1、品牌知名度:曝光率、新访客人数、网站流量、品牌知名度属于营销漏斗的最上层,处于这个阶段的消费者对于品牌的认知还很模糊。
2、品牌考虑度:互动数、跳出率、订阅人数,随着消费者对品牌的涉入程度提升,这个阶段要观察的指标就会以互动数、跳出率、订阅人数为关键指标。
一、收集和整理数据1.准备数据:营销活动中销售的服务、购买者数据(如年龄、性别等)、客户反馈、购买和消费金额等。
2.整理数据:根据数据库,收集、整理、分析各种数据,建立更详细的表格,如按不同服务类型比较购买机率、客户满意程度等。
二、做出具体分析
1.统计分析:分析收集数据,计算平均数和标准差,判断统计指标。
2.回归分析:用数据建立回归模型,预测未来的营销效果,比如对于不同的营销参数模型,收集一段时间内的营销效果,用回归模型来预测不同参数营销活动和结果之间的关系。
三、定义衡量指标
1.获客成本:该指标是指做营销活动所支出的费用除以获得的客户数,比如当营销费用为6000元,获得的客户数为50,则获客成本为120元/客户。
2.消费回报率:该指标是指由营销活动获得的客户消费回报,它可以从单笔消费金额或者获客消费的平均金额两个方面确定。
3.单位时间客户收入:该指标是指每天、每周或每年获得的客户参加营销活动的收入总额。
4.客户满意度:该指标是由客户的反馈信息来衡量营销活动的效果,用来判断客户是否满意
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