什么是口碑营销，如何进行口碑营销

口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

如何做口碑营销推广？

一、搜索引擎：百度 360 搜狗 神马

搜索引擎优化仍然是口碑优化工作中的重点，大家使用最多的百度还有360和搜狗、神马，国际推广要考虑谷歌、雅虎等。针对品牌开展口碑传播，结合SEO这个口碑优化比较容易，新品牌经过一个月的推广就可以达到比较完美的网络口碑。

二、移动客户端：今日头条 一点资讯 

移动互联网的普及，人们习惯用手机看资讯，今日头条和一点资讯是使用率比较高。以今日头条为例，口碑优化结合品牌进行正面传播，除了发布文章还可以在悟空问答里做问答推广，达到品牌搜索信息丰满健康为宜。

三、微博：新浪微博 腾讯微博 搜狐微博

微博以短小精悍为特点非常受用户欢迎，无需长篇大论适合大众人群吐槽使用，所以微博是口碑传播中一类重要平台，针对微博的口碑优化道理相似，即结合品牌传播正面内容到微博，达到并维护微博搜索信息丰满健康的状态为最佳。

四、微信：微信文章 微信朋友圈

微信用户几乎覆盖了所有的互联网人群，微信搜索是微信用户在微信上找到自己关注的信息的简便方法，所以在微信搜索里布局品牌文章也是必不可少的。此外，微信搜索还融入了网页收录的一些内容。

五、知乎：知乎文章 知乎问答

对于口碑营销来讲，知乎是一个非常重要的平台，所以小编单独拿出来讲，它存在于传统搜索中，但自身又是一个口碑内容聚合平台，很多高黏度的用户就在知乎上寻找各类问题的答案，因为出乎上往往会出现大咖的经典回答。

六、口碑建设融合SEO效果最大化

事实上，网络口碑优化做两方面的工作，首先让关注品牌的潜在用户通过口碑优化之后更容易转化为真正的客户；其次是利用口碑宣传优化行业性关键词，让更多用户可以关注到品牌，这一层面的工作其实也是SEO工作的延伸，口碑营销能够完美融合SEO，网络口碑优化也就是一个自然而然的结果了。

网络口碑营销的优势：

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式 *** 作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可跟据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升企业品牌：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、提升品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

口碑营销

参考资料：网页链接

互联网发展不断，而网络营销这一种营销模式成为了主流，企业了抓住这个机遇，将网络营销这一种推广手段当成最为重要的事，而企业想把品牌做起来，增加品牌的认可度，又觉得自已去建立一个团队难度太大，就想到了网络营销外包这一回事。这样就就有了越来越多的网络营销公司成立，一个好的网络营销公司对企业营销起到很重要的作用。那么，网络营销公司哪家好？网络营销公司哪家靠谱？选择一家好的网络营销公司，需要从以下几点开始分析：

在营销圈打拼了近10年，见过几百个创业者、传统企业老板，也见识过上百家形形色色的推广公司、整合营销公司，总结了其中最不靠谱的几类推广公司，大家见到可以绕着走：

用各种新名词、新概念忽悠人的广告公司。诸如“构建大数据营销闭环的引领者”、“SCMR社交媒体服务平台“，通篇讲下来，都是空洞的概念，至于具体能给公司带来怎样的效果绝口不提，它的目标是讲的企业老板两眼晕眩、乖乖把钱掏出来。

活在方案里的广告公司。这种公司非常高大上，至少装的高大上，公司员工人人都叫英文名，什么“Amanda、Marry、Jennifer，讲方案的人穿的有模有样，有时候为了彰显自己的国际化，夹杂着英文单词，PPT做的非常炫酷。但这种公司把大部分精力花在写PPT上，我们业内都叫他们“卖方案的！”付钱之后执行上就弱了很多，甚至付了钱之后对你爱答不理，和付钱之前的热情形成鲜明对比。

靠刷假数据为生的公司。包括曝光量、点击量、网站流量都可以作假。几乎有一半以上的广告公司靠刷假数据为生，在营销圈如果你不作假已经是业界良心了，就像镖狮网这样的。如果是做微信代运营的，刷阅读量、粉丝量、点赞、留言非常常见，之前我写过一篇如何甄别一个公众号是否刷量，大家可以点击看看。

如果是广告投放，展现量、点击量、UV、PV、IP，甚至订单量都是可以刷的。大家一方面要甄选好服务商，一方面要做好数据监测。

那回过头来，什么样的广告公司/推广公司是靠谱的？

1.对效果负责，这个对效果负责并不是指按CPS（cost per sale，也就是按照销售业绩付费）结算，也许有企业会觉得按照效果结算风险是最小的，但其实这种想法非常不靠谱，为什么？凡事正规的大媒体不会把流量CPS卖给你。如果你能买到CPS流量，也就是意味着媒体或服务商能全程控制付费交易环节，控制成本保证自己能赚钱。那在目前的行业形势下，只能选择作弊，又或者媒体、服务商、甲方之间的内部人员相互勾结，损伤企业利益。

我说的对效果负责，是指服务商站在企业的立场，尽可能的优化广告的每一个细节，用心写好每一篇文章、设计好每一张图片，让效果尽可能的最大化。

2.有过相关成功案例。企业肯定不想做服务商的小白鼠，所以选择好有经验的服务商是关键。案例既要考虑按照类目来选，也要考虑行业因素。比如某一个教育机构要做微信营销，那么找服务商的时候，要找给教育行业做过微信营销的公司。隔行如隔山，虽然有人说营销大同小异，但当你做精做细，其中大有乾坤。行业相差挺大的。

3.口碑一流。有些服务商就是靠忽悠赚钱的，你去找营销业内的人或同行打听一下，就知道它之前的黑历史，没准你的同行还受过他的骗。所以在付款之前，一定要多方面搜集信息了解服务商，既要去百度搜，也要听听周边朋友的看法。有些服务商事前承诺的挺好，付完钱之后就找不到人或爱答不理了

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