对运营管理的认识和理解

运营是什么?当年的团购，又或是像打车这样的产品，在最热门的时候，市场上充斥着成百上千个几乎一模一样的产品，为什么美团和滴滴这样的产品能够杀出重围，存活发展至今。在这背后起了决定性作用的，其实就是产品背后的运营。所以，运营就是运用一切有效的方法和资源，让用户和产品之间建立长久且稳定的关系，让产品更好地存活下去。运营是决定一个产品能否在竞争中脱颖而出的重要因素。运营主要分为三大模块内容运营:围绕着内容的生产和消费搭建起来的一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数，内容传播数等。像知乎、百度贴吧、论坛、以及新闻客户端，这些产品都需要内容。用户运营:围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价格供给关系建立起来的一个良性循环，持续提升各类跟用户有关的数据。也就是拉来新用户，把他们变成老用户，再让他们保持活跃度，最后促进他们进行消费。用户运营要求运营掌握产品的各类数据，如用户数，活跃用户数，精英用户数，用户停留时间等，通过用户数据分析产品需要进行哪些改进措施。活动运营:围绕着一个或者一系列的活动策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个完整的的活动需要包括:活动原因--活动目的--活动时间--创意文案--推广宣传--数据分析--活动总结等方面。 所以，一个运营从入门到精通或大神，需要经历那些阶段、突破那些障碍呢?P1阶段:纯新人，对运营完全陌生，或刚刚接触一点，刚刚入行。这个阶段要锻炼自己的学习能力、执行能力和逻辑分析能力。多学习接触新鲜事物多发问多思考通过一些方法给自己定一些目标来磨练自己的行动力和执行力。P2阶段:通常有1-3的年的工作经验，已经掌握部分专业技能，对但业务和用户的认知和理解还停留在一知半解的层面，成长的空间还有很大。这个阶段需要运营人理解业务和用户、抗打击能力强、并对某项专业技能熟练掌握，这一阶段侧重于对专业知识的积累。需要多磨练自己的心智，多接触用户了解用户，磨练专业技能。P3阶段:有3-5年的工作经验，业务能力有了很大的锻炼和成长，在某些技能方面很突出，正在经历从执行者到策略制定者的转换阶段，对行业的认知和融于感逐渐成型。这个阶段要求运营人有一定的领导力、策略思考能力，某项专业技能过硬，能管理一个小团队

运营管理包含营销管理，运营管理是大方面的，他包含营销、策划、数据分析，推广等；而营销管理只是其中一个方面，针对销售方面。营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。财务管理是基于企业在生产过程中客观存在的财务活动和关系而产生的，是组织企业资金活动、处理企业同各方面的财务关系的一项经济管理工作，是企业管理的重要组成部分。

从一个公司的战略目标，可以体现老板的信仰和想要的未来前景，也可以看出老板的价值观与使命。如果脱离了企业愿景谈战略，那么很可能企业到最后的状况南辕北辙。如何举个例子来看：1. 马云：阿里巴巴：天下没有难做的生意2. 任正非：华为：共建更美好的全联接世界3. 福特：福特：汽车要进入家庭4. 迪士尼：迪士尼：使人们过得快活5. 麦肯锡：麦肯锡：帮助杰出的公司和政府更为成功。6. 刘强东：京东：成为全球最值得信赖的企业……对于个人，有一个问题可以阐释战略目标：即你想要成为一个什么样的人？同样的方法进行拆解：想成为什么样的人可以由你的信仰和对未来的前景来定义，而你的信仰是由你的价值观和使命感组成。企业的运营主要是基于某个企业或者平台的经营目标而言的，是为了实现战略目标，实现阶段性的经营目标而所制定的以结果导向的运营目标。运营的目标从根本上来说，就是创效：创造效率、创造效果、创造效益。一个企业的运营主要涵盖两大方面内容：第一，对生产经营活动的运营。即以产品生产和服务创造为中心，通过设计并控制企业系统，使得企业资源得到有效利用，从而实现生产产品或创造服务的过程。第二，对企业经营活动的运营。也就是围绕企业的日常运作与服务，通过对企业财务、技术、生产运营、市场营销和人力资源五大职能进行统筹管理，从而实现企业经营目标的过程。基于客户需求的互联网时代，要想满足顾客需求，就得从两个方面入手：一是消除顾客的麻烦、不方便；二是提供过去没有的价值，如全新的产品或服务。找到你的顾客的精准定位目标顾客，需要企业对顾客进行“客户画像”。当你有了一幅清晰的画像后，就能迅速、高效、精准地找到你的目标顾客。只做擅长做的，只做能做的。首先，专注在最擅长的和企业核心竞争力的发挥上。其次，对于企业中做不好的就不要做，没有什么是必需的。

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