电商或者互联网行业中,B端和C端产品的区别:
1、用户群体
B端:一般是多角色群体、多维度,一般是3个维度,决策者(老板)、管理者(财务、业务部门负责人)和执行者(使用的用户)。
C端:群体相对单一,一般是单一维度。
2、业务形态
B端:业务场景复杂:角色多对应的业务场景多,流程差异大:不同的行业不同的客户,需要不同的专业解决方案。
C端:业务场景、逻辑简单、流程相对标准化:用户群体比较固定,场景相对简单,产品要求简单,流程要求相对统一标准化。
3、用户诉求(价值主张)
B端:注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。
C端:注重个人的体验,使用简单,有乐趣。
4、对于PM的要求
B端需要的是专业和深度,理解企业的经营运转,组织管理、决策、财务制度等。
C端要求理解人性和注重体验。
5、用户推广获取过程 CAC
B端用户决策链条长,开发客户更难,一般需要销售团队专业跟进,原因是企业客户更多的角色和场景,例如:财务、行政、采购、业务部门、管理层,每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动,慢慢到业务驱动,再到产品驱动。
C端相对推广比较容易,多是以产品驱动切入,或者营销驱动,在到运营推动。
6、产品层面
B端: 基于服务思维,工具化思维,更理性,B端更多的是帮助B端用户联结客户,更好的让客户做到这点需要我们的服务,工具来支撑。
C端:产品化思维,游戏化思维,更感性。
7、壁垒
B端:由于其服务的特殊性,容易建立壁垒,客户切换成本很高。
C端:相对建立壁垒不容易,用户切换成本相对低。
8、后期运维层面(客户关系维护)
B端:会进行客户分层,不同层面有不同的客户关系维护策略。
C端:抛开微信那种大的平台外,绝大部分产品都相对统一。
9.调研体验带入感
B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力,或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司(如用友、金蝶、sap、salesforce等)。考验人的行业,管理,组织运营的经验积累,所以B端产品相对愿意招有经验的群体。
C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后,很难在了解新生一代人的诉求,很难切入年轻群体的世界,所以C端产品经理都愿意招年前的人群。
10、实施成本
B端:偏服务解决方案,对项目的实施管理培训大于C端诉求。
11、企业端服务的特点
B端:业务多是作为一种解决方案出发,偏向于企业内部的管控,流程的变更,效率的提升,提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展,需要考虑和对方自身业务的对接,比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接,实现订单推送,项目预算预警,费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。
12、产品生命周期
B端:做业务,看商业模式,相对来讲生命周期比C端要长。
C端:做产品,保鲜期端,生命周期短。
13、LTV/CAC
B端:一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。
14、产品设计
B端:更注重业务的梳理,例如实体关系模型图,抽象理解线下业务、流程,把业务实体模型转换成物理模型。
C端:相对B端没有这么复杂的业务设计,但也不是不需要。
而你说的W端,应该是web端,一般指手机用户。
B端代表企业用户商家Business,C端代表消费者个人用户Consumer。分销是一种模式,从分销的角度来讲,B代表商家,C代表分销商。
一般情况常见于描述项目所面对用户群体,例如电商B2BB2CC2C或者一些软件应用面向B端企业用户或者C端个人用户至于有说浏览器什么的是针对开发的例如:
A端是开发界面;B端是商家界面;C端是用户界面。
移动互联网,就是将移动通信和互联网二者结合起来,成为一体。
移动互联网是指互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。4G时代的开启以及移动终端设备的凸显必将为移动互联网的发展注入巨大的能量,2014年移动互联网产业必将带来前所未有的飞跃。
扩展资料:
电商优缺点与主要区别对象
优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。
缺点:商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。
常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者其它),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发)
主要区别的对象:
B2C:企业对个人用户的EC
C2C:个人对个人的EC
B2B:企业对企业的EC
C2B:个人对企业的EC
其他对象:O2O、M2C、I2C、O2P
参考资料来源:百度百科-B2C
B2C 电商有哪些常用营销方式:
N0.1 打折扣
很多促销活动打着几折起促销,比如3折起,5折起,7折起等等,但是如果去仔细研究下,重点问题出在这个“起”上面。
N0.2 返现
很大商城活动,买100返100,买500返1000。实际上返现是到了商城的会员账号里,而且大多数返的现金券不能一次用完,得用几次才用得掉,返现不仅仅不会让商家吃亏,反而让顾客可以多来几次。
N0.3 促销券
促销券的作用,跟返现差不多,都是商家拉顾客的一种方式。
N0.4 抽奖
抽奖是目前团购网站和新推出的B2C商城最常用的推广方式,常常可见,注册会员即可抽奖这一类的活动,实际上,大奖有没有不重要重要的是,注册会员必须用自己真实的有些Email,注册完后需要激活,这样就把自己的Email联系方式留给了商城运营者,然后他以后就可以天天发邮件推荐他家商城的各种促销活动。
N0.5 拍卖(秒杀)
秒杀拍卖可谓最近最流行的网购活动,但实际上,懂点编程原理的人都知道,如果在程序上做点手脚,就可以控制秒杀结果商家运营秒杀。
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