1顾客进店:营业员立即放下手中事情,微笑面对顾客迎上前去真诚说欢迎光临。
2询问顾客:了解顾客的需求,如果顾客说随便看看,营业员站在离顾客1.5米远的位置,观察顾客的眼睛。
3关注产品:如果顾客的眼睛停留在某一件商品前3秒钟,然后用手触摸这件产品,说名顾客已经对这款产品产生了兴趣,这时营业员的大脑在2秒钟时间内必须知道这款产品的特点、颜色、尺码、等是否适合该顾客,根据自己的判断如果刚好适合,营业员应立即来到顾客身边,询问顾客,目的是为了解顾客购买产品的真正意图。
4激发顾客的需求:熟话说知己知彼百战百胜,这一步很关键,了解顾客的真正意图后,在根据产品的特点向顾客介绍他最关心的问题,她没有关心的问题营业员最好不要介绍,有时候你认为这款产品的优点刚好是这个客人不喜欢的缺点,比如你认为这款产品很厚,穿上会更显丰满,但是顾客已经很丰满,她只是想让自己穿得更舒适。
5如果这款产品没有顾客需要的尺码、颜色等,营业员就要想办法转移顾客的视线,这时就要介绍一款和这款产品差不多的给顾客,并强调这款产品比她手里那款更好销。(营业员根据现场灵活运用)
6通过一系列的交谈后已经知道顾客购买产品的真正意图,这时营业员立即寻找适合顾客的产品、颜色、尺码等给顾客,努力劝说顾客试穿产品,最好是营业员一起进入试衣间为顾客试穿。
7如果顾客怕丑拒绝,营业员在外面就要教会顾客正确的穿戴方法,顾客进入试衣间1分钟后,营业员要主动询问码数合适吗?如果顾客回答不是很满意,这时营业员就要询问是尺码不合适还是杯型不合适,弄清楚顾客不合适的原因后,马上寻找合适文胸给顾客继续试穿,尽量多给几款试穿。
9如果顾客每款都很满意,但是她又不想一次购买太多,她会向营业员征求意见,营业员回答,你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系,开玩笑似的说你又不缺这点钱,多买一件你也不会穷,一般顾客遇到 这种情况最少要挑两件内衣。
10如果顾客说带的钱不够,营业员应该微笑的说没关系就先买一件,另一件我给你留着,等你有空再来取,也许顾客的真正意图是不满意产品,由于营业员的热情让她不好意思拒绝,只好说钱不够,营业员要主动给台阶客户下。
11如果顾客试穿后很满意但是她没有带钱,营业员应该笑者说,没关系我给你包装好放在那里,有时间你再来取,如果不介意我可以帮你送到家。
12如果顾客试穿后不满意;应该弄清顾客不满意的真正原因并做好相应的记录,还要抱歉对顾客说,对不起没有让你挑选到满意的产品,有时间在来看看,我们过几天会有很多新产品到,顾客走出店门时还应微笑说“你慢走,欢迎下次光临”
13、顾客决定购买产品后,营业员马上将顾客挑选的产品放到收银台,然后在继续向顾客推销关联产品,比如购买了文胸后推销配套的内裤、睡衣、儿童内衣、男士产品等。
14如果顾客已经明确表示停止挑选产品,这时营业员应立即把顾客挑选的产品按型号、颜色、单价开好售货小票,将第二联交给顾客,营业员应该说“多谢”,你购买的产品原价是多少,打完折后应该支付多少,顾客确认无误后付款,营业员收到钱后首先确认钱的真假,找回顾客零钱,然后把产品当着顾客清点好后,连同小票一起放入购物袋,询问顾客还有没有其它需要购买的产品。
15根据顾客购买产品的金额,如果需要送会员卡,这时就要拿出会员卡向顾客介绍会员卡购物所享受的优惠条件,同时做好登记客户资料,(包括电话、姓名、年龄、职业等)以便以后有新产品到或者有优惠活动方便通知客户。
16成交后顺便教顾客一些正确的内衣保养知识、洗涤方法、晾晒方法,比如:深色产品前两次清洗有可能会掉色,但不影响产品本身的颜色,不可以使用带漂白的洗衣粉或者在太阳下暴晒等。
17如果顾客在准备离开时继续张望,营业员应该继续询问顾客还有什么需要的,我可以帮你介绍。确认顾客准备离开后,如果没有其他客人,营业员一定要送顾客到门口诚恳的说,如果产品好穿就多带一些朋友来,不好也要来给我们提意见,“你慢走,欢迎下次光临”。
18怎样接待带孩子的顾客:如果顾客带着一个4-6岁的孩子,现在的孩子都是父母的宝贝十分调皮,他们都会乱动,搞坏产品的陈列,严重的会搞坏店里的货架或者装修等,接待这类型的顾客应该以关怀入手,如果店里是两个营业员则一个接待顾客,另一个陪着孩子。如果店里只有一个营业员,营业员在推销产品的时候时刻留意孩子,如果孩子实在太调皮,营业员可以说小朋友不要乱动,搞坏我的产品不要紧,如果搞到你的手阿姨和妈妈会很心疼的,语气要柔和,让妈妈觉得你是在关心孩子的健康,不是怪他的孩子把产品搞乱,如果产品的陈列已经破坏,妈妈知道后很歉意,这时候营业员应该笑者说不要紧,一会我会慢慢整理,现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点。如果顾客抱着的是一个婴儿,营业员应该先赞美婴儿的可爱之处,让婴儿喜欢上自己,然后将婴儿接过来抱者,一边向顾客推销,一边逗婴儿玩,这样顾客才会有更多的时间挑选产品,也会因为你喜欢他的孩子,接受你推销的产品。
19怎样接待夫妻顾客:如果来的顾客是一对夫妻,一般内衣店大部分产品都是女性产品,所以先生都是陪太太购物,对待这类型的顾客营业员应该先给先生找个凳子或者杂志安顿好,然后在接待太太,如果先生很乐意和太太一起挑选产品,而且太太没有主见很乐意接受先生的意见,这时营业员就要将推销转向先生,最好推销一些时尚、性感、颜色鲜艳、价格稍贵的产品,还有巧妙的赞美太太,让太太感觉到你很羡慕她的幸福,任何一个先生都喜欢自己的太太时尚有品位。
商场可能并不是内衣产品最合适的销售场所,一些内衣品牌正在开始建立专卖店、连锁店,并使其成为自己品牌销售的主渠道。连续几届中国国际时装周上的内衣流行趋势发布,似乎向人们证实了一个观点:中国内衣市场开始国际化的激烈竞争不可避免。
其实在近几年的国内市场中,虽然内衣的竞争不如成衣那样激烈,但短时间内,欧美内衣品牌纷纷扣开了中国的大门。2004年,美国Sara Lee服装集团登陆中国,带来了著名内衣品牌Hanes。这个由美国篮坛传奇巨星迈克尔?乔丹代言的内衣品牌,在北京、上海的高档商场里开始了自己的中国之旅。
而Lise Charmel、Aubade以及Cotton Club、Huit、Lejaby等法国、意大利中高档品牌,也纷纷进驻了上海、北京的高档商场。
高端市场强手如林,中档品牌也不甘示弱,中国品牌内衣市场渐渐显露出多品牌瓜分的局势,参与市场竞争的不再是多年熟悉的老面孔,新市场规则也在悄然形成。据有关国内市场的调查显示,女性更愿意在专卖店和百货店中购买内衣,而男性更倾向于在超市和便利店购买内衣;城市消费者的消费意向趋于中高档,农村消费者的消费意向趋于中低档;理性化、健康化、时尚化、品牌化、国际化正成为内衣流通和消费的明显特征。在国内外高端品牌以强大的品牌号召力占据了大中城市高档商场之后,销售渠道和营销方式成为了品牌内衣企业越来越关注的问题。
缺陷亟待解决
“各位企业家包括内衣经销商都可以回想一下,2004年之前,在综合商场里面,包括保暖内衣、传统内衣在内,内衣是何等风光。”去年12月23日在石家庄召开的2006年中国服装协会内衣专业委员会工作会议暨中国内衣发展论坛上,营销专家李炜的话把在场所有业内人士的思绪带回到那个“风光”的年代。
而目前,这种风光似乎已经不再。“经销商年年换品牌,品牌年年换经销商,这是双方互相的不信任,也是品牌营销政策出现的不规范状况。”李炜说。
事实上,目前国内内衣市场流通渠道中存在着这样那样的问题。首先是运作不规范,包括市场秩序不规范、竞争不规范、管理不规范、上下游关系不规范、经营不规范等等。这一系列的不规范造成的局面是概念战、广告战、价格战、促销战四起。在这个过程中,众多内衣品牌都在价格方面进行了发力,从整体而言,市场价格在持续走低,“可以说整个营销手段没有新鲜的手法,就是在拼价格”。
其次是品牌忠诚度差。由于种种的不规范,加之品牌建设的乏力和产品同质化,品牌形象受到了很大的损伤,使得经销商、代理商总在寻求新品牌,生产者每年都要开拓新的渠道,而消费者则对产品产生了麻木,企业的品牌力难以转化为销售力。
最后是渠道商与生产商的关系缺乏和谐,许多生产商采用名目繁多的手段占用渠道商的资金;渠道商难以得到生产商的利益保证和服务支持,双方无法建立起战略共赢关系;渠道的有效性和可控性不高;市场对生产的指导作用难于发挥;渠道资源的配备不科学、不经济等等。
“这都是急需解决的问题。”李炜说,他认为,目前内衣企业在经营的过程中由于思维的限制,失去了很多东西,包括“新的市场、新的份额、新的利润增长点”,经过几年时间的磨炼之后,企业都产生了一种新的模式,“比如要做品牌就得打广告,要促销必须打价格战”。
在他看来,2006年有很多企业都试图在各个方面进行一些突破。比如作为行业里的领军企业,一些一线品牌都在进行“延伸”,“这一方面体现出了品牌在综合实力上的增长,而另一方面,则说明企业在营销上已经乏力,找不到新的增长点,只好跟江浙的生产商拼生产成本”,李炜说,“这实际上是一种无奈。”
李炜所说的延伸,应该是指品牌企业向渠道上的延伸。“原来靠经销商和代理商,现在经销商和代理商的利润非常低,于是(企业)就自己搭建网络。”李炜说。
变革现实“峰回路转”
事实上,近几年,国外品牌的市场重心下沉,逐渐从中心城市向县级市场转移。而国内品牌在商场拿不到面积,进超市没有足够的展示空间,进批发市场又不甘心,于是,这些品牌开始寻求在营销模式和渠道的变革。
企业的尝试也许可以在未来一段时间内改变目前内衣市场营销所面临的逆境,在李炜看来,2007年可能会出现“峰回路转”。
其实,在今后相当长的一段时间内,包括大中型商场在内的传统终端仍将处于内衣销售的主导地位,但从发展趋势看,商场可能并不是内衣产品最合适的销售场所,因为内衣的利润空间、购买习惯等和商场的氛围是有差异的。而李炜所说的“峰回路转”,则是部分品牌凭借品牌文化、商业文化建立专卖店、连锁店,并使其成为自己品牌销售的主渠道。
目前的国内内衣市场,还处在一个千军万马争过独木桥的阶段,这个“独木桥”就是商场,不过近几年来,商场对内衣的重视度却远远不如以前。而据相关机构对消费者心理的研究,消费者对于内衣便利性的购买的比重很大,而且从单一个性行为的购买,上升到了家庭成员行为的购买,在这个过程中,就需要内衣的终端能够提供便利性的、一站式的、顾问式的服务,这显然不是商场所能够提供的。
在这样的情况下,单一内衣品牌的终端连锁已经在很多城市出现。这些品牌不把商场作为主要的销售场所,而是把目光转向了专卖店和专营店。在李炜看来,这是非常可行的,“据我了解,浙江省有上千家内衣专卖店,平均单店的销售每天在1500元左右,遍及一个城市的各个角落,由于提供了便利性,形成了一种很好的购物氛围。”
而除了品牌企业自己建立的销售网络之外,一种组合多品牌的终端连锁也正在形成。这种终端本身虽然不生产产品,全部由上游企业供货,但却拥有一个属于自己的连锁终端品牌,而其在经营上也有自己的特色和差异化,比如在促销、服务和产品质量保证上的差异化等等。“形成了自己的特色之后,于是就诞生了像安徽市场上‘焦点纺坛’这样的连锁终端品牌。”李炜说。
当然,除了渠道变革之外,企业还必须从更根本的环节来确保“峰回路转”。
事实上,前几年保暖内衣式的强势营销,的确产生了很多“品牌”,但这些品牌大多靠概念取胜,华而不实,跟风严重,而追求概念的新颖独特,并不是真正的产品差异化。其实内衣由于在款式、颜色、配饰上的局限,消费者必须在体验之后才能对其优劣产生出判断,这就使内衣的“标签”本身对消费者并非十分重要,如果产品从重视营销上升到重视品质,推出真正的差异化产品和服务,消费者就自然就会忽视标签。
篇一:内衣销售分析及方案一市场现状:据调查, 60%的女性不知道内衣的型号,有些连自己的胸围尺寸也不清楚;90%以上的人认为内衣太贵是一种浪费;而关于内衣款式只有15%的女性选择性感。这一调查结果虽然未必全面,却也说明了内衣市场还有待开发,需要一些方法等去打开更好的市场。
二. 内衣店所在位置及现状
1 . 位置状况东莞市是一个以工业区为主的城市,我司内衣店分布为,莞城,横沥,黄江,东坑,后街,茶山 ,人群的消费能力并不太高,对内衣了解及理念模糊;私人内衣店较多,价格和款式不亚于品牌店和连锁店。以上情况会给公司在市场流失不少客户。
2.人员状况销售人员流动大,培养一位合格的员人需要一定的时间和物质。销售人员销售技巧及专业知识不够扎实,会导入客户对新产品的信任度。 店长对公司的系统流程认识不够。
3 . 店面形象店面形象也是一个产品的形象。产品的类型,款式和陈列,根据消费者的不同来进行调配。现在很多私人的也主意到店面形象,形象好会更吸引有消费能力的或年轻人来购买产品。
4 . 促销活动活动期间可以更快的消化不良库存或带动其它产品的消化。
5 . 库存的管理需计划和执行补充库存,更好的确定进货和出货多少,何时定货。减少出现过多的不良库存。
三. 针对以面不足订下以下营销方案及建议
1. 东莞市以工业区为主城市,可以中低档为主打市场,在价格不亚于私人店,以连锁品牌优于私人店。
2. 对人员进行相关的培训,可一个月进行一次培训,主要是销售技巧。要求是:销售人员以前的被动销售转为主动销售。现在市场无论是私人或连锁品牌都应该是采取主动。对店长进行,公司系统流程的重点培训,更好管理店面。
3. 店面要有一个标准的陈列形象,每月给于考核。款式可根据当店的销售指数,实施发放。
4. 促销方式除了传统的打折外,赠品是不可缺少的东西,类似的东西女人喜欢的相关联的东西无非是袜子、丝巾、肩带、毛巾、化妆包、化妆镜等普通的东西,可以经过一些点缀,或者在包装下点功夫,取得能达到一定的效果。最大众化东西其实往往也是最受欢迎的。
5. 库存可以通过以上促销的方式进行消化,做好更准确的数据,以店长负责计划和控制,进行每个月的消化报告,做到多进多补少退
篇二:内衣整体推销方案
“青春细语”---小样?内衣销售的整体推销方案
前言
在中国市场上,内衣品牌有:爱慕Aimer 、安莉芳Embry 、法曼儿Farmanl 、华歌尔 Wacoal 、古今内衣Gujin 、黛安芬 Ttiumph 、曼妮芬Maniform 、婷美 Gracewell 、戴安娜 Diana 等。纵观这几大品牌,都是针对成熟女性的高端品牌,束身衣、塑形衣、性感内衣等等,然而学生这个大市场却是一片空白,殊不知,不管是刚刚发育的初中生还是激情奔放的大学生对内衣都有很大的需求,但是由于各种原因,诸如内衣的选择、内衣质量的辨别以及中国传统思想的影响,学生们的需求并没有得到很好的发挥甚至满足。本人自己策划出专门针对学生市场的“青春细语---小样?”系列内衣,即将全新上市(假设),下面简单介绍下我的整体推销方案。
正文一
整体思路:
1. 根据顾客的审美心理需要、惠顾心理需要、偏爱心理需要以及求名心理需要,起步阶段公司将“青春细语”学生内衣系列定位为:时尚、专业、诚信、高端品牌。我们准备以连锁的方式在国内市场成为行业领头者,成为行业的旗舰;然后再进入国际市场,做中国品牌。
2. 从产品出发→顾客需求(学生)→推销方案→市场调研→具体实施计划→全面推广(售中以及售后)。
二 整体推销:
1.推销方式包括:人员推销、实效促销、广告以及公关。其中广告和公关是前期以及后期进行的工作,对于这样一个时尚以及高端品牌在中国市场上广告是必不可少的,知名度的高低也直接决定于广告的投入;在广告的形象代言选择上,我们选择年轻的偶像,如:刘亦菲,舒畅、杨幂、快女等,首先在学生的印象中树立一种时尚、年轻、活力、前卫的形象。形象代言广告可以在电视上、网络、户外、报纸杂志等主要媒体宣传。公关是在企业发展过程中的一个任务,比如发展起来之后做慈善,成立“青春细语杯”(大)学生扶助计划。下面主要说一下我们的人员推销和促销。
2.人员推销(企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售。)人员销售是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。需要注意的是,首先要明确推销是以发现需求并满足需求为前提的。我们推销产品一定是要满足顾客需求的。有人认为,人员推销就是多磨嘴皮、多跑腿,把手里的商品卖出去而已,无需什么学问和技术。有人认为人员推销就是欺骗,这些只能说,那些用推销的名号做了不是推销工作的人把推销的内涵扭曲了以至于广大消费者误解,我们的人员推销免不了跑腿,多磨嘴皮,但是,我们在用嘴说话的同时也在用行动、质量和周到的服务说话。因此,我们的销售团队建设是要打造一只专业、强劲、高素质的推销服务团队。我们会对每一个推销员做岗前专业培训,包括企业文化、团队精神、有关内衣专业知识、微笑服务以及顾客满意为宗旨的理念。再次,我们的推销人员会到各个专卖店进行推销,全身心地为顾客服务。这包括售中以及售后两个主要的过程。售中便是热忱、耐心、贴心的服务,售后虚心接受顾客的评价以及意见和建议。我们会留下顾客的基本信息,做贴心回访,定时了解顾客是否对我们的产品满意,有什么更好的建议需要我们改进等等。我相信,只要顾客接受你,你便成功了一大步。售后采用回访以及问卷或者建议墙的方式,进行与顾客的交流与信息反馈。与此同时,我们会同时利用电子商务这一便利的平台在网上开展,网友们也可以加入我们的交流。我们有专门的客服人员,贴心的服务一对一的交流,让广大消费者感觉到踏实。对于客服人员,我们有一个严格的考评制度,就是每次对话或者是聊天之后都会有一个评价,让消费者对这次的服务进行一个满意度调查,如果有差评,我们将对该客服人员进行相应的惩罚。这样一个激励约束机制将使我们的企业更加规范。我们还会在校园招聘校园代理,一可以给学生们勤工俭学的机会,也可以利用利用学生们的人际增加消费,也可能因此获得一大批忠诚的客户。我们会三天内无条件退货,网购模式我们可以借鉴凡客的可取之处。除此之外,我们会定期在有些学校或者是专卖店进行内衣知识专业讲座,印制内衣专业知识宣传册。比如,冬夏季内衣的选择,罩杯大小的选择,自己的尺寸,很多学生根本就不知道,现在一些内衣店的老板也是模糊不清,所以有效的知识讲座会让中学生、大学生更多地了解这方面的知识,培养他们对我们的忠实度。当学生市场接近成熟时,我们会在“青春细语”系列基础上展开另一个系列,开拓更加广阔的市场。我们企业做大做强最主要的就是靠我们的品牌实力还有广大员工的周到热情服务,我们专卖店的效益便是我们企业的'基础,所以,做好有系统有组织的管理和培训是人员推销的重点。我们的推销人员还要深入家庭、学校进行访问式推销,寻找潜在顾客,发放带有形象代言人以及内衣知识的册子进行访问推销,认真推敲我们的消费者的真正需求,然后进行针对性的推销。对于已经购买了我们产品的消费者,我们要积极维护他们的忠诚度,进行定期不定期的回访。
3.实效促销,即营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息,说服或吸引消费者购买其产品,以达到扩大销售量的目的。促销的实质是一种沟通活动,也是人员推销的一种表现形式。A促销有多种形式:直接打折、买赠、会员促销、特价促销、新品促销、节日促销、抢购促销、周年回馈活动,还有“3·7女生节”、情人节等等。联合促销与买赠促销应该最有效。其中买赠促销最为常见,具体做法是买满多少金额的货品,赠送相应的物品,以达到增加销量的目的。选择赠送的礼品时,应该注意,要考虑消费者的喜好,可以选择送一些女性用品,比如肩带、内衣扣等。 B设计促销活动首先明确促销目的,其次知道要达到的目标,进行人财物预算分析、然后罗列促销大纲及促销方式、完善促销内容及执行人员、时间,设计促销监督、落实与信息反馈工作。这里最重要的应该注意促销主题、促销时效、促销目的、执行方式与步骤、注意事项。比如,冬夏季促销的不同, 夏季因为天气热,很多女性不愿意逛街所以导致销量降低,这个时候促销应该以热情周到的服务首先吸引消费者试穿,然后购买达到一定金额可配送夏季日常生活用品。特别需要注意首先促销方式与众不同、另外让消费者眨眼一看能够动心,动情,感觉有利可图。促销活动前,要做好一切准备工作,从备货到人员的安排培训,方方面面都要做到最好。责任到人、目标到位、时间精准。将每一个细节及注意事项细化、分解到每一个人每一个时段。并做好监督、反馈,将出现的不利情况也要预测到,并做好预防措施。C内衣促销时在货品陈列、货品搭配方面技巧。内衣店通过改变商品的陈列方式使店内摆设常常更新,可以吸引顾客,达到促销的效果。一般内衣店经营的品种都比较多,可以按照内衣产品的价格来陈列,进门是促销的低价产品,左边是中档价位的,右边是高档价位的,最里面是售后服务场。将促销产品放到最显眼的地方,吸引顾客。 货品搭配可以将消费对象相同的系列商品放在一起,或将互相搭配的款式放在一起。如将文胸和内裤放在一起,腰封(或腰背甲)和束裤放在一起,这样可以促进连带销售。中学生的在左边,大学生的放在右边等。 货品陈列要根据促销时间与空间想匹配,不能一成不变、要灵活应用。总结:每一种产品的上市以及销售都有一段很长也许很艰难的路要走,我们需要在成长中总结经验,不断的进步不断的发展,我们要时刻谨记我们的信念:只为满足消费者。我们“青春细语---小样”系列,即将上市,所以敬请期待。就像青春的誓言,亦如梦幻的童话,因为热爱,所以烂漫。
篇三:内衣营销
通常情况下,一个小内衣店不可能有很多的媒体广告投入,但完全可以花些小钱办些实事。譬如说,在主要街道拉些促销活动告示横幅,在店门口做个灯箱,或者在人流集中地段派送一些优惠券。也可以策划一场橱窗秀,请一两个模特作展示,利用当地媒体进行炒作报道,也能很快聚集人气和提高知名度。但是无论活动大小、耗资多少,活动之前进行充分的策划与准备工作都是非常必要的。
1.影响方案制订的四大因素
(1)内衣店在举办活动时,活动的最终目的是首先要考虑的问题,如内衣店举办活动是要树立怎样的内衣店形象,或者在促销额上得到怎样的提高,或者两者兼而有之,活动策划方案必须围绕活动目标制订。
(2)参加活动的观众会是哪些人,她们想要得到什么,她们关注的是什么,应该怎么和她们沟通,如何了解她们的心理。这些问题要思考清楚,以便有针对性地制定相应策略。
(3)进行当前市场背景分析,即当前的营销环境是否适合举办活动,应举办怎样的活动,这包括宏观环境和经济形势,历史人文、法律法规、行业动态等,微观环境如供货商、市场容量、市场结构等。
(4)举办此次活动是不是目标客户所需的。从目标客户的观点来看,参加这样的活动是否值得,内衣店要付出多大的成本来实施这一活动,投入与产出相比较是否划算等。
2.策划活动方案的六大原则在策划内衣店活动方案时,企划人员一般应遵循以下原则:
(1)统一性原则。即活动的主题、内容、形式、时间、环境等相统一。就主题、内容、形式而言,围绕主题去定内容和形式。比如,主题是严肃的,活动的内容、形式就不能过于活泼;而对于诸如促销、抽奖等主题活动时,七内容和形式就应是互动性的,活泼有趣的,要搞出一个热烈的活动现场。
(2)量化、细化原则。任何活动方案都不能“大概齐”,它的每一项都应该进行具体而详尽的安排和制订。比如参加活动者的心情、文化、服饰等,严格来说都要细致规定。另外,一些表格及活动串词等也需要详细制定。
(3)可行性原则。在制订活动方案时,应确保方案得以顺利进行和推进,在时间上不能将活动战线拉得过长,否则活动容易虎头蛇尾;活动的规模要适中,应依具体活动、具体情况而定,必要时可将一个大的活动分拆成几个可 *** 作的小活动。方案目标不能定得过高,内容不能过多,形式不能过难,否则方案制订出来后,会让人丧失信心。
(4)针对性原则。活动方案的制订要围绕主题实施展开,也即应根据对象特点,制定活动的主题、内容、形式等,这样制订出来的方案才能真正吸引目标对象参加,达到活动目的。
(5)特色原则。举办活动贵在特色,因此制订活动方案应体现自身的特点,不能单纯模仿类似活动方案,更不能啊可能竞争对手如何行事就一味地跟进,否则就没有新鲜感。
(6)计划原则。毋庸置疑,一次活动的成败与否,跟其有否详细的计划和充分的准备密不可分,拟订活动方案就是要让活动变得有计划、有原则。遵循了以上原则,策划出一个促销方案后,落实到人,则便于相关人员做好准备。正如流水不腐一样,内衣店的促销也必须不断创新。一旦店主陷入一种固定的促销方式,无法把握变化着的市场时,就有可能被市场淘汰。因此,店主必须要有创新的意识,把自己所能想到的创意写下来并去实现它。如果没有写下来也就等于不存在,而写下创意却没有任何实际行动,创意同样也是空谈。
二、内衣促销要点
1.内衣主题:节日促销方案必需掌握节日的特点,从节日文化背景中挖掘该节日的特点,并与产品相结合,然后在促销活动中营造这种气氛,这种促销形式很容易触及消费者的神经。
2.内衣礼品:节日送新礼,但是送礼是有所讲究的,像以前那种买衣服送衣挂之类的已经不会给消费者留下什么感觉。不过有家网店送礼品即很巧,母亲节送消费一朵康乃馨。
3.内衣让利:消费者等到节日来消费是冲着优惠去的,所以如果促销没有让利,是不会吸引消费者的。不过让利也有照顾老客户,要做好预算。因此,做节日促销方案时,在促销资源有限的情况下,做纵向促销,集中兵力于一点,就会与其它商家拉大距离,就很容易脱颖而出了。
内衣促销实战案例内衣促销案例一:
李小姐新开了一家某品牌内衣店,新开店想搞促销活动,但是她从没开过店,没什么经验,于是就请教了在北方另外一个城市开内衣店的朋友,问朋友内衣新开店是搞什么促销活动的。朋友跟她说自己当时开业时刚好是国庆,地点又在黄金路段,一到节假日人流量就特大,她当时就印制了几千张传单,里面还有个10元的现金抵用券,一次性消费满80元就可以用那个抵用券抵10元,国庆节当天请了几个学生在附近发,效果很好,开了个好彩头。李小姐一听觉得这个方法不错,就照搬了朋友的促销方案,在开业当天也印制了上千份传单,里面也印有10元现金抵用券,请了几个朋友在开业当天帮忙派发,但是让李小姐没有想到的是她开业当天整条街冷冷清清的,只是到了下班时间才有点人气,她的促销活动做得很失败。李小姐只想着照搬朋友的促销方案,没有想到自己的实际情况,她的店开在小区里面,平常也只有上下班跟晚上时人气比较旺,所以根本就不适合做她朋友的促销方案,但是她却一味照抄,最后以促销失败而告终。所以说一个好的促销方案也要根据自己的实际情况而定,不可一味照抄。
内衣促销案例二:一次偶然的机会在网上认识了林小姐,她开了家内衣店已有一年多的时间,从开业起就每个月都有搞促销活动,刚开始时,反应还不错,但是不知为什么,最近几个月就是搞了活动也没什么生意,她自己也很纳闷。当时我就问了她搞促俏活动的大概情况:第一个月是只要有在她店里消费的,都有礼品赠送,送的礼品就视顾客的消费金额而定,当时效果还不错。第二个月是只要一次性消费到88元,就送一条小内裤,多买多送。第三个月是只要一次性消费满200元,就可获得8折优惠,还可赠送小礼品一份。以后的一年时间里林小姐就用这三个活动轮流替换,没有什么多大的改变。听她把情况一说,大概就知道问题所在了,其实活动搞得太频繁,有时也适得其反,顾客都有抵抗力了,还有一个就是搞来搞去就那么几个活动,一点创意也没有,顾客都麻木了。所以说活动要搞也要找个理由,不要让顾客以为你的店天天有活动,反正几时来都有优惠的,日子久了,顾客也都有免疫力了。如果要每个月都搞活动的话,那肯定要每个月都不同的,要不日子一久就吸引不了顾客的。
内衣促销案例三:王先生开店已有一年了,生意一直平平淡淡,反正赚多没有,但也过得去。他一直想通过做促销活动来带动营业额,但是苦于没有好的促销方案,最近刚好厂家跟代理商联合要搞促销活动,某品牌的保暖内衣的进货价空前的低,还卖一送一。这么好的机会,王先生当然不会放过了,他跟代理签好了协议后,就开始宣传了,也进了1000套保暖内衣,当时代理商就跟王先生说,这么优惠的价格对顾客很有吸引力的,让王先生多进点,但是王先生怕如果促销活动不成功的话,他的库存量会增加不少,所以就不多进了。谁知促销活动开始那天,生意奇好,人山人海的,王先生没料到生意会这么好,当时在现场就只有他们两公婆,还有两个营业员,忙得他们团团转,他只好打电话叫朋友过来帮忙,乐得合不拢嘴,第一天就把上千套保暖内衣卖得差不多了。王先生连夜坐了7、8个小时的车去进货,谁知到了代理那里,代理却告诉他由于保暖内衣价格空前的低,货差不多都被别人进光了,只剩下200多套,那个时候,王先生肠子都悔青了。所以说在促销活动前,要做好一切准备工作,从备货到人员的安排培训,方方面面都要做到最好。
篇四:内衣淡季策划销售方案
内衣、文胸、家居服专卖店开业活动策划方案通过阅读您的要求,可以看出该店地处人流密集段,所以人流量应该不用担心。重要的就是如何让大部分收入不高的人接受这家新开业的、价格相对竞争对手稍高的日用品店。
1.关于开业时间。周边人群是蓝领还是白领,选择周末或者晚上举办一个小而隆重的开业典礼,尺度可以选择,可以是内衣产品走秀,也可以是剪彩或者开业促销,情侣折扣,开业一定要正式,热闹,可以找托烘托下现场气氛,开店最重要的是人气,而内衣店一般人不大好意思去逛。可以委托女生亲戚朋友来帮衬下场面。
2. 关于店面布置和广告。要想脱颖而出,就要有创意,标志牌可以有个性点,比如弄个乳罩状的招牌,或者门口显眼的广告牌。店面分成两个空间:里面最好温馨一点,地板,沙发茶几最好都有,如果店面太小可以布置几个小木椅子,一定要显得温馨。可以分类,性感的,舒适的,居家的,用分隔板将小店分成几个板块,每个女生都有自己的尺寸和隐私,除了自己的另一半,这些要有自己的空间。包括音乐、空间、门帘、地板的选择,温馨而不张扬,有卧室的感觉。外面可以隔开,留一部分空间放置自己的招牌产品和显示器介绍特点或者是模特和鱼缸类似的家居点的东西。如果是小店,可以适当弄小一点,拥挤一点也要有分隔。
3. 关于活动和促销,价格比竞争对手高,就要有质量或者有口碑。再穷的人也会浪漫也有虚荣心,所以价格高不一定是坏事。生日礼物和情侣促销也很重要,生日或者情侣有奖活动也是噱头。可能产品质量一样,但是宣传或者介绍一定要专业,门面要显得正式,不要像个小卖部。可以搞个会员制什么的,搞个会员卡优惠或者会员专属产品服务什么的。招揽一批固定的会员顾客就容易多了。
4. 关于产品介绍和售后服务。价格比其他店面高是直接看不出来的,要走进店铺才知道,所以产品才是真正吸引购买的地方。要有专门的模特照片或者介绍手册,包装也要有,可以找熟人做模特拍做广告,要有特色产品和专门的橱窗。还有要承诺几天几天保换那种,即使根本无所谓。小店和专卖店的区别就是小,没规模,没档次。所以要尽量布置的温馨,可靠有安全感,店主要多花点心思在服务上,让人觉得亲近,浪漫,有家的感觉,生意自然兴隆啦。
篇五:内衣营销推广策划方案
“丝芙丽”内衣营销推广策划方案
一、前言
中国的服装品牌市场进入了一个竞争日趋激烈、国际化和多元化并存的新时期。国内企业和品牌面临着一个如何重新定位和资源整合的现实课题。世界名牌的发展过程与速度警示着我们,要想和它们在自己家门口摆开擂台一比高低,就必须走专业化道路,抓住本土消费者的心里,以更好的打造中国服饰企业的民族品牌。大力发展企业在国内的竞争优势,抓住市场机会、快速占据市场份额在行业中脱颖而出,是目前我国绝大多数服饰企业发展壮大必须走的道路,也是它们面临的一大难题。本方案通过对目前惠州市场的调研,了解该地区消费者对内衣服装产品的需求,策划了与“丝芙丽”内衣服装品牌相适宜的方案,以求快速的建立品牌形象及提高知名度,并配合营销策略,使之取得优良的销售效果。
二、市场分析
一、市场规模:
1、每年,服饰消费占据整个百货商品消费份额的份额的四分之一,达1000 亿人民币规模。
2、每年,服饰消费以 20-30 %年增长速度不断放大。
3、内衣产品消费被称为服装领域的最后一块黄金市场。换言之惠州的内衣销售也随着大势增长。中国市场还没有像其他内衣产品成熟的国家市场那样,拥有一个所有的全品类内衣品牌的市场,中国内衣市场是一个发展中的破碎的市场。每个内衣品类有自己的强势品牌,而每个强势品牌影响所及主要在一个品类。在同一品类中,不同区域又往往有不同的主导品牌,不同品牌主导不同区域的市场。例如,百货业过度不规则竞争导致的恶劣渠道环境对品牌塑造带来巨大的挑战,尤其是世界性连锁超市更是具有强大的品牌效应(例如:沃尔玛),再者国内有名的百货更是受到消费者的青睐(例如:广百、天虹)。因此, 这使得中端品牌纷纷进入百货业, 形成品牌对百货业的高度倚赖。惠州也明显存在这样的情况,这个对企业来说既是机遇也是挑战。
二、销售渠道:
1、百货渠道包括:四季专柜、专柜和复合柜。四季专柜的一般是指销售文胸底裤类品牌,及睡衣/家居服类品牌大内衣中的常规内衣。专柜指的是:单一品牌的内衣类品牌销售。复合柜指的是:与其他内衣类品牌共享一个专卖柜(此类成本较低)。
2、街 店 渠 道 街 店 按 照 彼 此 关 联 性 分 为 单 店 和 连 锁 店 ,按照经营品牌分为专卖店和复合店,按照经营品类 分为单品类店和多品类店。
3、 SHOPPING MALL 广场店。三、品牌分类:尽管每个品牌都可能不只涉及一个品类, 但会因为各品类上市先后及市场相对地位在消费者心中对品牌的品类归属习惯性分类,包括:1、 以文胸底裤为主的内衣品牌其中中高端品牌在一级城市主要采取自营方式在百货渠道销售,品牌格局稳定成熟;中低端品牌主要在超市和街店渠道销售。2 、 以睡衣/家居服为主的内衣品牌除少数品牌在一级城市采取自营在百货渠道销售外,大多数品牌采取经销商代理模式。按照收银方式可以分为店中店和代销店3 、 以大内衣为主的内衣品牌包括以超市街店为主的常规内衣品牌 (少数高 档常规内衣 在百货渠道销售)和以百货业为主的保暖内衣品牌。 4 、 以泳衣为主的内衣品牌。 5、其他品类内衣品牌。
三、品牌文化意识
一、品牌个性化不够,有些品牌虽然意识到了品牌资产的重要性, 也有意识地进行了品牌建设工作, 但表现出的一个共同特点就是,品牌的个性化程度不够,与消费者私密的心理需 求特点,不能有效地平衡,进而也就失去了品牌独特的差异化优势。品牌跟风现象很普遍而失去创新和个性化。
二、品牌文化意识模糊, 如“让高雅走向大众”的品牌理念,坚持以传播内衣文化为己任,历经十多年风雨,发展至今,已经成为内衣行业较为知名的企业,让中国千万爱美的女性体验到了美的真谛。让品牌文化意识走进消费者的心处,创新人才深入体验品牌文化内涵。
四、消费人群
一、秉承“让高雅走向大众”的品牌理念,将1、常规内衣、第一代保暖内衣、第二代保暖内衣。 2、睡衣/家居服(NIGHTSUIT) 。 3、泳衣(SWIMSUIT) 。 4、文胸底裤(俗称小内衣) (BRA&SHORTS)。 5、功能内衣(FUNCTIONAL UNDERWEAR)(以塑身、减肥、美体、明确 的保健功能等为诉求点的内衣) 。 6、情趣内衣(或称性趣内衣)(SEXUALUNDERWEAR)带给不同的消费人群。
二、确定不同人群的消费能力来走不同的消费路线。
五、圣诞节期间的推销活动
一、在圣诞节期间可以在惠州日报做宣传,例如:圣诞当天分不同时段在店面前来进行内衣走SHOW,从而吸引路人的眼球。从旁还可以进行产品说明(功能,外形,品牌知名度),打广告及附有品牌说明。
二、圣诞当天在店面前进行内衣走SHOW,并从旁进行品牌宣传。
三、在人流多的地方,如步行街,新岸路及各大超市前进行派单宣传。
四、内衣当天进行优惠促销活动或进行招收会员等活动。
五、在淘宝,拍档网点击率高的页面打广告。
六、进行内衣产品出售跟踪模式来提高产品的贴心度,也可以提高顾客对产品的认可度。
七、店铺打口号来吸引顾客,如: 舒适女人,舒适丝芙丽。
六、本方案策划团队:至成队队长:范智成,队员:曹莉莉、赖敏、林丹凯、张彩燕。
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