根据女性消费者的心理特点,利用网络优势开展有针对性的营销策略,从而达到更好地吸引女性顾客的目的。
1.产品策略
开发迎合女性网上购物习惯的商品
据调查:女性网民网上搜索或购买商品一般都是化妆品、饰品、服装、儿童用品和宠物用品。通过网络收集商品信息和购买商品这一全新消费方式,使顾客可以接触到相关商品的广泛信息,更大地满足了女性追求时尚刺激的消费心理。而对于其他商品,如:日用品、大件耐用品等商品,由于目前网络技术、网络安全或送递服务的不成熟,暂时不宜开拓网上购物。
坚持以质量打动顾客
诱导女性消费者网上购物行为并非“骗取”她们的非理性消费。她们对产品质量的感受也尤为深刻。一旦某次网络消费行为发生不愉快的体验,就很可能导致对网络消费行为的抗拒心理,甚至加以消极地宣传而引发交互从众心理。因此,网上销售不能为追求朝夕的营业额而忽略了产品内在质量。通过产品提供的优质心理体验,强化女性消费者的网上消费行为,使网上购物成为她们生活中的一种习惯。
重视产品和购物环境的外观美感
正是由于女性强烈的爱美之心,所以她们在选购产品时特别重视外观和环境的美感。更青睐能够表现时尚、个性和情趣的包装和购物环境。同时网上消费者难以直观感受商品的内在质量,外观美感是产品传递给消费者最明确的特征。鉴于此,网络营销无论是直接以女性为消费对象的产品,还是以女性为主要购买决策者的产品,都必须加强商品的外观和购物环境的包装设计。
通过网络技术提供优质服务
网上销售商不单只推销商品,还是为顾客提供购买服务(如:产品介绍、送货上门等)。如今,大型数据仓库的客户关系管理系统(CRM)能够详细记录某一顾客的购买经历从而提供“一对一”服务:在以后的销售中利用这些记录向该顾客提供一种熟悉的购物环境;并根据她的个人风格提供合理可行的建议或推荐新产品。同时,针对女性消费者在购买决策中经常进行商品的自我比拟,联想商品的消费效果这一心理。可利用三维图像技术对商品消费效果进行模拟。例如:玩具精品等可以在网上随意摆弄试用;通过顾客的身材和气质参数形成虚拟模特,进行服装饰品的试穿试戴;按照顾客的面貌特征虚拟头像,进行化妆品的试用。这些服务既充分模拟了现实直观感受,又提供了时尚刺激的消费体验。而且自由的个人购物环境,更消除了部分女性面对销售员的羞涩局促心理。从而赢得她们的信任,提高客户的满意度和忠诚度,不断开发新的商机。
发挥定制优势
借助网络提供的低成本、快速的信息渠道,制造商可以迅速地按照女性顾客的个性要求而提供单独定制和批量定制的商品服务。如果这一优势配以成熟高效的物流送递服务,将更加吸引到大量追求个性之美的女性消费者。
2.价格策略
灵活运用价格心理策略不仅是价值的表现,而且它还具有社会心理价值。在购买过程中,消费者经常通过联想和想象,把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来,通过自我意识比拟,满足心理上的要求或欲望。
对新产品、个性商品等采用高价策略
利用女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理的价格心理准则,使其在消费所购产品能够达到物质上和精神上的满足。当然也必须加强商品的质量,切不可使价格远离其内在价值。
对日用品、易耗品宜实施低价竞争策略
由于日常用品的使用量较大容易损耗,而且难以体现个性化,加上女性消费者对价格的相当熟悉。从而加强了顾客的价格敏感程度。通过网络,消费者获得各个供应商的价格信息又是相当快捷而低廉。因此在网上的日用品市场,女性顾客会迅速地流向价格较低的供应商。所以网上的日用品供应商应尽可能采取低价策略,才能保证本企业产品在价格竞争中争取到女性消费者的选择。而且在网上的女性消费群中,“低价”是永远最好的广告宣传。
随着女性对产品价格的认识越发丰富。她们希望通过商品价格来标明其消费能力、信息水平,又或者是社会地位、生活情 *** 等。因此,价格策略不仅仅是商家的盈利手段,也是满足消费者心理的必要服务,不论在现实消费环境还是在虚拟网络环境都是如此。
3.渠道策略
相对于男性而言,女性更需要安全感。过去网上购物女性偏少,一个重要原因正是安全性得不到保证。所以以下所讨论的渠道策略主要针对提高女性的消费安全感。
对“亲历需要度”高的商品的销售策略
所谓“亲历需要度”是一个营销学概念,是指顾客在做出购买决策前,需要在物理世界里亲自感知欲购买商品的程度。鉴于当前的电子商务平台虚拟技术难以完全贴近物理世界。为了提高女性消费者的消费安全感,对“亲历需要度”高的商品,顾客可通过网络获取产品信息和上文所述的虚拟信息之后,再到实地去购买商品,结合网络和传统两种资源。既提高了女性顾客的购物安全感,又节省了她们四处获取产品信息和比较信息的时间和精力。
有效利用服务中介商
制造商也可借助专门为产品提供信息、金融、物流等配套服务的服务中介商来解决这一问题。电子商务中介商在网络渠道服务领域知名度较大,对交易双方都能形成较强认同力;同时在技术上的安全控制措施,保护顾客消费信息和隐私的安全,降低交易的不确定性;再者,他们在该领域具有规模效应,能有效降低商品成本。这些都增强了女性消费者的安全感和信心。因此有效利用服务中介商也是吸引女性进行网上消费的重要途径。
4.促销策略
对于目前网上购物仍未能形成女性消费者的购物习惯,在促销策略方面应注重以下两点:扩大直接的广告策略,增加网上购物正面信息的传递,让购物信息直接呈现于消费者的面前;开辟专门的女性网民社区或论坛,促成网上女性消费群体。使网上消费不仅是静态的购买,更能满足女性通过消费所获得的社交心理需要。调查结果显示,如今某些电子商务网站女性购物者已经占到了65%。专家认为,女性网上购物者人数将后来居上,开始全面主导网上消费市场。网络消费既给现代女性提供更主动的消费、娱乐机会,同时也使网络商家开拓了广阔的消费渠道。商家们应抓紧商机,尽可能利用女性特有的消费心理、借助有效营销策略引导女性消费者进行网上购物。
——引自延边人民出版社《推销学全书》
销售员很多行业都是有的,但是很多的销售元基本上都是女性优先,因为女性在销售的时候能大大的提高相应的成交率,但是女性销售员最好还是避免需要应酬这类的销售行业。1、化妆品:女孩做化妆品非常容易和顾客互动交流、沟通交流,而且非常容易创建信赖关联。市场销售难度系数并不高,并且,护肤品是赚钱行业,盈利十分高,因此,薪水也很丰厚,长期在这里领域沉积,累积很多的领域工作经验和资源可以自己做生意。
2、珠宝行业:珠宝行业也是暴利行业,尤其是翡翠和玉石,利润翻了一番。在这个行业做销售可以认识很多豪客。但是这个行业前期很难赚钱,因为专业知识太强,没有专业知识很难卖货。
3、美容行业:这个行业不仅能满足女性的销售需求,还能帮助她们提高气质和价值。
4、母婴行业:比如孕婴店的导购员或者销售助理更适合女生。女生给人的印象是温柔甜美,适合和客户打交道。母婴行业的销售也是不错的选择。
5、服装行业:无论是男装还是女装,对于女生来说都是一个很好的销售领域,尤其是女装。如果穿上,会起到更好的作用,有时候不需要太多的销售演讲就能吸引客户。
6、咨询行业:女性细心敏感,符合咨询行业的要求,在处理很多事情上比男性更完美。
做销售怎么快速找打客源
1、公司内部渠道:对于销售来说,公司内部资源最丰富,很多都是现成的。比如离职员工的拜访记录,交易过但没有后续客户,小客户,公司会议记录等等。这些都可以作为你的客户来源。
2、公共资源搜索:在线内容、电话黄页、行业网站、行业论坛、行业展览等,大家都能接触到公共资源。
3、竞争对手的资源:这种资源自然不会给你。即使你在同行公司有朋友,你也不会轻易向你透露公司的信息。这就要求你发挥作为销售的基本生存本能。另一个对手的资源是他们的网站。一般来说,公司网站上会有合作伙伴等板块,多浏览记录进行收集。
4、个人关系资源:自己的朋友,朋友的朋友。这样形成的一种人际关系就是一种客源。除了这个还有一些社交软件、爱好圈子等。
销售,一提这两个字大家就觉得是在外奔波应该有男生干。其实女生干销售更有一些优势,可是首先得知道女生如何做好销售,才能不断升华。下面世界工厂小编告诉你女生如何做好销售。 1.客户一定要经常问候,多打几个电话,不要怕被拒绝,打了一两次拒绝后就换种方式,换种想法去了解,方法要多点。我记得有次要了解个公司的信息化状况。打了几次那个负责人都不告诉我,后来很巧合的在招聘网上看到他们公司的人才招聘广告,我马上打电话到人力资源部,说:“我在XX公司做了很多年,最近要内地工作了,从网上了解到咱们公司的规模等都很大,想了解你们需不需要ERP方面的人才?”人力资源部MM一听就来劲了,忙说“需要需要,我们正在找类似的人”我忙问“你们现在是在自主开发呢还是用的什么公司的”,虽然那个MM不太懂信息化,但也很容易知道他们公司用的产品了,虽然这单由于他们早就上了软件而且是世界一流产品,所以没有任何机会,但我还是满喜欢这个方法的,就是骚扰到其他部门的人了 2,多维度联系,千万不要和一个小鬼缠过去缠过来,缠了半天他一点主都不能作,了浪费了时间和精力,最主要的是还浪费你和高层沟通的最优时机,帮助你,对你有用的小鬼可以利用下,反对你的小鬼直接绕过去,如果不幸碰巧这个小鬼是高层的什么关系,什么心腹之类的,还是要稍微动点脑经的了。 3,在建立关系的过程中,饭是要吃的,不过酒嘛就因情况了,对于一般的小鬼,小女子是不陪他喝的,老总级别的适当意思意思,要是这个老总是不喝高兴什么都不说的那种类型,没办法,该舍命陪的还是要舍命陪,不过更多的男人喝女子喝酒喝的是气氛,女孩子对男顾客做业务其实有天然的优势的,说话稍微柔一点,稍微装点可怜还是很管用的。 4,当发现形式发展到对自己不利的情况下,要勇于拿出高层这个砝码,尤其是在相当被动的情况下,虽然此招有定风险,但是总比被别人牵着鼻子走好,做销售的就是要善于引导客户,要把客户往自己有利的思维上引,当然这就要求自己有一定的行业积累,有一定的沉淀。这些都是需要时间的,时间其实是个好东西,在社会上一年会让你觉得你过去花4年的时间在大学里混真的太浪费了,流光容易把人抛,红了樱桃,绿了芭蕉~ 5,对于和高层建立关系其实大可不必这么紧张,怕和高层见面,怕给高层打电话,其实职务越高的人看起来还越有风度,就算他不支持你或者怎样,但是表面上肯定是客客气气的,这就和一些小鬼不同了,职务比较低,权力没什么,但却牛的很,似乎在向你暗示“哼,不把我搞定,你休想拿到这单。”一般这种自我感觉良好的人反而不是项目的决策人。 6,时刻关注你的对手行动,有些对手不会按章出牌,行为扑朔迷离,这就需要你有很强的分析能力,你要从他请谁吃饭,邀请谁到公司参观,带客户去看了哪些案例客户这些行为当中洞悉他的真正目的。看的远,看的透,才能作出相应的举措,所以说销售不是这样简单的,是费力费神的体力加脑力劳动,越是大的项目,时间拖的长的项目做起来越累,当然如果签了合同也就越有成就感了。 7,销售其实是一个艺术和技术很强的工作,千万不要小看了销售,成功的销售往往是无招胜有招,记得刚做销售时看《圈子圈套》觉得写的很一般,不过是炒的很凶罢了,由于和洪均卖的是一样的产品,现在回过头来再看看《圈》才觉得的确写的好,平淡无奇下面每一句话都暗藏深意,我想我自己要达到这种地步还是需要很多历练的吧。 8、尊重对手 不要因为你们在竞争公司上班就对竞争对手虎视眈眈,横眉竖眼,其实大可不必这样,你同样可以从他的销售过程中学到很多东西。尊重你身边的每一个人,包括你的竞争对手,这样别人才会尊重你,你的客户更会尊重你,不到万不得已千万不要去攻击竞争对手,这样只会让客户觉得你素质很低,你所在的公司素质很低,你想他会买这样公司这样人卖的东西吗? 9、培养兴趣 培养几项兴趣爱好,说不定在可以增进和客户的关系,一个只会请客户吃饭喝酒,谈回扣的销售是很低级的,如果你们有点共同爱好共同兴趣的话,做起事情就方便多了。欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
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