如何做好线上销售

如何做好线上销售

线上销售越来越受到出版机构的重视，以下是我整理的关于如何做好线上销售，欢迎阅读。

1什么是线上营销

所谓的线上营销，就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。

网络营销外包服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控，并定期为企业提供效果分析报告。

在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。

2线上营销的特性

一般而言，线上营销的最终目的一定是实现购买行为。

但购买行为的实现有时需要较长周期，而且从印象到购买行为的整个环节中整个损耗很大。

因此，营销如果能够实现有购买意向或者对产品产生好感，或者仅仅只是对消费者留下了印象也是不错的。

这样，人们对线上营销效果的评价也就不仅仅限于查看最终的实际购买，而同样关注从消费者印象到对产品产生好感到有购买意向最终到购买行为的全过程。

3线上营销对线下营销的.影响

线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，按照从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示：

1.对产品留下印象

2.对产品产生好感/潜在购买可能性

3.提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话

4.产生实际线下的购买行为

4成功的线上营销活动要具备的条件

1.抓住目标人群，明白用户的需求，抓住用户的痛点。

比如在一个地产公司的微信平台上，如果是能够加入一个客服功能，让客服人员在线解答业主的问题。

2.参与感，做运营并不是只做内容，还要让用户参与其中。

比如如果是做一个母婴电商品牌，可以组织一次“最萌宝贝”评选活动，鼓励用户上传自己的最萌的宝贝的照片。

3.用户体验。

有些时候感觉用户体验跟参与感是相矛盾的，比如很多人说买小米手机的时候参与感非常强，但是用户体验就不够好，需要抢，需要邀请码才能够购买，用户体验不好。如何来解决这个矛盾将会成为运营者思考的一个问题了。

干货丨线上营销的五大秘诀

01建立客户池提高获客效率

如今许多客户都习惯线上交流，因此作为销售人员也需要与时俱进，提升线上获客的能力。

但是，在线用户不同于线下面对面沟通，客户和销售都是面对着手机屏幕沟通，对销售的信任会大大降低。

而销售本质上是要与客户建立长期的信任关系，从而提高获客效率和签单成功率。

所以，有必要建立一个客户池。就拿微信营销来说，个人微信就像是销售人员的“池塘”，一旦触达了客户，就会引入“客户池”。通过多种形式的客户深度互动和客户关系管理，可以不断地实现客户的转化和交易。

02让你的产品变得稀缺

越是稀有的东西总是越有吸引力。稀缺性的影响会让顾客焦急，担心一旦错过就无法购买，或错过后无法享受优惠。这就是利用稀缺性进行营销的成功。

销售人员制造的稀缺，成功引起了顾客的焦虑，促使顾客立即消费。但是，这类饥饿营销也需要高价值的产品作为前提，如果产品的卖点不够突出，再怎么缺乏也不会有什么意义。

所以，运用稀缺性效果的前提，应该是在提高产品优势卖点上下工夫。

03借势营销可以利用重要时间节点

特别的节日和假日，人们购买的欲望要比平时高得多。所以，每逢假日，不论网上还是网下，各大商场都争相蹭节庆热点，以此来促成交易。

尤其是在线上，网络购物时，节庆气氛更会促使人们大脑分泌多巴胺，销售员们要利用好这个机会，在节庆的气氛中来展示合适的产品。因此，顾客购买商品的机会将会大大增加。

商家为了销售商品，甚至创造了各种节日，最典型的是双十一、618。使用购物节的节日气氛，将消费者的注意力转向购买商品，让顾客争相购买，以免错过。

04利用大数据工具进行获客

精确锁定顾客。利用大数据分析用户偏好、兴趣、习惯等特征，深入挖掘用户需求，实现对潜在客户的精确锁定，为客户提供最适合的产品和服务。

个人化定制的产品。顾客需求多样化，通过大数据分析，可将顾客和产品建立联系，根据顾客的喜好进行个性化定制，以匹配出顾客最适合的产品。

全面发掘市场渠道潜力。大数据背景下，企业在进入各个渠道之前，都要建立系统的大数据营销平台。以各种营销渠道的产品促销来激发顾客的消费欲望。

发现新的市场和趋势。以大数据为基础，把握市场趋势。利用大数据的梳理、预测和分析市场，从而制定营销决策。

现在很多行业都很看重线上销售，因为先上销售直接就会牵连到先下销售，他们之间有着密不可分的关系。传统厂商对电子商务这个新兴的市场无不虎视眈眈，既想果断出手分一杯羹，又怕万一失策蚀把米。它就像把双刃剑，如果运用得当就能为厂家披荆斩棘，斩获线上市场的同时也带动线下销售如果运用不当就会让厂家折戟断腕，不但线上一无所获，甚至还会“株连”线下市场。线上有雷区，上线需谨慎网民作为线上的销售的主体，与传统市场里的逛街人有很大区别，厂商要将消费者的这种双重角色分清。第叁方平台、B2C、独立域名的官方网上商城是线上的销售的主要渠道，与专卖店、商超等线下销售渠道的运作模式有天壤之别。如果传统厂商不彻底抛弃传统渠道，就必须在上线的路上处理好与线下在客源、渠道、营销目标等方面的关系。在这些关系没想清楚之前，盲目上线反而会打乱线下渠道秩序，甚至让线下经销商的积极性降低。从顾客细分看，线上顾客与线下成熟渠道中的顾客有一定的重合，但如果传统厂商在传统市场中的渠道仅限于有限的区域，那么凭借产品的质量则可以让未开拓市场中的顾客因线上的销售而得到便利。优衣库上线销售之前，因其实体店当时仅集中于京沪等地，外地顾客很难买到。针对这种情况，优衣库采取了与淘宝合作开网店的策略，将优衣库官方旗舰店和淘宝商城官方店同步运营。优衣库的线上的销售在促销活动的带动下、在过硬品质的保证下迅速打开了网销局面。优衣库线上销售稳步发展的同时，还为线下开店等市场决策提供源源不断的数据依据。根据这些线上销售的数据能更科学地获知哪些地区的消费者对其品牌更忠诚、更有购买力，到这些地区去开实体店无疑是可行的。近两年，随着优衣库线上销售战略的推进，在青岛、郑州等多个城市的实体店也相继开张，线上的销售不仅没有影响其线下销售，反而形成了一种线上的销售促进线下市场开拓的融合发展机制。其实，优衣库线上的销售的成功还得益于其线上的销售模式的正确决策，使其成功避开了一个线上的销售中最容易触碰的雷区——自建门户开网上商城。不少传统厂商在做线上的销售决策时不顾实际情况，一味的求大求全，动不动就大举兴建独立域名的品牌网上商城，且不说网上商城涉及技术、安全、支付、用户体验等一系列问题，即便有大笔预算，要短时间获得线上客流也不现实。纵观近年线上的销售中发展良好的传统厂商，多是避开了自建网上商城的雷区，在线上的销售起步之时就做出了正确的决策。结合自身实际是关键线上火热的背后，一部分是由风投资本大量涌入而造成的表面繁荣，一部分则是厂商结合自身实际，以正确的决策夯实了线上的销售的环节。传统厂家上线已是大势所趋，但各个厂家的实际情况不同，结合自身的实际情况是关键，厂商在决策时首先要回答一个“要什么”的问题，是要长期发展还是短期回报?其实大多数传统厂商的目标是实现线下与线上的协同发展。对此，传统厂商的线上的销售就只有两种选择：要么入住第叁方平台，要么做好线上渠道建设。优衣库线上继承了线下只开直营实体店的模式，从触网开始便专注淘宝商城这一平台。而有不少传统厂商认为快速消费品应该“无缝不钻”，在优质的渠道资源中铺货越广越好。基于这一实际，颐莲这些化妆品品牌不但只经营淘宝商城官方旗舰店，还和电商平台共建线上渠道。可是，线上渠道参差不齐，有如京东商城等门槛高的B2C平台，也有如淘宝C2C这类销量大却隐患多的渠道。如何选择渠道正是决定线上的销售输赢的关键。成也观念 败也观念短期赢利的小观念在传统厂商的思想里被极大地激活，这种小观念是短期趋利的观念、是顾上不顾下的小经营观念，用这种小观念来经营的品牌注定做不大。于是，我们看到了极具警示意义的例子：拥有雄厚资本和线下品牌优势的雅戈尔在线上的销售一直不温不火，更别提热卖或爆销了，而相对弱小的凡客、优衣库却在线上火了，火得让那些线下大品牌有点嫉妒。其实，成败的关键就是一个观念。传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。传统厂商只有抛弃旧有观念，接受新观念的洗礼，才能在思想上脱胎换骨，才能找到出路。而那些带着旧观念紧箍咒的厂商，注定会死在上线取经的路上。企业“触网”成功全攻略问题解析：这个问题反映了传统厂商在选择线上平台时的迷茫与困惑。“选址是成功的一半”，这句传统零售业中的至理名言同样适用于线上零售。优衣库就是专注淘宝商城而取得了持续的成功，这不仅得益于淘宝商城的平台优势，更有赖于优衣库较高的品牌知名度和美誉度。另一个案例是山东的一家厂商，其“润舒”、“润洁”等品牌早已蜚声国内外，但其化妆品品牌颐莲、善颜却仅在山东市场拥有较高的知名度和美誉度。为了进军线上的销售市场，这家厂商便与同在山东的鲁商集团旗下的银座网上商城深度合作。首先，将该厂商的化妆品在银座网上商城全面上架，其次，开通颐莲化妆品淘宝商城旗舰店，淘宝旗舰店的运营也交由银座网上商城来运营。而在B2B2C模式巨大作用下，由银座网上商城为其构建全国范围内的线上渠道规划，目前已将这两个品牌的化妆品进驻京东等全国性综合电商平台。从这两个案例看，选择平台的重要性不言自明，如果两家厂商刚开始就兴建独立网上商城，说不定已触及雷区，赔了夫人又折兵。问题解析：这个问题说明了传统厂商对线上的销售的实际运营尚缺乏系统认识。选好平台是线上的销售成功的一半，那幺，产品、服务、线上促销、线上品牌形象建设、货物包装、物流配送等运营的方方面面无疑就是另一半。优衣库上线之时，就在线上客服、货物包装、促销活动等方面做得尽善尽美，不仅客服热情专业，就连发货时用的纸箱都是经过别出心裁设计的。细节制胜的理念不仅存在于服务、包装等方面，还存在对网络客群的消费习惯和消费偏好的分析中，通过对网络客群的细分来进行产品的网络化定制，通过采取这些针对性的措施来促成线上的销售的成功。颐莲化妆品通过进行消费者数据分析，制定了颐莲、善颜两个品牌化妆品的网络定制策略，实现与线下产品线的差异化，也符合网购消费者的口味。此外，线上销售还需要厂商重视贴吧、微博、网购社区等网络渠道，进而建立长效的网络品牌传播计划。网络营销是需要细火慢炖才能出效果的大餐，成本低，但对运营实力和传播策略的要求颇高。不要轻视微博等社交平台对线上销售的促进作用，寻求专业人士做好线上品牌推广和互动营销，是赢得线上的销售的必由之路。问题解析：这是传统厂商最敏感、最感兴趣的话题。虽然传统厂商开展线上的销售是基于各种塬因，但大部分目的都很明确：实现线上和线下的协同发展、互促互进。优衣库上线后实体店越开越多、且逢开必胜的事实说明了线上和线下的关系是相辅相成的。颐莲化妆品在线上和线下销售采取两手抓的方法更值得传统厂商借鉴，厂商选择与银座网上商城合作，看中的就是银座网上商城依托鲁商集团和银座股份的零售产业集群优势。银座网上商城通过整合其商超和便利店资源，将颐莲化妆品在92家银座大型购物中心和130家统一银座便利店上架。这种线上带线下的案例，正是B2B2C模式的核心优势所在。上述传统厂商触网过程中经常遇到的叁个问题，若能结合厂商实际情况深思熟虑得出答案，传统厂商的线上的销售就会不再流于赶潮流、随大流的表面。通过革新观念(尤其是企业决策者革新观念)，找出自身的不足，优化自身的问题，就能根据实际情况制定出符合厂家自身的线上的销售模式。线上销售是需要有一定的策略的，并不是每个人都能赢得成功，只有你的产品有过硬的质量，进行先下先联合促销，才能取得想要的结果。

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