2022-06-14

营销六脉神剑第一剑：客流量

营销六脉神剑第二剑：客单量

营销六脉神剑第三剑：成交率

营销六脉神剑第四剑：回头率

营销六脉神剑第五剑：转介绍

营销六脉神剑第六剑：利润率经营企业就是经营人，经营人就是经营人性，

经营人性就是经营人心，经营企业就是经营人

第二步：将情绪调整到巅峰状态

想象力*逼真=事实

第三步：建立信赖感

信任是成交的前提，信任=货币，你能取得多少人的信任，你就能成就多大的事业。

第一、共鸣点产生信任感

第二、使用客户见证产生信任感

第三、权威形象产生信任感

第四、真诚的赞美

第四步：找到客户需求、问题和渴望；

第五步：塑造产品价值；

有8条可以帮助到大家。

1、找到客户的问题和痛苦；

2、扩大客户不购买的痛苦；

3、提出解决问题的方案；

4、列出产品对客户的所有好处；

5、和客户阐述你产品为什么是最适合你的

6、限时限量限价。我们的产品只有最后3款了，今天购买是最适合你的，因为明天可能就恢复原价 了；今天购买才有享受这么多的好处

7、塑造客户对产品购买的渴望度；

8、说明为什么今天就要购买你的产品

第六步：竞争对手分析

1、不可以批评竞争对手

2、阐述我们产品独一无二的三大特色

3、列出竞争对手的缺点

4、不断的去强调你的闪光点

第七步、解除客户抗拒；

第八步：成交

绝对成交六部曲：

第一步：告诉你的客户，他现在遇到的问题很大；

第二步；告诉你的客户，出现这个问题，不是他的错；

第三步：告诉你的客户，他只是缺少某些核心；

第四步：告诉你的客户，你刚好就是解决这类问题的专家

第五步：让客户看到你已经帮助很多像他一样的人取得了结果，取得了改变，拿到了成绩

第六步：让客户明白现在跟你购买是他最好的选择。

服务客户的三种境界：

1、分内服务，你只做分内事，客户认为你这个人还可以；

2、边缘服务，可做也不做的服务，客户认为你人品不错；

3、超值服务，客户以后买产品只会找你，骨子里感谢你；

让顾客感动的三种服务：

1、主动帮助客户解决问题；

2、真诚的关心客户及客户的家人；

3、提供和你所销售产品无关的服务；

十大步骤：

1、充分的准备；

2、将自己的情绪调整到巅峰状态；

3、和客户建立信赖感；

4、找到客户的需求；

5、塑造产品价值；

6、竞争对手分析；

7、解除客户抗拒；

8、成交；

9、售后；

10、转介绍

成交并不是一个简单的动作，而是需要一系列动作相配合，我们需要的是打造一个“成交机器”，而不是追求单次的成交。在营销流程配合的前提下，提升单次成交的成功率，才显得有意义。

关于营销流程后续会陆续讲到，这里主要讲解提升成交率的一个重要方法。

我们要明白，客户是带着问题来找你的，或者说是带着“病痛”来的，在购买之前，他想确认我们的产品能不能解决他的问题。如果他相信你的产品可以解决他的问题，或者实现他的梦想，那么，购买的可能性就非常大。但客户在找你的时候，常常伴随着怀疑、试探……

如何沟通才能让客户放下防备，从小心翼翼的试探变成完全信任你，从而购买你的产品呢？

根据我们的生活经验，我们对医生是非常信任的，医生说怎么办，那么我们一般不敢去怀疑或者抵触。所以，根据这个生活经验，我们总结出一种成交技巧——微商绝对成交六脉神剑。

中冲剑：知己知彼

当客户来咨询你的时候，你一边回复，一边看看之前的备注，也就是你之前对他朋友圈分析得出的结论，看看备注信息或者大致浏览下朋友圈，对客户有一个大致的了解。

商阳剑：运筹帷幄

一般客户上来就直接问这个产品多少钱啊？你不应该直接告诉他价格，而是应该绕过他的问题，先去了解他个人的身体状况。举个例子，比如说，能不能告诉我你大致的身体情况？我得先了解你的身体情况和你的肥胖状况。

或者说咱换一个提问方式，去判断你是否适合于我们一个这样的产品，询问他们的内容，包括身高，体重,然后判断他们的重量,再去询问他们的生活方式，以及他们的工作环境，通过这些内容，将我们每一个客户归类。

比如，问客户你的身高体重是怎么样？客人怎么怎么样？你再问你平时生活作息怎么怎么样？是不是很久坐啊，是不是饮食不规律阿？晚上什么的？

从客户问你，变成你问客户回答，变成你引导客户往前走了吗？这个东西，我们说是专业，我们要表达的是什么？

你能够进入对方的内心，让对方感觉你很懂她。

少泽剑：步步为营

这一步，你需要判断他到底是什么问题，他要解决什么问题。比如对酵素感兴趣的，是肥胖想减肥？治疗便秘？调节亚健康？

然后再分析问题成因、症状、危害、如何解决、客户心理、需求强烈程度等。比如肥胖是哪种类型的肥胖？肥胖的客户有哪些痛苦？对减肥产品有哪些担心？

对客户的问题做到心里有数。

少商剑：请君入瓮

当我们了解了客户的问题之后，就需要清晰明了地解读他的问题，如果你解读的好，句句话说到他心坎里，就会给他一种很专业、很懂他的感觉，这样就能迅速建立信任，后面销售起来就变得容易。

比如：他的肥胖是什么类型：

1.胃热型；2.脾虚型；3.肝郁型；4.肝肾两虚型。

你要非常自信且肯定的告诉他，因为你现有是个什么样什么样的情况，需要怎么解决，选择产品的标准有哪些……

客户认可之后，再将这种情况的解决方案与我们的产品结合，我们产品（或产品组合）能够解决什么样什么样的问题，这时再发一个与他情况类似的成功案例给他，然后再强调一下，你自己总结了一个独家的产品搭配或者使用方法，在很多人身上得到了很好的验证。

如果这一步做得好，一旦客户觉得你懂他，一旦你的选择标准被他认可，即使第一次没有购买，你也会在他脑中留下深深的烙印，他还会再回头。

关冲剑：虚实合一

这一步，我们需要促成成交。

1、在合理的范围给予价格优惠或者赠送小礼品，让客户有占便宜的感觉。

2、运用稀缺性和紧迫感。可以是产品稀缺，家里货不多了，最近产品紧俏，已经订货了，但还在排单；可以是赠品稀缺，赠品数量有限，送完就没了；时间紧迫，活动马上截止了，今天过后没有赠品没有价格上的优惠。

3、如果客户有犹豫可以直接问他忧心担心或疑惑，然后有针对性的解决。

只要是我们的客人咨询，由我们的这样一种方式引导着我们的客人往下走，同时触碰她对于这个产品背后的痛点，零售成交率一定会变得非常非常的高。

少冲剑：万宗归流

客户是什么问题，沟通成果如何，要不要继续跟进等等进行备注。如果已经购买，或者很有意向，相应的设置好标签，方便以后转化或服务。

针对微商成交的六脉神剑，我们做了一个表格，更加直观，到一个客户出现，你就知道该如何去应对，才能促进销售，但是这里发不了表格，可以私下索取。

练好六脉神剑，销售从此无忧！

打造赚钱的智慧微商，个人号Q10532468，公众号QMupup关注回复3领取《智慧微商一本通》试读

一转眼，阿里巴巴成立已经有20个年头了。阿里巴巴有着独特的愿景使命和价值观。并且阿里巴巴决定在20周年之际全面升级。阿里巴巴新的价值观，属于全新的组合。叫做"新六脉神剑"。早在十几年前。马云就曾公开提出过，客户员工股东三者之间的关系和次序。

客户始终要放在第一位的，员工是要放在第二位的，股东要放在第三位。在2014年9月，阿里巴巴在纽约证券交易所上市的时候。阿里巴巴选择了八位敲钟人，分别是阿里巴巴的客户代表，阿里巴巴的合伙人及员工，加上投资人他们簇拥在台下，向台上的敲钟人致以热烈的掌声。

美国某财经媒体记者曾专门质疑过马云，你拥有了这么多的股东，阿里巴巴的的经营方式和经营策略是否会发生改变？但是马云没有一丝犹豫。他将依然执着的坚持过去信守的承诺。马云认为阿里巴巴存在的价值就是要持续的为客户创造价值。员工和股东才能成长和受益。阿里巴巴之所以推出了支付宝业务。主要就是为了解决网上买卖双方相互之间的信誉问题。支付宝是一个很好的制约方式，可以有效防止商业欺诈。

网络交易必须需要借助支付宝来顺利达成交易。当然有很多客户，对于网络交易网上支付还是存在着很多疑惑，并且非常担忧，主要是担心资金的安全性，因为网络环境也是非常复杂的。阿里巴巴推出的所有的创新及新的业务，都和信任密切相关。信任也是这个世界上最宝贵的东西。无论是人与人之间的交往，还是一个公司的成长都必须相互之间建立信任，并且懂得珍惜，懂得感恩。你不能遵守诚信，那么你收到的回报就是被欺骗。信任是基础。信任能让问题变得更加简单，处理更加方便高效。

阿里巴巴创业初期，马云多方寻求融资。但是遇到了几十家风险投资的拒绝。无论竞争环境，无论客户，无论这个世界发生怎样的变化，阿里巴巴始终要求每一个员工必须心怀敬畏和谦卑。要不断的改变自己。要敢于接受变化。在2001年的时候阿里巴巴差一点倒闭。因为阿里巴巴始终没有找到合适有成熟的商业模式进行运作。当时存活下来非常困难，更谈不上营业收入。但是阿里巴巴及时的推出考核制度。不断的激励和促进员工奋勇向前。到了第二年，阿里巴巴就实现了全年的盈利。一路走来的阿里人深深地明白了一个道理，那就是：身处逆境不要紧，只要懂得自我激励，不断的超越自我。就一定能够经得起逆境的考验。

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