请用经济学相关理论分析丰巢快递为何收费？

无论消费商品还是服务都应该付费，但是长期以来在我国形成了一种有缺陷的消费观，就是必须为实体商品付费，但服务大多数应该免费，而虚拟商品和服务更。

造成这一现象的最主要原因可能有好多，比如很长一段时间内我国对知识产权的保护都较差，盗版盛行；比如现阶段我国大多数行业将主要的竞争方式都确定为低价或“免费”；社会契约精神的欠缺等。

丰巢快递柜作为一种独立于快递公司的第三方服务，是一种商业服务，而非由政府提供的基础服务，所以收费无可厚非。

丰巢快递柜在经营中有很高的成本，比如设备入场费（安装设备时交给小区、写字楼的费用）、设备成本、运营费用、维修费用等。商业公司提供服务的唯一目的就是盈利，而不是做公益，而要盈利就需要收费。

扩展资料：

丰巢快递寄存柜盈利来源于价格分歧，注意是价格分歧，而不是歧视定价。价格分歧来源于丰巢和收件人对于丰巢寄存柜使用价格的理解分歧，这只是理解分歧，在定价过程中丰巢并没有“歧视”任何消费者

丰巢快递寄存柜是按照使用时长计费的，这一点上丰巢和收件人是没有分歧的，但分歧也来源于对时长的理解。按照目前丰巢给出的收费价格，前12小时由快递员买单，按快递柜格子大小分别问0.35元、0.4元和0.45元，均价0.4元，12小时按统一价0.5元每12小时计价。

丰巢可以免费寄存快递18个小时，超过18个小时后按照每12小时0.5元的标准进行收费，收费金额3元封顶。如果快递进入丰巢之后超过96小时还未取件的话，快递将会被快递取出并重新派送。对于经常忘记取快递的用户，丰巢提供了会员服务，月卡5元/月，季卡12元/3个月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放。除此之外，丰巢还有一个非常人性化的设置，那就是在国务院规定的法定节假日的时候，快递寄存超时将不收取费用，且写字楼中的丰巢在周六、周日也不会收取超时费用。

这几天，丰巢公司可谓是始终处在风口浪尖之上，被骂得体无完肤。原因在于，丰巢于5月份开始“悄悄”启动了会员制服务，对于普通用户凡是超过12小时取件将会被收费，每12小时收5毛钱，3元封顶。消息甫出，网络中炸开了锅。面对众多网民们的不满和质疑，丰巢方面给出来的解释，初衷是鼓励用户及时取件，有关高管还成公司亏损严重，几年内已经亏损20亿元。随后丰巢还推出了一些配套措施，比如顺丰快件及时取出邮件里、绑定亲友手机号取件等，尽可能减少收费政策对消费者的影响。但，仍有大量网民表示不能接受收费服务。丰巢快递柜，从几年前开始进入市场，就一直是免费模式，对于消费者来说早已习惯这种方式。而此次突然推出会员制开始收费，不仅改变了消费者早已形成的习惯和认知，更在于认为此举等于变相增加了消费者的购物成本。从法律上来说，法律界人士，不管是法学专家内还是律师行业之间，分歧较大，认为丰巢收费“有法可依”与“认为收费违法”的意见呈现明显的两派，更在普通消费者群体中，绝大多是是反对收费的，这也符合老百姓的朴素愿望和行为。快递柜酝酿涨价的消息，已经传了好几年了，按说消费者早就有了“心理准备”，但此次反对声音之大，第一就是很突然，第二就是认为收费不合法。之所以说突然，是因为丰巢推出收费新政是“悄悄”出现的。以笔者为例，在5月7日笔者有一个快递未能在12小时内取出被收了5毛钱，这是以往没有出现过的情况。询问快递员得知这是新出的政策，后来也就是这几天丰巢事件在网络上爆发，才知道丰巢方面已经启动了新的保管规则。也就是说，丰巢收费新规则，没有通过其应有的官方渠道对外正式发布，或者宣传的力度并不够，太多消费者并不知道，只是突然被收费了才得知。而至于收费是否合法，上述提到，仅法律界的分歧就很大，公说公有理婆说婆有理，这一点上暂且不表。不管是网站新闻跟帖，还是社交平台上，有一点是目前很多人的共识，就是认为“快件放丰巢快递柜并非是我选择”，这也是支撑消费者对丰巢不满的最主要也是最大的理由。网购时间长的用户都知道，至少在4-5年前，网购快递物品都是快递员上门派送的，但是之后慢慢变成了消费者出门（下楼）取件，哪怕是2018年国家出台了《快递暂行条例》明确规定快递员送货上门，但是多数消费者都是处于某些原因睁一眼闭一眼的让步，或者就没有意识到快递员应该上门，快递员不上门派件的行为成了潜规则。而这期间，丰巢快递柜的出现，更是加重了这种现象的延续。那么丰巢此次启动收费怎么就惹了众怒呢？首先，我们必须认识到，如果在法律允许的情况，只要享受了企业应有的服务，那么支付对应的费用是应该的，当然，企业收费必须也要合理。但是大家就是不满，丰巢成了众矢之的。可是，你是否想过，丰巢是问题的根源吗？或者说丰巢是快递链条中的关键问题吗？丰巢快递柜的存在，表面上说是方便了那些不能及时取件或者快递员上门派送不在家的消费者，但实际上更方便的是谁？很简单，快递员。为了方便快递员能在短时间内快速派送完毕，只要把快件往丰巢快递柜一扔，给消费者传送一条取件码，大大减少了上门派送或者等待消费者出门取件的时间了。我们看到，在反对丰巢收费新政的消费者群体中，有相当一部分人并非反对收费这一行为，而是对收费条款里的内容不满，“超时12小时就收费”这条就是最大的槽点。很多人认为12小时太短了，“随便在公司加个班，再回家就超过12小时了”，因此一直要求延长至至少24小时。这几天引发关注的杭州东新园小区硬气暂停停用丰巢快递柜一事，就在要求丰巢方面将免费保管时长从12小时延至24小时。其实，很多人并未意识到，丰巢收费行为并非不合理，而我们骂天骂地骂丰巢，殊不知是骂错了对象。你的快件被放进丰巢，是你要求的吗？是你选择吗？笔者相信绝大多数人的答案是“不是！”是快递员为了省时省事，“替”消费者做决定而擅自把快件放进丰巢快递柜里。这是问题的关键，也才是我们真正应该关注的对象。如果，快递员派件时与你电话沟通，即使是不上门派件，而是询问是你自己下来取件，还是放进丰巢快递柜，也就是放不放快递柜的选择权是消费者，而不是快递员。而你因为某些事情无法及时取件，告知快递员放入丰巢快递柜。在这样的情况下，丰巢保管超时收费了，你还认为是不合理的吗？所以，问题出在快递员和快递公司身上，而不是丰巢身上。只要快递员能按照国家法律和行业规定，将放不放入快递柜的选择权移交给消费者，丰巢收费事件怎么可能引发如此巨大的波澜呢？理应规范的是快递公司的派送行为，而非单纯的把矛头指向丰巢。也就是说，其实我们消费者把对快递公司和快递员的不满转嫁到丰巢身上了。一家企业最重要的原则，也是核心任务，就是赚钱盈利，虽然有广告等收入，但是丰巢主体业务还是在保管快件上面，那么如果消费者自主选择使用了丰巢快递柜，那么支付对等的费用，不是理所应当吗？近几年，有很多公司都是先用低价甚至免费的方式吸引客户使用，培养用户习惯一段时间后，就开始涨价或者收费，诚然是有相应的成本上涨导致，但更多的出发点是变相的强迫，而这样的公司逐渐也就没落了。所以，对于丰巢公司来说，也应该积极收集网络舆情，认真调研，找到公司盈利与用户使用之间的平衡点。例如，对于“12小时超时”时间的限制，丰巢公司完全可以利用大数据分析，收集能收集到的取件时间记录，通过一定的算法找到大多数用户的取件时间周期，以此来确定超时时间的长度。最后想说的是，丰巢在前面抗雷做背锅侠，而真正的“罪魁祸首”——国内各家快递公司们，却躲在背后不言不语，甚至“反水”，挺孙子的。

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