中国零售药店行业现状与经营策略研究条件

行业主要上市公司：益丰药房(603939)、老百姓(603883)、一心堂(002727)、大参林(603233)等

本文核心数据：中国零售药店数量、中国零售药店销售额等

零售药店数量达到59万家

近年来，中国零售药店总量整体呈现震荡上行趋势。受益于中国整体的卫生健康消费需求的增加和处方药从医院端口不断向市场流出，从2017年开始，中国的零售药店开始快速增长，截至2021年底，全国零售药店数量为59.0万家，同比增长6.46%。

零售药店销售额逼近5000亿元

2015-2021年，中国药品零售市场规模整体上呈现逐年增长。2021年，中国零售药店终端销售额为4774亿元，同比增长10.3%。

化学药销售占比约50%

从中国实体药店(含药品和非药品)各品类结构来看，2021年化学药品销售额占比为50.6%，较2020年上升3.1个百分点。中成药占比26.4%，较2020年上升0.6个百分点，药材类及保健品销售额占比分别为7.7%和6.5%，与2020年大致持平。

连锁率持续上升

与单体药店相比，连锁药店具有成本、物流管理等方面的优势，目前正在逐渐成为我国零售药店的主要经营模式。2015-2021年，中国连锁药店门店数量呈逐年增长趋势，2015年中国连锁药店门店数量为20.5万家，连锁率为45.7%，到2021年中国连锁药店门店数量增长至33.74万家，同比增长了7.83%，连锁率达到57.2%。

国大药房竞争力最强

根据米内网公布的2021-2022年度中国连锁药店综合实力百强榜，国药控股国大药房有限公司是我国连锁药店领域竞争力最强的企业，大参林、老百姓、一心堂、益丰分别位居第2-5名海王星辰、全亿健康、漱玉平民、健之佳、怡康医药进入榜单前10立健药店、张仲景大药房、吉林大药房等企业进入榜单前20。与2020-2021年度榜单相比，榜单前5位置没有变化，怡康医药代替众友健康成为第10。从榜单排名情况来看，中国连锁药店头部企业竞争地位较为稳固，连锁药店领域竞争格局基本已经固定。

更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国医药流通行业商业模式与投资机会分析报告》。

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特约撰稿：虞国庆 山西太行药业股份有限公司营销总经理

1 中小型药店不好做

今后的中小型连锁药店不好做了。原因如下：

第一、做的人太多，开的药店太多，已经超出了人们自由选择药店的范围，药品成了货比三家、价比三家的地摊货。

第二、经营的品种要做重大调整，如果继续跟风医院临床品种，那仅存的一点利润也没有了。第三房租、人工成本还会持续上涨，没有相应的利润支撑，那谁也活不下去。真是士别三日当刮目相看，谁能想象药品原本是一种特殊的商品，起到治病救人的作用，是以产品质量为生命的高档商品。

可是在现实生活中，药品的处境尽然是这样的令人难堪，是什么原因造成的呢？

说到底就是一句话：恶意竞争。把好多做药店生意的医药人的心态弄坏了，不为别的，就为那些前来买药的大姐大嫂和大娘大妈想想，我们应该拿出什么样的药品来满足她们的需求，又用哪一种心态去接待她，是她们乘兴而来满意而归。

2 做药店也要有聚焦策略

做市场就是要精耕细作，开药店同样需要精打细算，经营规模多大，经营什么样的品种，价格定位，利润分层，店员工资，都要好好地测算。

做生意犹如挖井一样，开口要小，挖的要深，挖最少的土方见到最清澈的水。

如今的药店不能再像以往那样面面俱到，什么都想经营，成本放在那儿，盘子要小，爽口的菜要多，一片好心情，招待四面八方来店里的人。

对待每一个来药店买药的人，一副真心，少一点套路，是什么就是什么，宁可少赚也要让前来买药的人感到实惠。不要动不动就是促销了，活动了，把每一天都当成心与心沟通与交流的活动。

只要能成交，还有什么不能放开的呢？得民心者得天下，有了稳定的客户群体，还愁做不好生意吗？以后的日子就是如何选好客户想要的品种，其实也就是这么简单，满足客户的需求。

3 把买药的主动权交给客户

做药店生意不同于医院，尤其是公立医院，医生抓着药品的处方权，想用什么要就开什么药，只要对症就可以了，很少有患者自主向医生建议用什么药品。

而在药店买药的主动权并不掌握在药店或店员手中，以前还能主推药店自主所经营的品种，老百姓也能听信店员的推荐。

可是现在就没有以前那么灵光了，出现了店员推什么品种患者就不要什么品种的现象，都认为推荐的品种都是高价格，店员都是有提成的，只能说现在的消费者理性了。

所以现在无论是连锁药店还是单体大药房生意都不是那么好做了，因为延续了多少年的促销方式不好使了。只有把买药的主动权交还给客户，变店员推荐产品改为店员为客户介绍产品，以良好的服务换取客户的信任。

其实，这也是没办法的事情，在互联网时代什么样的变数都有可能发生，这是个颠覆模式的年代，谁也抗拒不了，只有迎合、顺应时代的潮流，整出一套属于自己的经营模式，才有可能和机会活下去。

4 以做公益的心态来经营药店

那怎么样才能把自己所在的药店经营好，度过目前暂时的难关？

作为药店经理人，首先要具备一种良好的心态，正视面对目前的现状，可以采纳用做公益的心态去经营自己的药店。

公益的心态，不是说就不挣钱，而是把挣钱作为第二位，放在挣钱前面的是如何把药店周边的客户群体拉过来，以最优惠的价格和最贴心的服务赢得了这些客户的信赖，想他们所想，急他们所急，把你的客户当做你的亲人，他们还会不认可你吗？

人们常说：得民心者得天下，说的就是这个理。到那时，不仅周边的客户来了，再由口口相传的传染力，带动了周边的周边的客户，有了客流量，再有了最优惠的价格和最贴心的服务，你的生意还会小吗？

就怕你到时忙都忙不过来，这就是薄利多销的带来的实惠，这就是用公益的心态去做药店所带来的红利。

在药店林立的今天，如果走单纯拼价格的老路，不仅要赔了钱，如今的各项成本在逐年增加，而且要坏了自己的信誉。

因为要想把货卖出，不断跟周边的药店竞争，从而就要不停地调整价格，经常降价，说明你的利润高呗，那你以前积累起来的信誉还会有吗？还不如换一种思路，用做公益的心态去做药店，全心全意地为人民服务，这不会错吧？

借助信息化系统，用新零售的方法，在手机上按时、定时、及时发布药店的产品信息，让你客户群里的好友都能知道你在做什么？

既可以在网上下单，门店送货上门，也就是周边一两公里的路程。对年老体弱的客户可以用车接过来，面对面地介绍新来的产品，也可以试用。你的心到了，你的意到了，把你的客户群伺候好了，你所在的药店生意还会差吗？

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我国真正意义上的第一家连锁药店成立于1996年，截至目前，行业主要经历了四个发展阶段。下面我就为大家解开连锁药店的经营优势，希望能帮到你。

连锁药店的经营优势

连锁药店在中国起步不过几年时间，它的快速发展带给中国经济的巨大变化是有目共睹的，舒适的购物环境，丰富多彩的商品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的价格，使小病到药店，大病到医院已成必然。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受，它也改变了人们生活方式和消费习惯，也改变了传统药店在国民经济中的地位和形象，小药店同样可以做出大生意，何以如此?归根到底是由于连锁药店自身优势所决定的。

那么，什么是连锁药店，其连锁营销的本质及特征是什么?

作为连锁药店，是把独立的，分散的药店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体系。它是现代工业发展到一定阶段的产物，其实质是把社会大生产的分工理论运用到商业领域里，他们分工明确，相互协调，形成规模效应，共同提升企业的竞争力。作为一种现代化的营销形式，连锁药店与传统药店有着本质的不同。

一、统一管理

统一管理是连锁药店的基本特征。因为只有通过各分店的联合，集中各分店的力量，才能形成集团竞争优势。没有统一的管理，连锁企业要得到快速的发展是不可能的。

二、统一形象

统一的商标、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰、统一的服饰、统一的服务，这些都象征着该企业的整体设计和经营水准，它在一定程度上是一种极好的大众广告，连锁店外在的和直接的形象特点，往往成为吸引顾客认识商店、商品和服务的第一感觉。

三、统一商品和服务

各分店经营的商品种类、价格、经营时间、售后服务必须统一、规范，其目的是使顾客放心、满意、信得过，是建立商店信誉，创造品牌效应，吸引顾客的内在动力。

四、开张速度快、成功率高

由于连锁药店追求的是规模效益，是“小药店，大企业”，其背后有成功的经营模式做支撑，只不过是把成功的经营模式在不同地方进行复制，这就形成了成功企业的延伸和发展，它在相当程度上避免了企业扩张的风险，可以将风险降低到最低点。开一家直营药店的风险也就是房租，装修、设备、人员工资等投入，而开一家独立药店，其投入除了上述以外，还有商品的投入，商品的投入要占整个开店投入的绝大部分，而经营是否成功又是未知数。可见，连锁药店开张的风险要远远低于传统药店。

五、 迅速实现集团化

连锁药店是将成功的经营模式在任何市场迅速地复制，它在出售的一种赚钱方法，因此，它可以迅速吸引社会上一些闲散资金，风险共享，共同发展。当然，目前，我国共有药店65000家，供远远大于求，成功的连锁药店还有待完善，目前应以直营店为主，以此形成品牌效应，商场就是战场，只有将竞争对手击败的情况下，才能去收服。

连锁药店的行业发展

自2004年起我国连锁零售药店数量呈逐年递增趋势，2005年连锁药店企业数量为1753家，较上年同期增长24.59%，为近年来增长最快的年份。截至2013年底，我国连锁药店企业数量为3449家，较上年增加342家，增幅为11%。

《中国连锁药店行业市场前瞻与投资战略规划分析报告前瞻》数据显示，近三年来直营百强企业的门店数量总体上呈上升趋势：2011-2013年我国直营百强企业的总门店数量、门店数量在1000家以上的企业数及门店总数均呈逐年上升趋势，2013年分别为32191家、12093家以及7个席位。2013年药店百强中门店数量在100家以下的企业数以及门店数均较前两年有所下降，分别为20家和1578家门店。

连锁药店的制药因素

由于缺乏全国统一的指导原则和开店政策，导致各地在审批时间、审批数量和准入资格审查等方面标准不一，这并不利于药品零售市场的自由竞争，容易导致地方保护、暗箱 *** 作等违规现象发生。往外扩张的大型连锁站住脚后才发现，医保定点资格是它们无法逾越的障碍。

大参林连锁药店有限公司董事长柯云峰

“‘医保定点’成为无法逾越的障碍。”

新版GSP将正式实施，业内一致认为，其在全面提高对药品经营企业的软硬件标准和要求的同时，也将引发药品零售行业大洗牌，并购重组将接连出现。

但，连锁药店的扩张之路并非一帆风顺。

由于缺乏全国统一的指导原则和开店政策，导致各地在审批时间、审批数量和准入资格审查等方面标准不一，这并不利于药品零售市场的自由竞争，容易导致地方保护、暗箱 *** 作等违规现象发生。往外扩张的大型连锁站住脚后才发现，医保定点资格是它们无法逾越的障碍。

在药品零售连锁企业收购单体药店后，原药店的医保定点资格将被注销，收购方需重新申报。政策的不统一，出现了有的地方规定了需重新开业两年以上才可申请医保定点药店有的地方受医保定点药店总数的控制，并购后的连锁药店无法继续获得医保定点资格。

我认为，未来可以对医保定点药店医保支付商品以“医保专柜”的形式进行分区管理、单独结算另外国家可以通过建立医疗保险结算实时监控信息系统，锁定违规证据。对违规门店及企业应从严处罚，加重违法成本。

康顾多医药连锁总经理张国芳

“经营连锁药店的成本并不低，而发展跨地区连锁的成本更是异常之高。”

与单体店相比，经营连锁药店的成本并不低，而发展跨地区连锁的成本更是异常之高。每到一个新地方必须建立配送中心，相应也得增加一个总部机构。事实上，不仅仅是跨省要建库，跨市也要建库。我认为，做药店最舒服的日子是开个六七家店，还未成为连锁店的时候，一年赚个三四百万。

如果选择收购，其实并不划算，整合时可能碰到不可逾越的障碍，也会在成本控制、本地化经营、政府关系方面遭遇难题。

另外，若新版GSP能够严格执行，传统的开店模式也面临一大挑战。本身执业药师短缺问题严重。没有执业药师不仅仅意味着不能销售处方药，也意味着至少30%的销售流失，这会让药店的生意难以为继。

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