1、勤奋
做什么都好,一定要勤奋,所谓天道酬勤,勤能补拙就是这么一个道理,很多时候做事情都是需要勤奋,更别说是销售行业的工作,勤奋学习是非常重要的。
2、换位思考
做人做事都需要站在对方的角度为对方想想,己所不欲勿施于人,对待客户更是需要如此,要与客户成为真正的朋友,当然这不是所有人都能够做到的,但你自己得真心真诚的待人,站客户的立场思考和回答、解决问题。
3、推敲客户心理
销售最重要的是做到了解客户需求,知道客户想要什么,也就是需要了解他们的心理想法,针对他的心理进行销售、满足她们的需求才能更快速的销售商品。
二、眼镜销售话术
1、如果客户觉得价格偏高,希望可以打折,这时候可以说:
我们店的眼镜对于其他店铺的商品价格都高一些,但这也是有缘由的,因为一副眼镜的价格不仅仅看的是眼镜的表面价格,对于眼镜的制作、销售流程以及服务和售后这些都归在价格当中,我们店产品都是走中高端路线,因此购买我们的商品都可以放心,有着质量保证,并且售后服务也是非常专业的。
2、询问镜片有什么种类,这时候可以说:
镜片的种类有很多种:比如有不同镀膜工艺的、不同折射率的、不同厚度的、不同功能设计的。不同品牌的。其实这些都不重要,重要的是等检查出来以后看哪一种最合适您,量身定制的才是最有用的!
3、询问都是镀膜镜片价格怎么不一样,这时候可以说:
答:因为采用不同的材料和镀膜加工工艺,工艺越精细的,成本就越高,镜片质量也就越好。镜片不易吸附灰尘,不易磨损,价格会高一点。
扩展资料:
其他销售话术:
1、PC镜片的优点有那些?
答:超轻、超薄、硬度高!可以阻挡紫外线,抗冲击性能是普通镜片的12倍,安全耐用。
2、彩色镜片对眼睛好吗?
答:彩色镜片有很多种,不同的颜色有不同的效果,有的颜色对眼睛没有保护功能,甚至对眼睛有所损伤。如果想买彩色镜片最好先做具体的检查(双比敏感度检查),看看自己最适合的颜色是哪一种,不能喜欢什么颜色选什么颜色。
3、半框,全框哪种更好?
答:它们各有长处。半框镜架重量轻,负担小。全框镜架则可更好的保护镜片。现在的销售还是以半框镜架为主。
目前根据调查我国的近视人群的数量程明显上升趋向,我们走在大街上随处可见带着眼镜的人群,近视人群数量的激增使得眼镜行业的市场异常火爆,一些眼镜连锁店也是越来越多,,随着这些眼镜店面的增加,竞争也随之而来,怎样做好眼镜店的营销提高门店的销售业绩成为许多经营管理者所关心的问题,那么眼镜店如何做好营销呢?1、树立专业形象,销售输出的应该是专业而不只是产品在眼镜零售业竞争日益激烈的今天,消费市场的日益成熟,我们的消费者变得越发精明,我们面对的消费人群80%以上的属于再次甚至多次消费,对于眼镜商品知识的掌握程度会越来越高,对于自己本身视功能的要求也越来越高。为此,其一我们的店铺员工必须熟练的掌握相关专业技能及眼镜商品知识,能够感同身受的从顾客的角度出发,选配其合适的眼镜。树立专业的眼镜光学权威形象,对患者能够形成有效的科学配镜指导。其二我们的店铺员工还要注重着装行为上的细节问题,打造专业的个人形象。2、贯彻戴镜指导及护眼常识,增加更多信任我们的消费者,尤其是青少年患者每次配镜度数总会增加,如何控制度数加深保持视力不下降这个问题是他们最为关心的,我们的员工一定要以专家的形象对消费者贯彻卫生用眼指导,这样消费者对我们所配眼镜的认同感会更强,尤其是在销售成功之后的售后服务过程之中,能够及时的对于消费者以后用眼的注意事项进行相关的解答和指导,对于后续销售和老顾客带动新销售的服务极其重要。3、强调换位沟通,切实体味客户的感受成功的沟通在于双方强烈的共鸣感,有了共同的共鸣感才有很多共同的话题,眼镜销售人员要站在消费者的角度去考虑患者的感受,感受其视力模糊的苦恼、戴镜无奈的痛苦和对学习、工作、生活等各方面的严重负面影响,能够换位思考进行相应的换位沟通,才能更好的引起患者思想的共鸣。4、强质量弱价格,避免陷入价格战,体验式的重点介绍眼镜的功能与特点,并适当做出质量保证,同时在整个沟通过程中,以介绍产品的品牌、质量特点为主线避免过多的讨价还价。5、重视亲情服务,销售自然不难在任何时候,亲情都是人类必不可少的,由于竞争压力的迅速加大,亲情友情越来越淡化的今天,更包括店铺和消费者明显的对立关系的情况下,亲情服务将是沟通患者关系的良好润滑剂,商务星眼镜店销售管理软件认为只要亲情服务到位,成功的销售必是水到渠成,亲情服务包括见面时的问寒问暖,一些家常话题的讨论,定期的电话问候和回访,生日祝福,以及提醒客户眼镜免费清洗保养,而完成这些都可以借用专门的眼镜会员管理系统轻松解决。6、弱化商业氛围,减少销售对立情绪销售的最高境界,在于无声无息的在消费者没有感觉的情况下成功的推销我们的产品。眼镜店无论店铺的装修布置还是销售沟通的过程中,尤其是与消费者进行一对一的沟通过程中,要尽量弱化商业氛围,我们可以从专业的角度引导顾客消费。业内有很多出色的销售人员甚至不用出验光室就能将一笔生意做成。所以说不要让消费者感觉到明显的浓厚商业气氛,包括明显的销售语言和相关的销售举动,如很多人围着一个消费者让其尽快下单,不时的围在销售区询问销售情况等等现象的发生。眼镜店在经营的过程中,碰到的问题各不相同,所以我们想要做好营销不能生搬硬套,各个眼镜店开展营销活动,还需因地、因时、因人制宜,摸索出一套最适合自己的方法,这样的营销方法才是最适合我们眼镜门店发展的。眼镜一般就是主要看镜框、镜片、厂家这几个主要的因素。一般配镜只需要注意以下问题就可以了:
一、精确的验光:
验光至少包括三大部分:电脑验光,综合验光仪验光,插片试戴测试。加上旧镜参数测量等,整个过程应该不会低于30分钟。
如果是配隐形眼镜,还得做裂隙灯检查和曲率仪测量基弧等。
二、镜架的挑选:
1、低劣的镜架都是什么样的?
镜架的品质从外观是可以看得出来的,毕竟是和皮肤接触的物品,表面的光滑细致是必要的。
2、如何挑选镜架?
最好的方式当然是大量试戴,直观比对试戴效果更直接可靠,多花些时间总会找到适合自己的款式。
另外,在舒适性和美观允许的情况下,尺寸尽量大一点,这样视野会大一些。但也有些验光的参数对镜架选择有限制。如:瞳距很小,选尺寸太大的就不太适合。
尽量不要选表面喷漆的产品,耐用时长比较短.
特别注意,TR、塑钢、不锈钢、木制、β钛的镜脚都不能调整,试戴时要注意试戴镜架还未加上镜片的重量,以免配制好后,发现配戴不适(如镜框容易下滑)的问题。
三、镜片的选择
1、根据折射率挑选:
因为镜片折射率越高镜片越薄但价位越高
2、材质选择:
玻璃片:现在使用率较低,且工厂也主要做高折射率为主,如:1.8、1.9的折射率。
树脂片:目前还是最主流的材质,表面强化后硬度较高。当然不如玻璃镜片。
PC片:国内的成熟度还有待确认,但其镜片轻、韧性高不碎裂是显著优点。
指导意见:300度以下近视,不影响视物不建议佩戴眼镜。特别是18周岁以下孩子。
18周岁以下孩子近视,建议服用乐睛视力营养素,每天两包,一周左右能看到变化。坚持服用一段时间,近视度数会降低,视力会慢慢改善。且不会反d。
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