眼镜店如何经营?_营销

眼镜店怎么经营才能吸引顾客

我们都知道展柜是眼镜的载体，为了突出橱窗里的产品的视觉强化和气氛的烘托，不仅要求橱窗的照明有美感，还必须灯光层次分明，具有变现力。大家知道，传统的店铺橱窗灯光的追求只要能打亮商品就好，但是，如果希望你的商品看上去更高档，更有品质，就有很多灯光处理的讲究了。眼镜店装修中，橱窗照明设计非常重要，因为如果我们在橱窗里用上背景灯，整个橱柜都会完美呈现，就像一个人的头发，夏天用小花点缀，煞是好看，这样我们甚至可以不需要顾客走到商品跟前，从远处就能感受到我们商品的，所谓，未见其物，先闻其光。但是如果过于追求华丽，往往会适得其反，衬托不出产品的夺目光彩，而让人感到眼晕，疲乏等。据心理学家研究，刺眼的灯光还会对顾客和眼镜店内的营业人员造成情绪上的影响，也影响眼镜交易的成功率。

怎样来经营好一家眼镜店?

服务特色化

对于众多处于乡镇和城郊结合部的小眼镜店而言，走专一项目经营的特色路子并不现实，由于乡镇和城郊结合部的顾客群体有限，要求所有的眼镜店都必须兼顾所有的顾客群。因此，乡镇和城郊结合部的小眼镜店必须从服务方面着手塑造自己的特色，也就是走服务特色化的道路。

服务是一个含义很广的概念，对于小型眼镜店而言，显然无法提供全方位的服务。因此，绕开和大型眼镜店的下面竞争，推出一些独具特色的服务项目，采用“曲线救国”的方式是一种可行的思路。

比如，上海某鼎镜店就抓住了大店和顾客沟通不到位的弱点，通过开办沙龙的形式来吸引潜在顾客。这家眼镜沙龙位于上海南京东路步行街的某宾馆，是上海第一家以沙龙形式开出的眼镜店，其经营特点就是员工给每一位顾客配镜几乎都需要一个多小时，其中包括与顾客的沟通。在舒适的氛围中，顾客很容易放松自己，眼镜店员工在与顾客的接触过程中了解到顾客的职业（收入）、身份、大致年龄、肤色、脸型、此后就很容易为顾客挑选到合适的眼镜。正是这种“不配没关系聊聊天好”的沙龙经营形式，使得顾客少了在大店的那种压迫感，从而更能打动顾客。

甚至有可能你的服务只是免费为顾客修理、清洗眼镜，甚至是为顾客的眼镜免费换螺丝，相信只要你长期坚持，就能取得意想不到的收获。

当然，服务的内容很多，只要用心去发现，相信所有的眼镜店都能塑造出自己的服务特色。

如何开好一个眼镜店

开眼镜店详细市场投资分析

1、投资：眼镜店主要在于首次的投资较大，针对普通的店面而言，通常说来设备3万，进货大店3万，小店1-2万，装修1-2万，房租则根据店面大小以及各地情况不同有所差异，最低投资10万即可拥有一家属于自己的眼镜店，以后就是每个月补货及人工等费用，大概每月几千到一万元不等，后续开销并不很大。

2、利润：眼镜店的利润主要来源于配镜销售，普通店面平均产品利润在10倍左右，根据定位不同，豪华店的利润可以更高。当然，由于眼镜店主要靠产品的利润大赚钱，销量一般不大，所以开眼镜店一般也比较轻松。这也是我们看到不少眼镜店为何门可罗雀，但老板却依然可以长久经营的原因所在。

3、市场：几乎人人都需要，中国青少年学生、儿童的近视率已居世界第二位，小学生近视为28，初中生近视为60，高中生近视为85，大学生近视为90(网上可查相关数据)同时，即使不是近视的也会佩戴墨镜、平光眼镜以及老花镜。而眼镜的更换频率一般是一年一次，有些人把眼镜店当装饰品的就更多了，而大多数顾客在购买了你的产品后都会继续在你那里有二次、三次消费，甚至成为你的终身顾客，所以市场其实是相当的广泛。

4、开店选址：现在一般大城市已经接近饱和，繁华路段几乎都已经被眼镜店占据，房租费用也较高，创业者需要较多的钱财和一套优秀的管理方法，因此建议一般的创业者可以考虑在小区周围或者二级城市开店经营起来会更容易，也有很大的市场。

5、技术：现在开眼镜店技术一般不难掌握，基本都是自动化，更多的是一些销售技巧的学习，所以不会有隔行如隔山的顾虑。

6、发展：眼镜店发展前途很大，如同衣食住行一样永远不会淘汰，所以开店永远都可以发展、扩张，家族式的发展模式只要你能坚持下来就一定有钱赚。

7、货源：各个大城市都有专门的眼镜批发市场，创业者可以就近拿货。

眼镜店要怎样经营比较好

1.完善专业的配镜技术，在竞争市场上占有一席之地

2.学习良好的沟通技巧，使客户成为朋友，降低返工率

3.有效的眼镜店销售话术，增加技术业绩和产品业绩

4.有效的眼镜店活动策划方案，明白活动策划的原理和卖点

5.正规化的眼镜店管理，打造企业文化

6.专业的眼镜店数据表格分析，量化，精准化，正规化管理，使眼镜店走上正轨

7.打造优秀的营销管理团队，眼镜店没有成功的个人，只有成功的团队

8.有效的开发新客源，客源就是眼镜店的命脉

9.有效的留住老客源，并且让老客人带新客人

10.建立系统的眼镜店管理机制

11.建立完善的眼镜店培训系统，人才是免费的，他会创造价值

12.正规的眼镜店服务流程，提高眼镜店品质

13.提高眼镜店的影响力，利用简单.低成本的方式更有效的扩大宣传

14.培养得力助手，打造优秀团队

15.眼镜店成本核算，增加利润

16.建立系统的眼镜店服务体系

17.系统的人才管理体系，有多少人跟着你干，就代表你又多大的事业

18.详细的眼镜店客户管理系统，客户就是资源

19.高品质的售后服务，做出眼镜店的口碑

20.眼镜店连锁店的运营模式，思路决定出路

新手怎样经营眼镜店才好

今年开眼镜店主要还是在技术、服务以及选址定位方面做好就行，如果自己不太懂的话可以去阳光巴士参加眼镜店体验式培训吧，关于如何开店这块会有专门的指导一定能帮到你的

开了一家眼镜店，请问怎么推广好呢

不知道你周边有没有什么学校之类的，可以去搞一些活动，比如给学校的学生免费验光、办理会员之类的。还可以做一些促销活动、广告什么的。给你分享一篇关于眼镜店推广的文章吧，希望对你有用。

眼镜店开起来了，我们要如何去推广，如何去销售，让更多的人了解我们的店面，购买我们的产品，这里，就讲讲我们应该如何去推广眼镜店。

首先，我们应该为自己的眼镜店确定一个口号，并以此为传播核心，营造出配镜首选的竞争态势，确立品牌，在消费者关注的质量、价格、配镜实力、专业度、服务等方面去确立眼镜店的优势。

1、软硬兼施：用心打动顾客，用行动赢得顾客

推是一种硬手段，要强有力，拉是一种软手段，要温馨和具有说服力，如同对消费者打一下，又拍一下，打得要痛，拍得要舒服。在推广的前期，基本以推的战略为主，强调专业、规模、专家服务等，目标是重点树立品牌形象，增加信任度。

在品牌形象建立以后后期以拉的战略为主，建立消费者的偏好，增加吸引力。在发展不同阶段要采取不同的方式，一味地强调推或拉而不考虑公司发展阶段只会错失良机。

总之，消费者永远是第一位的，做好客户服务工作是重中之重，用心打动顾客。

2、整合传播：有效率、有效果、形成竞争优势

充分挖掘资源，对品牌进行包装，围绕消费者配眼镜关心的问题，提炼出你的优势。充分利用各类媒体，整合传播，在当地人喜欢看的报纸电视等媒体上进行有效投放。

各大报纸均有自己的广告专版，长期阅读该报的读者已经熟悉了各个版面的安排，他们会忽略广告版面而读其它版。由于习惯使然，虽然该报的发行量和受众较多，但广告专版往往得不到读者足够的重视。所以在投放广告时，最理想的版面应该是所在地区新闻或要闻版，读者对本地区的新闻都具有浓厚的兴趣，在阅读时会不约而同地看到商家的广告。

投放网络推广的投入产出较高，应统计分析消费者在网上搜索时提交的关键字有效进行百度、谷歌等的推广。

3、差别对待：有效地面推广，发掘区域消费能力

距离中心城区较远的门店，应锁定所在区域的客户群，消费者的年龄偏大，这跟所在区域的居民消费能力和层次不无关系，在推广的时候应该重点锁定这些客户群，周边市场的客户源、社区居民、学校都是潜在消费群体。

市中心锁定偏高端的客户，白领、高校学生、周边社区。在附近争取户外广告支持，参加社区各类主题活动，公益活动，使更多的人知道。

4、主题分明：树立独特的品牌形象，打造强势品牌

“少即是多”，眼镜店的产品同质化现象太严重了，很难找出一个“羡煞众盘”的独有卖点。围绕一个主题展开，专业、诚信。每次促销推广只着重诉求一个卖点，围绕这一点展开，如此劲往一处使，自然就容易形成穿透力。

想开眼镜店应该怎么做

说说如何开一家赚钱的眼镜店。

一个好的眼镜店需要以下四个元素：1技术2证件3设备4经营。

这是开好一个眼镜店的核心部分。要想赚钱，1是要看行业好不好，2是要看如何去经营。可以肯定的是 1这是一个好行业，近年来小学生的近视比率达30%--40%，中学生的近视比率达50%-60%，大学生的近视比率达到70%--80%。中国的近视率排世界第二。而平均2~3年就应换副眼镜。可想而知这个需求量还是很大的。2有了1个好的行业环境，想要赚钱就要看如何去经营。要开好一家眼镜店，第一你要有一个过硬的技术，没有专业的技术水品不仅自己的店很难经营，而且也是对客户的不负责任。第二证件，这是让顾客看到你的技术的一个证明，用什么来让顾客放心的在你这里配镜，那就是证件了。第三设备，现在配镜都是自动化的，一套好的设备不仅让你的技术发挥的更好也能提高工作效率，让你赚更多的钱。第四经营，再好的项目如果没有好的经营方式都会做死，而再烂的项目有了好的经营都能做得非常红火。

。加盟，最主要的目的就是一个品牌以及稳定的货源问题，但也不是唯一的方法。如果有相应技术及货源，宁愿自己开店，不用加盟。

像眼镜这样的行业来讲，更多的人选择的是加盟，只是大多人没有这方面，其实不用选择加盟。

来大连科威可以让你学到专业的技术，教您开店的经验。为你成功的路上指明方向

如何做好眼镜店的营销！

目前根据调查我国的近视人群的数量程明显上升趋向，我们走在大街上随处可见带着眼镜的人群，近视人群数量的激增使得眼镜行业的市场异常火爆，一些眼镜连锁店也是越来越多，，随着这些眼镜店面的增加，竞争也随之而来，怎样做好眼镜店的营销提高门店的销售业绩成为许多经营管理者所关心的问题，那么眼镜店如何做好营销呢？1、树立专业形象，销售输出的应该是专业而不只是产品在眼镜零售业竞争日益激烈的今天，消费市场的日益成熟，我们的消费者变得越发精明，我们面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费，对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高，对于自己本身视功能的要求也越来越高。为此，其一我们的店铺员工必须熟练的掌握相关专业技能及眼镜商品知识，能够感同身受的从顾客的角度出发，选配其合适的眼镜。树立专业的眼镜光学权威形象，对患者能够形成有效的科学配镜指导。其二我们的店铺员工还要注重着装行为上的细节问题，打造专业的个人形象。2、贯彻戴镜指导及护眼常识，增加更多信任我们的消费者，尤其是青少年患者每次配镜度数总会增加，如何控制度数加深保持视力不下降这个问题是他们最为关心的，我们的员工一定要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导，这样消费者对我们所配眼镜的认同感会更强，尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中，能够及时的对于消费者以后用眼的注意事项进行相关的解答和指导，对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。3、强调换位沟通，切实体味客户的感受成功的沟通在于双方强烈的共鸣感，有了共同的共鸣感才有很多共同的话题，眼镜销售人员要站在消费者的角度去考虑患者的感受，感受其视力模糊的苦恼、戴镜无奈的痛苦和对学习、工作、生活等各方面的严重负面影响，能够换位思考进行相应的换位沟通，才能更好的引起患者思想的共鸣。4、强质量弱价格，避免陷入价格战，体验式的重点介绍眼镜的功能与特点，并适当做出质量保证，同时在整个沟通过程中，以介绍产品的品牌、质量特点为主线避免过多的讨价还价。5、重视亲情服务，销售自然不难在任何时候，亲情都是人类必不可少的，由于竞争压力的迅速加大，亲情友情越来越淡化的今天，更包括店铺和消费者明显的对立关系的情况下，亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂，商务星眼镜店销售管理软件认为只要亲情服务到位，成功的销售必是水到渠成，亲情服务包括见面时的问寒问暖，一些家常话题的讨论，定期的电话问候和回访，生日祝福，以及提醒客户眼镜免费清洗保养，而完成这些都可以借用专门的眼镜会员管理系统轻松解决。6、弱化商业氛围，减少销售对立情绪销售的最高境界，在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品。眼镜店无论店铺的装修布置还是销售沟通的过程中，尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中，要尽量弱化商业氛围，我们可以从专业的角度引导顾客消费。业内有很多出色的销售人员甚至不用出验光室就能将一笔生意做成。所以说不要让消费者感觉到明显的浓厚商业气氛，包括明显的销售语言和相关的销售举动，如很多人围着一个消费者让其尽快下单，不时的围在销售区询问销售情况等等现象的发生。眼镜店在经营的过程中，碰到的问题各不相同，所以我们想要做好营销不能生搬硬套，各个眼镜店开展营销活动，还需因地、因时、因人制宜，摸索出一套最适合自己的方法，这样的营销方法才是最适合我们眼镜门店发展的。

开眼镜店要注意什么

创业开店，准备的越充分，成功的机率也就越高，如果你马上就要开眼镜店了，不妨最后再跟着笔者好好盘点一下，看看是不是所有的东西都准备好了呢？ 1、开眼镜店需要审批手续眼镜店作为一个半商半医的特殊行业，相应的手续也比其他行业更为多一些，因此创业者更需要好好盘点，以免因为证件不齐造成不必要的损失。通常说来，一家眼镜店需要包含如下证件：1、工商执照，和一般个体户的申请相同，提供本人的身份z复印件、一寸照片等到工商局填表办理即可。2、税务登记证明。3、到质监局办理生产许可证，只有拥有生产许可证的眼镜店才能够从事验光配镜业务。3、劳动部门或者眼镜培训机构如阳光巴士办理的验光员定配工资格证。4、如卖隐形眼镜需到药监局办理医疗器械经营许可证。 2、开眼镜店需要充足的资金开眼镜店毕竟不是一个投资很小的项目，除开开店初期店铺、装修、设备、进货等需要较大资金外，创业者一定要有备用资金，因为创业之初，往往有太多的不确定因素存在，很多时候都可能需要你拿钱出来，如果资金链不能到位，很可能就会导致经营上出现问题，比如引发员工不满，产品质量降低，货源供应不上等等，最终形成恶性循环。 3、开眼镜店需要准确的定位开店定位主要来源于两大方面，一是自己的资金状况和能力，二是周围市场的状况，资金量充足且能力较强的创业者自然可以考虑做豪华店铺，定位高端，而资金量较少或者能力上较为欠缺的创业者，则应该考虑中低端路线，以学校或者小区为经营范围来做。此外，开店定位还离不开周围市场的状况，如果当地市场较小，消费能力不是很高，那么创业者即使很有钱，也不建议做得太高端；如果当地市场很好，竞争很激烈，那么对于资金量较小的创业者而言，就最好避而远之，选择相对低端一些的市场来做。 4、开眼镜店需要好的选址弄清楚了定位，接下来就是选址了，定位高端的店铺自然需要考虑核心商圈的铺面，而中低端则可以考虑小区或者学校周围，甚至是网络店铺。但是，实际选址也绝不是简单说说这么简单，我们还得考虑到周围的竞争，店铺的租金、转让费等等，比如有的商圈虽然看起来很不错，但是房租贵得不可思议，那么就可以考虑选择租金较低的二三楼甚至地下店铺，眼镜店毕竟一般人不会进来闲逛，所以选择一楼的意义其实也并不是很大。另外，有时候我们还可以多看几家，说不定，还能遇到没有转让费的铺面，那就更好了。此外，某些城市可能会有眼镜店批发市场，这批发市场周围，通常会形成一个集中的眼镜商圈，尽管竞争很大，但是由于顾客群体非常集中，且店铺租金不会太贵，所以，如果一旦看到有店铺转让出来，可以优先考虑。 5、开眼镜店需要了解未来趋势市场总是在不断地变换之中，开眼镜店除开了解产品尤其是太阳镜的风向标外，还要随时了解周边的市场变化，比如人们的生活水平是不是在提高，周围是不是又开了一家眼镜店等等，从而及时调整经营思路。 6、开眼镜店需要多总结那些失败的教训成功的方法很多，但失败的原因总是惊人的相似，开眼镜店之前，试着去总结那些过往失败的教训，铭记于心，这样当自己一旦在开店的过程中遇到同样的错误，就可以及时提醒自己，悬崖勒马，回到正确的轨道上来。 7、开眼镜店需要出色的技能开眼镜店，涉及到很多方面的能力，比如验光配镜、接待销售、库存管理、管理，以及以上提到的重重分析判断能力。

如何管理和经营眼镜店

店员素质的提高了也必将促进眼镜店的服务能力更上一个台阶

可以参考一下：

一、…………………中榕眼镜简介

二、…………………市场营销环境分析

三、…………………中榕眼镜市场定位

四、…………………中榕眼镜营销组合

五、…………………附件

一、中榕眼镜

中榕眼镜自1994年9月1日开业以来，本着“为配镜者负责为己任”的服务宗旨，本着“用完美的技术，全心全意呵护您的眼睛”的经营思想理念，树立全体员工质量意识。在中国眼镜行业率先实施“检测眼镜商店内控标准”（高于国家标准）。企业全体员工均获取由国家、省、市有关部门颁发的验光技师、高级验光师、配镜师上岗证及隐型眼镜培训证。为了更好的为广大顾客服务，中榕眼镜还常聘请省人民医院眼科专家、医师在周末来坐堂。日常，也配有专业眼科医生在店。十年来，先后设了27家连锁店，极大方便了榕城配镜者。2003年5月19日成立了“福州中榕眼镜钟表有限公司”为中榕朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

目前，中榕眼镜已有27家的连锁店，且大部分分布在一些学校附近。它的主流消费者是学生群体。中榕眼镜在市场上的知名度并不是很高，在本次问卷调查中了解到它的知名度仅为46％。它在品牌店中的立足点主要是价格较低，却有很好的质量和服务状况，这让收入不高的学生非常满意，这使中榕在它的消费者中拥有较好的美誉度。

二、市场营销环境分析

一目前眼镜行业环境分析

在福州，眼镜行业的发展势头非常猛，由一个不为人知的小行业发展成如此富有竞争性、挑战性的巨头行业。为了更好了解榕城眼镜行业的情况，《市场报》做了一个追踪报道，发现了三个情况：

①各眼镜店的眼镜品牌都不相同，据店主们说是因为进货渠道不一样。一般在市民很难从外观上区别出眼镜质量的好坏，使眼镜商热衷于代理一些与其他眼镜店不同的品牌，因为价格的不透明，消费者缺乏可比性，店家任意 *** 作的自由度就比较大，更易于获得高利。

②眼镜市场产品的价格有两种极端：如宝岛，明视、中榕等品牌店其价格就比较高，至少也百来元，多的话也有上万的，而像一些小店小贩的，他们的眼镜就极为低价。

③业内人士认为，福州眼镜行业市场现状与发展的成熟度还是比较高的，这从市场集中度和购买人群上都可以看出来，在购买眼镜的消费者中，65%是年龄在11—25之间的青少年。而他们购买的眼镜档次比较集中，一般每副在250元—350之间。随着社会经济的发展和人口老龄化的形势的加深，老年人配带眼镜的可能性和必要性不断的增多了，因此，老年人市场开始不断被开发。

二分析目前眼镜行业所发现的问题

① 一般人买眼镜都很注重质量问题：如果没有优质的质量服务，那么根本不能赢得回头客；如果质量无可挑剔的话，一般情况下，顾客的需求是非常有限的，至少要一年才可能有重新消费的可能。那么，做为眼镜商家要怎么做才能更好的赢得市场空间？争取更多的消费者呢？

② 在如此众多的品牌店中，中榕眼镜公司应该怎么定位自己？确定怎样的营销意识来争取更多的消费者的支持呢？目前，进入眼镜行业需要那么大的投入，要确定怎样的价格才能吸引顾客呢？

三中榕眼镜的SWOT分析

SWOT分析：

S优势：

①中榕眼镜在福州属于本土眼镜连锁店，与其他眼镜连锁店相比具有一定优势。

②中榕眼镜自94年开业来在福州确立一定的品牌地位。

③“福州中榕钟表眼镜有限公司”为“中榕”朝着规模和规范发展奠定了坚实的基础。

W劣势：

①在福州眼镜市场相对混乱，强劲对手宝岛、明视等连锁店。

②廉价眼镜店多，消费者更多关注眼镜价格。

③中榕眼镜品牌尚未成熟，未进行即时的品牌宣传。

O机会：

①福州眼镜市场相对混乱，这样对品牌眼镜店是一大机会。

②越来越多消费者更注重眼镜的质量。

T威胁：

①宝岛、明视等眼镜连锁店的市场份额较大。

②0其他品牌的眼镜店将会陆续进入福州市场，尤其是外国品牌较强的眼镜店。

总结：中榕眼镜店具备一定的优势和机会，自身品牌建设和营业额提升，但还没有开展强有力的活动来支持。

启示：通过品牌优势和大力促销以及质量化提升营业额。

四竞争者分析

在眼镜行业市场上，中榕眼镜面临着许多竞争者，它们都是如宝岛之类的品牌店。对此，要真的分析消费者的购买观念，从而确定适合消费群体的方针，明确谁才是最主要的竞争对手？它的策略会是什么？产品各自有什么特长？以做到知己知彼、扬长避短，以自身的优势去吸引目标市场的顾客，提高市场占有率。

1、调查中消费者最喜欢的品牌：

品牌中榕宝岛利众华视其他

白分比 18% 49% 14% 8% 11%

2、消费者购买眼镜时最注重的是什么？

名称质量价格款式售后服务

百分比 46% 13% 24% 17%

营销启示：眼镜行业市场上，中榕面对着强有力的竞争。他在品牌店中的竞争优势是他的价格较低，且相对来说，中榕的服务态度比较好。因此，他的主流消费者应该在收入不是很高的群体。

五主流消费者分析

1、主流消费者眼镜的眼镜店分布：

一般情况下，使用眼镜的都是文化程度比较高的阶层，因此，眼镜连锁店的分布地有：学校附近、繁华的街道和社区等等人员相对密集的地方。

2、主流消费者（学生群体）对中榕眼镜的认知与评价：

评价调查项目非常相当稍微中稍微相当非常评价调查项目

经营方针正直 ● 经营方针不正直

办事效率高 ● 办事效率低

服务态度诚恳 ● 服务态度不诚恳

业务水平有创新 ● 业务水平无创新

管理顾问有名气 ● 管理顾问无名气

公司规模大 ● 公司规模小

3、对主流消费者（学生群体）进行分析：

当代大学生消费观念逐步向开放化，前卫化发展，他们越来越不满足于一些静止的休闲方式而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动。他们觉得自己是一个独立的个体，要塑造自己的个性。因此消费主流呈现追求商品的品位，潮流化，知识化的特性，更表现为理性化，价格、质量、潮流。这决定了中榕眼镜以后在产品定位上要注意款式的新款及个性化选择，质量一般能维持一年左右就可以了，而且要有比较好的服务，包括销售时和售后。让学生有一种贵宾感，让他们产生好感是最为关键的一步。

三、中榕眼镜市场定位

凡是使用眼镜或可能使用眼镜的人都会是眼镜运营商的目标。可是，中榕的优势在于它的价格比同类品牌店来得更低且服务态度更好些，而在名气方面比宝岛稍逊些，这也就决定了，中榕眼镜店不可能吸引一切眼镜消费者的。因此，本公司依照需要眼镜的消费者群体的利益再加以细分，可得：

1、儿童市场（6岁～18岁）：

这一市场的消费者的眼镜消费情况把握权在于其监护人。他们主要是由于学业压力或长时间面对电视、电脑而近视的，而他们正处于成长的最佳时期，其监护人最希望帮他们配的是防止近视加深的防辐射的镜片和防止眼睛变形的镜架。这一市场，大家最为关注的是质量。为此，我们中榕眼镜推出“特殊消费群服务”，为儿童配镜时，特别要注意让家长填好联系方式，以便更好更及时的进行追踪服务，确保配的眼镜不会对儿童的眼睛构成伤害。

2、青少年市场（18岁～25岁）：

这一部份的消费者对自己所要的眼镜开始有了自己的很多见解，他们配眼镜除了近视的需要，还有的是为了美观和赶时髦。这一市场也是我们中榕眼镜公司最为主流的消费者，他们最为关注是款式的个性化。他们对价格的敏感度相对较低，不过对质量的关注是从不放松的。因此，对这一市场，我们推出了多种服务：不只是普通的近视镜，还有各种各样的隐型眼镜、精美的太阳镜等等。镜框和镜片尽量从时尚的角度来设计。

3、老年人市场：

随着经济的发展和人口老龄化的加深，老年市场也越来越宽了。他们相对来讲更注重价格和实用性。老花镜不需要像青少年市场这样的花样多多，但要体现一种层次感，稳重和耐用是不可或缺的。

四、中榕眼镜营销组合

一促销：

为了近一步扩大中榕眼镜的知名度，占领更大的学生市场份额，中榕眼镜将展开全方位的促销活动。

促销时间：

每学期开学初维期一个月，一般是9月1号到10月7日和2月15日到3月16日两个阶段。

促销方式：

开展一个月的爱眼、护眼宣传，全心全意提供专业的护眼知识，让中榕的“全心全意为您服务”的经营理念深入人心。

1、在促销活动期间，中榕眼镜13家连锁店同时开展免费验光、免费送镜架、免费送镜片、镜片镜架双打折三选一配镜优惠大酬宾。隐形眼镜和护理液全场执行特别优惠价。

2、配镜优惠政策

购名牌镜片送品牌镜架；

购名牌镜架送品牌镜片；

镜片镜架双打折

3、免费送镜架，“镜”显中榕情

凡到中榕眼镜任何一家连锁店购买法国依视路、日本豪雅、上海金马、德国沙克、上海明月和美国苏拿树脂镜片，均可获赠不同档次的品牌镜架。并可继续享受交通费报销。

4、假如您要省时间、请坐公车或打的，中榕眼镜将按优惠以后实收金额实行分级车费报销（具体的报销方式见附件）。

5、假如你有不合适的旧眼镜或者有要准备丢弃的眼镜，还可以到中榕眼镜换新镜。

6、公司长年设有意见箱，如果您对本公司的服务有什么不满意的话请您告诉我们，我们将在十天内给你答复，并深感抱歉且付出行动弥补；如果您有什么好的建议要告诉本公司的话，本公司将衷心的表示感谢。

二广告

广告目标：

中榕成立至今已有十年了，它在品牌知名度方面不如宝岛，因此，本次广告营销目标就是使榕城眼镜消费者对中榕眼镜有所偏好，树立良好的品牌形象，以不断的争取顾客而扩大市场份额。

广告主题：

中榕，榕城人自己的眼镜。

选择的媒体广告：

①海峡都市报：由于这份报纸适合于广大的工薪阶层、学生层等等，其传播面非常广；其成本比较低，可以长期登广告。

②在GOOGLE、BAIDU等学生浏览率较高的网站上上传有关中榕眼镜的材料，这会在无形中做一次传播范围非常广的广告。

③在学生较集中的地区分发广告宣传单，进行宣传，扩大影响力度。并常常举行一些活动，如提供勤工俭学的机会，让学生有一种把中榕眼镜当成自己身边很重要的一部份的感觉。

评估广告效果：

将中榕眼镜的经营理念和各阶段的经营策略传递给消费者，让他们提出问题与建议，以便改进；而且公司可以随机访问一些目标顾客，向他们了解这些广告的效果。评估这些广告使销售额增长了多少，这也是一个评估方法。

三公关活动

向各高校在校学生征集中榕眼镜广告语,并设置奖项,给予获奖者一定鼓励。提供一些勤工俭学的岗位给在校大学生，打开学生市场，在高校中树立良好的企业形象（报名参赛方式及具体宣传见附件）

五、附件

一配购镜报销交通费

凡到中榕眼镜任何一家连锁店配购镜，按如下标准报销交通费：

一次性配购镜实收金额达38-58元者（报销2元）

一次性配购镜实收金额达58.8-98元者（报销4元）

一次性配购镜实收金额达98.8-158元者（报销8元）

一次性配购镜实收金额达158.8-198元者（报销12元）

一次性配购镜实收金额达198.8元者（报销16元---最高报销额）

二问卷

中榕眼镜调查问卷

欢迎您能够参与我们的这个小调查活动，让我们了解您使用眼镜的习惯以及对眼镜行业的看法，从而使于我们以后更好地在眼镜行业中更好的服务于您。中榕眼镜全体员工感谢您的参与！

1、您是否需要配戴眼镜：

A、是 B、否

2、您所需配戴眼镜的类型：

A、隐形镜 B、近视镜 C、太阳镜 D、老花镜

3、你配戴眼镜的首选地方：

A、眼镜专营店 B、医院 C、商场 D、地摊

4、您配戴眼镜所需的价格：

A、100元以下 B、100~200元 C、200~400元 D、400元以上

5、您认为眼镜行业最重要的是：

A、质量 B、价格 C、款式 D、售后服务

6、您目前所配眼镜店名：

A、宝岛 B、爱博 C、利众 D、其他

7、你对你当前所配的眼镜是否满意：

A、满意 B、不满意

8、您了解中榕眼镜吗？

① 您知道中榕眼镜吗？

A、知道 B、不知道

② 您认为中榕眼镜的价格定位如何？

A、低 B、一般 C、合理 D、太高

③ 您认为中榕眼镜的质量如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

④ 您认为中榕眼睛的售后服务如何？

A、非常好 B、好 C、一般 D、较差

9、如果中榕进行一次营销活动您最希望我们为您提供什么样的服务？

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10、您认为作为眼镜连锁店中榕眼镜的分布点应该如何布置？

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为了取得更好的反馈效果，使我们能够更好的为您服务，请您填写您的个人情况，谢谢合作！

11、你的姓名：___________

12、性别：□ 男 □ 女

13、年龄：□ 18岁以下 □ 18岁~25岁 □ 25岁~35岁 □ 35岁~55岁 □ 55岁以上

14、您的职业：□ 学生 □ 在职人员 □ 其他

15、您的收入情况：□ 1000元以下 □ 1000元~2500元 □ 2500元以上

三宣传单

征集广告语大赛

你想炫出你的光彩吗？你想展现你的创意才华吗？在这里中榕眼镜公司为你提供一个舞台，让你跨出你创意的第一步。

福州中榕眼镜公司为能够充分利用、发挥高等院校学生的创意才华，使产品的宣传能做得更好，面向高等院校学生举行这次征集广告语活动。

⑴ 参赛方式：每个参赛者需填写好报名表（复印有效，也可登陆公司网站www.zryj.com进行下载），将报名表装入信封中后有以下三种方式参赛：①直接交给本高校负责人，②函寄本公司（福州市鼓楼区杨桥中路79号），③发e-mail到公司网站。

⑵应征作品的要求：参赛作品要体现中榕眼镜全心全意呵护顾客的眼镜，宣传爱眼、护眼的思想理念。

⑶评比规则：（总分10分）

内容符合主题（3分）

语言简洁明了（2分）

创新（3分）

意境（2分）

⑷评奖公布：本公司由评选出最有创意、最适合公司的广告语一条，并评出一、二、三等奖和若干鼓励奖。评选结果将在3月29日~3月31日在公司网站发布，并在各分店、高校宣传栏上公布。

⑸奖品：富创意广告语得主：奖金1000元

一等奖（3名）：奖金500元

二等奖（5名）：奖金300元

三等奖（10名）：奖金100元

鼓励奖（20名）：获精美太阳镜一副（每副50元）。

礼品：凡参赛者均可获中榕眼镜公司精心准备的精美

卡片一张。

⑹从3.29开始中榕眼镜将陆续将奖品或礼品寄出：若是三大高校的获奖者或是参赛者将由相应负责人将奖品或礼品送到其手中；若是其他参赛者公司负责将奖品或礼品邮寄到其手中。到4.5日为止，公司将将全部的礼品或奖品全部送到参赛者或获奖者手中。

⑺截稿日期：3月22日

师大旧校区负责人：胡静联系电话：0591-83572995

师大新校区负责人：郭明联系电话：0591-87422120

福大旧校区负责人：刘刚联系电话：0591-83625514

福大新校区负责人：陈品联系电话：0591-87423502

农林大学区负责人：陈洪联系电话：0591-83112043

四报名表

姓名性别年龄专业

联系方式

联系电话

创意广告语

设计理由

五报纸内容、广播内容