“萌文化”爆红，你觉得“萌经济”的前景如何？

“萌经济”作为一种新兴的经济样态，得到了舆论的密集关注。不仅经济界人士与媒体对此很有兴趣，网友也展开了“萌经济”能否长远的讨论。不少人一面认同“萌经济”的流行程度，一面也对其长远发展产生怀疑。

按照一些专家的定义，“萌经济”是“满足消费者情感诉求的全新营销模式”，其背后是已经流行多年的“萌文化”。如今，恐怕已经没有人会否认卖萌在情感交流中的独特作用。不论是在舆论宣传与营销中扮演可爱角色，还是在日常社交中通过各种萌图来舒缓语气，促进交流，都是“萌文化”在细微之处的表现。

但是，有观点认为，“萌文化”是舶来品，只是“二次元”圈子的小众文化，“萌文化”及其衍生的“萌经济”只能在小圈子里自娱自乐。对这类说法，笔者并不赞同——如今很多文化元素都是来自亚文化的小圈子，经过“破圈”与资本介入，它们完全可以成为市场的热点，成为更多人热衷的东西。

因此，我们不能小觑“萌经济”的发展潜力。据《工人日报》报道：在2019年，一家国际连锁咖啡店推出了一款樱花粉的猫爪杯，其价格并不便宜，却迅速吸引了消费者的兴趣，最终成为爆款产品。与之类似的“萌系”元素，还有近年很流行的熊本熊、小猪佩奇、大侦探皮卡丘，等等。当这些可爱灵动的元素出现在水杯、零食包装、手机外壳乃至衣服上的时候，商品往往可以产生超出成本价很多的溢价。

可以看到，商家可以通过“卖萌”赚大钱，而消费者也感受到了“萌文化”的乐趣，以及相同文化圈层内的身份感与认同感，这无疑是双赢的好事。

从这个层面上看，“萌经济”的吸金能力是不必担心的。我们也应看到，“萌经济”内部也不是铁板一块，也不是所有的萌元素都有足够的知名度，获得消费者的强烈认同。比如，同样是在水杯上画一只熊，画“熊本熊”就会让很多人触到“萌点”，但画上没名气的小熊图案，就可能没啥特殊之处，其售价也难以超过同类普通产品。

而且，“萌经济”还涉及到萌元素与产品质量关系的问题。个别商家在嗅到“萌经济”的暴利气息后，就在萌图上大做文章，却忽视了产品最基本的质量。然而，不论是水杯还是衣服，“萌点”应该是锦上添花的元素，而无法取代产品本身的实用价值。因此，商家如果真的想打造更好的“萌产品”，应该更注重产品本身的质量，而不只是把“萌经济”当成一个肤浅的热点来追捧。

“萌经济”的创新困境也很值得注意。一些企业一味追随爆款的形象设计，缺乏独立自主创新的能力，因此跟不上市场的变化。“萌经济”与各种“萌产品”本身就十分依赖创新，创新思维永远都不能缺席。因此，我们在对“萌经济”的前景持乐观态度的同时，也要看到它发展中存在的各种问题，并审慎地进行反思。

一、直击客户内心准确掌握心理暗示生活中，其实很多服装销售员并不了解消费者的心理，也不能掌握消费者的真实需求是什么，很多时候都是看表面现象，更有甚至会受到消费者的情绪影响，跟着消费者的情绪走，从而直接或间接地影响了服装店的销售额。

正确的做法是：服装销售员应该主动引导消费者选购衣服，而不是简单地回答消费者的疑问，是要灵活运用销售方法去获取消费者的内心真实需求，然后有针对性地给予消费者推荐相应的产品，巧妙回答消费者的疑虑，从而打消消费者的顾虑，让消费者放心购买。

二、热情适度，真正拉近与消费者的距离

热情招呼消费者，有些服装销售员会理解为越热情越好，于是不管是什么样的消费者走进服装店，都一贯过度热情招呼，有些消费者接受不了太热情的招呼，便会选择离去。其实很多消费者对于销售员的过度热情表示反感，这样服装销售员与消费者的距离就越来越远了。

正确的做法是：服装销售员应该站在一种既亲近有礼而又不至于逾矩的角度面对消费者，而且对待不同的消费者，其言语、语气都要特别注意，通过合理的服装推荐和巧妙的言语描述表达，让消费者觉得自己穿上所推荐的服装只看到最美的一面，自然会拉近与消费者之间的距离，从而能顺利促成交易。

三、三个一服务，眼力劲要足

顾客只要一跨进你的店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，相信这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以公司要求门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。当顾客刚进店在看商品，还没有决定购买时，他们的心情都是比较胆怯的，对店员的行为也比较敏感。特别是一些生疏的客人，如果对他过分积极的接待，可能会导致他的反感。此时不如给他一个相对宽松的环境，与之保持一定的距离，但要留意客人的举止，需要时再主动上前服务。经常有时进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。

四、服务经营 开心导购

因每个顾客对商品的需求各有不同，所以在向顾客推荐商品时，必须先判断顾客穿着的品位、风格、档次等，然后再推荐介绍。如果盲目地推荐只会造成顾客对你的不信赖。况且公司推崇的是“服务经营”，而不是“贩卖销售”的旧观念，赢得客人的信赖才是最重要的。

顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。

幽默是一种润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法。在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心，而放松防备的心理，最后达成交易。不过须注意幽默推销时要懂得把握时机和推销的对象。

尽量引导肯定的回答

一个人说“是”越多，他被别人的意见和立场所“俘虏”的可能性就越大。比如有客人对我们的价格定位表示怀疑，那你就可以这样对他说：“我们这边的店租是不是比其他地方便宜很多呢?”对方肯定说是。然后你说：“那是不是我们的经营成本就会低很多呢?”客人也会点点头。接着你又说：“羊毛出在羊身上，那我们的价格肯定会比别人低，是吧!”相信通过这样的一番交谈，客人就能理解了。不过交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人，否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。

以上就是我的一些服装的销售语言技巧了，其实导购技巧还有很多方面的内容，导购人员要想全面的提高自己的业务能力，就要尽量让自己变成一个杂家，我们不去力求做每个方面的专材，只要能完成我们的导购职责就是好的。

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