什么是内容营销，内容营销的技巧

内容营销与传统营销方式最大的不同之处就在于不通过广告直接向消费者传达信息，而是通过创作与品牌有关联的优质内容，去吸引和保留目标受众，它提供的是一种有价值的服务。我们日常所看到的软文、短视频、直播、综艺，甚至游戏等等都是内容营销常用的表现形式。

一、内容营销的必要性

随着消费的社交化，以及人们时间的碎片化愈演愈烈，品牌仅仅想要通过自身发起的市场营销活动赢得受众的广泛注意变得越来越不可能。因此，切入当下社会大众情绪，用内容来打动消费者成为品牌传播的新思维，内容营销正在成为营销的必选项。

二、内容营销的发展趋势

《哈佛商业评论》曾提到：对企业而言，内容已经成为产品、服务之外的“第三种沟通要素”。

在数字化营销时代，内容是一切的核心，也是未来任何品牌做营销的最主要方向。可以说，未来十年，内容都将在营销领域中扮演重要角色，成为决定一家企业增长力的关键。

尤其是当社交媒体上的用户变得越来越年轻，以往毫无新意、一本正经的营销活动已经不足以吸引他们的注意力，而此时，只有通过优质内容将产品、情感、文化、场景等串联起来，潜移默化地传递给用户，从而把用户转化成品牌的忠实粉丝。

另外，随着信息技术的发展，内容与技术的结合更为紧密，利用大数据等技术手段能够精准捕捉用户的行为、喜好，为制作内容提供洞察和策略，实现更好的营销效果。

三、如何做好内容营销？

①学会借助社会热点

社会热点自带流量与话题讨论度，在内容营销中，如果能够巧妙地借势社会热点，往往能够创造一个很好的与消费者连接的桥梁，达到事半功倍的效果。

②学会注入情感

营销，在本质上是一门沟通的艺术，而内容营销也是与内容背后的“人”沟通。只有真情实感才最戳人心坎，并打动人心。因此在内容营销中要注入一定的情感成分，让消费者从一个个独立的个体转变为具有共情能力的集体。

③学会与消费者玩在一起

想要吸引更多年轻用户的关注，就必须与她们玩在一起，需要尽量调动消费者的参与热情，与品牌一起积极互动，共创内容，从而实现广泛传播。例如，前不久火爆的蜜雪冰城主题曲MV，在社交媒体上被二次创作成不同版本，达到了意想不到的传播效果。

1.内容运营的定义

（1）内容运营是指运营者利用新媒体渠道，用文字、图片、或者视频等形式将企业信息友好的呈现在用户面前，并激发用户参与、分享、传播的完整运营过程。

（2）内容运营中内容有两层含义：第一，内容指的是内容形式。用户通过手机或电脑通过网络看到的文章、海报、视频或音频等数字内容。第二，内容指的是内容渠道，用户浏览的互联网内容一般来自公众号、微博、门户网站、新闻类应用等内容渠道。相应的运营者也要将内容布局在相应的内容渠道，与用户的内容浏览习惯相匹配。

（3）内容运营对新媒体运营的整体效果起着至关重要的作用，表现在：

内容运营的作用

（4）学习内容运营的四个步骤

学习内容运营的四个步骤

2.内容运营的七个核心环节

内容运营的七个核心环节

（1）选题规划：新媒体运营的第一个环节是进行选题规划，策划出下一阶段的主要内容形式、内容选题等，并做成计划表，作为下一阶段的内容运营总纲。

（2）内容策划：“选题规划”做的是阶段性的内容设计，而“内容策划”做的是更具体的内容设计，也就解决以下重要问题：

制作本次内容的目的是什么？内容投放的渠道在哪里？该渠道的用户是谁？内容制作的周期是多久？内容的主题、风格如何设计？

（3）形式创意：确定内容后，要根据企业调性、用户习惯、渠道特点、竞品内容等设计新颖的、创意的表现形式，完成内容的展现。

（4）素材整理：内容形式敲定后，需要进行素材的收集与整理。素材包括内部素材如：产品图、产品理念、活动流程、内部数据等，行业素材包括：行业数据、行业新闻、网民舆论、近期热点等。

（5）内容编辑：根据上面步骤的执行结果，进行文章、海报、H5、视频等内容的创作。

（6）内容优化：内容编辑工作完成后需要进行测试、反馈及优化，如果转化率低或反馈不好，需要对内容进行优化与调整。

（7）内容传播：设计传播模式及便于传播的内容，引导粉丝将内容转发到朋友圈、微信群或更多渠道。

3.设计走心内容，提升内容运营效果

走心的新媒体内容指的是通过精心设计的文字、图片、视频等内容打动用户，使用户自发的点赞、转发或者直接下单。设计走心的新媒体内容分为五个步骤，即渠道用户画像、用户场景拆解、用户痛点挖掘、解决方案描述及内容细节打磨。

设计走心内容的五个步骤

4.策划长内容，提升用户转化率

长内容指商详、软文、硬广等介绍和描述产品，吸引用户消费，形成转化的新媒体内容。运营者可以从六大要素入手，优化转化页的内容并提高转化率。这六大要素包括简明介绍、场景设计、具体参数、产生信任、付费刺激、放心售后。

长内容六大要素

5.设计短内容优化运营效果

在软文故事、硬广正文等长内容设计完成后，需要设计标题、摘要、转发语等短内容，优化运营效果。

（1）设计标题的四个步骤

第一步，用8-15个关键词概括内容要义。

第二步，按照用户关注点进行排序，选择前二三个关键词。

第三步，将用户关注的关键词串成初步标题。

第四步，使用标题技巧，优化标题。

（2）常见摘要设计的七种方法

摘要设计的七个方法

（3）撰写转发语，提升传播效果

粉丝的文案能力参差不齐，为扩大宣传效果，运营者必须“帮粉丝写好”转发语，把转发语一并发给粉丝。粉丝转发语包括四大要素：要素一：第一人称“我”；要素二：一句话描述；要素三价值点呈现；要素四：稀缺性强调。

如今大家都知道做内容运营的人很多，虽然大家所做的内容不一样，但是大家都需要的做的就是针对不同的人群找到关键人群，然后进行内容投放。下面小编就来为大家介绍一下内容运营如何找准人。希望可以帮到大家。

淘宝内容运营技巧：如何找准对的人?

所有内容都基于人群特性去策划，所以必须要懂得粉丝人群的定位，在多定位都会经历以下的流程　

人群画像偏好非常多，在做内容的时候，只需要深挖人群各种偏好的其中一个，然后结合产品内容去打动这些消费者，加深消费者对品牌的记忆。

比如：美的SLOGAN-美的生活，在产品上他会主打每晚一度电，让每个人过上美的生活，在内容上美的会教你如何通过电器拟补生活所需，过得更加美好。

所以，品牌-内容-人群，都必须要一致，才能达到让消费者记住的效果，因此必须要做好，做任何内容策划都要记住，先要有人群定位。

内容营销就是，找准对的人，通过视频、文案、图片，来渲染品牌产品的功能或形象，让消费者更容易记住。

客户数据怎么找?

1.第一步数据分析-【性别年龄，人生阶段】

第一步先大规模锁定我们的核心年龄段，当妈当爸还是单身未婚，不同阶段的购物习惯也不一样，这一步很关键性会影响到后面的数据调查。

2.第二步数据分析-【职业背景】　

他们的职业背景，从职业背景去判断他们的行为，职业行为大家可以百度找找相关的特性。

比如：公务员-疑心大 设计师,教师-比较温顺相信人白领-理想消费兴趣持久，针对职业判断出人群的购物行为。

3.第三步数据分析-【生活爱好】　

结合第一步和第二步分析出来的结果?去调查他们的生活爱好，从而得出未来品牌内容策划用那方面创意活动或者话题去吸引消费者去玩 。

4.第四重-数据验证，看自身店铺的买家秀的拍摄背景，买家气质进行综合分析

通过以上4个方式，基本可以初步了解自己店铺的人群是什么人，喜欢什么，然后针对他们的性格特征去策划营销内容。

客户数据如何进行分析

1.方法一：店铺做客户调查

2.方法二：生意参谋看-但只能看性别年龄

3.方法三：看自己的买家秀

4.方法四：看自己的评价

5.方法五：看微淘客户的评论内容

6.方法六：找大数据公司进行人群数据分析

如何做好内容运营

微淘今年的定位就是做所有内容帐号二次回访的入口。只要用户发生了强相关的行为、关注、收藏、加入圈子等，都可以作为店铺或者是帐号在微淘的沉淀。这是微淘二次回访策略的定位。我们希望用户每天像看朋友圈、看新闻一样，会每天到这里来看内容，每天有一个兴趣点的连接。

微淘的内容大致分为这样几类：商品、资讯、导购、互动等。商家可以利用不同内容形式对商品进行内容化的包装，使这个产品更具有信服力，同时收货更高的转化率。

3月底，张勇在淘宝商家大会上就提出过2016年淘系三大方向：社区化、内容化和本地服务化。其中，内容化方面，他认为内容中包含各种商品元素，用户在消费内容的过程中可以产生互动和享受传播乐趣。“这个内容运营并不是我们自己去产生内容，而是我们能够跟所有的商家能够合作起来。”这一点上，完全符合内容化这一战略，微淘也是淘宝内容化的核心发力点。

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