没有任何规则规定门店需要做营销活动。
但是,从经营的角度考虑,门店在开业期间、各种节假日为了增加及吸引客流、消费者,相应地设计营销活动有利于增门店的人流量及销售额。
非常必要。酒香也怕巷子深,不做营销活动,单纯坐等生意的话,很难。
建议可以从两个方面入手去做:
对外做好预热活动。计算成本,尽可能推出力度比较大的优惠,吸引更多的人进店尝试,一方面可以增加新店的人气,另一方面也为积累回头客奠定客源基础,同时还可以添加客户VX,为接下来的社群营销积累客群。
对内做好热场安排。在新店开业的第一个月,尽可能邀约熟人朋友到店捧场,制造店铺很受欢迎的景象,从而让路过的人(附近的人)感觉这家店好像很不错的样子,从而增大吸引潜客入店消费的几率。
特别说明,以上的建议不是针对快餐店的,如果是快餐店,第一条可能就试用,第二条就算了。
为什么连锁组织在上规模后不仅没能带来规模效应,反而问题百出呢?为什么开三个店每个都赚钱,开十个店八个赚钱,开一百个店却有四十个不赚钱呢?
回到问题的源头,为什么无法保证门店的盈利水平无法保证呢?
根据我们的咨询经验,得出的结论是连锁运营的系统性管理缺失导致连锁门店无法保证盈利水准。
那么我们首先来看看连锁门店常见的运营问题:
第一就是门店日常管理无序,服务质量无法保证。
作为消费者,可能我们中的大多数人都曾遇到过这么的情形:你到了一家饭店,迎宾小姐很漂亮,一声欢迎光临把你请进餐厅,可是到了餐厅一片紧张之势,服务员各个东奔西跑,就是没人理你。
站了半天,看了好久终于找了一个位坐下,守着一桌子的残羹冷炙无人收拾,你不断招手:“服务员!服务员!”这时候一个漂亮小姑娘过来了,态度很好:“不好意思,先生。让你久等了,请问要买单吗?”当即你就傻眼,看着服务员认真的态度你实在无法跟她理论你还没吃呢。
这就暴露出一个问题,门店日常管理的问题混乱的问题。正是这种无序的管理,才使得顾客苦笑不得,服务的质量就可想而知了。
第二就是员工缺乏技能训练,员工工作手忙脚乱。
这个问题相信很多新人深有体会,没有经过良好的训练,别人干起来很轻松的事情,到了咱这儿却是麻烦不断。
第三,门店团队凝聚力不强,员工协作不顺畅。
中国人普遍才智较高,想象力丰富,并未接受过职业训练。一件事情,甲认为该这样做,乙认为改那样做,没有一个衡量的标准,自然无法达成一致,相互协作也就很容易出问题了。
比如,很多餐厅都会遇到这样的问题大堂经理和厨师长不和。
为什么不和呢?大堂经理抱怨说我们好不容易推销给客户点的菜,后厨经常说没有准备食材,弄得我们给客人道歉,就不会多进点食材啊;
厨师长也牢骚满腹:我们有的菜积压很多,你们大堂却不推销,很多材料都浪费了,还让多进?其实,有经验的人都知道这个问题不难解决,只要做好沟通,问题自然迎刃而解。
第四是工作情绪不高,倦怠感增多,工作本身带来的快乐有限。
常常我们发现一些朋友刚开始工作时干劲十足,天天都觉得自己有进步,工作效率也高。过一段时间,却发现工作经验是长进了不少,反而工作效率却降低了。为什么呢?我们发现一个人的工作效率高低,与他的智力、经验或知识之间,并不是有直接的关联。
一个人的才能,只有通过有条理、有系统的工作,掌握提高效率的方法,才能产生效益。长期混乱的工作环境不仅会影响工作效率,更会破坏员工的工作情绪。
第五、中层管理者和店长常常疲累不堪,却很难提升门店业绩。
我们很多中层管理者认识还是很清晰的:管理就是以身作则,万事一马当先。结果呢,发现每天累得要死,员工的水平还是和以前一样没提高,原因是缺失科学的方法,自己天天忙于琐事,发现门店业绩反而下降了。
这是为什么呢?原因很简单:标准化管理的缺失,不规范的管理容易牵扯太多管理者的精力处理各种突发状况,无暇顾及自己真正应该投入精力的管理活动。
第六、门店运营缺乏流程、规范、表单,导致门店管理无章可循。
管理难度加大:没有系统的标准化管理工具,出一件事情,动半天脑子想该怎么办,每天的事情加起来看起来都不同,却很多相同,每次都要费脑筋想办法。
这就像一个人每天都过同一条河,每天都要游过去,却没想到要造一个很简单的小竹筏一样。每天的管理都要费脑筋,管理本来可以很简单,却在工具缺失的情况下变得难上加难。
第七、由于缺少相应的流程、规范、表单等工具,带来的是服务严重缺乏一致性和连贯性,较难维持客户的长期认同。
为什么我们去买水的时候,宁愿多花几毛钱买一瓶品牌矿泉水,是因为你知道多出的几毛钱保证你这次喝的和上次喝的一样好,如果说每家肯德基的炸鸡腿都不同,我想我们就不敢随意进任何一家肯德基期望吃到同样的炸鸡腿,自己不会一而再、再而三地去吃,更不会介绍朋友去吃。
如果连锁组织内提供的商品或服务不能始终保持一致,消费者就会想啊:今天和昨天不一样,明天又会怎么样?连锁企业的服务开始出现这种“差异化”,消费者并不能在所有的门店中享受相同质量的服务,久而久之,这些问题开始变得更加严重,甚至波及到企业的品牌和声誉。
第八、连锁运营标准本身存在缺陷,难以执行落实到位。
很多连锁门店看人家企业多规范,搞到别人的资料,抄一抄、改一改就行了。结果呢,做了一大堆资料束之高阁,或员工每天花在填报表写总结的时间比做本职工作还要多,主管们于是说“缺乏执行力”。到最后,标准是有了,但是不合用:写出来的没有做,做的却没有写。
第九、督导机制缺失,规范标准无法全面、持续、有效的贯彻。
标准是有了,关键还是要有人执行。很多连锁门店根本没有督导检查的机制,标准执行如何不知道,执行得怎么样不知道,效果当然就更不知道了!
第十、企业想快速扩张,门店运营管理系统却出现的种种瓶颈无法复制。企业积累了一段时间想要扩张,发现钱是有了,却没有合适的人,更没有合适的方法系统去复制,苦于运营管理系统这个软件的缺失丧失发展良机。
通过对这十个问题的分析,我们得出:连锁门店运营若想有效提升,必须从以下三个关键点出发:
一、标准:一套合理有效的运营标准是连锁门店管理的基础,更是连锁企业扩张发展的达芬奇密码。
二、执行:有了标准是不是就有人把这么标准执行到位,企业的员工队伍的训练有没有做到位成为核心问题。标准制定出来,不会执行,就只是纸上的文字而已。再长的路一步步也能走完,再短的路,不迈开脚,永远都无法到达。
三、检查。用检查程序来保证标准的有效执行和标准的提升成为门店运营升级必须的管理秘笈。没有检查就没有结果,没有督导就不会有连锁全组织内的统一规范。
连锁企业在发展过程中必然面对内外部环境的种种变化,
开十个店用的人再你开到一百个店是不是还能用?
用来管十个店的标准是不是已经细化到可以管一百个店?
十个店的员工管理方法是不是还能够适应一百个店员工的管理?
这些问题都摆在期待成长的连锁企业面前不得不做出回答,你绕不过去!
低下头、收好心、打好基础向前冲,连锁企业必须远离连锁概念带来的无限美好前景的诱惑,真正打造出适合自身企业发展的系统性运营管理标准,才是未来做大做强的基石!
总结:连锁是系统的,失败是片断的。 下图为连锁体系逻辑
管理咨询是具有丰富的管理知识和经验,并且掌握了咨询技法的人所从事的高智能的服务事业。应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进而指导实施方案,使企业的运行机制得到改善,提高企业的管理水平和经济效益。那么,管理咨询里包括哪些咨询呢?
1、战略咨询
战略咨询是一项政策性很强的服务活动。而且,它是预测企业环境的未来变化,指明企业经营活动的方向。因此,战略的咨询项目是探索性的,提出的方案是有风险的。
2、财务咨询
公司财务咨询,通过财务咨询,可以为企业从不同角度引进财务管理的新观点,技术方法,从而不断提高企业的理财能力和财务管理的水平。
3、市场营销咨询
市场营销咨询是咨询顾问运用市场营销的理论与方法,深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状,从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会,帮助企业解决现存问题,改善和创新企业的市场营销活动,使企业能够更好的躲避风险,迎接挑战,战胜衰退危机,抓住并创造市场机会,促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的咨询。
4、人力资源咨询
鉴于人力资源是一种活的资源,是企业生存和发展的主体,因此必须坚持"以人为本"的指导思想,把人的因素即人的能力的充分发挥、人的潜能的充分开发、人的积极性的充分调动放在首位。
5、组织设计咨询
公司的组织结构是指公司的部门设置以及部门之间的业务关系。高效无缝的组织设计是为了保证公司战略目标的实施。
6、企业文化咨询
企业文化是一个企业所特有的哲学思想和性格特征。这是企业战略决策与经营政策的内驱因素,也是企业一切制度有效运作的基础。
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购买套餐以后,根据指引就可以进入小程序预约,步骤简单响应速度也很快,整体上来说是比较方便的。预约结束以后,选定的牙科诊所就会打电话向我们确认预约时间,并添加微信防走丢。
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预约就诊当天,就会有一位齿科专业的医护人员主动联系我们,陪同一起进行首诊,帮我们把控门诊的治疗方案和服务质量,同时也可以帮忙测算保费,让我们更清楚自己的费用的组成,这项服务还是很让人安心的。
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再来看下整体的环境,我们这次探店的诊所在商业楼的顶楼,采光非常好,还有一个户外的小花园,室内有专属的儿童区、阅读区和茶水区,整体的设计和配色也都充满了童趣,让人很放松。
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但毕竟是看牙,孩子在等待和检查的时候难免会紧张,幸好医生哥哥和护士姐姐都很耐心,他们会温柔地给孩子讲解接下来将会发生什么,以及展示一些有可能用到的医疗用品,让娃的情绪慢慢地平复下来。
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在医生和护士的耐心引导下,整个治疗的过程还算是顺利的。
治疗结束以后,门诊的工作人员会给我们详细解释费用问题和治疗后的注意事项。
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整个体验的感觉是挺顺畅的,这次基础治疗的费用是150元,保险出了135元,所以实付只要15元。有了这个套餐以后,给孩子看牙终于不用大出血了!所以如果大家有计划给孩子做牙齿检查或治疗的话,一定要赶快入手啦~
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下面和大家聊聊,全齿健为什么让我如此“钟情”~
为什么推荐全齿健
#1
实打实的省钱优惠
不知道大家有没有统计过,自己一年一般花在看牙上的费用是多少?
一般而言,以乳牙阶段的孩子为例,如果你的孩子没有很严重的龋坏问题,那么每年强烈建议大家去给孩子做的牙齿护理项目是:
全口涂氟(在牙齿表层涂上保护膜,预防龋病):
建议一年2次:200-600元/次;
窝沟封闭(防止食物残渣、代谢物对牙体窝沟的侵蚀)
大牙4颗:90-200元/颗;
这么一核算,就会发现,我们每年至少用在孩子牙齿保健方面的钱少则800,多则2000。
那如果你是成年人, 老老实实做好最基础的检查和洗牙护理,一年的费用加起来也要上千块。如果你还有龋齿、智齿拔除、根管治疗等,费用就更高了,毕竟这些都是单项动辄几百的项目。
全齿健这个套餐是孩子和成人都可以使用的,因为这个套餐的特点就是能帮大家看牙无负担,那 治疗项目额度的使用到底怎么计算呢?每次自费的比例是怎样的?这个问题是大家最关心的,所以今天给大家剥丝抽茧,一点点讲明白。
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为了大家方便理解,我为大家做了一份详细的表格。从表格中我们可以看到,保健治疗是最简单的,5000额度内的账单,可以完全抵扣,不需要自付;超过5000额度的账单,超多少就补多少就可以了。
而基础治疗和复杂治疗的计算方式是类似的,需要分两种情况来看,这里就以基础治疗为例。
➤例子一:牙周治疗用了1100元
牙周治疗属于基础治疗,享受9折优惠,所以本项目的治疗费用为1100x90%=990元,小于基础治疗的1000元的额度,所以自付金额为总额的10%,即1100x10%=110元。
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➤例子二:牙周治疗用了1500元
还是先确认实际费用是否在额度内,即1500x90%=1350元,超过了1000元的额度,那么自付金额为(1500-1000)x 90%=450元。
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上面的治疗项目是举例说明,具体的分类要根据选定的诊所划分,这里给大家提供可以大致查询到治疗项目的分类, *** 作很简单哒~扫描二维码,输入治疗项目关键词即可。▼
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而优惠套餐的结算方式也简单,一旦完成就诊,就会直接打出单子,可以清晰看到项目金额、折扣优惠、自付费用和扣除了多少套餐额度,费用列表清晰,一目了然。确认费用无误以后,再签名付款就可以了。
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