营销策略再好，都要靠人去实施和执行。员工的工作状态和态度决定了最后的成败。所以，营销总监的第二个核心工作，就是与人力资源部门及其他的营销管理人员一同制定好营销人员和营销团队的激励机制，包括他们的薪酬、提成、福利、业绩奖励、人文关怀、工作氛围、成就认可、职场进步等。

第三、品牌战略。

1、从企业经营层面来看，品牌总监善于发现企业品牌的核心价值，并将这种价值准确、清晰地定位出来；

2、围绕品牌的核心价值将企业的所有价值链活动统帅起来，让企业花出去的每一分钱都为企业的品牌资产添砖加瓦，而避免品牌游离、摇摆所带来的资源浪费；

3、帮助企业实现从肤浅品牌向深度品牌的飞跃，真正实现品牌溢价，实现企业的盈利。

品牌营销策略属于技术和战略性工作，而激励能力属于人际能力中团队建设的一部分。同时，品牌营销总监是公司发展的核心岗位之一，在选拔品牌营销总监时，至少应该从这两个维度重点进行评价和甄选。选错人，品牌营销工作就会举步维艰、困难重重，影响公司的业绩。

顺便说一句，有些公司的营销策略和激励机制都来自于老板或总经理。品牌营销总监只是一个执行者。这是另外一个话题了。

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