销售文员的工作内容和职责

文员工作内容有接听、转接电话、接待来访人员、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作、负责总经理办公室的清洁卫生、做好会议纪要等。

文员工作的主要职责要按时准确统计及分析销售数据，汇编整理成各种类型销售报表。按时准确输入积分活动合同并整理成档，定期作客户积分统计分析，及时处理所辖区域客户订单，协调发货流程顺畅，客户货款回款处理及跟踪，复核、汇总各办事处报销单据。

协助合理控制各类费用，各办事处申请、批文的收集整理，并协助完成相关审批手续，收集各办事处各种工作报告、佣金表、考勤记录等资料，并按时提交相关部门人员，及时准确把公司各类政策文件及销售方案及时传达至各办事处，并跟进和监控各类政策的落实情况。

文员工作的注意事项：

1、要时刻注意“保密”，不要乱说关于领导的工作决策，更不要乱说“家长里短”，招人烦不说，还让人感觉你没有素质。

2、做事要条例清晰，领导问起来不要总是“我也不清楚”、“我也不知道”、“我也不明白”等。当领导问起来的时候可以说“我现在去查看一下，确保记得没有问题，别耽误事”。

3、领导让做什么工作或者事情，不要随口就说“等会儿”、“等一下”之类的，一定要答应的痛快。

4、最重要的就是做到“三不”、“不听”、“不说”、“不看”该知道的知道，不该知道的就永远不知道。

做一名合格的文员，应注意以下几点：

第一：做为一名文员最基本要懂得办公自动化的 *** 作，熟练处理文字，协助上级处理日常事务。处理好同事之间的关系，以便更好的开展工作。

第二：文员要经常通过电话和客户联系，所以要有优秀啲质素和优秀的言语表达能力。特别是要留意自我的工作态度，由于我们的态度会值接影响到公司的声誉。因此我们要用我们热诚的心去对待每一个客户，为公司建立更好的声誉。

第三：作为文员要拾掇许多装修材料（公司的、客户的）所以我们要时辰保持清醒的头脑。在处理一些突发问题时，在自我的权限范畴内要当机立断，如果超过了自我的范畴要及时和上级联系，高级文秘挣取以最短啲时间处理的最为完美。技术部环境卫生的管理及维护各类沟通讯息的传达。

推广文员职责：收信拾掇各地广告投放计划、广告预算、广告投放报表及监播装修材料；与财务核对当月宣传推广品费用及与代理商核对宣传品发入数量；促销员销售报表及促销员管理费、培训费的报销等。

▲传媒公司文员职责：管理一个数据库负责把客户啲装修材料分类输入核对存档，负责协助查找装修材料，把客户装修材料和供求讯息投入在网上。另协助装修装修设计人员排版和处理广告图片。

工程文员职责：负责跟客户、业务员、销售人员沟通打样的公差，材质、规格及样品的用途。开打样单，详谈打样的进程，画图纸，查找技术装修材料并把装修材料归类存档。

电脑公司职务：业务文员职责：负责计算机软凝件售后、调试、维护、 *** 作系统啲安装及工具软件的使用，接待客户、接听电话，打印装修材料，起草合同，负责聘请及培训各学校电脑老师及教授电脑英语的工作。

电子有限公司职务：物控兼文员职责：从业与电子产品及库存物品采购买，进销存货单据的登记物料控制文员等电脑 *** 作工作及拟订公司会议通告和起草简单的合同。

通信责任有限公司职务：客服兼出纳职责：重要从业与铁通相关啲安装电话办理长途业务及处理客户控诉、建立客户档案、催缴各代理商长途话费、打印长途话单和统计帐单等工作。重要负责文件与装修材料的签收发放和登记工作；过期无效文件啲作废销毁工作文秘课程，受控文件啲电脑化管理；按期对文件进行保效姓检查；文档的日常管理和保管工作。也能够从字面上解析，文控：文件、办公室日常事务管理行业也有行业的优点，但相差不会太大，反而公司的大小，公司事务的分配会影响到文控人员的职责范畴。

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室啲文秘、讯息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、拾掇工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊扎志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用付出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表啲邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案装修材料，文秘专业建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会安全的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各类财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16.接受其他临时工作。

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