病毒营销和口碑营销

病毒营销和口碑营销

病毒营销和口碑营销之间有什么关系和区别呢?下面是我为大家整理的关于病毒营销和口碑营销的知识，希望能帮到大家!

口碑营销和病毒营销都是网络营销惯用的营销手段，由于这两种方式 *** 作简便且效果明显，受到了越来越多商家的青睐。但是有很多人经常把它们混为一谈，称之为“口碑病毒营销”或“病毒口碑营销“。虽然它们有很多的相似之处，但两种网络营销手段有着本质的区别。

首先是概念上的区别。口碑营销是指商家利用消费者良好的消费体验来进行的产品信息的传播，主要是通过亲戚、朋友的相互沟通来进行的，可信度比较高。口碑营销是建立在优质产品的基础之上的。病毒式营销是指传播的信息像病毒一样扩散，通过快速的复制把产品的信息和公司的品牌传向更多的受众，在病毒营销的过程中，传播者对传播的信息并不是完全的了解。

其次是传播动机的区别。口碑营销是基于信任的一种传播方式，参与口碑营销的用户大部分都是亲身体验过的，他们不仅对产品有深刻的了解而且对产品认可，口碑营销是基于一种分享和炫耀的心理，渴望把自己认可的东西推荐给朋友和亲戚。用户在进行传播的过程中，愿意对传播的信息负责。病毒营销利用的是“羊群效应”，也就是所谓的围观看热闹，参与病毒营销的用户对产品几乎不了解，仅仅是受从众心理的影响，他们对传播的信息是不负责任的。

然后是传播效果的`区别。口碑营销侧重的是美誉度，通过用户之间的口口相传，以达到用户对产品的认可和宣传品牌的目的，一旦开始传播，效果较强。而病毒营销侧重的是知名度，追求的是通过尽可能多的曝光机会，来提高产品的知名度。

口碑营销和病毒营销作为网络营销的重要手段，既有联系又有区别。商家在具体 *** 作一定要具体问题具体分析，不能把两者等同，否则将会营销传播的效果。

病毒营销和口碑营销旨在提高品牌及销售，两者都是以人为渠道，从不同角度发挥人的主动性，提供有价值的产品、服务、信息，并通过有效方式进行传播实现品牌与销售的成功，其中病毒营销的关键句是“看热闹的羊群效应”，口碑营销的关键句是“中国人更相信他人的意见”，所以两者的关系有类似但不尽同：

相同点：

利用人的积极性进行主动传播(因此内容需要有趣)

分享过程是真心的(因此广告痕迹要小)

利用人实际的人际网络进行传播(如何便于谈论)

内容幽默，有趣的表现方式(于是愿意传播分享)

传播方式简单多样(便于传播，利于线上下转移)

传播过程其实是1:1沟通过程(因此话题点很重要)

传播者通常会对内容简单包装(介绍或定义)

以互联网为主要渠道。(不能忽略其它渠道)

不同点：

1.从传播动机和观点看：

病毒营销基于有趣主动传播，传播的内容几乎是传播者不了解的，出于新鲜有趣，不对内容负责

口碑营销基于信任主动传播，传播的内容几乎是传播者了解并认可的，对内容负责。

2. 从传播效果看：

病毒营销满足的是知名度，通过高爆光率达成广泛认知，不代表认可

口碑营销满足的是美誉度，通过推荐现身说法达到信任认可。

一、什么是病毒营销？

    专业来说，病毒营销是通过类似病理方面和计算机方面的病毒的传播方式，即自我复制的病毒式的传播过程，利用已有的社交网络去提升品牌知名度或者达到其它营销目的。

病毒式营销

二、病毒营销有什么特点？

1、传播速度快

    病毒式营销是自发的、扩张性的信息推广，它并非均衡地、同时地、无分别地传给社会上每一个人，而是通过类似于人际传播和群体传播的渠道，产品和品牌信息被消费者传递给那些与他们有着某种联系的个体。

2、高效率接收

    大众媒体投放广告有一些难以克服的缺陷，如信息干扰强烈、接收环境复杂、受众戒备抵触心理严重。而对于那些可爱的“病毒”，是受众从熟悉的人那里获得或是主动搜索而来的，在接受过程中自然会有积极的心态。所以从朋友圈，微信群进行传播，能使得病毒式营销尽可能地克服了信息传播中的噪音影响，增强了传播的效果。

3、更新速度快

网络产品有自己独特的生命周期，一般都是来的快去的也快，病毒式营销的传播过程通常是呈S形曲线的，即在开始时很慢，当其扩大至受众的一半时速度加快，而接近最大饱和点时又慢下来。针对病毒式营销传播力的衰减，一定要在受众对信息产生免疫力之前，将传播力转化为购买力，方可达到最佳的销售效果。

4、吸引力大

     具有很大吸引力的产品和品牌信息，这一披在广告信息外面的漂亮外衣，突破了消费者戒备心理的“防火墙”促使其完成从纯粹受众到积极传播者的变化。

市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等

市场营销理论发展有以下四个阶段：

第一阶段：初创阶段。市场营销于19世纪末到20世界20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置。并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。并由“美国广告协会”改为“全美广告学与市场营销学教员协会”，给市场营销学的研究提供了组织保证。这时市场营销学的研究特点是：a. 着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；b. 研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。

第二阶段：应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，此时初具规模，美国国内企业开始大规模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国家也纷纷效仿。1931年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学，并于1937年上述两组织合并，广泛吸收学术界与企业界人士参加，市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在应用上。因1929年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是：a. 并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；b. 在更深更广的基础上研究推销术和广告术；c. 研究有利于推销的企业组织机构设置；d. 市场营销理论研究开始走向社会，被广大企业界所重视。

第三阶段：形成发展时期。20实际50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，美国军工经济开始转向民众经济，社会商品急剧增加，社会生产力大幅度提升，而与此相对应的居民消费水平却没有得到多大的提升，市场开始出现供过于求的状态。此时美国市场营销学专家W.Aderson与R.Cox提出“广义的市场营销学，是促进生产者与消费者进行潜在商品或劳务交易的任何活动。”此观点使营销开始步入全新的阶段。原先认为市场是生产过程的终点，现在认为是生产过程的起点；原先认为市场营销就是推销产品，现在认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，而生产符合消费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望；从而使市场营销学摆脱企业框架而进入社会视野，并有明显的管理导向。

第四阶段：成熟阶段。80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在：a.与其他学科关联，如经济学、数学、统计学、心理学等；b.开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学市场营销种类

①整合营销传播（Integrated Marketing Communications ）：指将一个企业的各种传播方式加以综合集成，其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合，从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

②数据库营销（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在网络上或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯，并将这些资讯以固定格式累积在数据库当中，在适当的行销时机，以此数据库进行统计分析的行销行为。

③网络营销（Internet Marketing）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。

④直复营销（direct marketing）：是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接（consumer direct,CD）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行的销售活动”，乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域--包括地区上的以及定位上的区隔，且是一种可以衡量回应或交易结果之行销模式。

通常直复营销所使用的媒体沟通工具与大众或特定多众行销媒体(如电视广告)不同，而是以小众或非定众的行销媒体(例如在面纸包上刊印广告讯息后再将该面纸包分送出去给潜在消费对象，以及型录、电话推销，电视购物、网络销售……等)为主。

⑤关系营销（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全球性的。他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题。当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客和产品管理。同时，公司必须明白，虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的。因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利。

⑥绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。

⑦社会营销是基于人具有“经济人”和“社会人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段。

与一般营销一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为。但是，与一般商业营销模式不同的是，社会营销中所追求的行为改变动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点。

⑧病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响。和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多更加明显。的面貌焕然一新。

---