农商银行对公存款营销的三个难点及对策分析

在当前存款市场竞争日益激烈的大环境下，各家银行存款增长普遍较为乏力，并且高成本的结构性存款占比较高，面对不利局面，农商银行抓实抓牢低成本存款尤其是对公存款营销工作就显得尤为重要。认清拓展过程中的难点并予以克服，稳扎稳打、实事求是地抓好对公存款组织工作成为摆在农商人面前的一道重要课题。一、临时性对公存款占比高。对公存款营销工作不理想，数量有限的对公存款客户也以临时性存款居多。农商银行必须要清醒地认识到，依靠临时性存款省时省力、成效快，但存在存款不稳定、流动性管理难度高等弊端。抓好对公存款营销工作需要细致入微、持之以恒地做足功课，不仅要抓客户数量，更要提升存款质量。要扎实开展好分岗管户和全员营销工作，营销人员要做到老客户心中有数、目标客户心中有谱，借助各类专项营销活动的契机，做好精准对接，提高客户忠诚度；要因地制宜开展“接地气、有新意、有回报”的营销活动，做到营销活动不仅仅是为了一时热闹，而是为了全方位带动存款增长。加大有效对公存款客户营销力度要多措并举，尤其要持续维护攻关系统性客户，通过提供综合性金融服务，实现批量获客、辐射营销，建立持久稳定的良好客户关系，提升优质对公存款占比。二、部分业务功能弱于他行。一是企业网银客户体验性有待于进一步提升，转账限额普遍较低，在易用性上也与大行存在一定差距，业务办理效率低，客户的部分需求无法得到满足。二是部分贷款需求难以满足，农商银行很难争取市政项目衍生出的存款，因前期资金投入较大，他行往往通过提供贷款的方式争取该类存款，农商银行受制于贷款用途、贷款规模等，无法提供贷款也就难以营销到相应的对公存款。三是结算渠道受限，农商银行之前对对公存款客户营销力度不足，部分客户被他行先入为主，已在他行开立基本存款账户，只能在农商银行设立其他类型账户，随着资金管理的不断规范，大部分资金必须回归基本存款账户，存入农商银行的资金规模相对较低；相当一部分企业客户及其交易方的账户都开立在他行，客户间行内转账方便、快捷、省手续费且交易时间不受限，企业在农商银行开户的意愿不强。四是部分农商银行未畅通VIP渠道，优质对公客户在农商银行无法享受到在他行可体验到的VIP待遇，到农商银行办理业务的次数少。对此，农商银行要练好内功，尽快补齐产品和服务短板，加大科技投入，加快做好核心系统、电子银行的优化升级工作，提升企业网银的客户体验度和便利度，有条件的要开发移动端网银等产品，方便客户进行资金 *** 作，增强客户黏性；对他行产品进行认真细致的研究，有针对性地出台相应的产品和服务；尽快建立VIP渠道，优化服务窗口设置，对优质对公存款客户提供更加高效便捷的服务。三、政策导向影响对公存款份额。一是随着行政、事业单位账户规范工作的逐步深入，农商银行财政类对公存款份额进一步下降，尤其是财政相关的投资公司受政策影响将存量存款也逐步转移到他行。二是部分政府机构受审计和专项检查影响，无法新开立账户，或开立账户需为国有银行，对农商银行对公存款营销工作影响较大。三是国家电网、烟草公司等优质企业客户，存款存放工作受上级机构约束，存款在月末必须统一归集到固定银行，否则将会被处罚。对此，省联社、农商银行高管层要加大对行政事业单位的营销力度，特别是对垂直部门进行自上而下的系统性公关，方便农商银行营销人员有效对接下属单位，争取低成本存款；要加强高层对话，发挥好农商银行的网点和人员优势，把一些支农、扶贫、社保类资金项目存放到农商银行。（山东莱芜农商银行业务发展部郭迎春）

大客户最难营销！

1.在银行发展当中，对于大客户的营销可以说是一项重点工作内容。具体来说，即通过战略性经营手段的应用实现顾客满意度的提升，以此为银行发展做好高忠实度客户的培养。

2.银行大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。

先搞清楚银行靠什么赚钱，百度一下先。

银行就是旧时的银庄，不过现在的银行赚钱的渠道就比较多了。

1.存款和贷款利率差额；2.中间业务；3.手续费；4.同业拆借；5.基金、理财、黄金等。

银行做的是钱生钱的买卖。

那么钱生钱的买卖，主要问题就是钱从哪里来，钱如何生钱就是银行主要要解决的问题和最大的困难。

1. 光靠银行本身的钱来生钱，是有限的。因此，包括对公、对私的储蓄，还有xyk业务等，都是钱的主要来源，因此，各大银行每年对这块的战争还是很激烈的；

2. 放贷。如房贷、抵押贷款、公司的项目贷款等等，也是银行的烦恼。

3.其他各种业务，也是银行针对需求挖掘出来的存款贷款的方式，如中小企业小额度贷款等等。

营销客户？

银行的客户分为存款客户和贷款客户，两种客户的营销方式是不同的。

但是相同点是1.利益驱动；2.服务驱动；无论哪方面驱动，主要看客户对该银行的综合价值评估。

同时银行的品牌建设对于保有现存客户和开发新客户是十分重要的。美誉度导致客户忠诚度，最终使客户对该银行的品牌产生依赖。

业余揽存？

银行对内部员工通常都会有揽存指标。业余揽存成为银行内部员工每年头痛的问题。

作为银行内部实施的员工业余揽存实际上相当于一家企业对终端实施任务制，但对于终端没有培训和维护一个道理。

试想，非正式的业务人员，身份定位及其不同，做事的出发点也会很不同，效率也不会相同。

所以，既然要做揽存，如果针对企业，除非靠关系。如果针对个体揽存或者开发xyk业务，建议可以学习片警，揽存的业务员从推销产品变为推销个人品牌，效率和效果会大大好于死缠烂打式的推销。

维护客户？

维护客户是银行的集体行为，包括格式疑难的客服解决等等。

这里提一个细节，很多银行好像都没关心这个。很多用户往往会在一家银行开很多卡，或者存折，而有的存折只有几块，有的存折有几十块，这些存折对客户来说，有时候就是一叠放在那边也不会去整理，有的甚至时间长了遗失掉。银行应当开通这样的业务，对实名制用户，凡是所属名下的存折，如果客户需要就可以统一转存到制定账户。银行可以提醒，客户可以选择。不过记得不要给客户短信说你还有本存折，是否需要存折合一，可能有很多人的“小金库”就要从此曝光了。

维护客户的基本要点可以参考“营销客户”。

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