汽车销售培训内容有什么

学习汽车结构知识，特别是创新型汽车结构，能够理解设计的优缺点，以及人对设计的感受。（这些知识需要您向客户展示）。

2、参观主机厂的生产车间，了解整车的制造过程，老界新技术新工艺，比如什么是激光焊接，有什么有点。什么是喷涂技术，什么样的车身表面是一流的？设计间隙如何保证均匀，总之您越是专业，越会打动消费者，尽量在技术方面不要被消费者问倒，因为来买车的即便不懂车，也会带一个懂车的人同去的。

3、热情、真诚、干练、自信

4攻工掇继墀荒峨维法哩、其他营销课上的方法理论，但是理论总归是理论，更重要的是要实践中不断的学习和积累。

任何的营销人员都应该具备下面的几个能力：

1、礼仪：一个看上去讨人厌的人是肯定做不好业务的！

2、做人：一个让顾客感觉不错的业务员成交率、信赖感会倍增!

3、思维：说服一个人需要一套完整的逻辑链条，不是说的多就能说服！

4、观察：一个会听会观察会发掘顾客业务员肯定是最能把握顾客需求的人！

5、表达：如果你拥有上面的所有技能但是你无法正确的表达，白费！希望得到你的采纳

汽车产品是一个复杂而特别的商品，由于结构复杂、技术含量高，因而汽车产品的销售成为了一个专业性极强的工作，其特点是销售周期长、销售难度大，顾客要求高，并非每一个销售人员都能够胜任此项工作。

要成为汽车行业专业的汽车销售人员，应该具备以下六个方面专业能力：

第一：比老板更了解自己的公司

顾客确定了品牌和车型之后，同时更会关注将要合作的公司的具体情况，例如：这家公司是什么样的、实力如何、是不是值得他们依赖、会存活多长时间、未来会得到哪些保障等等问题。

对于这些问题的判断，顾客除了直接的询问进行了解外，还会根据外部调查的情况进行佐证。通常情况，顾客会通过和销售人员的接触和交谈进行了解评价此家公司。因此，销售人员对自己所在企业的了解和好感会直接影响到顾客的决策。

第二：比竞争对手更了解竞争对手

知已知彼方能百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原则，也是商战中必须把握的原则。这里，结合所销售的汽车产品，应从以下几个方面了解竞争对手的情况：

1) 品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等；

2) 产品优势：产品的技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等；

3) 销售商：竞争对手的企业情况、人员情况、企业文化、客户的评价等；

4) 特殊销售政策。

一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售人员不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。

第三：比客户更了解客户

顾客从萌发购车的欲望到最终完成购买，会经历一个相对漫长的过程，会有“初期的羡慕”、“心动”、“想要”到“需要”这样一个需求变化的过程，在前三个阶段中，他们只是一种想法而已，并不可能落实到行动上。

此时，销售人员要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化，抢在竞争对手之前让顾客的需求与欲望明确化，最终达到销售的目标。要实现这种变化，销售人员需要掌握能够透视顾客心理、找到顾客需求的方法。最终要做到的是：销售人员要比顾客对他自己的了解还要深入、还要准确。

第四：比汽车设计师了解汽车

汽车销售最大的难点是每位销售人员必须对自己所销售的汽车产品有一个全面、深入的了解，对竞争品牌的产品有深入的认识，非常熟悉汽车相关的专业知识。

从顾客的决策过程看，他们在决定购买前，一定会要求所

易车讯  9月10日，腾讯全球数字生态大会?智慧出行论坛在线上举行。腾讯围绕“新生态、新体验、新营销、新人才”四大维度，发布了面向智慧出行领域的重磅举措。

会上，腾讯正式发起TIME生态合作伙伴计划，未来三年将与生态合作伙伴共同孵化超过500亿的产业新价值。在车联网方面，腾讯AR导航正式亮相，采用行业领先的车道级精准识别和定位技术，让导航指引标识如“原生”一般精确、逼真地贴合在路上，带来更加直觉、浸入、无需思考的出行体验。同时，腾讯带来了汽车社交化营销的全面思考，依托腾讯社交优势，联动腾讯内外资源，推出了包含精准获客、乐销车、企业微信汽车行业版和微信智慧4S店等能力和产品的数字营销矩阵。在人才培养方面，“腾讯出行学院”正式发布，将和车企联培共创“跨界人才”。

腾讯智慧出行副总裁钟学丹表示，汽车产业的数字化转型升级进入了新阶段，在不断为用户创造安心、高效、愉悦的新体验背后，需要构建新生态、探索新营销和用户运营模式，还需要新人才、新思维模式的与时俱进。腾讯希望继续做好智慧出行产业的“共建者”，与行业开放共建新生态，创造出行新价值。

新生态： TIME生态合作伙伴计划启动，3年共同孵化500亿

汽车属性和定义的变化，催化出汽车产业链的新形态。腾讯也在与产业链上下游的合作伙伴，进行新场景、新模式、新运营的共创。会上，腾讯智慧出行宣布将联合腾讯云启产业生态平台、腾讯研究院、腾讯大学，以及车企、软硬件合作伙伴、高校机构等，共同发起“TIME生态合作伙伴计划”，打通腾讯及合作伙伴的技术、产品、平台等能力，整合资本、商机、培训、营销等资源，以产孵、产投、产培、产服为“四大引擎”，全方位助推智慧出行产业创新。

TIME代表着人才培养(Talent)、投资孵化（Incubator）、资源共享（Mutual Benefit）、商机探索(Enlighten)，同时也寓意着“产业升级正当时”。

腾讯发起“TIME生态合作伙伴计划”

腾讯率先开辟了智能座舱赛道，未来三年，将孵化至少100个创新企业，全面支持1000个“小场景”开发者进行应用创新，与产、学、研共同探索“互联网+汽车”跨界人才培养机制，通过专业授课、培训交流等方式，重点培养1000名跨界人才。未来三年，腾讯计划与车企、产业链合作伙伴共同孵化超过500亿的新价值。

东风汽车集团董事长竺延风，长城汽车总裁王凤英，长安汽车执行副总裁李伟，广州汽车集团股份有限公司常务副总经理吴松，蔚来汽车创始人、董事长、CEO李斌，博世中国区总裁陈玉东等21位车企及产业链合作伙伴代表，共同参与见证了TIME计划的启动。

新体验：AR导航发布，“生态+技术”驱动下一代智能座舱升级

今年6月，腾讯发布生态车联网TAI3.0， 包含了两个车载app：腾讯随行和腾讯爱趣听，以及一个生态开放平台——腾讯小场景。通过轻量化的方式，让百万级轻应用生态“多、快、好、省”地逐步上车。此次论坛上，腾讯车联进一步阐释了，如何助力开发者、生态合作伙伴打造车载应用，探索创新应用场景。

“下一代智能驾驶舱的软硬结合趋势愈发凸显，需要让云端的服务生态和智能驾驶舱的人机交互、环境感知能力充分结合起来。腾讯将进一步结合出行场景的特点，发挥汽车的场景感知能力、LBS、车载语音、车控车况等特性，持续深挖车载特色的‘小场景’体验。”腾讯车联总经理王万新表示，腾讯车联将开放“生态+技术”两大底座支持“腾讯小场景”开发。

在生态方面， 腾讯车联已经形成了手机、汽车联动的生态闭环，通过手机端“出行服务”等小程序实现与车机端“小场景”之间的联动，此外，还有很多创新的玩法可以探索。腾讯将这些用户触点开放给合作伙伴共创，并开放了完善的生态工具链，帮助开发者促成商业闭环。

腾讯AR导航

在技术方面，提供“AR引擎+场景引擎+安全引擎”三大技术引擎，来支撑各类“小场景”的创新应用开发。此次腾讯全新发布的AR导航，采用车道级精准定位技术，让导航指引标识就像是原生“长”在道路上一样，更加精确、逼真地 “贴合”。用户不需要思考和反应，凭直觉根据导航指引作出正确决策，大大降低了用户的反应成本。同时，腾讯AR导航可以结合场景预判、用户个性化的ID，针对性浮现给用户所需要、或者感兴趣的服务信息，并且可以开放给商家更新动态信息。例如，提示前方建筑物内有停车场，以及实时剩余停车位数量，或者商圈一带各品牌打折促销信息等，让用户更加生动地探索城市生活。而停车场室内AR导航能力，则直接将用户精准引导到空闲停车位，安顿好用户行程最后的100米。据悉，搭载腾讯AR导航的量产车型将于年内上市。

目前，腾讯小场景开放平台已经与哔哩哔哩、36氪、贝瓦儿歌、团油、同程艺龙、喜马拉雅、飞常准、快递100等生态合作伙伴打造了70多个精品小场景，已经或即将在宝马、长城汽车、广汽、长安汽车、玛莎拉蒂、江铃福特等品牌的40余款新车上搭载。

新营销：汽车数字化营销新玩法，社交化带动口碑效应

汽车营销的数字化转型要深入见效，更需要强化社交化营销模式，用更紧密的人车关系运营提升品牌粘性，以口碑效应带动销量。会上，腾讯汽车云总经理李博，带来了腾讯最新的社交化营销思考。腾讯结合社交服务优势，联动腾讯广告、腾讯LBS服务、微信支付、易车等合作伙伴的内外资源，推出了包含精准获客、乐销车、企业微信汽车行业版和微信智慧4S店等产品和能力的数字营销矩阵。

在精准获客方面， 腾讯提供人群洞察、营销预测等服务，帮助车企精准找到用户的真实需求，了解潜在客户购车意向及偏好，进而有针对性的培育客户，使服务更贴心，同时大幅降低了营销线索的转化成本。乐销车则是基于腾讯社交优势打造的社交化营销和获客工具，通过灵活配置乐积分、人气津贴、邀请反佣、零元购等新玩法，让营销过程更有趣，同时通过社交裂变获取精准潜客、高效集客。

企业微信汽车行业版是为汽车销售打造的一站式顾问工作台，以企业微信专业的形象，配套丰富的助销工具，提升用户从到店试驾、服务、交易的全流程销售转化效率。微信智慧4S店是基于微信支付页“出行服务”入口打造的公域+私域协同运营阵地，让车主感受更多伴随式服务的同时，也为门店打造了一个更好的面向C端的窗口。

新人才：腾讯出行学院发布，联培“互联网+汽车”跨界人才

汽车产业与互联网产业交汇，亟需具有跨界思维的数字化新人才。本次大会，腾讯智慧出行与腾讯大学联合发布“腾讯出行学院”。

作为面向出行产业的知识和实践社群，腾讯出行学院聚合腾讯内外优势，充分输出腾讯在数字化转型领域的专业知识和方法论，将和产、学、研共同培养跨界新人才，成为出行产业数字化转型的“助推器”。

腾讯出行学院有着丰富的专家资源，包括腾讯大学、腾行智库、中欧国际工商学院、清华大学、同济大学、德勤咨询等产、学、研代表的豪华师资阵营，并具备成熟的培训机制、前沿的数字化方法论和完备的数字化实践案例。

在试运营期间，腾讯出行学院已经和超过十家中外车企，联合组织了26场汽车产业数字化人才共创培训，向4000多位车企员工分享了腾讯的数字化方法论和实践，推动联培共创模式的不断成熟。

发布仪式上，腾讯还宣布和中欧国际工商学院达成战略合作，将于10月开展“数字时代汽车行业CMO领航营”，针对汽车行业共同培养数字化时代的首席营销官，助力车企抓住数字化转型新时代的营销机遇。

腾讯自发布智慧出行战略以来，持续为出行行业带来具有创新性、前瞻性的数字化转型助力。本场大会，腾讯全面展示了其在智慧出行领域的生态层次和重磅生态合作计划。未来，腾讯将继续做好“智慧出行产业共建者”，与生态合作伙伴持续创造出行产业新价值。

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