如今流量越来越贵,不管是大企业还是中小型企业,降低获客成本都是重中之重,而打造私人流量池无疑是降低获客成本的最佳途径。
01私域流量为何会出现?
互联网曾经是一种眼球经济,谁拥有了流量,谁就能成长。但是,随着中国移动互联网用户不断增长,野蛮生长的时代已经过去,企业再也无法做到一锤定音,不得不对存量流量进行精耕细作。
企业正从以“货”为核心的“货-场-人”模式转变为以“人-货-场”模式。“货-场-人”的传统模式是:生产产品、寻找销售场所(渠道)、再卖给消费者。
如今,“人-货-场”模式是这样的:首先了解用户是谁,如何联系用户和运营用户,然后为用户生产产品,最后构建销售场景(包括线上、线下的各种场景)。
市场营销理念由“增长—驱动—保留”转向“留存—驱动—增长”,用存量来寻找增长动力,于是就出现了私域流量。
02什么是私域流量?
微信生态中的私域流量池一般包括微信个人号、微信群、微信公众号。
对应私域流量的是公共流量池,百度、淘宝、京东、拼多、微信、微博、头条、抖音等都是大型流量平台。
用户运营是私域流量的核心,关注用户的长期价值。私域流量的产生,是由流量思维转变为用户 *** 作思维的表现。
03如何搭建私域流量
1.养号
注意养号防止被封,可以从以下三点入手:完善个人资料,提高网上交易额,减少销售活动。
2.立人设
要利用朋友圈等渠道包装人设。微信昵称应该简单易记,好读好听。可以是昵称+行业,比如小李-活动策划人。微信头像是留给微信好友的第一印象,是一种自我展示的视觉语言,建议使用阳光大气的头像,也可以使用职业照做头像。
建议使用大气、阳光正面、正能量的头像,可以用自己的职业照做头像。
个人签名相当于你的个人名片,要突出身份价值和能力。
3.朋友圈的玩法
普通人都喜欢看起来真实、可信、有温度的朋友圈。所以,你也要在在朋友圈里要传达三种感觉:信任感、温度感、专业感。
同样,也要留心发圈的时间。大多数人喜欢在上下班途中,吃饭时,睡觉前,刷一下手机,要把握住这些黄金时段。
保险公司的朋友圈大致可以分为三类:故事类,价值类,广告类。
故事类内容要通过展示你的日常生活,让客户觉得你是个有特点、有意思的人。价值类内容是对他人有用的东西。广告类内容要提炼出产品价值+客户价值。
如此一来,通过内容连接用户,过滤用户,可以获得源源不断的精准流量,然后将其长期存在于私域流量池中。
几个月前,小圈的一个朋友说:咱们也研究一下私域流量,看看能为我们提供些什么帮助!从此我有了想要更多了解私域流量这个概念。所谓“私域流量”,是相对于电商平台的“公域流量”而言的,建立私域流量的主要方式是微信朋友圈、企业微信、各类社群(抖音、微信视频号、美篇、小红书…)。
回观2020年,是私域流量营销的爆发年,各大品牌开始下场试水;而2021年是趋势确认之年,私域流量营销从之前的可选项变成了必选项,从营销新玩儿法变成了行业标配。有80%的企业已经布局了私域流量营销;私域流量营销在中国的渗透率高达96%,消费者每天花在私域的时间将近1.5个小时。
私域流量运营要注意下面几个要点:
第一,私域流量不是一蹴而就。添加客户微信只是第一步,影响用户最终成交的因素,有价格、体验、信任等因素。
第二,私域流量不是一次性榨干。我们希望建立的是长期的关系,客户不仅仅只是消费者,更是推广者,是伙伴,是朋友。
第三,私域流量运营,不只是一个部门的事情。在私域流量运营的整个环节中,前期宣传、商品的质量、售后服务等这些因素都影响着最终的用户成交,需要所有部门协同合作。
第四,好产品、好模式,是私域流量运营的前提。私域流量运营首先解决的仅仅是精准流量的问题,而最终售卖的是产品和服务。产品和服务才是核心竞争力。
第五,私域流量的本质,是用户关系管理。
第六,不要客服,要专家。私域流量的运营者必须是顾问、专家、伙伴,甚至是大师,才能让客户满意、产生信任。
私域是带着解决触达和复购的使命而产生的,本质是真正解决用户存在的真需求,与其不让用户离开你,不如让用户不想离开你。
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