什么叫效用?效用具有什么特征?对物流营销有何启示?

效用就是功效和作用，效用的特点，主观性，效用本身不具有伦理学意义，效用可大可小。物流活动通过把货物从供给者搬运到需求者，提供了产品的场所效用，物流扩展了市场的边界，因而增加产品的经济价值，这就是场所效用。

物从供给者到需求者之间有一段时间差，由改变这一时间差创造的价值，称为“时间效用”。这也和运输的时间效用相一致，就是物流能将物按规定的时间运达到指定地点。时间效用实现的三种方式，缩短时间，弥补时间差，延长时间差。

启示:一定要注意同公司内部各个部门的沟通，收集所有有关产品的信息，进行分析，把这些因素对需求的影响考虑到预测中。最典型的活动，比如打折促销等活动，就会大大地影响需求，因此在做预测时一定要考虑。又如：一种新产品的推广，就会对老产品的需求产生影响，既要在新产品的预测中加以注意，同时也要调整老产品的预测，这些信息一般会来自于市场部门。

不断地根据已经得到的实际情况，调整预测数据，保证给供应商提供最新的、最可靠的信息，这样才能保证订单的满足率。在实际工作中，上海货运公司供应商往往会要求采购方提供12个月的滚动预测，以便供应商进行订购原材料及安排生产。首先，在物流部门提供给供应商的需求预测时，必须与销售人员进行认真地核实，将这些失真纠正过来，提高预测的准确性。

要尽量多地收集历史数据，仔细研究。历史数据越多，时间越长，越能看到需求的趋势，也就会使得预测越准确。对于新产品或者是新公司而言，则及时建立销售资料档案是十分重要的，这些数据就会运用到以后的预测中。上海货运公司对于新产品或新公司的产品，尽量要找到该类产品的整个市场历史资料或者是竞争对手的历史资料，这样会对该产品的预测有益。

不但要仔细研究历史数据，还要深刻了解产品及市场的特性，找到该种产品最终的使用规律，并且结合历史资料分析该产品真正的需求规律，不要被数据表面的现象所迷惑。有些产品最终的使用规律和从历史资料上看到的销售数据趋势不一致，我们就要分析其原因，找到二者之间的关系，这样会使需求预测更有依据，更有说服力，也就会越准确。

在分析历史资料及真正的需求规律后，选择合适的预测方法。对于需求有规律的产品可以采用定量的方法，对于需求没有规律的产品则可以运用定性的方法。

一定要注意同公司内部各个部门的沟通，收集所有有关产品的信息，进行分析，把这些因素对需求的影响考虑到预测中。最典型的活动，比如打折促销等活动，就会大大地影响需求，因此在做预测时一定要考虑。又如：一种新产品的推广，就会对老产品的需求产生影响，既要在新产品的预测中加以注意，同时也要调整老产品的预测，这些信息一般会来自于市场部门。

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