一是“眼神交流法”。营销成功与否,对营销对象的把握至关重要。客户经理要引导零售客户学会与消费者沟通的技巧,引导零售客户在推荐重点品牌时,微笑着与消费者进行眼神交流,了解消费者的情绪以及其对推荐的反应,进而更有针对性地推介卷烟。
二是“量体裁衣法”。也就是看人营销,引导零售客户在推介卷烟时分清对象。对于那些比较忙的消费者要有侧重点地进行简单推荐,而对那些真正有需求的消费者要多下功夫。在为消费者推荐卷烟品牌时,不要单纯为了提高销量而盲目地求贵求多,要从消费者的真正需求出发,为其推介适销对路的卷烟。
三是“激励促进法”。对零售客户实行跟踪走访、每日通报,重点对店面形象维护较好、“开口营销”能力提高较快的零售客户进行表彰,并通过零售客户QQ群、微信群等媒介进行宣传,激励零售客户不断提高经营能力和盈利水平。
开口要勤。只有多交流,才能发现更多商机。顾客的每次光顾都是一个契机,抓住机会的第一步就是开口。通过开口营销引起关注,用沟通打开心扉,后面的商品推荐才能水到渠成。
开口要精。多交流并不意味着夸夸其谈,要用精准的话语巩固顾客对商品的记忆点,击中消费的痛点。比如,用一句话提炼商品卖点就是一个很好的技巧。
开口要对。多开口很重要,开对口更重要。这就要求商家在察言观色方面多下功夫。在日常经营中,一方面要加强对于顾客消费偏好等相关信息的收集,另一方面要从顾客购物习惯中找准兴趣点,挖掘新的消费需求。只有掌握足够信息,做到因人施策,开展有针对性的介绍,才能提高销售成功率。
开口要诚。开口营销要取得效果,就必须做到言出必行,不能夸海口、说假话。诚信营销和优质服务才是开展开口营销的有力保障。
最后,开口营销也要注意搭配亮眼的陈列,让陈列“说话”,双管齐下使得服务更有效果。
开口营销三招内容是“眼神交流法”,“量体裁衣法”。“激励促进法”。
既想购买符合自己口味的卷烟,让自己能抽的舒适,二是也能满足自己的猎奇心理,能在“乱花渐欲迷人眼”的卷烟丛中选择一款自己从未涉猎的新品卷烟。总结起来便是既想要新鲜的,又想要适合自己的。
营销理论上主要有四种营销竞争策略:
1、直接与竞争对手竞争;这种策略主要适用于具备较强的竞争实力的企业,行业中企业实力相当或企业实力上略占优势的情况,对于企业的要求当然也很高。
2、使竞争对手难以反击;即采用一些措施、手段是竞争对手还来不及做出反应就处于失败或被动、劣势的地位,对于企业的策略,创新性,技术性等要求都很高,现实中可行性也有待考虑。
3、不战而胜的竞争策略;主要是采用一些迫使对方投降、让步的策略方式,采取一些竞争手段,逼迫对方作出退出该领域或行业的手段来,要根据行业特点和具体情况而定。
4、与竞争对手合作的策略。这种方式比较可行,对于实力相当而求得共同发展的企业来说都是一剂良药,既可以求得双赢,又能增进合作,实现企业盈利。
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