由于儿童
游泳馆主要针对1-6岁的儿童,既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆,也不同于成人游泳馆,经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度,另一方面来自家长的评价。但很多儿童游泳馆因定位不明确,既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准,又脱离不了家长眼中“澡堂”的恶劣印象,处于尴尬的两难境地。因此,儿童游泳馆可以从下面这几个方面入手来吸引大家的注意。从硬件来说,安全的游泳设备和水质情况,健康环境的室内环境和通风条件,及时的供热供水系统等;在软件方面,舒适的更衣环境和游泳环境,专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫,寻找店面的突出优势,即核心卖点,并做重点包装,形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师,保证服务专业;如超大的空间、专业的游泳设备等,集中一点,重点突出,实行差异化营销,切不可泛泛而谈。儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支,需对特定人群(即1-6岁儿童)进行针对性营销,在推广过程中,重点研究1-6岁儿童的心理特点和家长需求,强调自己的专业定位,聚焦目标人群,集中突出优势,区别竞争对手,进行店面包装,提炼主题形象和主题广告语,并形成统一口径对外传播。二、服务营销:基本服务+附加服务,让顾客体验物超所值的增值服务在基本服务项目上,儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动 *** 、儿童游泳教学等,在服务过程中,要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征,科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳。在游泳服务过程中,游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝,如在水中放置一些水上玩具,让宝宝抓取,抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛,增加泳池内的互动性和娱乐性,表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况,并及时告知家长。游泳完毕后,对宝宝的身高、体重进行测量,并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务,顾客在参与购买过程中,要的不是“便宜”,而是“占便宜”。占了便宜,自然容易接受产品或服务。因此,在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务,这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫,营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务,店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具,根据实际情况免费赠送给宝宝和家长。再有可针对非
会员顾客,每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等,方便下次使用或累积使用,一方面是迎合顾客占便宜的心理,另一方面也可培养重复消费。三、会员制营销:深度精耕,培养忠实顾客群体一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式,会员制营销不是简单地建立一个会员库,发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单,很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓,仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销,进而提高顾客忠诚度。1、建立消费数据库会员消费数据库是研究消费行为的基础,通过采集会员消费信息,对其进行分类和归纳,制定相应的营销方案,有较强的针对性。就儿童游泳馆来说,要详细登录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等,并依此对顾客进行分析,有针对性地制定营销策略,对于喜欢“小恩小惠”类型顾客,可以赠送一些小礼品;交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的“意见领袖”类顾客,可以实行介绍客户送次卡的优惠;对于关注游泳环境卫生“谨慎”类顾客,可以示意证件,并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识,给其吃颗定心丸,进而减少推销的阻力。2、提升会员卡的含金量儿童游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡,在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种“办卡—消费”的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销,也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初,要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势,例如优先享受促销优惠活动;优先登记预约服务;优先享用最低折扣;特别赠送某项服务等等,让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外,也可通过店面与其他相关行业的联合,提高会员卡的含金量,例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作,享受相应的折扣或优惠。3、将促销变成优惠和关怀一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上,顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信;邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。4、把会员作为媒介对于两个月的宝宝的早期教育,首先在于一个环境,提供给孩子一个舒适温馨的环境,比如给孩子定时放一些舒缓的音乐,儿歌,朗诵诗歌,散文等。所有的宝宝、小朋友一看了都非常兴奋十分喜欢,很开心就认识了上千个汉字,在同学、老师、家长、亲戚、朋友中总是被称赞为“识字神童”。识字原理:1 开发宝宝右脑潜能,利用右脑形象思维记忆;2 把汉字本身变成相近的图像,同时融入汉字的意思,达到音、形、意同时掌握。(不是传统的效率低下的方法,在汉字旁边画一幅图)1、场地租用费是最基本的经营
收入为游泳爱好者提供标准的游泳练习场地,并按时间收取一定的费用,是游泳场馆基本的经营手段.通常,场地的面积越大,软硬件设施越全,就容易吸引更多的人.一方面是因为面积大,爱好者因没有空场地而扫兴而归的机会就少另一方面,游泳池里的泳客增多,互相切磋技艺的机会也增加了,泳客也相应地增多. 在以场租为手段的具体 *** 作经营时,可适当考虑采用一些方法,吸引更多的爱好者,更长时间的在这个场馆游泳。
2、制定合理、完善的会员制度,保证固定的会员收入会员收入,应该是游泳场馆经营成功与否的最重要的保障.要把吸引更多的会员作为经营的重点,采取各种形式的活动,用游泳来接近与会员的感情交流,让更多的会员对这个游泳场馆有认同感和归属感,是经营的主要任务. 会员的形式可分为年卡会员,月卡会员和一般会员. 年卡会员通常是每年一次性的购入一定数目小时的场地使用权,并由此而享受一些较高的服务和优惠待遇。
3、通过举办各类游泳培训,提高收入,增加游泳人数,发展潜在的消费人群顺应爱好者的要求,举办各类游泳培训班,尤其是初级游泳培训班,不但可以提高收入,还可以保证周边地区游泳人口的持续发展. 游泳培训班,以初级培训班为主,适当安排中级提高班和高级训练班,还可以在寒暑假举办学生的游泳夏令营、冬令营另外还可考虑面对学生安排的长期体校班,少儿的短式游泳班等。
4、定期组织业余比赛,争取建立一个传统的业余赛事,影响赛事,尽量让比赛冠名的这种无形资产转化为有形财富. 组织业余比赛,不但可以满足许多爱好者的要求,还可以保证有一定的收入.比赛可试行奖金制,激发爱好者练习游泳的热情,促进地区业余游泳水平的整体发展,以带动和影响更多的人到游泳场上。
5、要切实抓好,游泳精品专卖和休息厅服务销售的收入游泳的精品专售,是向爱好者提供各种游泳用品服务.主要包括泳圈、泳帽、泳衣、饮料、提供游泳书籍、音像制品等各种服务,应从满足不同游泳爱好者的各种需要出发. 休息厅零卖,是提供一个优雅、舒适的环境,配合一些小食品、小点心和各种运动饮料等,为爱好者做到更周全的服务。
6、努力创造游泳场馆的衍生项目收入游泳人口有其特殊性,一般都是个人条件较好、经济和社会地位较高者,因此可以恰当地开发利用这些人力资源,用心挖掘游泳衍生项目收入. 游泳场馆衍生项目包括:游泳场地建设咨询、游泳经纪人公司、游泳餐厅等,是由于游泳运动的日趋发展,场地建设也越来越多.而游泳场可以说是场地建设信息最大的集散地,合理地利用,并与场地公司合作,也是一项不错的收入. 游泳经纪人公司,从长远利益看,娃娃游泳爱好者越来越多,可重点培养,发现可就人才,担任其经纪人,或在国内,或送到国外游泳学校培训. 一旦其功成名就,则必然收益非浅. 游泳餐厅,可就近开设,满足更多爱好者活动之余,交友、述情、就餐的要求。
一、游泳馆年度收入计划
1. 收入来源:
(1)游泳活动收入:收取游泳活动费用,包括游泳课程收入、游泳场地租赁收入、游泳比赛收入等;
(2)其他收入:收取游泳池周边服务收入、商品销售收入等。
2. 收入目标:
(1)游泳活动收入:每月实现游泳活动收入目标,年度收入目标为:¥200万元;
(2)其他收入:每月实现其他收入目标,年度收入目标为:¥50万元。
3. 收入实施方案:
(1)游泳活动收入:按照游泳活动费用标准,定期开展游泳课程、游泳场地租赁、游泳比赛等活动,提高游泳活动收入;
(2)其他收入:推出游泳池周边服务,如游泳池清洁、游泳池维护等,增加游泳池周边服务收入;组织游泳池内商品销售活动,提高商品销售收入。
4. 收入控制:
(1)定期审核游泳活动收入,确保收入按照计划实现;
(2)定期审核其他收入,确保收入按照计划实现;
(3)定期审核游泳活动收入和其他收入,确保收入按照计划实现。
5. 收入结算:
(1)游泳活动收入:收入按月汇总,每月月底结算
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