《社群引爆》4C法则

所谓新4C法则，就是我们可以在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，利用社群的网络结构进行人与人连接（Connection），快速实现信息的扩散与传播，以获得有效的商业传播及价值。

用一句话来形容内容营销的效果，那就是“随风潜入夜，润物细无声”。内容营销师主要从分享、协同、给予客户答案的角度来向消费者传递信息，而传统营销更多的是通过影响用户思考、视角、听觉来硬性传递产品信息。

搜索引擎的算法是通过集群的方式计算出中心节点，当众多网站指向某个网站时，这就意味着这个网站的PR值高，其是互联网的一个节点，也意味着其将获得更多的曝光和流量。

人与人连接在实际的应用中，需要注意的是：

（1）如何找到目标客户群的中心节点。

（2）如何利用圈子和圈子之间的连接，抓住连接者，引爆流行。

（3）围观层面的连接、口碑传播的机制和动力等。探寻营销的传播轨迹就是绘画目标客户群的连接之旅。

顺势借助场景的方法如下：

（1）从新闻、社会热点中寻找近来有利于营销的场景。例如，杜蕾斯及网民借势光大银行乌龙、薛蛮子嫖娼等事件，可获得很好的传播力度。通过巧妙而又不失隐晦的一句话：“光大是不行的，蛮干也是不可以的”。瞬间引爆整个互联网。

（2）从社会化媒体（例如，微博TOP 10话题，微信朋友圈转发）寻找热点场景及语境。我们可以从互联网上正在流行的热点、话题来触发借势营销的场景。

（3）特定群体的场景，可以从BBS、专业领域话题下手。在特定群体会关注的场景下，相关的公司需要下工夫来借势。例如，近来频频发生的患者伤害医生的事件，这就是一个专业的场景。医生及相关从业者都会关注该事件的走势，有责任感的企业可以通过合适的方式站出来替医生做点事，必将会获得医生群体的认可。

（4）时刻保持对互联网场景的监测，才可以很好地借势。

（5）预测即将到来的势，提前做好准备。当势已经引爆时，确实能获得人们更多的注意力，也会有许多竞争对手，这就会对团队执行能力提出极大挑战。如果我们可以很好地预测某些大势，就可以提前做好充分的准备。例如我们看到洋河蓝色经典时，洞察到“中国梦”这一主旋律的话题即将引爆，这时就可顺势卡位从而获得成功。

【提示】

能够创造场景毕竟不易，但可以通过时刻保持与社会、行业场景的同步，抓住那些稍纵即逝的机会。场景的魔力可让信息吸收更有效，可完美对接消费者的需求。

4C分别指代 Customer(顾客) Cost(成本) Convenience(便利) Communication(沟通)。 Customer (顾客) 主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值 Cost(成本) Cost不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 Convenience(便利) 顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。所以，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足，因此，零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费。 Communication(沟通) Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途 一切的营销和计划都可以围绕这4点作为大纲来细分，添加一些新的元素。采纳哦

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