作为一个有着12年家政经验的人来说,我觉得家政公司的运营主要分为以下四点。
一、从产品角度入手1. 引流产品引流产品是什么?它的属性是家家都能用得到的,并且利润不高,甚至是没有什么利润可言的。比如擦玻璃、疏通下水道等等,这些都是得到客户信任和认可,并且常常需要的引流产品。
同时还要考虑季节性和客户的属性,例如春秋季风沙大,可从擦玻璃入手;客户属于高档小区、或是80,90群体,都习惯于找到家政公司来上门服务。
2. 盈利产品盈利产品是什么?例如家电的清洗、石材的翻新、保姆月嫂,沙发、地毯、床垫的清洗服务,这些服务的利润还是比较可观的。
有了这样的产品设计,在一开始的时候也不会让自己陷入迷茫,并且不用把自己的业务全部推出去,还能获取到一部分精准客户。
二、获客方式1. 社区召集线下活动当然我们也不能少,例如可设定名额有限的500名客户召集,设定一个类似于打折促销的活动,尽快让客户通过报名的方式参与到我们的活动当中。当然,活动内容可以包含沙发清洗、床垫清洗、地毯清洗等等一系列的盈利产品。
相信大家也看出来了,这是一套组合的营销技巧,引流产品和盈利产品的定位非常明确,而且相互的关系在推广、服务的过程中也非常紧密。
2. 张贴广告当然,除了社区活动之外,还有通过一些社交平台创建一些群,并可以再其中发布一些业务明细,比如名称、好处、价格等等;有些低档小区还可以张贴广告,并可以让本小区的员工负责。
或者也可以在高档小区尝试,但是一般高档小区的物业、保安比价严格,所以一定要张贴在不影响美观的地方,避免被客户投诉。
3. 与物业沟通除此之外,一定要和小区的物业保持紧密的沟通与联系,尽量谋求联营合作。有了物业的加持,稳定客情、开发新客户、彰显名气就变得轻而易举了。
那为什么要尽量和物业达成合作呢?就是因为家政公司和物业公司具有一定的相同性质,比如“唯一性”和“排他性”,一旦有了合作后,物业方一般就不会再找其他的家政公司了,所以这也是获客方式中的重中之重。
三、工人的招募与管理了解家政行业的朋友都知道,对于阿姨的招募和管理这一个版块一直困扰着很多人。
1. 招募先说招募,对于家政阿姨的招募,首先是要明确一点,就是这是一个常态化的工作,要一直做。只有这样,我们在后边的工作中就不会为缺少家政阿姨而烦恼了。
当然,招募阿姨也是有技巧的,最重要的方式就是微信群,最好是群越多越好。招募到的每个阿姨的背后,少说也有6,7个跟他们比较熟识的家政阿姨。
所以我们要通过招募的这个阿姨来将她认识的家政阿姨也都拉进来,这样就保证了家政阿姨的储备越来越多,速度也是非常快的。
2. 如何留存阿姨当你招募到了阿姨后,她们发现你这里的单子并不多,薪资也不高,那这样肯定是留不住人的。所以我们要为阿姨们提供价值,让她能够留下来。
1)持续发单。
我们所要做的就是不断在微信群发布单子,让阿姨们有的挑选,有单子可接,当然也就有钱赚。
2)业务培训
当招募到更多的阿姨之后,我们应该有一个系统性的培训(培训是免费的),给他们办理证书并提升技能。无形之中,阿姨的技巧提升了,工资也就能呈向上的趋势。
3)拉人奖励
当一个阿姨把其他的家政阿姨来进来后,要给予一定的奖励,这样他们才更有动力去帮助你招募到更多的家政阿姨。
其实家政公司的运营 不复杂的!前期可以用简单的方法做:
比如,有一定的家政人员资源,类似职业介绍所一样,记录每个家政员工的住址,备份身份z号,甚至可以收部分风险押金! 然后,手里拿着家政服务员的资源,打广告,找业主, 有业主了,可以根据需要推荐家政服务员,然后家政服务员工作后,工资由您这边派发,而业主为了放心,他们的工钱也是直接结给你的,但是你需要承担一定的风险,比如家政服务员投钱 破坏家店等。用风险换钱,主要是看你的眼里!
还有一种模式,你自己聘请家政服务员全日制上班,那是在您日后客户资源多的情况下,然后甚至可以开办家政员培训班,收取一定的培训费用来培训需要做工的家政服务员,然后各方面机能训练的差不多,再安排分配到业主家里去实习 然后转正 提升工资等!
其余要根据您个人情况 和结合能接触到的资源具体策划! 如果有想交流的 再互相交流
希望可以帮到您
推广就是在客户出现的地方,合理的出现自己的广告。
家政行业目前效果最好的推广方式是58同城、美团、线下超市合作的方式。
利用58同城推广:注册账号后发帖,然后对自己发的帖子进行推广。学习了解58同城的几种广
告推广模式,置顶、和精准竞价。
确保客户在访问58网站后,点击保洁、月嫂、保姆的时候,你会出现在列表的前六个的位置。
如果单纯的发帖不做任何推广 *** 作,可以说,不会有任何效果,因为不会有客户会看到你发的帖子。
总结:发帖后,让自己的帖子出现在千六的位置,最好前三个的位置。
线下超市合作推广:和小区内的超市、水果店、物业公司合作,在超市张贴推广海报,有客户
下单,自动给 超市老板佣金提成,每个海报有独立的推广二维码可以区分每一家超市,客户通
过超市的海报下单后,佣金自动转到超市老板的微信余额。
总结:和周边所有的超市、水果店合作,海报贴的位置要明显。
参考文章:家政公司怎么做推广?
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