说到这里,有人或许会问了,为什么我们要主动与潜在客户群体进行接触,主动开发客户呢?
别急,今天我们就一起来看看关于主动式客户营销的那些事。
不管是出于什么目的,企业想要长久发展下去,肯定是需要客户资源做为支持的。但是在当前存量经济为主的时代,被动的等待客户上门已经不适合企业的发展了,所以要化被动为主动,进行主动式客户营销。
具体来说,进行主动式客户营销有以下几个原因。
第一个原因是,企业需要主动拓展优质的客户资源。正如我们前面所说,客户资源对于企业来说非常重要。在当前时代背景下,企业通过主动式客户营销的方式,更有利于挖掘潜在客户,开发新的客户资源,并精准定位优质的客户资源,让自己的客户资源更充裕,为后续的客户资源留存做预先的准备。
第二个原因是,企业需要通过主动式客户营销来提升公司品牌影响力。对于企业而言,各行各业的各个赛道的竞争都很严重,而互联网技术的发达则让信息的传播更加快速且广泛。如果企业只使用原先大规模铺设广告的方式的话,很少有人会去仔细分辨不同广告中,产品与产品的差别。所以,企业需要通过营销的方式,主动挖掘和联系潜在的客户,把企业的产品优势和特色,直接提供给客户,提升公司品牌在市场中的影响力。
第三个原因是,企业需要通过主动式客户营销来提升客户对企业的认知。相比于越来越昂贵的广告推广,企业通过社交媒体等平台向客户推送大量的主动式营销内容,让客户能够看到企业的产品和品牌,并且能够进一步对企业的产品和品牌有了更新的认识,加深了客户对企业的产品和品牌的印象,最终实现客户对企业产品和品牌认知的提升。
还有一个原因是,企业主动搜集客户信息的同时,也能更好的给自己的客户“画像”。企业在主动与客户接触的过程中,能够获得很多客户信息,将收集的客户信息放入自己的客户数据库中,并按照客户的需求分开管理,为客户做好“画像”,这样就能搭建起企业自己的客户资源信息库,把客户资源沉淀到企业的数字资产中,为企业更好地发展奠定基础。
而主动式客户营销也是有方法和技巧的,掌握了方法,主动式客户营销就不成问题了。对于当前去中心化的时代背景下,很多站外平台如社媒和社交平台都会有大量客户亟待挖掘,这些可以看作我们主动式客户营销的对象。
对于企业而言,针对当前情况,可以选择线上主动式客户营销,也就是通过社交媒体去触达客户的方式。而说到社交媒体这方面,企业可以通过傲途这类社交营销服务商,来轻松实现主动式客户营销。
举个例子来说,企业可以通过傲途的Facebook询盘宝,实现Facebook账号的批量化主动营销,做到在Facebook内,就可以通过账号矩阵分发触达的形式获取大量客户。这样不仅实现了对用户的精准触达,还能帮助企业实现品牌霸屏营销。同时,结合傲途Facebook询盘宝的其他工具,企业能够主动把流量引入,并将流量转化为客户资源,把客户资源成功沉淀为数字资产,让企业能够在当前的发展风浪中,站稳脚跟,并逐步向前迈进。还有不明白去问百度。
吸引用户的核心到底是什么?其实,就是找准用户的需求。任何人购买产品的需求,归纳成两点:一是“欲望”,二是“痛点”。
第一个,我们讲“欲望”任何人在购买产品时,都是因为这件产品要满足自己的需求。
营销的第一步便是确认人群,确认需求,从而进一步满足人群需求。可以说这是营销的基本,就如同搭积木一般,只有需求条件成立的情况下,才会进一步延伸出产品和品牌,以及用户关系。
满足人群需求,主要分为几个方面:
1.功能方面的需求:比如说我们用一个手机,必须满足打电话、运行软件、视频、传输文件等等方面的诉求。
2.形式上的需求:这个对消费者而言很多是在品质方面的诉求,还有就是在品牌方面的诉求,另外就是在传播媒体或传播载体方面的诉求。
3.外延的需求:是用户在情感方面的诉求。这个方面主要体现在心理上、文化方面和感受本身的需求,这都是我们用户的外沿需求。
4.价格需求:还有一个非常重要的诉求,就是所有的用户都希望买到性价比高的产品,期望同等质量、价格最优。
我们可以通过这四个层面去关注用户需求、不断满足用户需求,才能不断地扩大市场空间。
第二个,我们讲“痛点”第二个秘诀就是找出用户的痛点。只要你能抓住用户身上任何一个痛点,那么,他就会马上主动找你。如果你能抓住用户几个当下遇到的痛点,哪怕你们是第一次见面,也可以让用户听从你的想法。
因为无论你卖的是实物产品、还是项目、广告等任何东西,它的本质都是为了满足用户的某一种需求,解决他的某方面问题。
「痛点」不是解决锦上添花的问题,是解决刚需问题。「锦上添花的痛点」是可有可无的,「刚需痛点」则是必须要解决的。
营销的起点就是帮助用户解决问题。这样你的营销推广才能吸引用户,起到拉新的效果。
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