营销人员测试题 的 答案？

楼上的,为什么感觉你的回答文不对题呢???

完完全全的答非所问啊~~~~

问题一答案：

产品的生命周期一般包括四个阶段:投入期（或者导入期）、成长期、成熟期、衰退期。

至于曲线我也会划，可是就是不知道怎么在电脑上做图画出来。其实说白了，就是一条抛物线。一开始是产品的投入期、接下来在比投入期高一些的地方是成长期，在达到顶端时就是商品的成熟期、最后下滑的部分就是产品的衰退时期。

问题二的答案：

我觉得这句话是不对的，所谓的营销也好，销售也罢都是先了解顾客的需求，再根据他们的需求销售，销售的过程其实就是满足顾客需求的过程。只有顾客有了购买欲望才会来向销售人员咨询。同样的，只有有购买欲的人才会去听销售人员的介绍。或者说是接受对其的营销。所以正确的说法是满足顾客的需要。怎么能说是利用人性的弱点呢？难道说想买东西也是弱点吗？

问题三的答案：

流通是指将产品从制造者(生产者)移转至使用者(消费者)的过程；而参与这个交易过程的所有厂商，即构成所谓的「通路」（Channel），亦称之为「营销通路」或「配销通路」。

促成交易的功能(1)资讯（Information）(2)促销（Promotion）(3)协商（Negotiation）(4)订购（Ordering）(5)融资（Financing）

通路策略与管理（实体配销；配销通路）

实践功能(1)风险承担（RiskTaking）(2)实体分配（PhysicalDistribution）(3)付款（Payment）(4)物权（Title）

行销通路的流程

1. 实体流程 (Physical Flow)2. 物权流程 (Title Flow)3. 付款流程 (Payment Flow)4. 资讯流程 (Information Flow)5. 促销流程 (Promotion Flow)

行销通路的种类

a. 消费者行销通路b. 行业行销通路

广义行销通路

(1)逆向通路（Reverse channels）厂商通过中间商回收使用过的产品。

广义行销通路

(1)冲突的形式

行销通路系统的种类

(1) 传统行销通路

行销通路系统的种类

(3)水平行销系统

销售路线的管理

(1)业务主管与业务员有共同的认识

销售路线的计划

(1)目标明确

销售路线的计划

(2)可行性与具有挑战性

销售路线的计划

(3) 主管人员要记

保持完整记录

1.销售路线；客户；品项；往年历月的销售记录2.各销售路线的客户数；本公司与竞争者的铺市率3.新开张与倒闭的客户数4.店头广告与产品陈列5.销售量与去年同月以及上月比较6.销售实际与人口数；潜量比较7.销售的实际进度与目标的达成度8.特殊活动的工作日程安排9.研究调整销售路线

情报来源

微信营销的无法直接用确定的数字来计算一个人的工作成果，所以就必须有一个核算的KPI标准。KPI是企业用来衡量一个人工作时的评价指标。微信营销一定要本着互动、服务、为客户创造价值的原则来进行。因此，我们要根据这个原则来设定考评公众账号运营的KPI，从而观察和分析营销的效果。

1.粉丝数

粉丝数（累积关注人数）=原有关注人数+净加关注人数（=新关注人数-取消关注人数）

粉丝数是第一指标，这决定了传播的直接效果，粉丝数阅读，消息到达数会越高，受众人群就会越广，但是必须要获取精准粉丝。

2.流失率

微信公众账号不能主动添加好友，而公众账号的好友却可以随时取消关注，这种掉粉的状况就是流失率。营销理论认为吸引1个新客户的成本是留住1个老客户的15倍。精准客户流失1个都是极大损失，所以考评微信运营的重要指标是看流失率，绝不能因为好友增长大于流失而忽略对流失好友的关注。

3.传播率

理论上微信传播的到达率为100%，但是，要实现传播效果的放大，需要打破第一个闭环，通过定位精准的内容诱发爆发性传播，发生不亚于微博的开放传播。但这一点极难实现，所以微信的传播率更难实现，而一旦实现，回报便会呈指数级增长。

4.转化率

从在线的关注到线下的消费，或是从线上的关注到线上的消费，每一次好友到客户的转化，以及好友转化的比例，都是最终考评营销效果的关键。这是营销的终极目的，必须关注。

5.好评率、分享率、反馈率等

这几个指标也可以作为参照，针对公众账号实际营销行业、内容的区别，选择适合的KPI指标，用以评估营销行为是否有效。

巧用微信数据统计

微信公众平台的数据统计功能，共包括用户分析、图文分析、消息分析和开发支持四个模块，这让企业可以轻松掌握微信的实际运营情况，并可以监控微信运营效果，可谓是一举两得。

1.用户分析

企业管理者可以在这个模块了解到账号的用户增长情况及用户属性。用户增长关键指标包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计关注人数等，以相应的曲线图和数据表来显示数量发展趋势。在用户属性中，可以看到用户的性别、语言、省份分布数量以及各自所占的比例。

2.图文分析

包括图文群发和图文统计两部分。在这里管理者可以看到图文消息中的每篇文章有多少用户接收、图文页阅读数量、原文页阅读次数以及文章的分享转发人数和次数等。此外，后台也提供了按照图文页阅读人数、分享转发人数进行排序的功能，相应的时间段内，哪些文章最受欢迎一目了然。

3.消息分析

这里主要是查看用户向公众账号发送的消息数统计，可以帮助管理者了解读者与账号的互动情况。

4.接口分析

使用开发模式的管理者可以在此查看接口调用的相关统计，比如调用次数、失败率和平均耗时等。

另外，要注意一点，数据统计均从2013年7月1日起，每日的数据会在第二天上午更新。

经验总结

社会化媒体营销和传统营销的区别在于社会化媒体营销可以建立与客户的关系，并产生互动。品牌主通过和客户的互动更多地了解客户需求，也让客户可以更多地了解产品，建立强关联。明确了目的是建立强关联和产生互动后，可以把指标定为以下几种。

1.有多少人看见了信息：覆盖用户数、粉丝数等。

2.有多少人反馈了信息：转发数、评论数等。

3.有多少人对信息产生了兴趣：参与活动人数、分享人数等。

在投入成本上，早在社会化媒体风行之初，很多人就大讲特讲社会化媒体成本低，在媒体价格日渐高涨的日子里，社会化几乎不需要花什么钱就可以做得很好。这的确不错，但社会化媒体所需要投入的人力成本却非常之高，需要运营人员富有很强的创意能力、应变能力和组织能力等。

微信绩效考核模板（仅供参考）

网络广告效果评估不仅仅是在一个广告投放完成之后的总结，更应该贯穿始终，因为网络观众的多样性与易变性，网络运营商在投放广告的时候要不时对不同的广告类型、网站选择进行调试，通过不同的广告调试的广告效果来确定最为合适的广告媒体投放方案。

1网络广告测评的内容和因素

如何评价和衡量一个广告的好坏，就目前而言，国内广告评估主要从广告的经济效果指标来进行综合评估，其包括广告费用指标、广告效果指标、广告效益指标、市场占有率指标和广告效果系数指标等六大指标。因此要评估一个广告投放是否成功，绝不能从单一指标就得出结论，而是要做一个全面的考察。陈亮跨媒营销机构举例说明：

某网络运营商在广告投放调试的期间，分别对在A网站和B网站投放1000块钱同类型的广告，假如在所有外部条件相同的情况下，A网站给网络运营商带来了5000元的利润和2000个点击，而B网站则个网络运营商带来了4000元的利润，但有5000个点击。

面对上面这个假设，我们应该如何判断那个网站的广告投放效果更好呢，的确如果单从带来的利润来说，A网站要优于B网站；但我们也不能忽视，B网站带来更多的潜在客户，这将是一笔巨大的采访。面对这个问题，陈亮跨媒营销机构按照“1个老客户所带来的利润相当于5个新客户所带来的利润”这一原则，假设网站广告投放带来的经济利益指数为1，那么其所带来的潜在利益指数应该是0.2。那么一个有以下公式：

A网站广告效果=5000*1+2000*0.2=5400

B网站广告效果=5000*1+5000*0.2=6000

很显然，从理念上说，B网站的效果应该比A要好些。但在具体的实施过程中，到底何种方式最有效，还取决于网络广告运营商的广告目的，因此有的网站运营商会选择A网站，有的网站运营商会选择B网站。因此，网络评估不是一个单一指标就能衡量和评估的，它是一个相当系统的工程。

我相信大家从上面的介绍中，或多或少都已经了解到网络广告测评的基本因素有哪些，我们在检测网络广告好坏的时候应该关注哪些因素。陈亮跨媒营销机构总结了一下，归纳为三个因数：曝光数、点击数、转化率。

曝光数：虽然很多网络广告投放收费是按效果付费的，每点击一次计费多少，不点击就不计费。但是我们不能否认，广告曝光也是有价值的，能提升自己的品牌形象，能在消费者心目中产生影响。

点击数：这里说的是有效点击数，点击数是用来衡量网络广告投放所带来多少潜在客户的重要指标。

转化率：这是用来衡量网络广告投放所带来的直接经济利益。也是很多网络运营商最为关注的重点。

2网络广告测评的时间与方法

关于网络广告测评的方法，每次陈亮跨媒营销机构在给客户做网络广告投放方案的时候，都会刻意地建议客户多次测试，其原因很简单，虽然陈亮跨媒营销机构能对广告投放的大致情况有所了解，能掌握广告投放的方向，但是对细节任何走更有效，走那条路更快一些。这还需要实践来验证，毕竟网络信息太多，网民需求也千变万化。

因此，就像我前面所说的那样，网络广告测评纵观投放的整个过程，这也是网络广告投放的灵活所在，可以根据广告投放测评及时改变战略战术。故网络广告投放测评按时间来分可以分为广告前测、广告中测、广告后测三种。

在测评过程中，要评估出网络广告的好坏，必须有一个可衡量的、标准化的方法，相比传统广告拥有央视索福瑞，IC尼尔森等权威机构相比，网络广告到目前位置还没有一家公然的第三方机构可以提供量化的测评标准和方法，大多情况下，都是网络运营商通过后台和具体的销售情况来进行评估。

3影响网络广告效果的因素

我们在广告投放的过程中进行，测量、评估、选择无疑就是为了找到最合适的网络广告投放方案，无疑就是尽量逃避一些不利于广告投放效果的因素发生，那么到底哪些因素能影响到广告的效果呢？陈亮跨媒营销机构根据这几年的经验，总结出以下几大因数：

1、 网站本身

目前，网络信息上亿万条，让人眼花缭乱，各种各样的网站也是成千上万，这样给网络浏览者更多的选择，但很显然，信息的还海量化分散了人们的视眼，这对网络广告运营商则是致命的伤害。因此影响网络广告投放效果的第一个因素就是网站本身。勿容置疑在新浪、网易这种知名度很高的网站是投放广告的反响明显会比一个小网站要强。

2、 广告本身

网络广告类型也种类繁多，各有个的特点，但从人的视觉来说，一般情况下，图像广告要比文字广告要吸引人一些，而FLASH动画图像有要比单页图片广告要更加有效，图片广告面积越大，其效果也越好；与所处的位置也关，在网页中间的动态广告明显比底脚的效果要好。

3、 文案的魅力

很多广告大师都是从写文案出身的，不会写广告文案的人绝不是一个优秀的广告人，我们不要低估一篇优秀的文案所带来的效果，直复式营销大师麦克波尔就曾经利用一份广告信，使他的产品销售了1亿美金。哪怕是一个文案的广告标题，稍微修改一下，有可能会给你带来多达五倍的利润。 （广州瀚银营销外包）

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