2、其次找到奥鹏云南开放大学的市场营销离线作业,确认要求。
3、最后根据题目要求即可进行市场调查和相应的答案填写。
供参考。一、判断题(共4道小题,共40.0分)
在平衡供求时调节供给的方法之一是实行差别定价。(正确)
正确
错误
按服务者的参与程度进行划分,通信业应属于中接触性服务业。(正确)
正确
错误
营销审计的目的是确保企业战略、目标、政策和策略与市场营销环境和企业内部资源的变化相一致。(正确)
正确
错误
要将营销策略转换为具体的行为方案,主要是解决“如何做?何时做?由谁做?”等问题。(正确)
正确
错误
二、多项选择题(共3道小题,共30.0分)
服务的无形性给企业营销活动带来的影响主要体现在(ABCD)。
A服务的提供者直接影响服务水平
B企业难以向顾客完整地展示服务
C增加企业营销沟通的难度
D顾客参与并影响服务过程
波动的需求与企业的供给能力难以匹配
在服务业的不同分类中,教育属于(AD)。
A高接触性服务业
B中接触性服务业
C高无形、低不稳定性服务业
D高无形、高不稳定性服务业
E低无形、高不稳定性服务业
在制定营销计划时,重点基于营销环境分析的内容有(ABD)。
A现状分析
B机会与威胁分析
C拟定营销目标
D营销组合策略
E行动方案
三、单项选择题(共3道小题,共30.0分)
在同一学期中,某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学,但两个班学生的反应却大不相同,这是由于服务的(D)引起的。
A无形性
B不可储存性
C差异性
D不可分离性
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( B )造成的。
A无形性
B易逝性
C差异性
D不可分割性
销售额分析、市场占有率分析、费用/销售额比分析、顾客满意度跟踪等是( A )的常用方法。
A年度计划控制
B获利性控制
C效率控制
D战略控制
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