盲盒乱象产生的原因是什么？

1、顺应消费者心理

任何市场营销成功的原因往往离不开顾客洞察。盲盒经济恰恰是抓住了消费者心理并且“对症下药“，让消费者对其无法抗拒。

2、携手品牌IP

盲盒其实是一种潮流玩具，市面上受欢迎、热度高的盲盒系列大多数都有强大的品牌IP做支撑。品牌IP本身就有一定的知名度，拥有强大的粉丝群体，这其实就构造出了盲盒的忠诚顾客基础了。利用粉丝经济，这是其中一个因素。

此外，发布的品牌限量款就像是一个刺激，其本身价格高昂并且难以买到，更多的是作为参照物，引发消费者对普通款的消费。另外，IP本身具有的价值更加大了其收藏意义。

3、价格适中

盲盒价格不会太高，是根据消费者能力来判断。买一个盲盒对于目标消费者而言，是一顿饭、一场电影或者是两三杯奶茶的事情，这在一个月的娱乐消遣消费中是一笔小数目。

而抽取盲盒和这些娱乐活动是差不多的，并且也是“一举两得“的事情，既能够得到想喜欢的潮玩，也得到心理上的满足感。

4、线上线下渠道并行

盲盒的购买渠道触手可及，方便了消费者，最后受益的是盲盒商家。盲盒经济的另一大亮点是其线上线下的渠道都相对成熟。

对于线上购物，主要能通过微信和QQ等社交平台、淘宝京东等电商平台，还有官网这些途径进行购买。此外闲置交易平台的发展，使玩家之间可以互换多余的盲盒。

盲盒评价

盲盒可以玩，但要有边界、有底线，不能误入“盲”途。盲盒，顾名思义就是在相同的盒子里放置不同的商品，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品。因其独有的新鲜性、刺激性及社交属性而深受广大年轻人的喜爱。

但盲盒不是万物皆可“盲”，更不应成为商家利用“售出不退不换”等规则“清库存”的工具。若跟风者一拥而上，沉溺于盲盒消费，由收藏滋生出攀比、炒卖，使得购买盲盒形式大于内容，也会产生很多风险和纠纷。

“盲盒”绝不可以盲买盲卖，更不应成为监管盲区。针对利用“盲盒”违法经营等行为，相关部门要有针对地进行清理和规范，积极保障消费者权益，维护健康合法的市场秩序，保持该有的市场透明度和诚信力。

经营者销售盲盒要规范，确保商品的质量信息真实，不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传。消费者自己也要理性消费、量力而行，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家，注意索要和留存发票等购物票据。

唯有做到监管到位、商家自律和消费者理性，才能为“盲盒”找到最稳妥的打开方式，“盲盒热”才能循着健康发展的轨道继续“火”下去。

据媒体报道及消费者投诉情况看，盲盒市场主要存在以下几方面问题：

1、商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。

经营者营销手段众多，有的是通过与明星、综艺节目、网红主播等合作，不停地“刷存在感”；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发消费者的购买动机和欲望；还有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的 “隐藏款”等进行饥饿营销，抽中概率大都为“百里挑一”。

这类营销手段促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发消费者冲动购买，助长了非理性消费行为。尤其是青少年群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒而“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。

2、商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。

盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

如，某经营者在2019年“双十一”时推出了“新品优享礼包”盲盒产品，广告宣称每月会给玩家发一个当月新款盲盒以及一套当月明信片，连续发12个月。

但在2020年1月，消费者收到的却不是新品，而是2019年12月预售过的旧款。很多玩家认为这与当初广告宣传不一致，涉嫌欺骗消费者，引发了消费者群体投诉。

3、产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。

消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家标准安全性指标；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

4、消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。

有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。

如，媒体报道称，2020年12月，辽宁铁岭一位消费者在网上花295元购买了5个盲盒。收到快递后发现，5个盲盒中有1个商品已明显损坏，还有2个存在质量瑕疵。

消费者当即与经营者沟通，要求对3个问题产品进行退货。但经营者明确表示即便有质量问题也无法退货，只能更换全新的备品。消费者表示不接受。

扩展资料：

中消协批有经营者用盲盒清库存

中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当作是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。

这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定。

参考资料来源：红星新闻－中消协批有经营者用盲盒清库存：损害消费者合法权益，扰乱市场

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