有哪些关于网络营销，病毒营销的书籍值得推荐

陈墨的《网络营销怎么做》，适合初学者

刘东明的《网络整合营销兵器谱》，虽然微博新东西少，但是作为入门级和导读，很好的一本书

《营销革命3.0》 《社会化营销：人人参与的营销力量》也不错

但个人觉得网络营销的案例每天都在互联网发生，书都跟不上进度。建议可以订阅杂志，更新的速度还好，而且都会针对某一事件有全面的信息汇总与点评，比如：第一财经周刊，成功营销，营销管理等。

这两天“我想要秋天的第一杯奶茶”，在朋友圈刷屏了。这个梗到底是个啥东西？上网搜了一些，找到了这样的答案：

“2020年9月22日就是秋分，开始进入秋天了。这句话指的是，在这个冷的秋天，想要喝一杯热乎的奶茶，特别温暖，在意你的人，看到你发的消息，会主动发你52元的奶茶钱，让你能喝到秋天的第一杯奶茶。借着秋天的季节来要奶茶的红包，定义为：秋天的第一杯奶茶来秀恩爱。一般用于情侣之间发红包的理由，数字都是52.0居多，也有家里人给父母要奶茶红包，发到朋友圈秀恩爱。”

为什么会成为梗呢？因为大家都在用，或是调侃，或是在半真半假中说出真话，借机告白。和上次的“七夕青蛙”一个性质，一个看似索然无味的“孤寡，孤寡”，却引爆了朋友圈的狂欢，由于这只青蛙的出现，告诉大家，其实你并不孤单，因为身边还有亲人朋友在关心自己。同样的，这杯奶茶的效果类似，无非是把青蛙换成了奶茶而已。

这个梗的流行最直接的受益者，当然是奶茶店了，开启了全民喝奶茶的热潮。同时电商平台上卖奶茶的商家，也马上上线了这个关键词抢占流量。互联网行动力即生命力，机会转瞬即逝。最后，女神高兴地看着聊天列表里一个个红包，笑了笑，感叹道：哎 ！秋天的第一杯奶茶就是这么枯燥且乏味。

我们作为互联网从业者，不能只看热闹，从营销的角度分析一下有价值的东西。很多人斩钉截铁的说，这肯定是无良奶茶商家搞的套路满满的营销。他们的目的很简单，让大家多买奶茶，同时营造出一种奶茶本来就该30元以上的感觉，有意降低消费者的价格敏感度的嫌疑。

其实一杯奶茶到底值多少钱？以04年的一杯比较好的奶茶，平均价格4元为基准，现在“秋天的第一杯”奶茶价格已经飙升至之前的近13倍。我们的收入不仅赶不上上涨的房价，也快赶不上上涨的奶茶了。但是目前所有的信息源都无法确切说明是哪个奶茶供应商策划的，所以不好下结论。

大家每天都追求满满的仪式感，可能今天是奶茶，明天是咖啡，后天是烛光晚餐，大后天是房子。“我想要秋天的第一套房子，看看有没有哪个小情侣能满足？”

不知道从什么时候开始，各大营销方案，似乎都把单身的人变相排除在外。有网友扎心的表示：“如果我有罪，法律会制裁我，而不是被朋友圈发52块钱的奶茶转账刷屏了来折磨我”。

我们来分析一下这个营销方案，当我读到第一句的时候就发现问题了，进入秋天的标志并不是秋分啊，而是立秋才对。我们人是群居动物，跟风本身就能带来快感，有人发红包，有人收红包。但是也不是每个人都配合的，翻车的也不少，别人配合不配合，别上升到感情关系层面。发红包是不是代表爱？不发是不是代表不爱？不过这些行为根据马斯洛需求理论来看，满足了大家第三层次需求：社交需求。

这是一场教科书级病毒营销策略。这个事件在如此短的时间内迅速传播，涉及到的范围如此的广，无论哪一个点都符合病毒式营销的特点。我们先来了解一下什么是病毒式营销：

“通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众；也就是说，通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，实现“营销杠杆”的作用。病毒式营销已成为网络营销最为独特的手段，被越来越多的商家和网站成功利用。在传播病毒时，应该选择那些人群集中，互动性强，传播迅速的平台，如微信、QQ、抖音、微博，邮箱等常用渠道。”

根据美国沃顿商学院教授乔纳·伯杰所著，在病毒式营销领域非常有名的书【疯传】一书解释，每一个病毒式营销的事件，背后必须拥有以下6个特质：

①社交货币：

概念解释：人们会有向身边朋友炫耀身份的需要，构建他们渴望的形象，会共享和传播那些让我们显得更优秀的事情。

分析：在这个奶茶事件中，得到红包的一方，有强烈的分享表达欲望，会在朋友圈分享自己成功要到红包的截图，以显示自己是受人欢迎的一方。

②诱因：

概念解释：一旦人们在某种环境下碰到这个流行的线索，就会联想起我们的产品和思想，容易被激活。

分析：在这个事件中，我认为最直接的诱因，就是我身边的朋友们都在玩，而且看起来也挺有趣 。所以分享欲望被激发了。很多人在这个过程中甚至都不清楚，这个梗的来龙去脉是啥？但是并不影响大家乐此不疲地参与其中。

③情绪：

概念解释：能够触动情绪的事物会经常被大家讨论，设计一些积极共享的情绪事件进行传播。当我们关心时候，我们会共享，调动人们的情绪，积极性和参与感。

分析：很多人参与这个活动的情绪，是想看看自己能否收到红包，以此要验证一些感情的牢靠性。或者借机表达一下自己感恩的情绪。

④公共性

概念解释：简单的说就是跟风趋势，有样学样，所以我们要设计一些具备公共应用性的产品或者思想，制造一种行为渗透力和影响力，以此激活人们愉快的记忆和联想。

分析：这个事件是全民点燃，全民参与的活动，大家都在有样学样，具备很强的公共性。

⑤实用价值

概念解释：只要我们向顾客证明，我们的产品或者思想能够给他们节省时间或者钱财，他们就会大力宣传我们的产品或者理念。

分析：人们会情不自禁地共享有实用价值的消息和产品，当收到红包的人或者发红包的人，都会有一种情感上归属满足感，这就是最好的实用价值。

⑥故事

概念解释：因为故事本身就是传播道德和启示的血液，信息会经过闲散的聊天包装后，以闲聊的谈资为幌子的信息传播。

分析：就像我前面说的那样，进入秋天的标志应该是立秋，早已经过去了，而不是秋分。但是这个并不影响大家接受度，把一个只要能赚钱，有啥梗不梗的事件套上了一个唯美暖心的故事，很容易就被传播了，其实资本家早已摸清了一切。

人可以做无脑的事来获得快乐，但不能无脑，每一个热点的背后都蕴含了很多深层的道理，希望大家多多思辨，不要做个乌合之众，学会独立思考。送奶茶只是个形式而已，如果真的想提升感情，还不如两个人一起动手做一杯奶茶，你就得呢？

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此案例选自《实战商业智慧》杂志2010年第06期总第149期

如何通过情感上的交流，让品牌与消费者贴的更紧密?什么样的广告才能引起受众共鸣，通过人们口口相传的方式，流传开来？

潘婷：感人的视频“病毒”

（甲）：在信息时代，创意“病毒”不断地被有意或者无意地传播，人们很难不受感染。

（乙）：是啊，也许是一个笑话、一则新闻、一个视频，你看过觉得非常有趣，可能就会产生传播和分享的冲动。这时候你无意中就充当了传递员的角色，心甘情愿地传递着病毒，不知不觉地成了企业营销扩散的媒介。

（甲）：今天要给大家讲的是一个泰国版的潘婷视频广告。这个在泰国播放的广告却在中国视频网站风靡，并被网友命名为“最感人的励志广告”，仅在优酷一站统计，就有60多个视频多点传播，轻松囊括20多万点击，而这数据还不包括站外转载引用的。

（乙）：最感人的励志广告？在我的印象中，一般像潘婷这类洗护用品的广告都是大讲功效，维他命原如何如何，秀发回复健康如何如何的，照你刚才说的，潘婷这个泰国的广告，应该是上升到了一个感情的层面。

（甲）：是的，这则叫做“You Can Shine”（你必闪亮）的广告讲述了一个聋哑小提琴少女的坎坷音乐之路，4分钟的视频短片，展示了女孩无声的世界，坚强的生活，让我们一起来欣赏一下这个视频广告吧。

街头，一位衣衫破旧的老艺人忘情地拉着小提琴。他的身前，一位留着披肩发的小女孩好奇地看着他的一举一动，老艺人给了小女孩一个温暖鼓励的笑容。

镜头一转，汽车喇叭刺耳地响起，可是拎着琴盒和书包的小女孩走在汽车前，却毫无所动，听而不闻。在学校里，另一个马尾女孩气势十足地站在她面前，语气尖刻地说：“丑小鸭也想学飞，聋子也想要学小提琴？你疯了吗，为什么不学点别的东西呢？”

在双人练习中，由于小女孩的失误，马尾女孩恼怒地在钢琴上随手一砸，随即站起身来推倒了她的乐谱架并转身离开。

“我做错了么？我不应该学小提琴么？”小女孩一个人留在教室里，看着课桌上的小提琴，哽咽着，却出不了声音。

镜头又回到街头，衣衫更加破旧了的老艺人还在拉小提琴。一曲演完，围观者渐渐散去，而女孩仍静静地站在那里，老艺人蹲下身子收拾东西，看到了远远站着的她，老艺人做了个拉琴的动作：你还在拉小提琴么？

女孩哭着伤心地比划：为什么我和别人不一样？老艺人微笑着，不熟练的手语慢慢地回答：为什么……你……必须和别人一样？

女孩不解，老艺人微笑着，继续比划：“音乐，是可以被看见的。”他用双手托着小提琴，郑重地交到了女孩的手里。“闭起眼睛，”老艺人的手划过面前，仿佛眼睑轻轻闭起。“……然后你就会看到。”

重新认识自己之后，小女孩更加努力的练习小提琴，并和老艺人一起进行街头表演。在音乐中，她笑得纯真而开朗，甚至令坐在豪华私家车中路过的马尾女孩惊讶和嫉妒。回家之后，马尾女孩咬着牙拼命地练习钢琴，并找来几个街头流氓将聋哑女孩的小提琴摔碎了。

广告的最后，大剧院里，马尾女孩精彩的钢琴独奏得到了全场观众的喝彩。正当主持人要宣布音乐会结束的时候，有人匆忙提醒，音乐会临时增加一位表演者。这最后一位演奏者站在大幕边，手里紧紧地抓住了已经碎得不成样子，用胶带勉强粘合起来的小提琴。

音乐，从那陈旧而破碎的小提琴中婉转如水流。几乎是同时，人们仿佛被惊醒，所有人都跟着站了起来，为她鼓掌。

（乙）：一头清新秀发的女主角被植入短片中，却有着先天聋哑的缺陷。比起太多洗发水广告使用高高在上的漂亮模特，这也是这部短片与消费者沟通时的独特之处：放低距离感，带点励志，让消费者怜悯，产生共鸣。

（甲）：不错，整体广告的故事情节都体现了“You Can Shine”（你必闪亮）的主题，从网友反馈的评论中，这个视频受到了大多数人尤其是女性的感动。虽然故事始终都没有出现产品形象，但潘婷所传达的品牌精神却深入人心，极具传染性。

（乙）：对于网友而言，是不是精心策划的广告已经不重要了，看了短片有所想、有所得，这就够了，网友已经不会再去计较是不是广告了。

（甲）：说到这里，我们不得不佩服泰国的制作人员，一是赞叹他们的创意——泰国广告一向是以创意而见长的；一是赞叹他们的胆识——这条泰国广告从来没有用在电视台上播出，而是针对互联网的用户进行口碑推广，通过人们口口相传的方式，在网络上流传开了。

（乙）：其实，这样对品牌形象的维护是大有好处的，正是互联网的互动和传播性，才使得这个广告没有投放一分钱的媒体费用，但有着很多的网友在流传、推荐，并和品牌产生了感情的联系。

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