办公用品业务员营销技巧！急求！！！！！

1、说话要真诚。\x0d\x0a真诚是友谊的开始。\x0d\x0a2、给客户一个购买的理由。\x0d\x0a要让客户为购买你的产品而万分高兴。认为花钱是值得的。\x0d\x0a3、让客户知道不是他一个人购买了这款产品。\x0d\x0a最好使用客户见证，譬如某某明星、某某部门等都是用你的产品。\x0d\x0a4、以最简单的方式解释产品。\x0d\x0a不要在客户面前表现得自以为是。\x0d\x0a5、很多客户有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请业务员一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。\x0d\x0a很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。\x0d\x0a如果你表现的比客户高明，那么你很可能失去一份订单。要怀着真诚的态度多听客户讲，让客户感到受到重视。当然，如果客户喜欢你多讲除外。\x0d\x0a6、让客户觉得自己很特别。\x0d\x0a有的客户总认为自己是个非常有个性的人，如果业务员能把他当作特别的人来处理，客户会认为遇到了知己，更愿意花更多的时间和你相处，也更愿意相信你的产品和销售。客户需要人格的尊重，需要你给他信心。\x0d\x0a7、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。\x0d\x0a有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。以客户为主，多听少说。当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压。如果客户真的不要时，你要果断的离开。\x0d\x0a8、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办。\x0d\x0a9、不要在客户面前诋毁别人。\x0d\x0a纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把保单放在一家连自己的员工都不认同的公司里。\x0d\x0a10、巩固关系在八小时之外。\x0d\x0a如果你真想保留住客户，那要真心爱你的客户，要记住客户的生日、爱好等资料，要让客户感受你的关心。尤其客户遇到人生重大事情是你去参加，会产生巨大影响。譬如，客户母亲过生日，你能够去参加你的订单就是稳固的了。

　电脑耗材利润相对低，市场比较饱和，办公耗材的话就相对好做点，属于消耗品，国产的利润也蛮高的，可以考虑做办公耗材生意。

如何做好办公耗材生意

1、首先要先熟悉自己的产品，规格以及价格，然后考虑的才是抓客户的心理。大胆的和客户交谈，不要给客户一种害怕介绍错的感觉。同时还需要多学习一些硬件知识，把产品介绍明白，让客户认为自己很专业，并且让他感受到真诚，这是很重要的。

2、刚开始的时候，由于没有声誉和关系，每天能够上门的客户肯定不会多，这就需要去“跑”客户。耗材的使用客户主要是普通机关、企事业单位等，企事业单位往往已经形成了到固定的商家进货的习惯，要想夹插进去，也是很困难的。三个月后开发客户的阶段就差不多了，然后每天都会接到好几个电话要求换碳粉的，买墨盒的，买A4纸的，那时候就知道辛苦变成了钱。

3、人脉很重要。做这一行，需要搭建一定的人脉，要与相当一部分行政事业单位和企业单位负责办公耗材采购的人员搭上关系。货源相对来说很重要，想在哪里做？所处地方这方面的货源供给如何？然后就看主要是做哪种客户，是作终端消费者，还是做经销商，这两者是不同的，就看自己的能力和环境了。如果有很多好的渠道的话，做批发商也是不错的，做终端就是累点，但利润很高。

4，方式及客户来源方面。一种是传统的通过门面的形式做批发电脑耗材，主要还是做熟客。一般顾客都有这样的心理，如果商品货真价实，那么回头客自然多。如果已经有一定的客源，所以虽然竞争激烈，但做得还是不错的。千万不要摒弃那些利润很小的产品，利润再小店里也应该储备，否则一旦有客户点名要这种耗材，拿不出来就有可能失去这个客户。既然要把耗材店做得“专业”，就应该尽量不要出现缺货的现象。另外一种方式就是通过互联网这个平台，互联网的发达促使了一些人的惰性，通过互联网这种方便快捷的平台发布信息已经成为公司采购及个人寻求供求信息最常用的方法了。在有实体店的前提下再在网上寻找本地及周边地区客户，这也是一种不错的方式。

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