“得力文具销售”是什么意思？

品牌“得力”文具用品的销售工作。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

1、销售：

销售是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品和服务的行为，包括看为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

2、特征：

销售是一种点对点的营销方式。点与点之间不是一条直线，而是绕过所有障碍的一条曲线。销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的行动决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于你对销售工作是怎么看怎么想怎么做的。

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大客户销售”第一次”拜访客户非常重要，需要在”第一次”拜访中给客户留下良好的印象，所以整个拜访过程需要精心设计，充分准备。

1. 拜访前准备事项

A : 自我介绍

让客户知道你是谁?哪里人?公司名字?你的职位?决策权比重?树立一个形象：业务方面，找我就可以了!记住，自我介绍准备至少2个版本，一个1分钟的，一个5分钟的，以便应付不同的突发场景。

B：产品介绍

肯定是要介绍产品，产品的款式、出货状态：成品出货or定制到何种程度?产品几大优点(特色)。注意说不在多，在于精。

C：客户现状情报收集

D: 带个得力帮手

见一些重要客户，考虑带个技术工程师，以便遇见技术型客户，不冷场。

E：不断练习话术

对着墙、对着镜子、走路自言自语，一定要锻炼自己说得流畅，不要结巴，因为你出去代表的是公司，取信于客户，必须你也要有两把刷子。

2. 拜访交流

A: 设定拜访交流目标：

我们需要让客户记住：我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?

我们自己需要确定：客户项目方案确定了没?采购流程怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?客户公司的付款方式如何?

　B：正式拜访流程：

1、见客户第一印象很重要：笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽(如客户在九楼，可八楼出电梯，去洗手间，洗个手，整理仪容等)

2、自我介绍。已有准备，根据客户表情、当时气氛、情况，作灵活删减。

3、过渡到产品。样品展示、介绍，根据实际情况，描述作灵活删减

4、疑问解答。客户肯定有疑问的，你自己对产品不熟悉，带个工程师在身边，为好!

5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息(客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等)

6、样品准备。我一般不当时给样品，如果客户重要或不确定是否精准，会第二天当面送过去，增加见面机会交流。

　另外：抛开那些所谓的啥话术，说话真诚一点、用心一点、语气平和一点，表现淡定一点。

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