大道至简,所有商业模式无非“漏斗式”和“飞轮式”。

大道至简,所有商业模式无非“漏斗式”和“飞轮式”。,第1张

所有商业行为都有它的底层运作思路。掌握了底层运作思路便能看清很多行为背后的深沉意义,并尽早预知未来发展。在深入研究了几百个社交电商品牌后发现其实他们的核心玩法无外乎就这两种。“漏斗式”和“飞轮式”。

“漏斗式”是一种占据传统营销模式95%的方式。它的理论基础是先让客户知道你的品牌和你的产品。然后在然后由于某个场景或生活习惯下,促使他需要购买同类产品时,便会去搜索品牌详情和产品细节。在足够信任你之后,便会决定购买你的产品。

这种营销模式离不开一个筛选客户的过程。如果有100个人进店或者接收了你的品牌信息后,由于种种原因,最后成交的可能只有10位。

传统的微信营销也是一样。早期的时候流量成本相对低廉。所以崛起了一大批微商品牌。

随着新零售时代的到来,这种模式逐渐陷入一种怪圈。因为它需要不断的去获取新的客户,并通过漏斗去不断筛选。导致广告铺天盖地,人们对于广告的抵触情绪愈发凸显。获取流量的成本也越来越高。导致各大公司的重心都放在了如何获取客户上,对于产品及服务的质量下降。长期如此必将走向灭亡。

“飞轮式”相当于是一种逆向的“漏斗式”模式。在新零售这个风口上,擅用这种模式的商家和个人无不赚得盆满钵满。这种模式是以人为出发口。先持续不断的输出你的个人价值吸引关注。当关注人数达到一定程度后,再释放产品或服务信号。

由于获客成本比较低,就能投入更多的资金到服务客户和产品中。客户长时间体验到优质的产品及一流的服务,便会形成一种习惯。从而持续为你带来价值。并帮你不断扩大影响,带来新客户。

你开始着手打造你的“信用飞轮”了吗?

传统营销和新媒体营销的区别,可以简单地用以下五组词语概括:

传统营销:单向输出、漏斗式获取、多层级销售、长反馈周期、低用户维系

新媒体:双向互动、扩散式获取、直接销售、短反馈周期、高用户维系

笔者可以从以下两个方面是逐一分析:

一、营销思维模式的不同:

(1)传统营销是讲求单方向、并且强制性向消费者进行产品的营销,在消费者里留下强烈的印象,从而影响影响者的购买行为。最经典的就是史玉柱的脑白金,通过央视广告的不断轰炸,给年轻一代在脑海中留下一个印象:送礼就送脑白金!

为什么这种营销方式在今天新媒体时代,不能成功呢?主要是那个时代,人们获取信息有渠道有限,都是通过传统的报纸、电视、户外广告等途径获取信息。在有限的认识里,当你需要保健产品的时候,第一时间就想到了脑白金。

而在新媒体时代里,消费者可以通过各个渠道获得对于产品的信息。不仅知道脑白金这个保健品,还认识到ABCD保健品,最主要的是,还有之前买过产品的客户对于这个产品的评价,这将非常有利于消费者对于购买行为的判断!

(2)在传统营销中,获取客户的方式只能通过传统媒体,而没有直接面对客户。传统媒体本身就是收钱干活的媒介,当你需要他的时候,他帮你迅速去推广,然后呢?然后就没有然后了,如果 你想继续曝光,只能继续投钱给传统媒体,就像一个人得了吸了毒。你想继续兴奋,那就继续买毒品!当药一停,你就马上出问题。

而传统媒介只负责营销,完全没有维系用户的负责。大家都知道脑白金在央视播出广告,纷纷跑出去购买。但是如果脑白金出现售后问题呢?找谁呢?别人央视肯定不会理你。在那个年代里,传统营销很看重营销,只要营销出去就可以了,恨不得以后永远不要见面。这个时候消费者或许投诉无门,或许投诉三五个月都没有答复,因此客户的维系能力是非常的低,满意度不高。

但是他们又为什么卖得这么好呢?前面说了,因为消费者获取渠道有限,从而被迫购买。因此,我们才看到传统营销辉煌的一面,但是在今天新媒体时代,这个方法就马上不见效了!

因为在新媒体时代里,商品的传播不再是单向的、强制性的传播。消费者可以通过很多的途径获取对产品的信息,例如身边的人推荐、购买者的评论,甚至出现7天无理由退货的服务,让客户可以亲自体验产品,从而决定是否购买。

通过这些渠道,消费者不仅能从多方面了解某类产品,还可以知道该类产品的类似产品,从而更加理智地作出购买决定。

另一方面,新媒体与消费者的关系维系地非常的密切。你可以通过一个微信、一个QQ,甚至是一个差评,就马上有客服人员联系你咨询情况。在这一种以客户为中心的服务体系里,新媒体是远胜传统营销,更容易获取客户的信任!

(3)传统营销对于销售是采用多层级模式,从消费者到生产者中间隔着好几个代理商。这不仅仅影响了信息传递的(漏斗型传统)完整性和,还影响商品的价格定位。一个产品成本是10元,到消费者手里,可能就达到了30-40元,中间很大一部分利润就是中间商所获取的。

新媒体营销的出现,也正是把这单一的销售模式打破,出现了生产者或者销售企业直接对接消费者,从而减少商品的流通环节,进一步压缩商品价格。从而从价格上也得到了消费者的认可,进一步增加消费者对新媒体的信任。最典型的就是小米,通过互联网营销,把小米价格低、质量好的品牌打入到消费者的心中,连很多三四线城市的人,都对小米有一种冲动消费的行为。

二、传统企业怎么做好新媒体营销呢?

传统营销到新媒体营销,最根本的思维改变就是:永远从新媒体的用户需求和用户价值出发,和用户做朋友!!因为,种子用户,是新媒体营销非常关键的起点!

什么是种子用户呢?就是那是认同你的价值观,经常购买你产品的人,他们是一群乐于分享的人。

对于这一类人群,企业要需要和他们做朋友,深挖他们的需求,对他们的建议和意义优先考虑解决,让他们乐于在你的平台消费,并且保持热情,最后他们就会自发地向身边朋友推荐你的产品,从而达到口碑营销的效果。

最重要的一点是:对于种子用品,你要真诚做产品,真诚与他们进行有价值的平等的交流!因为他们是被你产品、价值观吸引来的!

例如,一些成交量高的销售人员,会将提问放在第一位,目的是为了了解客户的真实需求,而成交量低的销售人员,则将说放在了第一位,忽略对客户的了解,一味的想通过产品自己产品的优势来让达到让客户购买的目的。只有不断的问,才能了解客户的需求。

2、达成销售是一个连续的动作,通常要经过数次沟通才能最终达成。

在进行销售过程中,不妨采用漏斗销售法。在销售前,对可能影响客户决策的因素罗列出来,然后针对每个因素与客户沟通,查看到底是哪些因素是不会影响客户、哪些因素是目前正在影响客户的,这样不仅可以保证销售人员掌握顾客的需求,而且在下次沟通时只要针对那些影响因素进行沟通就可以,避免重复的动作既浪费自己时间和精力,也不会引起客户的方案。

例如在通常情况下,影响客户购买的因素可能有功能、价格、售后服务、售前安装等,结合这些因素,逐条询问客户,查看自己的产品与客户所需求的是否吻合。

对那些目前还达不到客户标准的项目,可以留作下次沟通时在进行确认。通过反复的沟通,使销售人员最终了解客户的真实需求,提供给客户最符合其要求的产品,达成交易的目的。

3、漏斗理论仅仅作为一个工具来帮助销售人员进行销售,但是,其更大的目的是为了培养销售人员以客户需求为导向的销售思考模式。


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