《社群营销》——构成社群的五要素

同好

社群构成的第一要素——同好（Interest），它是社群的成立前提。

所谓“同好”，是对某种事物的共同认可或行为。一群人聚集起来可能是乌合之众，也可能成就一番雄图大业，最重要的是和什么人一起干什么。任何事物，没有价值就没有存

在的必要，社群同样如此，我们为了什么而聚到一起？

正如“趁早”社群活动中的那句话：为了找到同类，我们造了一个世界。

这些同类，可以因为什么聚到一起？

可以基于某一个产品，比如苹果手机、锤子手机、小米手机。

可以基于某一种行为，比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会。

可以基于某一种标签，比如星座、某明星的粉丝、PPTer。

可以基于某一种空间，比如某生活小区的业主群。

可以基于某一种情感，比如老乡会、校友群、班级群。

可以基于某一类三观，比如“有种、有趣、有料”的罗辑思维。

结构

社群构成的第二要素——结构（Structure），它决定了社群的存活。

为什么很多社群很快走向沉寂，是因为最初就没有对社群的结构进行有效的规划，这个结构包括 组成成员、交流平台、加入原则、管理规范 。这四个组成结构做得越好，社群活得越长。

组成成员：发现、号召起同好抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群产生巨大影响。

交流平台：找到人之后，要有一个聚集地作为日常交流的大本营，目前常见的有QQ、微信、YY等。

加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就得设立一定的筛选机制作为门槛，一来保证质量，二来会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。

管理规范：人越来越多，就必须有管理，不然大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以，一要设立管理员，二要不断完善群规。

输出

社群构成的第三要素——输出（Output），它决定了社群的价值。

持续输出有价值的东西是考验社群生命力的重要指标之一。

罗辑思维作为最大的互联网知识社群，深厚的知识积累和视频输出，便是其生命线；最开始做微营销的万能的大熊，曾持续产出大量高质量的文章和培训，在微信红利期迅速积累了海量的粉丝群。所以，你也看出来了，没有两把刷子，没有深厚的积淀，还真玩不起一个高质量的社群。

所有的社群在成立之初都有一定的活跃度，但若不能持续提供价值，慢慢地活跃度下降，便大多沦为广告群。没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”，群主和群员就会选择退

群或者解散群。也有一些人会再去加入一个新的“好”群或选择创建一个新群。还有一种情况是群员并不退群，继续留在这个群里，他会看一看这个群能不能给他带来价值，如果观察一段时间以后，发现这个群完全不能给他带来想要的东西，他就会在里面捣乱（发一通广告信息），因为他已经不在乎会不会被踢出这个群，发些广告也许还能拿回一点沉没的时间成本。

为了防止以上情况出现，好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群、留在该群的价值。比如罗胖坚持每天一条语音、大熊坚持定期干货分享、秋叶

有课程＆动手实践、某些行业群定期可以接单等。 另外，关于“输出”还要衡量群员的输出成果，全员开花才是社群，如果仅仅一枝独秀，那还是走的粉丝经济路线。

运营

社群构成的第四要素——运营（Operate），它决定了社群的寿命。

不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期，一般来说，运营要建立“四感”：

仪式感。比如，加入要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖惩等，以此保证社群规范。

参与感。比如，通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。

组织感。比如，通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。

归属感。比如，通过线上线下的互助、活动等，以此保证社群凝聚力。

如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、有了质量、有了战斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？

复制

社群构成的第五要素——复制（Copy），决定了社群的规模。

由于社群的核心是情感归宿和价值认同，那么社群越大，情感分裂的可能性就越大，能够做到规模巨大还能情感趋同的，好像只有宗教了。

在“复制”这一层，有这样两个问题需要你自问一下：

1）是不是真的有必要通过复制扩大社群规模？

有时候会有一种误区：大家觉得，没个几万人都不好意思称为社群。

其实，经过前面四个维度考验的群，完全可以称为社群了，小而美也是一种存在方式，而且大多活得还比较久。

你可以自己思考一下，当你现在进入一个人很多的大群，第一件事是做什么？——是不是就是屏蔽消息？因为遴选信息的成本高，人员相互认知成本高。

相反，小圈子里，人员较少，大家相对话题集中，所以小圈子里人人都容易活跃起来。从微信群、QQ群等社群的大数据中发现，90%的用户在不足20个人的小群里活跃。

人人都想组建人多的大社群，但是许多大社群却非常不活跃，人人都在小圈子里活跃。

所以，发展社群规模要参考社群的成长阶段，每个社群都有一定的成长周期，不同的阶段用不同的节奏进行控制。

一般来说，规模越大的社群，越可能永远只是为新手及小白用户提供服务，在过滤优质信息上有很大的难度，这样的群如果不控制活跃度，看着每天的信息不少，但是信息价

值太低，社群很快就会沦陷为一个聊天灌水群。这也会加速使高价值成员沉默或者离开，社群价值就无法得到提高。

那么，你就要明确，扩大规模是为了什么？扩大规模之后能帮你解决什么瓶颈？自己的社群定位适合扩大规模吗？……这些问题都要好好想一想，不要盲目复制反而起到了副作用。

（2）是不是真的有能力维护大规模的社群？

复制不是一拍脑袋的事情，而是综合人力、财力、物力、精力等多角度综合考量之后的结果。

比如，伏牛堂霸蛮社是号称有20万年轻人的社群，曾尝试做一场50万人的线上发布会，微信群发布会最后只来了7万人，但仅仅是7万人就出现了失控的局面，微信群里骂人的、发广告的，什么都有，反而给品牌造成了很不好的影响，之后伏牛堂管理团队进行复盘，开始严格控制霸蛮社社群的规模和质量。

2016年4月底，微互动小黄人发出通告，主动删除自己建的全部几百个免费分享微信群，他们发现自己没有精力管理几百个群，很多微信群变成广告群，反而影响品牌形象。

删除全部微信群后，微互动计划只对付费用户提供社群服务。所以，规模的扩大意味着更多的投入，那么，相应的投入产出比能否支撑你将社群一直维护下去，这要打个问号。毕竟，情怀是很贵的。

1、目标人群定位。想要做好社群营销，首先要准确定位目标用户群体，找到社群成员之间的共同特征，也就是所谓的用户画像，只有这样，才能做接下来的一系列工作。

2、社群分类，确定用户场景。社群属于什么类别？比如可以按照产品类社群，兴趣爱好类社群，只是类社群，资源类社群，项目写作类社群等等，用户在什么场景下加入这个社群，在什么场景下参与这个社群，都要想清楚。

3、社群结构设计，着手建群，组织运营团队，设置运营规则。首先是群主的确定，包括维护、管理、运营群的核心，设定群的规则，触犯的直接T，还要设置意见领袖，带领发起话题讨论，包括管理员的设置，避免在群主不在时有广告没人管。

4、社群引流。社群引流一直是大家最关心的一个环节，在我看来也是最简单的一个环节，可以合理设置诱饵，吸引来精准的用户，如果胡乱设置，或没有入群门槛，引来非精准流量，这个社群就毫无价值。设置好诱饵后，把他放在你的目标人群出没的地方，如果你本身是个KOL那就好办了，在你的平台改一下简介或关键词回复就可以，如果没有，就要到公众平台去吸引流量到你的社群，注意不要违反平台规则，轻则删帖，重则删号，我这里简单列举一下平台：贴吧、豆瓣、微博、Q/V社群，抖音，垂直论坛等等。

5、培养种子用户。这一步才是重中之重，很多初创品牌，比如小米，都是靠种子用户起家，种子用户中最好有一些熟悉你的人，这样能响应你的号召，配合度更高，才能带动起气氛，行程活跃的社群氛围。

6、社群裂变。一直靠自己团队的力量吸引社群粉丝是一件很累的苦差事，最完美的路径应该是通过种子用户，帮助你进行裂变，可以通过设置合理的运营活动，让粉丝帮你带动裂变，最简单的比如可以，社群每满100人就红包雨，当然活动多种多样，适合你自己社群的就是最好的。

7、商业变现，达成盈利。这一步是最激动人心的时刻，每个社群的变现方式可能都不同，简单来说有带货，卖课等方式。如果大家没有想清楚这点，以后我会单独说一下变现的途径都有哪些。在变现环节，一定要测算清楚实际的ROI和最终的利润，只有合理的利润才是社群持续发展的动力。

8、复制社群模式，量变引起质变。运营好几个社群没有任何难度，难的是能复制这种模式，建立大量社群并能实现你的目标，这对团队配合和社群管理有着极高的要求，建立起社群营销的SOP手册，善用工具，能够事半功倍，比如建立社群宣传的时候群码七天就到期的问题，可以用火码工具轻松解决。这样在任何地方发布，都相当于永久的宣传，不会过期，只要做好SEO，就能持续带来流量。

9、效果复盘。社群营销的最终效果要靠数字说话，可以通过一系列的数据分析，看看你最终是否达成了你设立这个社群的商业目标，比如购买转化率，新用户注册数等一系列关键指标。然后分析还存在哪个薄弱环节，按照PDCA的方式，持续保持优化。

10、维护社群。最后也是容易被大家忽视的一点，一定要按照群规则去积极维护社群，避免变成一个只有人发广告的僵尸群，这时候想要再激活那就难了。

向工商行政管理部门举报。

任何单位和个人有权向工商行政管理部门、公安机关举报传销行为。工商行政管理部门、公安机关接到举报后，应当立即调查核实，依法查处，并为举报人保密。经调查属实的，依照国家有关规定对举报人给予奖励。

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