外汇存款稳存增存措施

推进对公外汇客户的拓展与营销，争取锁定一批，营销一批，落地一批，推动外汇对公存款的稳存增存。该行主动加强政府部门的工作对接与联系，了解政府招商动态，积极跟踪捕捉客户信息，重点关注外商投资审批和外贸进出口企业登记备案信息，从源头上拓展对公外汇客户。借助海关数据和工商注册平台平台，利用大数据挖掘客户，并采取分层分级营销措施，将高层营销与日常维护结合起来，强力推进外汇对公客户“扩面拓户”和“提质增效”工程。

强力拓展个人外汇业务，提升外汇储蓄存款市场份额。该行采取劳动竞赛与专项奖励相结合的方法加强外汇储蓄存款指标发展；推动具有柜面外汇业务资格等支行尽快开办现钞兑换业务，以外币现钞业务带动外汇储蓄业务的发展，提升该行外汇业务的综合服务能力；加强与辖内高星级酒店与旅行社的联系，强化关系维护，全力巩固并扩大跨境旅游个人外汇业务优势，挖转他行现有客户；深化工银速汇精准营销，借助总行通过个人客户营销系统（PBMS系统）的目标客户清单，对目标客户进行“一对一”、“点对点”营销，巩固存量个人客户。

加大外汇业务宣传，提升外汇业务知名度与美誉度。该行通过向辖内营业网点投放总行国际业务宣传视频、海报、展架与折页等资料，做好阵地宣传；通过到政府部门、企事业单位开展职场营销的方式，大力宣传该行外汇业务，打出外汇业务的品牌，树立外汇业务的良好形象；通过公共场所大屏幕、户外广告、公交车身等方式大力宣传外汇业务，扩大外汇业务的影响。

1、明确各支行拓户目标，拓户措施及奖励政策，对客户，营销人员及支行管理人员多维度进行激励，为支行客户拓展助力。强化市分行公司金融业务部、普惠金融事业部、结算及网络金融业务部等部门的联动营销和对支行拓户工作的分片管控和督导，增强拓户工作措施的落地执行。

2、用好平台，增强对公拓户的及时与精准。该行在对公拓户工作上，借助工商局“工商注册信息应用平台（即融易拓）”平台，充分运用工商注册信息库的“新企定制”规则，把握新注册企业信息动态，及时将客户信息转化为客户资源，提升信息库拓户率；充分发挥大额资金监控平台在资金流向监测、营销他行优质客户、提高存款贡献等方面的强大作用，推进优质客户营销；做好小微金融服务平台营销宣传服务，积极推进预约开户和企业通功能，使小微金融服务平台真正成为客户到工行开设账户的入口。

3、提高到账伴侣产品对新增客户的捆绑营销率，提高对全量客户的覆盖率。积极推进公司无贷客户分包管理和日均金融资产万元以上公司无贷户的全认领、全管户，将客户经理业绩考核与客户价值挖掘结合起来，实现优质客户的闭环式管理。

4、建好队伍，打造善于营销的一流团队。该行着力打造一支懂客户、精产品、会营销的营销队伍，强化客户经理在客户营销、产品渗透以及售后服务等方面的组织推动作用，充分发挥产品经理在产品配置、营销技巧、服务支持等方面的专业支持，不断完善产品经理与客户经理的结对帮扶和联动营销机制。完善网点对公客户经理的客户分包管理，明确职责分工，提升队伍整体素质。将新增有效客户、净增金融资产等纳入产品计价考核，对产品经理、客户经理在客户维护、市场拓展、客户金融资产管理、中间业务创收等方面进行激励。

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