作为普通的消费者，你的消费习惯比你想的还重要一些。
时间往前推 10 年，你的消费习惯多在线下专柜。那时候线上的电商平台虽然便宜，但你心里总会对纯线上的品牌和产品质量有点忧心。当时很多线下开花的新品牌迎来了自己的光辉岁月，因为它们找对了以化妆品店、日化店、精品店系统所组成的 CS 渠道，在线下玩得风生水起。
玛丽黛佳就是一个在这个阶段多会被提到的品牌。它首创了口红贩卖机，推出了国内首家美妆快闪店，开设过国内首家美妆无人店。近些年它依旧在做电音节的快闪店，筹办线下的艺术展，可以说在线下鼎盛的时期是一个备受认可的新零售品牌。
玛丽黛佳线下渠道
当顾客在线下看到你的店铺越多，对你的品牌也越有信心。
但打败你的不是对手，颠覆你的不是同行。从新零售品牌变身零售品牌，玛丽黛佳很可能错过了一个他人眼中的风口，因为消费者已经开始在线上买买买了。
当你身边的人不再认为线上商品质量差，反而认为线上购物有保障，产品低价同等质量时，线上的电商渠道就变得越发重要了。因为普通消费者已经习惯线上「逛街」，线上购买了。
在这个把时间往回拨 5 年的阶段，最让人印象深刻的可能是百雀羚。作为一个八十多年的老品牌，它成功抓住了机会，脱去了老气的外衣，成功打造了网红产品，在消费者心中完成了品牌印象的更新。
如果你记忆力还不错，很可能记得百雀羚的《1931》广告。这是一个在微信中取得了巨大成功的内容营销作品，一镜到底的漫画引发了巨大的讨论。短时间内，讨论它的微信文章就有 2481 篇，总共曝光超过 1 亿。此后的《四美不开心》《三生花》也都获得了用户的注意力。
百雀羚一镜到底广告《1931》
在百雀羚积极做 社会 化营销时，它在天猫上取得了国货第一的成绩。通过 社会 化营销触达消费者，再在电商平台上买量促进转化，在线上和顾客离得更近的百雀羚，那几年风光无限。
只是在电商平台越来越有吸引力的时候，买量的成本也上升了。竞争激烈的赛道用老方法就玩得没那么好了，你需要离消费者更近一点。
消费者习惯的变革是站在上一阶段的基础上继续向前的。在电商平台买到想要的商品后，收到包裹的消费者大多还会获得一张购买品牌的红包卡。这张卡片有的请求你给五星好评返现，有的则是放一张带有二维码的卡片，商家请你扫码添加客服领取红包。
完美日记线下店
在这个阶段，消费者更「懒」了。因为他们都不用动，品牌开始想方设法地把信息呈现到消费者面前。朋友圈、一对一聊天、社群，这些都成了新品牌触达消费者的渠道。它们的存在也让品牌和顾客的沟通交流更近了一步，品牌无需买量也能触达这部分对品牌有认知的消费者。
比如今天讨论度颇高的新消费品牌完美日记。「小完子」、「小美子」不少人都知道，完美日记也是最早用企业微信开始运营社群的品牌之一。
小完子是完美日记的客服人员，和大多品牌由美容顾问在微信运营顾客不同，完美日记的运营更像是准备充分的正规军。在企业微信和 IT 系统的加持下，小完子可以尽可能高效地服务多个社群，做出内容的快速答疑，由多个小程序完成转化。
如果说线下 CS 渠道提供的是一对一的服务，线上电商渠道提供的是一对多的服务，那在微信里完美日记提供的是一对多群的服务。在完美日记千万级别的社群里，每一个小完子都服务着更多的顾客，人效比远高过其他品牌。
作为几个直男联合创业的品牌，完美日记的联合创始人吕建华曾表示做出这个新的渠道选择不仅是为了效率更高的转化，也是为了帮助品牌理解新一代的女性消费者。通过企业微信中的标签、数据，完美日记不仅在做转化，也在更好地聆听顾客，倒推产品的迭代升级。
吕建华在数字化管理高峰论坛提到过品牌利用数字化系统预判产品趋势，这就是一个典型的基于对顾客了解完成产品升级的案例。
回看消费者购买习惯的变迁，你就会发现每一个变化之后都有品牌抓住机会，乘风而起。新消费品牌中的「新」字也就是在说这些品牌在新渠道做出的新成绩。
在不同的三个阶段，品牌和消费者的关系在更新。越来越近的是品牌和消费者之间的关系，进一步连接背后则是品牌和消费者关系的重构。消费者不再是产品的购买者，也是数据和行为的提供者。更进一步，他们会成为产品需求的反馈者，帮助品牌做出决策。
完美日记通过企业微信连接消费者，再将消费者的行为数据反馈到内部的数据系统中。在完美日记内部本身也在使用这套系统沟通时，数据的加成对他们来说如虎添翼。内部协作也能利用这种连接的反馈推动部分产业的升级，更紧密的连接关系也代表着新机会。
国家发展研究院 BiMBA 商学院院长陈春花发布的数字化管理研究新成果「AIRS 价值增值环」中提到，数据和沟通效率的提升将会带来增值，一体化的集成管理平台会改变成本，在这二者的作用下，品牌就有能力重构场景，进行品牌的升级，这是完美日记已经在做的事。
「AIRS 价值增值环」中提到的最后一环是共生价值。陈春花表示，做好连接、新场景出现，实现场景驱动的创新价值涌现后，企业就会与客户建立共生型组织。
也就是说当品牌做好连接内部和连接消费者的工作时，品牌产品产业链的各个环节也会被被源源不断地纳入到这套体系之中，共同提升效率、完成变革，最后做到产业链的升级。
作为新消费品牌，完美日记也意识到了这一点。吕建华就表示品牌要服务的客户不仅是消费者，「也可能包括我们的商业伙伴」。
美妆品牌负责的是产品的研发和销售，在这个产业链上游，还有研发、原材料、生产，OEM 各个环节。完美日记就想要站在行业的角度，未来将产业链上更多的供应商也拉入信息化同步的连接工具中，提升效率，促进行业的转型。
完美日记探险家十二色动物眼影盘获得了成功
在渠道变革的趋势下，直面消费者的品牌只会越来越多，品牌可以通过消费者反馈出的数据完成产业升级。但在品牌和消费者连接更紧密背后，其实是一套内部已完全打通、效率极高的服务体系。
在消费者看来，品牌和产品是这套服务体系的一环。品牌告知消费者信息，消息流通的效率极高。而在消费者看不到地方，这套服务体系中还包括了很多 B 端产业链的庞然大物。他们能够得到消费者信息的反馈，更高效率的完成生产协作，最后完成整个行业的变革。
公元2006年，玛丽黛佳品牌元年。
2006年12月，玛丽黛佳全球首创嫁接式睫毛膏诞生，彻底颠覆了睫毛膏的传统，并取得每15秒售出1支的惊人业绩。
2007年，玛丽黛佳实现由单品向品牌系列化的成功跨越。
2008年5月，玛丽黛佳中国区营销中心——上海菲扬化妆品有限公司正式成立，玛丽黛佳品牌也随之走向了立足上海，辐射全国的快速发展之路。
2008年5月，玛丽黛佳官网正式开通，为消费者提供了一个全方位信息化平台。同年，玛丽黛佳被《新锐》、《中国化妆品》杂志收录为2008年度“最受消费者喜爱的彩妆产品”。
2010年1月，玛丽黛佳国际化新工厂——上海创元工厂落成典礼。创元工厂位于上海奉贤工业园区，占地20亩，是亚洲最大的睫毛膏生产基地。
2010年，玛丽黛佳眼部系列产品被湖南卫视时尚娱乐节目《我是大美人》选用，并作为眼妆专用产品在节目中广泛推广。
2010年3月，玛丽黛佳荣获2009中国化妆品行业大会“中国彩妆类化妆品年度最佳单品奖”。
2010年7月，玛丽黛佳彩妆概念店在第三届中国化妆品大会未来概念店展区展出。
2010年，玛丽黛佳荣获第三届中国化妆品大会“最佳专柜设计”、“最佳包装设计”、“最佳推广策划”三项行业大奖。
2010年，玛丽黛佳所属MASA STATION彩妆店荣获 “2010年中国化妆品品牌传播创新大奖”之“最佳店面设计奖”。
2010年9月，玛丽黛佳与目前国内最有影响力的女性时尚节目《美丽俏佳人》合作。
2010年12月，玛丽黛佳“疯狂的盒子”——18款个性定制限量版眼彩盒上市，在彩妆界率先发起了一场彩妆个性定制的风暴热潮。
2011年2月，玛丽黛佳被《UP美容》杂志评为“中国彩妆市场首选品牌”。
2011年3月，玛丽黛佳荣获2010年中国化妆品行业“最佳彩妆品牌”、“最佳单品”奖。
2011年3月，玛丽黛佳品牌创始人崔晓红女士被授予“2010年度中国化妆品行业年度人物奖”。
2011年5月，玛丽黛佳2011拾乐风尚绘在上海九间堂高级私人会所成功举办，成为轰动行业内外的一大盛会。
2011年7月，玛丽黛佳品牌创始人崔晓红荣获2011中国化妆品大会“年度创新人物奖”。
2011年8月，玛丽黛佳携手著名时尚女性网站闺蜜网，联合armani、Bobbi Brown、MAC等国际品牌共同举办第三届闺蜜网妆容大赛。
2011年9月，玛丽黛佳携手《美俏》联袂打造大型VIP时尚享乐会，吸引了近千名玛丽黛佳VIP会员参会，盛况空前。
2011年9 月，玛丽黛佳酷黑速干眼线水笔被授予FG首选标章。
2011年9月 ，玛丽黛佳与国际时尚彩妆造型师小凯老师携手合作。
2011年10月，玛丽黛佳与《美丽俏佳人》联合举办《酷黑变型记》大型创意彩妆大赛。
2011年11月，玛丽黛佳“爱的多米诺”——12款个性定制限量版眼彩盒上市。
2012年7月，玛丽黛佳黄金美白B.B霜，荣获pclady太平洋女性网2012金牌美妆大奖！
2012年10月，玛丽黛佳酷黑速干眼线水笔、多米诺创意眼影组，成功入围2012瑞丽美容大赏眼妆产品TOP10榜。
“你可以平凡，但请拒绝平庸！来一场色彩痴迷者的疯魔派对，聆听心底最真实的呼喊，重拾那由疯到狂的信仰。”近日，由新艺术彩妆品牌玛丽黛佳发起的“玩色大咖”BA彩妆大赛席卷全国，这也是中国化妆品渠道内第一档高标准、高级别的专业彩妆竞赛。
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