浪潮集团有限公司董事长兼CEO、党委书记:孙丕恕。
基于VCU的价值链管理首先是将浪潮内部各部门划分不同的责任中心,将不能直接创造收入的管理部门划分为费用中心,将能够直接创造收入的研发部门和市场部门划分为利润中心,利润中心能够创造收入,能够为公司直接带来利润,是企业价值的直接创造者,我们将不同的利润中心界定为价值创造单元,即VCU。划分了不同的VCU之后,我们将市场机制引入内部管理,不同的VCU之间既互相合作,又互为客户,在新的管理方式下,公司的每笔回款不再是双重计算,而是通过《回款分配单》在不同的VCU之间进行分成。VCU之间的内部支持也不再是无偿支持,而是通过直接费用、人工支持费用结算的方式将支持费用合理划归到受益部门。通过回款分成和内部支持费用的结算,更清晰、真实的反映了不同VCU之间的回款和费用,依此计算的利润也就更真实,这样也就更真实的反映了不同VCU创造价值的能力,对各价值单元的绩效评价也就更合理和公正。 以VCU为主要对象的内部价值链管理的基本特征
1、回款在相关价值创造单元之间合理分成,避免了回款在各价值创造单元间的重复计算
2、内部支持费用在支持与被支持的价值创造单元之间准确进行内部结算,遵循“谁受益,谁承担”的原则
3、公司根据公司总预算和各部门目标责任书确定部门年度预算和部门分解预算
4、引入市场机制,内部互为客户,模拟内部分包,提升项目管理和产品质量保证体系能力,提高成本管理能力
5、公司根据各部门损益表,控制公司工资发放和费用报销,从而使各部门的利益与公司利益挂钩,提升部门经理的经营意识 基于VCU 的价值链管理的具体措施
1、对软件企业内部各部门进行类别界定,合理划分责任中心,确定VCU
2、对回款收入在VCU之间合理分成
3、支持费用在VCU(价值创造单元)之间的内部结算
4、研发前移将内部价值链延伸到客户
5、对内部价值链管理实施过程中特殊情况、特殊问题的界定及解决方案
6、财务部、业务营运部等相关部门改进业务流程,配合内部价值链管理的实施
7、成立内部价值链管理项目组,保障内部价值链管理的顺利实施
一切改革并非是一蹴而就,单靠一种方法并不能拯救或改变一切,方法的成功实施,还要有相辅相成的软件(思想、意识、制度)配合。基于内部价值链的管理实施过程中,浪潮还配合贯彻了多种管理思想和客户意识,采取了许多行之有效的措施。比如,浪潮提出研发前移CCD与SCB战略,在内部成立浪潮研究院,先后与山东大学、北京大学、哈尔滨工业大学合作建立产学研基地,与microsoft等国际先进企业积极开展国际化合作等,形成了与客户协同研发的虚拟研发体系。
通用的产品在市场上是行不通的,而完全细分行业,则企业规模上不去,为解决这一问题,浪潮在行业内率先提出了产品“分行业战略”和“631X业务模式”。所谓“631X业务模式”,是指浪潮ERP产品的通用部分占到60%,行业应用软件达到30%,10%为二次开发,X则是指开放的架构,即寻求更多的合作伙伴,采用拿来主义。
通过多年的运作实践,公司在组织结构上形成了比较成熟的“产品部+事业部”运作模式,为基于价值链管理的绩效评价体系的产生奠定了基础。在职能分工上,产品部的职能是负责通用产品(即“631”中的“6”);事业部的职能是负责在通用产品的基础上,提炼通用的行业产品(即“631”中的“3”);客户现场项目组的职能是负责少量的二资开发工作(即“631”中的“1”)。同时,公司根据历史营运数据,在产品部、事业部、项目组和销售部门之间,制定了产品和服务的内部结算价格,相互之间内部结算,形成多个价值创造单元。这样,公司的软件产品(/项目)的流程增值过程就形成了。从理论上解决了管理软件公司的价值(利润)是从哪里来,与之匹配的成本如何控制的问题。最终基于内部价值链的管理得以成功实施。
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