新媒体营销到底如何做

     移动互联网的发展，新媒体伴随这样的发展，成为企业备受关注的一个领域，企业都想通过新媒体做好营销，消费者逐渐拥有了信息的自主选择权，不再被传统媒介禁锢或者劫持。因此，企业创造主动的高质量内容，吸引消费者的眼球，并在消费者搜寻信息进行购买决策时给消费者必要的信息，进行有效的内容营销，就显得非常重要。

新媒体营销

     要实现产品的有效推广，你必须从一个更大的视野来深刻了解产品的概念，新时代的产品概念不再是你所能购买的到的实体物品本身，广义上的产品至少包含三个层次：核心产品、实体产品和拓展产品。

   核心产品：也就是核心顾客价值，即产品能够为顾客提供的核心利益或服务。

   实体产品：即产品实体，包括产品特征、设计、包装等，属于产品的有形价值。

   拓展产品：即产品的附加价值，包括售后服务、担保、交付和信用条件等。

     现代营销中的产品定位以及品牌定位一般也是基于产品的这三个层次来进行有针对性的定位，那么内容营销如何从这三个方面助力产品的营销推广呢？

一、核心产品

     消费升级理念背后的推动力，其实源于，顾客越来越愿意为一种“体验”买单，而不是拥有一个物质实体。于是对于顾客而言，产品的核心价值就等于产品能够提供给客户的一种美好体验。于是“体验式经济”应运而生，所谓体验式经济，即让商品或体验，融入用户的日常生活，为用户带去更加精彩的生活体验。

二、实体产品

     产品的实质仍是满足消费者的某种需求，因此产品的具体特性仍是用户关注的内容，只是企业在呈现产品的特性上需要进一步升级了，运用内容营销，实现产品的特性展示具有以下几个趋势：

1、概念具象化

     随着中西文化交流的渗透，中国人的思维正在潜移默化地西化，而西方人习惯工作和生活分开，他们期望工作之外的生活尽可能地简化，而随着占据市场80%消费能力的“年轻群体”，正面临工作竞争压力越来越大的生存现状，人们对寻求工作与生活分离的愿望更加强烈，这种愿望反应到产品需求就是希望产品功能的描述更加直观具体化。例如，手机的功能展示，内存大小具体为可存储多少张照片多少视频；待机时长具体为一次充电能进行多长时间视频，语音通话等，即使用用户可以具体感知的概念来解释产品相关的专业术语。

2、场景化产品

     数字空间是一个二维世界，易于传播信息而难于体验；而现实世界是一个三维世界，传播信息的效率相对较低却容易产生体验。搭建有意思的“游乐场”，除了数字空间，不妨回到现实世界里走走看看。在场景中找到洞察，在场景中找到灵感。例如，在kindle亚马逊电子书的广告中，它是这要场景化这款产品的，该广告中有几个重要的场景，图书馆、户外露营、旅行出差的机场，它的广告词如是：“小时候曾经你想搬走的图书馆，现在一路在手。曾经在树下的时光，如今随处可享。废寝忘食的黑夜，此刻被持续点亮。读不完的热爱。--Kindle亚马逊电子书阅读器”。

3、用户视角化产品

    即从用户的角度出发，寻找产品与用户的利益契合点，为用户购买该产品找理由。用户思维，已经不是一个新鲜的词汇。任何一个行业，能够用极致的用户思维去深挖用户的真实想法，并以此为出发点进行产品和服务流程的针对性开发，才可能产生让客户尖叫和追捧的极致体验。采用用户思维推广产品的最好例子非小米莫属，让广大的米粉参与到小米手机的功能设计上，不仅形成了强大的小米社群，一句“为发烧而生”成为推动小米手机病毒式营销的利器。小米的成功，很大程度上与其站在用户角度定义产品，寻求产品与用户之间的利益契合点有关。

4、体验式传播

     所谓体验式传播，即用感官化、体验式的描述来阐述产品的卖点。其中最为出名的莫过于雕爷牛腩的营销案例，雕爷牛腩餐厅在开业前进行了长达半年的“封测”，在这半年的封测期内，邀请京城各界的近百位美食达人，影视明星前来试菜，以至于圈内明星均已获得封测邀请为荣，吊足了顾客的胃口，为其饥饿营销奠定了基础。为什么说这是“体验式传播”呢，雕爷牛腩并没有花钱请明星代言其产品，而是邀请美食界以及对吃有研究的明星进店试餐，这些人具有两个特征：“自带流量”+“高端吃货”，这两个标签碰撞在一起所产生的化学作用是，不需要任何宣传，这些被邀请试吃的群体，他们的体验已经很好地印证了产品的价值。

5、数字化营销

     所谓数字化营销，其实就是突出数字在进行营销时的巨大魅力。七彩科技认为说到奶茶，你最先想到的是香飘飘还是优乐美，没错，大都数人第一想到的绝对是香飘飘，就因为那句经典的广告词：“香飘飘奶茶一年卖出三亿多杯，能环绕地球一圈，连续七年，全国销量领先。”反观优乐美的广告词：“你喜欢我什么？喜欢你优雅，快乐，又美丽。你是在说优乐美奶茶啊？你就是我的优乐美啊。”之所以说数字是神奇的，是因为跟风效应以及马太效应的盛行，当消费者听说香飘飘奶茶的销量全国领先，一年销售3亿多杯，可绕地球两圈，这些数字营造的概念时，消费者潜意识里当然更加认同这个品牌，也自然而然更倾向跟随大多数人的选择，最终购买该产品。这就是数字在营销中的魅力。

三、拓展产品

     拓展产品的附加价值，内容营销在拓展产品的附加价值上，主要起到塑造一种身份认同，宣扬一种生活态度的作用。且看凡客是如何运用内容营销来营造一种身份认同的。

     互动营销最大的好处就是可以促进消费者重复购买，有效的支撑关联销售、了解消费者的真正痛点、建立长期的客户忠诚、实现顾客利益最大化。

房地产新媒体运营流程如下:

一、新媒体营销3步走：先吸粉，后养粉，再交易

房地产企业在新媒体应用上往往会有三个阶段，第一阶段是培养渠道理念和习惯(吸粉)、第二阶段是进行社交互动与品牌传播(养粉)、第三阶段是促成交易。

1、喇叭+耳朵

大部分企业现在是处于第一个阶段，广播讯息，聆听需求。也就是先把新媒体当做我们的一个新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的电话、短信、电脑看作为一种渠道，也可以称为是“广场式的媒体广播”，好像是在广场上拿了一个大喇叭，对所有的人在喊话。

更多的是利用内容的创意，来做这种一对多，对所有的粉丝和受众来做轰炸式的传播。我们先利用这些新渠道来聆听客户需求，做信息采集。

2、圈子+互动

当这个渠道培养起来，我们再进入第二个阶段，进行粉丝互动。例如做营销的互动，服务的推动等等，并利用新媒体的特性进行社群传播。以前企业传统做活动，往往是设计一个活动，然后做抽奖转发。这些更多的是直接从企业的角度去设定的一些活动，而不是去听消费者的需求。如果利用社交思维的话，就是先去听消费者在说什么，然后再来建立一个持续互动的关系。

通过一种客厅式的，用户创造内容的圈子整合，可能是针对某一类消费者组合的小圈子，就像约了几个朋友到家里来一起沟通，聊一个话题，你会发现在聊天的过程中，你不是控制话语权的人，可能其中有一个专业人士逐渐控制话语权，这个人就是消费者。

在圈子的运营过程中，让消费者更多的参与到这种产品和服务的决策过程中，比如让客户参与到楼盘的设计阶段让业主参与到社区的文化活动，包括其他所有的营销、销售和服务的过程中!消费者有了好的体验，就可能通过转发，进而影响到他的朋友圈。

3、数据分析+差异化运营

当我们已经熟练的利用这种渠道跟客户做互动了，也积累了相当的社交数据，接下来我们再进入第三个阶段，也就是数据分析。

我们可以利用海量的社交数据进行分析，哪些消费者是我的客户，有哪些特征，然后对这些客户做差异化，做分类，然后再考虑怎样差异化运营，来提升客户粘度。当客户的黏着度提高了，这时候，不管是卖房还是办理会员，都会水到渠成。

二、新媒体标准化运营流程

结合以上三个大阶段，我们将形成一整套的房企社会媒体标准化运营流程。

1、对媒体渠道的规划

规划互动渠道：该渠道主要基于客户服务和交互为目的来进行规划，实现一对一的强互动，可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。

规划内容渠道：该渠道主要基于可进行品牌传播和营销为目的来进行规划，实现一对多的内容传播，可利用视频、博客、微信图片等渠道。

规划平台渠道：该渠道主要基于建立社群和圈子细分的载体为目的来进行规划，实现圈住人流、进行社群运营，可利用豆瓣网、人人网等社交网络平台渠道。

2、对销售管道的分解

对于企业的销售管道，从认知、考虑、购买、使用、意见、口碑等不同环节来进行管道分解，审视有哪些地方可以与社会化新媒体相结合。

例如首次接触：私信、问候、致谢第二个月：促销信息。第三个月：电话销售及积分奖励。第六个月：礼品及礼券。第十二个月：促销活动等等。当然根据不同行业，这些环节会有差异。我们会发现很多消费者在认知和考虑的时候不仅是在线下获得，现在更多的是在新媒体上获得信息。

当他的好友是这个楼盘相关的业主，或者购买了之后，他体验的信息会有效的缩短购买考虑周期。我们可能有两个做法，一个是在市场发起，在前管道更好的利用新媒体去接触，去把这些消费者养起来。

另外一个就是我们有效的聆听和发现，我们现有的业主有没有一些好的意见和口碑，因为这是用户发起的，我们要去聆听，并设计一个SCRM平台和机制，能够让好的口碑内容影响前面的管道。

3、对客户触点的细分

基于客户的消费周期进行分解，找到对应的购买关键点或分享传播关键点，结合这些触点，来审视哪些地方可以与社会化新媒体相结合。而且每个人看新媒体的时间不一样，接触点也是不同的我们内容推动的时间也要根据接触点的不同推出不同的内容。

4、对运营流程的梳理

建立聆听(采集信息、分类检索)—信息(获取信息和潜在商机)—营销(圈子营销、品牌社群)—服务(激励消费者为我们做服务)—电子商务—运营评估(对社会化数据和内部运营数据建立评估体系和考核指标，例如社会化数据中有规模、服务、质量、效率等指标，同时还会评估粉丝信任度或社会资本的提升度)—管理系统。

5、对技术平台的支撑

我们最后通过一些系统，能有效的把这些互动的数据有效的沉淀下来。我们在这种新媒体上可以采集很多的数据，很可能我们比消费者自己还了解他自己。

社会化新媒体将成为CRM的一个重要的入口。基于客户细分的精准营销、精准的推送，未来企业做的活动和推送的内容都是不一样的。我们从以前的数字和内容跳出来，去关注每一个人，包括人与人、人与物、人与内容的关系。新媒体从技术上讲，让我们关注每一个人成为可能。新媒体可以让我们快速的获取到消费者自己输入的信息我们通过这些大数据也可以有一个科学的决策。

病毒营销。

事件营销。

口碑营销。

饥饿营销。

新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的方式。在web2.0带来巨大革新的时代，营销方式也带来变革，沟通性、差异性、创造性、关联性，体验性、互联网已经进入新媒体传播时代。并且出现了网络杂志、博客等这些新媒体。

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